Relief Vehicle Customer Advisor

il y a 2 semaines


Vilvoorde, Flandre, Belgique D'Ieteren Temps plein
Volkswagen D'Ieteren Finance (VDFin) is de onbetwiste leider op gebied van financiering voor particulieren en van de lange termijn verhuur van de wagens en vrachtwagens van de Groep Volkswagen in België: 37 jaar ervaring, ruim wagens in eigen beheer en een perfecte synergie met het dealernetwerk van de merken Volkswagen, Audi, Seat, Skoda, Porsche en MAN. Met als doel de mobiliteit van haar klanten te garanderen, biedt VDFin flexibele oplossingen, een kwalitatieve service, een correcte follow-up en doordachte adviezen.

**Verantwoordelijkheden**:
**Beheer vervangwagens**:

- Indien een klant een vervangwagen nodig heeft (panne, ongeval,), doe je het nodige om de klant zo snel mogelijk van een vervangwagen te voorzien
- Je neemt hiervoor contact op met het dealernetwerk en gaat na welke wagen er kan voorzien worden
- Je staat in voor de opvolging van de stand-by-overeenkomsten en verwijst hiernaar indien nodig
- Eens er een wagen ter beschikking is, maak je het "short term rental"- contract op
- Je stuurt de correcte informatie rond het contract en de wagen naar de vlootbeheerder
- Je blijft tijdens de volledige duur van het contract de contactpersoon van de bestuurder/klant voor alle vragen in verband met het gebruik van zijn vervangvoertuig (onderhoud, herstellingen, schadegevallen, facturatie).
- Je zorgt voor een adequate follow-up: indien de klant langer met de vervangwagen rijdt als voorzien, neem je contact op met de klant/dealer om het contract te verlengen op basis van zijn/haar behoeften
- Je ontvangt, analyseert en reageert op eventuele klachten van klanten. Je voorkomt het terugkomen van de klacht door suggesties te doen voor procesoptimalisatie
- Eens de wagen terug ingeleverd is, doe je het nodige voor het afsluiten van het contract

**Je zorgt voor het beheer en de verwerking van de facturatie**

Je coördineert het beheer en de follow-up van de facturen voor vervangvoertuigen die ter beschikking worden gesteld door externe dienstverleners (bijstand, dealers,):

- Je kijkt de facturen na van onze partner VAB en reageert waar nodig
- Je zorgt voor een manuele facturatie indien nodig

**Profiel**:

- Kennisniveau Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Beroepservaring van enkele jaren
- Tweetalig FR- NL en goede kennis van het Engels (mondeling en schriftelijk)
- Vermogen om zelfstandig te werken
- Proactief en creatief in het vinden van oplossingen en alternatieven
- Is in staat te anticiperen op en adequaat te reageren op verschillende problemen en onderneemt actie
- Neemt actief deel aan de verwezenlijking van de doelstellingen en doet voorstellen ter optimalisatie
- Computervaardigheden: Microsoft Office en de eigen beheersystemen van Volkswagen D'Ieteren Finance

**Onze waarden**:

- We take Responsibility for the Environment and the Society
- We are Honest and speak up when something is wrong
- With Bravery, we break new ground
- We live Diversity
- We are Proud of the work we do
- We act with Solidarity, meaning that WE is more important than ME
- We keep our word, we are Reliable

**Aanbod**:
In ruil voor al deze kwaliteiten bieden wij jou een aantrekkelijk salarispakket met tal van extralegale voordelen zoals een bedrijfswagen en tankkaart en de mogelijkheid om door te groeien in een onderneming dat toonaangevend is in de Belgische automotivesector.

