Customer Care Medewerker

il y a 1 semaine


Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps plein
uur

Antwerpen

Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt ben jij het gezicht en de stem van S LY. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe collega die tot het uiterste gaat voor onze klanten.
- Help je mee met onze missie?_ Zonne-energie voor iedereen.
- ** Het kan**

**Dit ga je doen**:
- Klanten helpen via telefoon, mail en messaging en je bent proactief in je communicatie;
- Altijd op zoek naar een passende en doeltreffende oplossing voor de klant;
- Luisteren en een connectie zoeken met de klant;
- Klachten zie jij als feedback en weet je om te buigen tot een positieve uitkomst;
- De klant verrassen en verwonderen door verwachtingen te overtreffen;
- Multitasken; voor jou blijft het bos tussen alle bomen altijd zichtbaar;
- Afspraken vastleggen in het CRM zodat je collega's ook op de hoogte zijn;
- Zorgt dat elke review die door klanten op diverse platforms geschreven worden een reactie krijgt. En bij een slechte review zorg jij dat deze opgepakt wordt, zodat de klant uiteindelijk alsnog tevreden is.

**Jouw rol als Customer Care Medewerker**:
Vanaf het moment dat de zonne-installatie is opgeleverd bij onze klant ben jij aanspreekpunt. Klanten bellen, mailen of sturen een berichtje via de messaging kanalen om antwoord te krijgen op hun vraag of uitdaging.

Die vragen lopen uiteen van een algemene vraag over de panelen tot het oplossen van een storing. En van de monitoring van de klant zijn opbrengst, tot het wijzigen van een rekeningnummer.

We sturen onze klanten aan op selfservice, maar wanneer de klant er niet zelf uitkomt, doe jij je uiterste best om hen de juiste oplossing te bieden. Lukt dat niet meteen? Dan ga je binnen de organisatie op onderzoek uit hoe je de klant alsnog verder kunt helpen of plan je een service afspraak op locatie. We zetten onze klanten graag letterlijk en figuurlijk in het zonnetje, dus een random act of kindness in de vorm van een kaartje of kleinigheidje sturen, hoort er zeker bij. In deze rol ben je werkzaam op de afdeling customer care.

**Wat wij van jou verwachten?**:
Je hebt een positieve instelling en je bent in staat om je rust en geduld te bewaren. Wanneer een vraag vaker terugkomt ben jij nog steeds het zonnetje in huis. Je bent leergierig en oplossingsgericht. Daarnaast heb jij affiniteit met techniek van de zonne-energie en/of bent bereid om hier kennis van te krijgen. Daar voeg jij aan toe:

- Bent mínimaal 36 uur per week beschikbaar, tijdens de openingstijden maandag t/m vrijdag uur;
- Hebt graag contact met klanten en ziet jezelf dat de komende jaren doen. Daarnaast vind je dat klanttevredenheid, vriendelijkheid en resultaatgerichtheid hand in hand gaan;
- Vindt het leuk om je op één merk te richten en een verlengstuk te worden van S LY;
- Je hebt interesse in duurzame producten en vindt het interessant om te leren hoe deze technisch werken;
- Je weet je zowel schriftelijk als mondeling uitstekend in het Vlaams te verwoorden, Frans is een pré;
- Je bent woonachtig in de omgeving van Antwerpen, deze functie wordt namelijk volledig op kantoor uitgevoerd;
- We hebben ons eigen CRM-systeem ontwikkeld. Het is een pré als je eerder met een CRM-systeem hebt gewerkt;
- Heb je nog geen ervaring in de zonne-energie branche? Dat is geen probleem. Met jouw leergierigheid en uitstekende visie op sales leer je binnen no-time de kneepjes van het vak in onze S LY Academy.

**Dit bieden wij jou**:
Ten eerste kom je in een team van enthousiaste, positieve en intrinsiek gedreven mensen te werken. Onze collega's willen vooruit, allemaal. Elke dag een beetje beter, en dat met heel veel plezier en samen. Werken in een informele sfeer met korte lijnen en successen vieren. Dat typeert S LY. Daar voegen we aan toe:

- Je krijgt onmiddellijk een vast contract bij indiensttreding;
- Een bruto maandsalaris van € 2500;
- o.b.v. 40 uur;
- Eindejaarspremie en vakantiegeld;
- MaaltijdCheques en EcoCheque;
- Jaarlijkse premie en OV-vergoeding volgens PC201;
- Benefits at Work, hiermee krijgen S LY medewerkers exclusief hoge kortingen op mode, elektronica, dagjes uit en meer;
- Op onze nieuwe kantoor in het centrum van Antwerpen krijg je een sta/zit bureau en je krijgt een volledig ingerichte werkplek om te kunnen werken;
- Trainingsprogramma tot topverkoper en om alles over de zonnepanelen te leren;
- Jouw verkooptalent draagt direct bij aan een duurzamer België;
- Veel doorgroeimogelijkheden Wij zijn namelijk een organisatie die hard aan het groeien is en daarom denken wij graag met jou mee qua ontwikkelingsmogelijkheden;
- Ons product op jouw huis? Je krijgt de optie om heel voordelig zonnepanelen te huren.

**Onze S LY Academy**:

- Heb je nog geen ervaring met onze producten en wil je verder doorleren? We leiden jou op in onze S LY Acad
  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Als customer care medewerker sta je in voor:- Het opvolgen van vragen van klanten- Opmaken van offertes- Orders verwerken- Prijzen opvragen bij leveranciers- Klantengegevens in de database up-to-date houden- ...Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer care...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique DIAMUR Temps plein

    FunctieomschrijvingConcreet werk je in de functie van customer care/support medewerker.Deel uitmaken van een vooruitstrevend bedrijf? Dan is Diamur de juiste keuze.Als Belgische producent én marktleider in het ontwikkelen van droge poedermengsels (mortels, lijmen, pleisters, ) kom je terecht in een ambitieuze en leuke werksfeer.Diamur streeft voortdurend...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique June Energy Temps plein

    **Onderneming**:- Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve en op duurzame energie gerichte omgeving? Ben je communicatief sterk en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing?_June biedt al 7 jaar unieke oplossingen aan waarmee particulieren maximaal kunnen besparen op hun energiefactuur. Met onze missie **betaalbare energie voor...

