Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office
il y a 1 semaine
Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible aux questions posées.
**Fonction**
- donner une image positive de l'institution par un accueil téléphonique de qualité;
- assurer l'accueil en français et néerlandais, tant téléphonique qu'au guichet;
- répondre aux questions de forme concernant l'état du dossier et enregistrer les demandes des usagers;
- réceptionner les demandes des usagers, les faires suivre aux services concernés et éventuellement fixer des rendez-vous;
- encoder les suivis pour les différents services au moyen des logiciels prévus à cet effet;
- orienter vers le bon interlocuteur;
- délivrer directement à l'usager les cartes médicales et les duplicatas de notification;
- corriger ou adapter, selon la procédure, l'appellation des documents dans la bibliothèque de l'usager;
- commander du matériel nécessaire au fonctionnement du service;
- relayer les problèmes récurrents à la hiérarchie.
**Conditions de participation**
- Être titulaire d'un diplôme belge de l'enseignement secondaire inférieure (CESI) ou du 2ème degré de l'enseignement secondaire (CE2D) ou être en possession d'une décision d'équivalence assimilant le diplôme d'études étranger au diplôme requis au moment de l'engagement ;
- avoir une expérience professionnelle dans une fonction similaire ou avoir une expérience au sein d'un CPAS ou d'une Commune.
**Profil de la fonction**
- Aimer le contact avec un public diversifié et savoir adapter sa communication à son interlocuteur
- vous êtes capable:
- de résister au stress et êtes persévérant;
- d'identifier toutes des informations pertinentes;
- de connaître et de respecter les règles en matière de secret professionnel et de la déontologie;
- d'informer/conseiller et d'orienter les personnes;
- savoir exprimer des messages oralement et par écrit ;
- connaitre les logiciels de bureautique de base (Word, Excel, Outlook);
- avoir une connaissance générale du fonctionnement d'un CPAS.
**Atouts**
- Avoir un diplôme belge avec une orientation accueil ou bureautique;
- avoir une bonne connaissance du français et du néerlandais, être en possession des certificats linguistiques délivrés par le Selor (écrit et oral) ou être disposé à les obtenir.
**Offre**
Un contrat de remplacement à temps plein avec:
- Echelle barémique conforme aux barèmes revalorisés des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale ;
- une reconnaissance de l'expérience professionnelle acquise (tous les postes similaires dans le secteur public et au maximum 6 ans dans le secteur privé) ;
- un capital congé attrayant ;
- un horaire flexible et la possibilité de télétravail (1 à éventuellement 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté et selon la fonction et l'autonomie) ;
- remboursement frais de transport en commun pour les trajets domicile-lieu de travail et/ou d'une prime vélo ou piéton (un accès aisé en transport en commun) ;
- allocation de fin d'année ;
- octroi de chèques repas ;
- assurance pension complémentaire (assurance groupe/ 2ème pilier) jusqu'à la nomination éventuelle;
- une prise en charge de formations poussées ;
- octroi d'une prime de bilinguisme, sur présentation des certificats linguistiques du Selor requis (écrit et oral) ;
- possibilité de souscrire à une assurance hospitalisation à un tarif avantageux.
Type d'emploi : Contrat de remplacement
Avantages:
- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Formation continue
- Formations en entreprise
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
- Programme de bien-être
Programmation:
- Travail de jour
Lieu du poste : En présentiel
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Agent D'accueil Téléphonique Et Front Office
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein**Description de l'entreprise**- Niveau D - 1 contrat de remplacementMission : Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les personnes venues d'horizons différents en répondant autant que possible...
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Agent Accueil
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique CPAS DE MOLENBEEK-SAINT-JEAN Temps plein**Description de l'entreprise**Le CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche d'unAgent accueil (h/f/x) pour le service accueil - Niveau C - CDIMission:Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière...
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Agent Accueil
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OCMW Sint-Jans-Molenbeek Temps pleinLe CPAS de Molenbeek-Saint-Jean est actuellement à la recherche **d'un****Agent accueil (h/f/x) pour le service accueil - Niveau C - CDI****Mission**:Le service accueil est avant tout la vitrine du C.P.A.S. Une vitrine accessible à tous. C'est pourquoi sa mission première consiste en une écoute attentive afin de diriger de manière efficace toutes les...
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Un Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,**sous **contrat **de remplacement** au barème D1 de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.**Fonction**:Le rôle de ce service est d'assurer...
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Un Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l'accueil:**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide.**Mission**:L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services sociaux du...
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Un Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS de Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**Société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour le service de l'accueil:**Un Agent D'accueil (h/f/x)**:Dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée à temps plein avec une entrée en fonction rapide.**Mission**:L'agent d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique du public des services sociaux du Centre.Il...