  • Vilvoorde, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Wat ga je doen?**:**Vakkundig beheer van onze vervangwagens**:- Wanneer onze klanten met pech of een ongeval te maken krijgen, ben jij de held die ze een razendsnelle oplossing biedt met een vervangvoertuig. Geen lange wachttijden, want jij versnelt als een sportwagen- Je speurt door ons uitgebreide dealernetwerk als een ware autodetective om het perfecte...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Bestellingen,klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen deklantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij defocus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onzeproducten.- Ze rapporteerthiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer ServiceManager.- Ze...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Als customer service advisor:- ben je verantwoordelijk voor het inputten van gegevens;- ga je klanten via verschillende kanalen te woord staan;- ontvang je telefoons en mails met betrekking tot bestellingen en leveringen;- vraag je waar nodig extra informatie op bij de klant, per mail of telefonisch;- zorg je er...

  • Customer Advisor Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Graag in contact met de mensen? Comfortabelmet administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer ServiceAdvisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contractopvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk ombijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor Movings & Registrations. Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Advisor Movings & Registratie die we naar op zoek zijn?- Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en registraties- Ook administratieve taken horen bij je takenpakket- Je zal samenwerken...

  • Senior Advisor Customer Center

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    De Senior Advisor rapporteert aan de Team Coördinator Customer Center en maakt onderdeel uit van de Customer Center organisatie.**Doel van de functie**Als Senior Advisor heb je een rapporterende en signalerende rol binnen het team.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen.- Je volgt technische problemen binnen het team op en...

  • Customer Advisor Movings

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor het team inschrijvingen & verhuis zoeken we tijdelijke versterking.Als Customer Advisor Movings & Registrations zal je alle documenten van klanten voorbereiden, opvolgen en afhandelen (contractaanvragen, verhuismeldingen,...).Je zal bijkomende vragen beantwoorden of stellen in functie van een efficiënte en klantgerichte administratie.Andere taken:- Je...

  • Parts Advisor Trucks

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Working at this company means working on a premium product in a versatile and challenging environment where employees have the opportunity to develop both personally and professionally. Their goal is to be the 'King of the Road' for their customers and employees alike. Customers are rightfully demanding, both in terms of the product and the organization....

  • Customer Sales Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Hou jij van klantencontact en heb je altijd al eens in de media willen werken? Dan is deze functie van Customer Sales Advisor in Vilvoorde de perfecte job voor jouWat zijn jouw taken?- Je staat onze abonnees telefonisch en schriftelijk te woord.- Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden.- Je...

  • Customer Advisor Mazout

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Ben jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn?- Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen.- Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,...- De gegevens zal je administratief verwerken.- Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen.- Je belt ook zelf klanten op om hen te...

  • Customer Care Advisors

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique VLAAMSE MEDIA MAATSCHAPPIJ Temps plein

    Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar Outbound Customer Care Advisors voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en ons...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je biedt professionele klantenondersteuning via telefoon, mail en whatsappberichten;- Je adviseert en informeert de klanten waar nodig;- Je behandelt vragen en klachten van de klanten;- Je noteert de bestellingen die de klanten doorgeven;- Je plant in samenspraak met de planningsdienst leveringen in voor de...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein

    **Functieomschrijving**:Voor een vaste partner van Trixxo zijn we voor hun filiaal in Sint-Pieters-Leeuw zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor.**Wat verwachten wij van jou?**- Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.- Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende...

  • Customer Service Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    **Vilvoorde - **Ben jij de dynamische Customer Service Advisor die schittert in de rol van het servicegerichte gezicht van DPG Media? Heb je zin om deel uit te maken van een levendig team van experts waarin "de klant staat centraal" meer dan een slogan is en werkelijk de kern vormt van onze dagelijkse missie? Zoek je naar een uitdagende functie waar elke dag...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Group (Adecco, Spring, Modis) Temps plein

    Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...

  • Customer Care Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps plein

    Voor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...

  • Medical Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique SDZ BEL Temps plein

    MISSIONTranslation of scientific and clinical insights into the overall success of the business through- developing and implementing medical affairs plans- driving high quality education related to emerging data and product knowledge- partnering with key opinion leaders through core medical activities- responsible for data analysis, generation and internal...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps plein

    Voor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor.Jouw takenpakket:- Bestellingen, klachten, vragen, en andere contacten met de klanten binnen de klantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerken waarbij de focus wordt gelegd op de...