Customer Support Infocentre
il y a 2 semaines
- Afin de renforcer notre département « Infocenter», nous sommes actuellement à la recherche d'un_
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**Customer support infocenter**
**Fonction**
Véritable pilier dans notre organisation et service en plein développement, l' infocenter, assure la mise en œuvre des orientations commerciales selon les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.
La satisfaction des clients tant internes qu'externes est un élément primordial.
Communicateur dans l'âme et toujours à l'écoute, vous assistez nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et n'hésitez pas à les contacter de manière proactive. La prise de rendez-vous par téléphone est pour vous une seconde nature.
En tant que Customer support infocenter, vous entretenez un bon esprit d'équipe avec les services internes et externes. Vous travaillez, dans ce cadre, en étroite collaboration avec nos conseillers et coordonnez les prises de rendez-vous.
De même, en tant que soutien des actions commerciales, vous veillez à maintenir une bonne collaboration avec notre service Marketing.
En tant que Customer support infocenter, vos tâches sont d'une part, d'assister nos clients et prospects pour toute question relative à nos assurances et d'autre part, vous assurez le suivi des actions commerciales. Vos tâches sont les suivantes:
- Orienté résultat, vous contactez les prospects et assurez la prise de rendez-vous pour les conseillers de Fédérale Assurance (dans le cadre de la prospection et des visites clients). Vous veillez dans ce cadre à la qualité des entretiens et rendez-vous fixés.
- Vous informez les prospects sur les solutions que Fédérale Assurance peut offrir (de manière proactive ou à la demande du client/prospect). Dans ce cadre, vous assurez personnellement le suivi commercial des clients/prospects en se basant sur leurs parcours clients et en tenant compte des éléments de satisfaction et d'insatisfaction.
- Assurez le suivi des questions (techniques, pratiques, juridiques,....) qui vous sont posées (par téléphone, par mail/internet,...).
- Vous offrez de l'aide et du support à nos clients dans le cadre de l'utilisation de nos outils en ligne de simulation et de remise d'offre. Pour une certaine gamme de produit, vous accompagnez le client jusqu'à la souscription du contrat.
- Vous veillez à une mise à jour complète et correcte de notre outil CRM de manière à en assurer le reporting (conversion des leads, prises de rendez-vous..).
- Vous participez à l'élaboration et à l'optimisation de nouveaux scripts de vente par téléphone dans le cadre des actions commerciales.
**Profil**
Vous disposez des connaissances / aptitudes suivantes:
- Vous disposez de préférence d'un diplôme de bachelier en assurances.
- La réussite des examens en tant que PCP est un atout de même que la connaissance du CRM.
- Vous êtes de préférence bilingue (FR/NL) ou vous maîtrisez parfaitement le néerlandais et vous avez de bonnes connaissances en français.
- Vous avez l'esprit commercial, ainsi qu'une attitude professionnelle et mature.
- Contacter des personnes par téléphone ne vous pose aucun problème.
- Informer et aider des clients est pour vous une seconde nature.
- Les tâches administratives et le suivi rigoureux ne vous effraient pas.
- L'expérience au sein d'un contact center ou un service commercial interne est un atout.
- Vous avez une solide connaissance de l'informatique (MS Office, Outlook).
- Vous êtes capable de travailler de manière autonome et proactive.
- Aptitudes au niveau de la gestion de projet.
- Vous êtes flexible pour travailler occasionnellement depuis un business center régional et en partie en dehors des heures normales de bureau.
**Offre**
- Vous ferez partie de notre culture d'entreprise typique et spécifique : nos employés et anciens employés apprécient l'ambiance positive et agréable et l'approche collégiale.
- En plus du télétravail et des heures de travail flexibles, vous aurez l'occasion de travailler de notre business center régional ou dans nos bâtiments caractéristiques au cœur de Bruxelles, à proximité de la Grand-Place et de la gare centrale.
- Vous recevrez un contrat à durée indéterminée. De plus, vous pourrez compter sur un package salarial intéressant avec des avantages extra-légaux tels que des chèques-repas et des assurances, et en guise d'appréciation pour le travail accompli, divers bonus sur mesure.
- Vous aurez l'opportunité de développ
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Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Icare Executive Search Temps pleinICARE Executive Search, cabinet de recrutement et de chasse de tête, recherche pour le compte de son client un Customer Support en CDI à Bruxelles.En tant que Customer Support aux côtés du responsable Commercial Belgique - Luxembourg, vous aurez pour missions principales:- Planification des interventions des techniciens- Assurer la communication des...
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Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps pleinOptimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Skipr Temps pleinSkipr is looking for a Customer support specialistThrough an all-in-one solution to manage corporate mobility, Skipr supports companies in their transition towards a more sustainable mobility for their employees. Mobility is changing and by working for Skipr, you become a change agent. We love passionate, flexible, out-of-the-box thinkers who're able to...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world's leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage. For us, the audio industry...