  • Customer Care medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique 24Plus customer care center Temps plein

    Functie : Je staat in voor de verwerking van inkomende calls en mails en aanvragen van het kantorennetwerk met betrekking tot het beheer van depositoproducten (spaarrekeningen, termijnbeleggingen, Cera vennotenaandelen en beleggersrekeningen). Bij onduidelijkheden neem je telefonisch contact op met de collega uit het bankkantoor. Je kan voor niet...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    Sta jij graag in contact met verschillende klanten? Beschik je over goede communicatie skills? Lees dan zeker verderVoor het team in Antwerpen te versterken, zijn we op zoek naar een enthousiaste en klantvriendelijke customer care medewerker.Hoe help jij mee aan een uitstekende service voor onze klanten?- Zorgen voor een aangenaam klantencontact- Inkomende...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Jobmatch Temps plein

    Je zorgt voor het **onthaal** en verstrekt algemene inlichtingen.- Je volgt de **administratie en facturatie** op.- Als extra denk je mee na over onze **content op sociale media**.- Je **rapporteert** aan de Customer Service Supervisor.- Je **plant en volgt** de **technische interventies** op.- Je **stuurt en coördineert** de chauffeurs/voertuigen aanVoor...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Co-leiden van het Customer Care team met een collega Teamlead.Supervisie over 20 Customer Care beheerders die zowel schadedossiers beheren als individuele leertrajecten volgen.Dagelijkse monitoring en planning van activiteiten om KPI's en opleidingsdoelen te behalen.Identificeren van trainingsbehoeften en coördinatie met de Trainer voor...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is de grootste private aanbieder van vrachtvervoer per spoor in Europa. Zij bieden complete logistieke oplossingen van deur tot deur. Bij dit bedrijf kom je terecht in een gedreven en no-nonsense omgeving waar elke medewerker dagelijks bouwt aan de verdere groei. Dit kan je ook terugvinden in hun waarden: passie, entrepreneurship en...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 08/06/2023- Uitdagende klantgerichte functie- Groeiende speler in Antwerpen**About Our Client**:Onze klant, een bedrijf gespecialiseerd in Veiligheid & Bescherming is op zoek naar een Customer Care medewerker om het huidige team te versterken. Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en gemakkelijk bereikbaar met de wagen.Je komt terecht in een groeiend en...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Trixxo Exxperts zoekt de Superheld van Klantenzorg in AntwerpenHeb jij de superkracht om bestellingen te beheren en klanten te betoveren met je zorgzaamheid?Dan is de functie als **Customer Care Medewerker** jouw op het lijf geschrevenWat staat er op je missielijst?- Maak bestellingen in ons Leasepakket magisch.- Bestel gloednieuwe...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Select Temps plein

    In deze functie als **Customer Care Medewerker Verzekeringen **sta je in voor volgende taken:- **Binnenkomende vragen van klanten beantwoorden** rond de **hospitalisatieverzekering.**:- **Correcte informatie **geven rond de terugbetaling van kosten.- Ondersteuning geven bij het gebruik van de **healthcare applicatie.**:- **Tijdige opvolging en kwalitatieve...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving**:PETROCHEMICAL - Onze klant, met productie & kantoor te Antwerpen, is één van de grootste petroleum verwerkende bedrijven ter wereld. Gezien de organisatie in volle transformatie is om een duurzame mobiliteitsspeler te worden, zijn ze op zoek naar een Customer Care Agent om hun Global Cards Business te versterken.Als Customer Care Agent...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Zenchef Temps plein

    Your opportunity:You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key Missions:As a Customer Care Manager, your...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 30/05/2023- Veelzijdige functie met veel klantencontact- Grote speler in de transportwereld**About Our Client**:Voor onze klant, een gekende speler in de transportsector, zijn we op zoek naar een Customer Care Officer.Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en handig te bereiken met de wagen.Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?- Je fungeert als...

  • Customer Care Advsior

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Customer Care Advsior**Wie zoeken we?**:Je bent gericht op klanttevredenheid.Je toont empathie.Je hebt een luisterend oor.Je bezit computervaardigheden.Je hebt een commerciële instelling.Je hebt uitstekende kennis van zowel de Nederlandse als de Franse taal, zowel mondeling als schriftelijk.**Wat bieden wij je?**:Je komt terecht in een zeer...

  • Customer Care Executive

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    Antwerp, HQFull-timeIntroductionSince Essentiel Antwerp's creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.Our colleagues are our ambassadors. If you...

  • Customer Care Specialist

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Formitable Temps plein

    Antwerp, Vlaams Gewest, BelgiumDESCRIPTIONYour opportunityYou would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Specialist, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Day-to-dayAs a...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Wij zoeken een toffe collega voor een bedrijf actief in de muzieksector. Als customer care medewerker zal je heel wat taken kunnen uitvoeren.Hoe ziet jouw takenpakket eruit?- Je staat in voor de eerste lijn telefoon- Staat in contact met de klanten- Zorgt voor ondersteuning en begeleiding bij vragen- Beheert...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps plein

    Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe...

  • Manager Customer Care

    il y a 1 semaine


    Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps plein

    40 uur per week in AntwerpenFull-time - Kantoor Antwerpen**Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen.****Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag...