Responsable Customer Service B2C

il y a 2 semaines

Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Nooz Optics Temps plein
Lancée en 2015, Nooz fait bouger le monde de la lunette.

Avec ou sans branches, les lunettes Nooz allient ultra-modernité, simplicité d'usage et accessibilité. Distribuée dans 35 pays majoritairement en digital et chez des revendeurs renommés (Opticiens, magasins mode/lifestyle).

Entreprise familiale, Nooz se compose aujourd'hui d'une vingtaine de collaborateurs prêt à tout pour révolutionner le monde de l'optique.

Le site web Nooz cumul plus de 2 millions de visiteurs annuels et une présence dans 34 pays.

**Missions**:
Dans le cadre du développement de notre activité e-commerce, nous recrutons notre futur responsable du service clients B2C.

Résponsable de l'équipe Customer service (2 personnes), votre objectif sera de garantir la satisfaction de nos clients en étant à leur écoute et en apportant de solutions personnalisées.

Êtes-vous enthousiaste à l'idée d'aider les clients ? Êtes-vous patient, empathique et très bon communicant ? Avez-vous un sens inné de l'organisation ? Chez Nooz Optics nous sommes à la recherche d'un profil polyvalent pouvant se mettre à la place des clients et défendre leurs intérêts lorsque cela est nécessaire.

**Activités principales :**
- Prendre soin des clients en mettant en avant nos valeurs auprès d'eux. guider dans leur compréhension et dans l'utilisation de notre site, comprendre l'environnement du client pour lui offrir un support spécifique et personnalisé.
- Coordonner de manière active la gestion de retours (échange-remboursement)
- Reporting de performance sur l'expérience client
- Mise en place d'outils afin de toujours améliorer l'expérience utilisateurs (FAQ, automatismes Zendesk, meilleures solutions logistiques )
- Partager les idées d'amélioration avec les équipes produit, logistique et e-commerce.
- Reporting qualité sur les différents services de livraison

**CE QUE NOUS OFFRONS**:
Une belle aventure au sein d'une entreprise familiale en très forte croissance depuis 7 ans.

**Votre profil**:
Votre expérience ?
- Vous justifiez d'une expérience d'au moins un an en service clientèle B2C.
- Vous êtes orienté clients et avez le contact facile, en face à face ou par téléphone
- Vous parlez couramment français et anglais.
- Vous êtes rigoureux
- Humilité, ambition, rigueur et esprit d'équipe sont des valeurs qui vous animent au quotidien

Bonus ?
- Vous parlez une troisième langue
- Un maitrise de Shopify

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2 300,00€ à 2 800,00€ par mois

Avantages:

- Chèques repas

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Pécule de vacances

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports...

  • Customer Service medewerker

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    De missie van onze klant is het promoten van homeopathie en het produceren van homeopathische geneesmiddelen volgens de hoogste kwaliteitsnormen. Deze producten worden gebruikt voor de behandeling van een breed scala aan ziekten en aandoeningen, en het bedrijf biedt ook opleidingen in homeopathie voor professionals in de gezondheidszorg. Onze klant is...

  • Customer Service Agent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **Customer Service agent NL / FR** voor een opdracht van 6 maanden met zicht op een vast contract.**Robert Half** is op zoek naar een **Customer Service agent NL / FR** voor een opdracht van 6 maanden met zicht op een vast contract.Onze klant is gespecialiseerd in **Luxeproducten** en is gelegen in **Brussel Centrum**.Je...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.****Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.**Notre client est une agréable entreprise...

  • German Customer Service

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    The company, is located in Ixelles :They are experts in customer relations, dedicated to helping brands and banks nurture their most valuable asset: their customers.With a multicultural team of 1,500 professionals across 10 global offices, including New York, London, Paris, and more, we take pride in delivering exceptional customer service.Job...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Depuis 1898, la "passion" est le moteur de notre client, pour continuer à innover et à développer des solutions de mobilité pour tous. Travailler chez notre client, c'est se montrer curieux et audacieux, aimer travailler en équipe dans un environnement créatif, dynamique et multiculturel pour relever les défis de l'automobile du futur. Avec près de...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    **Functiebeschrijving**Voor de vacature van Customer Service Medewerker te Brussel (Elsene) zijn wij op zoek naar een kandidaat die dagelijks in contact zal staan met B2B klanten en zal zorgen voor een professionele opvolging van de dossiers. Wat verwachten wij van jou?- Je beantwoordt vragen, volgt bestellingen op, wijzigt gegevens en behandelt klachten;-...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique A.C.I.S. Temps plein

    **Description de l'entreprise**Maison de repos et de soins de 131 lits située à proximité des étangs d'Ixelles**Description de la fonction**Description du poste**Le/la Responsable de salle**- coordonne l'activité du personnel de la salle de restaurant- organise et contrôle le travail des équipes tout en étant en capacité d'intervenir à chaque...

  • Banking Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Temps plein

    Are you experienced in Customer Service or willing to work in Customer Service?Are you interested in developing your career within a multinational?I am recruiting Dutch speakers with as soon as possible start dateRole:Banking Customer Service AdvisorLocation:Schaerbeek, Brussels**Working model: Hybrid (1-2 days from home)Contract: 12 months Full time Fixed...

  • Customer & Property Care - Belgium

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Electra Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Electra innove constamment pour faciliter la recharge des véhicules électriques avec un réseau de hubs de recharge rapide (15 à 30 minutes maximum) et une expérience utilisateur simplifiée à son maximum.**Basées à Paris, Lyon, Bruxelles, Milan, Zurich, Vienne, Madrid, **les équipes d'Electra ont pour objectif de...

  • Responsable de Salle

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximity work Temps plein

    Vous avez une passion pour le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique à Ixelles ? Nous sommes à la recherche d'un responsable de salle expérimenté pour rejoindre notre équipe dès que possible.**Responsabilités**:- Supervision de la salle et gestion de l'équipe de service.- Assurer une expérience client irréprochable et...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Functie**:Customer Support Medewerker I 1000 Bruxelles I Tour&TaxiEen grote Belgische beheersvennootschap van auteursrechten is op zoek naar twee Customer Support Medewerker. Deze beheersvennootschap biedt auteursrechtelijke licenties aan de gebruikers aan, int de licentievergoedingen en verdeelt deze vergoedingen vervolgens onder de rechthebbenden.Jouw...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 5 jours

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you a communicative person passionate about delivering exceptional service? Do you excel as the primary point of contact for customers? Are you able to express yourself very fluently in German? If so, we want to hear from youServe as the main point of contact for our customers, addressing their requests and concerns via phone, email, or...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 4 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 4 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 5 jours

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...

  • Customer Service Assistant m/f/x

    il y a 5 jours

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description Are you a natural communicator with a passion for providing top-notch service? Do you want to serve as a first-contact person for clients? If so, our client wants you on their team Apply today and don't miss the chance to start a new career/challengeYour responsibilities: Be the main point of contact for our clients, responding to their...

  • Customer Service Expert

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Nodalview Temps plein

    Do you feel like conquering the real estate world together with us, one customer at a time? Do you get a kick out of helping others and making every customer contact a fun and pleasant experience for both the customer and yourself ?Then we want you to join our team About Nodalview_Nodalview is a powerful sales and marketing platform built for the real estate...