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Un Agent D'accueil
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique CPAS Woluwe-Saint-Lambert Temps plein**La société**:Le Centre Public d'Action Sociale de Woluwe-Saint-Lambert recrute pour son Département de l'Action Sociale, **Service Accueil,****Un Agent D'accueil (h/f/x)**:sous **contrat **à durée indéterminée** au barème D de la fonction publique, avec entrée en fonction le plus rapidement possible.Le rôle de ce service est d'assurer l'accueil...
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Reception Agent
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique MIMA museum asbl Temps plein**MISSIONS**Sous l'autorité des responsables de l'accueil et du restaurant vous êtes en charge de l'accueil du public. Votre principale mission est d'accueillir les visiteurs et de les informer. Cette mission est concentrée autour de trois pôles : accueil, shop et restaurant.- Accueil et ticketing : vous accueillez et donnez les informations nécessaires...
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Employé Administratif Et D'accueil
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LE LOGEMENT MOLENBEEKOIS Temps plein**Rôle de la fonction**L'Assistant(e) d'accueil et d'administration a pour mission d'accueillir et d'informer toute personne qui se présente aux permanences du Logement Molenbeekois.Il/elle prend en charge les demandes émanant d'occupants, des tâches de support administratif et l'accueil téléphonique.L'Assistant(e) d'accueil et d'administration...
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2023-117 - Agent D'accueil Et D'administration - (H
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein**Présentation**L'Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d'un **agent d'accueil et d'administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes.Notre Administration a le désir d'optimaliser la gestion de son personnel tant dans une perspective d'évolution des carrières que d'amélioration du...
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Secrétaire D'accueil Pour Le Service
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**:Travailler à la Clinique St-Pierre c'est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l'accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c'est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au...
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Office Assistant 60%
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps pleinNotre client, un Service Financier de grande renommée, est actuellement à la recherche d'un.e Office Assistant à temps partiel (60%) pour une mission d'intérim de 5 mois. Description de la fonction En tant que Office Assistant à 60 %, vous avez le profil suivant :Vous vous occupez de l'accueil des visiteursVous êtes responsable des tâches générales...
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2023-054 - Agent D'accueil Et D'administration - (H
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique Commune de Saint-Gilles Temps plein**Présentation**L'Administration communale de Saint-Gilles est à la recherche d'un **agent d'accueil et d'administration** au Service Démographie du Département Démographie et Affaires européennes.Notre Administration a le désir d'optimaliser la gestion de son personnel tant dans une perspective d'évolution des carrières que d'amélioration du...
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Assistant de Direction Et Support Projets Accueil
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique OFFICE DE LA NAISSANCE ET DE L'ENFANCE Temps plein**Description de l'entreprise**Votre environnement de travail:La direction Accueil Temps Libre (DATL) propose des orientations en matière de politique d'accueil des enfants de 3 à 18 ans durant leur temps libre, en-dehors de leur milieu familial et scolaire. Elle supervise les activités qui sont liées au traitement des demandes d'agréments et de...
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Secrétaire D'accueil Pour Le Service de Radiologie
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**:Travailler à la Clinique St-Pierre c'est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l'accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c'est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au...
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Secrétaire D'accueil Pour Le Service de
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**:Travailler à la Clinique St-Pierre c'est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l'accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c'est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au...
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Hôte / Hôtesse D'accueil (H/F) (H/F)/x
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique HOTEL BARRY Temps plein**Description de la fonction**Vos missions : - Accueil des prestataires extérieures - Standard téléphonique - Secrétariat. - Gestion des badges : Création, Suivi, Suppression - Suivi administratif Suivi des procédures en cours D'autres missions peuvent vous être confiées.**Description du profil**- Excellente présentation - Sens du service -...
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Secrétaire D'accueil Pour Le Service de Chirurgie
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Clinique Saint Pierre Ottignies Temps plein**La société**:Travailler à la Clinique St-Pierre c'est avant tout intégrer un centre hospitalier de référence qui met l'accent sur le bien-être de ses patients par un accueil, une prise en charge par un personnel soignant et médical compétent et proche. La Clinique St-Pierre c'est également la recherche constante d'amélioration de la qualité au...
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Secretaire Pour Un Cabinet D'avocats
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps pleingroupe de fonctionAdministration-- référenceDUOTT offre d'emploiTâches de la fonction:- Envoi de courriers- Classement des courriers et dossiers- Traitement du courrier entrant (mails, poste, fax) en néerlandais et français et dispatching aux avocats- Tenue à jour de l'agenda des audiences et des délais- Accueil téléphonique bilingue et dispatching...
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein**Description de l'entreprise**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...