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Customer Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sennheiser Temps pleinSound made by Sennheiser - For more than 75 years, we are among the world's leading manufacturers of audio products, building the future of audio. We are proud of our finely engineered microphones and audio solutions that connect people and create remarkable sound experiences - whether in the studio, conference room, or on stage.For us, the audio industry is...
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Medewerker Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **Medewerker Customer Support (M/F/x).**Het bedrijf, actief in de **telecomsector**, is gevestigd in het centrum van Brussel en is gemakkelijk bereikbaar met de openbaar vervoer.U zal de link vormen tussen de...
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Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OSR Enterprises AG Temps pleinDescription We are interested in welcoming a Technical Customer Support to join our diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support. The right candidate should have various technical capabilities and customer-centric approach. Requirements Essential: 7+...
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Customer Support Medewerker
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**.Robert Half is op zoek naar een **Customer** **Support** **Medewerker** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**.Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de **auteursrechtensector**. Je komt terecht in een bekend...
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Customer Support/ Sales Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique PlanetGroup Temps pleinVoor een Internationaal bedrijf, actief in de energiesector, zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker.- FunctieomschrijvingAls Customer Support Medewerker ben jij de spil tussen het sales departement en de klanten.Jouw taken zullen de volgende zijn:- Ondersteuning bieden bij het opstellen van commerciële offertes.- Contracten opmaken voor jouw...
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Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OSR Enterprises Temps pleinDESCRIPTION:We are interested in welcoming a Technical Customer Support to join our diligent team accepting full ownership of technical customer-facing activities such as product deployment, training, and customer support.REQUIREMENTS:Essential: 7+ years of proven success in sales and business development for hardware, software or cyber vertical Relevant...
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Customer Service Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pauwels Consulting Temps pleinEvery day, we rise to the challenge to make a difference, and here's how the Customer Service Support role will make an impact. To bid service to customer first, without losing integrity. He or she will make sure that all customers are serviced appropriately so that they leave happy. Provide help to customers Treat orders from A to Z and ensure the following...
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Medewerker Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een tweetalig FR/NL Medewerker Customer Support - Contact Centre.Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht actief in de telecomsector, gevestigd in het centrum van Brussel en is...
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Customer Support Medewerker
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel.Robert Half is op zoek naar een Customer Support Medewerker (m/v/x) voor een bedrijf in het centrum van Brussel.Onze klant is een bedrijf op mensenmaat dat actief is in de auteursrechtensector. U komt terecht in een bekend bedrijf en een dynamisch...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps pleinJD: EUC L1Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy BelgiumJob Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction Raise ticket with OEM vendor in case of system under warranty and needs...
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In House Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bioMérieux Temps pleinA family-owned company, bioMérieux has grown to become a world leader in the field of in vitro diagnostics. For almost 60 years and across the world, we have imagined and developed innovative diagnostics solutions to improve public health. Today, our teams are spread across 44 countries and serve 160 countries with the support of a large distribution...
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Customer & Claims Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cryns Carrosserie Center Temps pleinBen jij altijd al gepassioneerd geweest door auto's? Haal je ook zo veel voldoening uit het verder helpen van klanten en ervoor zorgen dat klanten- en schadedossiers vlekkeloos verlopen? Heb je nood aan een nieuwe uitdaging en heb je zin om je voor de volle 100% in te zetten voor onze vestiging te Hasselt? Heb je op elke vraag volmondig "JA" geantwoord?Dan...
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Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique House of Talents Temps pleinPostulez ici**Michele Stassen**Office Manager- Appelle-moi LinkedIn- Partagez ce poste**Michele Stassen**Office Manager **Introduction**:Notre client est leader du marché dans la distribution de fournitures industrielles que ce soit dans la maintenance; la réparation ou la révision.Afin de renforcer leur site commercial; ils sont à la recherche d'un...
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Customer Support Analyst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique IT-Planet Temps pleinIntroductieIT-Planet is een gespecialiseerd informatica projectsourcing bedrijf, gelegen te Gent. We zijn actief bij diverse grote klanten over heel Vlaanderen en Brussel in volgende ICT-domeinen: Application Development, Infrastructure Services & Software Testing. Om ons team van 180 medewerkers te versterken zijn we momenteel op zoek naar een **Customer...
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Business Support Customer Service
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sibelga Temps plein**Titre de la fonction**:BUSINESS SUPPORT CUSTOMER SERVICE (H/F/X)**Type de contrat**:CDD - 1 an**Régime de travail**:Temps plein**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:Nos 1 100 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises que compte la capitale. Sur les chantiers ou depuis...
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Customer Support Team Leader
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps pleinProximus is active as a provider of digital services and communication solutions on the Belgian and international markets. We offer our customers a world of digital opportunities so that they can live better and work smarter. We do this by offering products and services tailored to the needs of every customer and by being a partner of citizens, companies and...
