Customer Service Advisor
il y a 1 semaine
**Jouw uitdaging**
Als Customer Service Advisor bij DPG Media, ben je de spilfiguur voor abonnees met vragen over hun krant of magazine. Met jouw op maat gemaakte opleiding ben je dé expert die abonnees efficiënt helpt, zowel bij vragen als bij het opzeggen van abonnementen. Je analyseert gesprekken zorgvuldig om gepersonaliseerde voorstellen te doen en streeft ernaar abonnees te behouden. Daarnaast benut je elk gesprek voor cross-selling, door andere titels aan te bieden en deals te sluiten. Uitdagingen en targets motiveren je.
- Je staat onze particuliere abonnees telefonisch en schriftelijk te woord;
- Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden;
- Je biedt hen een oplossing aan en handelt dit ook administratief af;
- Dankzij jouw overtuigingskracht en klantgerichte oplossingen overtuig je zoveel mogelijk particuliere abonnees om klant te blijven;
- Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen ons aanbod;
- Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten in de vorm van een cross-sell en geeft steeds advies waar nodig.
**Jouw profiel**
- Je hebt een zeer goede beheersing van de Nederlandse taal;
- Je hebt reeds ervaring binnen service, sales en/of retentie of bent een commercieel talent met een klantgerichte visie;
- Ervaring met klantencontact via chat is zeker een pluspunt;
- Je functioneert het best in een dynamische omgeving waar elke dag anders is;
- Je speelt proactief in op de behoeften van onze particuliere abonnees en verleent advies op een professionele en correcte manier;
- Je hebt een scherp oog voor spelling en grammatica;
- Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht;
- Een positieve instelling is een must. Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het uithangbord van ons bedrijf;
- Je bent een echte teamplayer en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en humor;
- Je kan je vinden in de werkuren: maandag tot vrijdag tussen 8u-17u, en om de 2 à 3 weken op zaterdag tussen 9u-13u.
**Wat kan je verwachten van DPG Media?**
- Deze opportuniteit biedt je een fantastische job in hét grootste Mediabedrijf van België & Nederland. Je krijgt er bovendien een top team van collega's bovenop. Collega's die bruisen van energie en gebeten zijn door het creëren van media van hoogstaande kwaliteit;
- Contract bepaalde duur van 6 maanden en na een positieve evaluatie zullen je prestaties beloond worden met een vast contract;
- Creatieve oplossingen voor complexe problemen en samenwerken met veel verschillende teams: werken bij DPG Media is elke dag anders. Die realisaties kunnen we enkel neerzetten dankzij teamwork en een toffe werksfeer. Van de inspirerende babbel aan de koffiemachine, de uitnodigende inrichting van onze gebouwen tot de legendarische personeelsfeesten: de media vibes hangen overal.
We geloven daarnaast in een gezonde werk-privébalans waarbij we je voldoende zuurstof geven door ons well-being en flexwerk beleid;
- De strategie van DPG Media focust op de digitale versnelling en hoe we ervoor zorgen dat we als leidend mediabedrijf voorop blijven. Daarvoor zijn ook jouw talenten, kennis en skills cruciaal. Dus geven we je alle kansen om te blijven groeien. Zo houd je grip op je toekomst. Via verschillende opleidingen en de "Academy by DPG Media" neem je ownership over jouw ontplooiing.
-
Customer Service Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Als customer service advisor:- ben je verantwoordelijk voor het inputten van gegevens;- ga je klanten via verschillende kanalen te woord staan;- ontvang je telefoons en mails met betrekking tot bestellingen en leveringen;- vraag je waar nodig extra informatie op bij de klant, per mail of telefonisch;- zorg je er...
-
Customer Service Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein**Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:- Je biedt professionele klantenondersteuning via telefoon, mail en whatsappberichten;- Je adviseert en informeert de klanten waar nodig;- Je behandelt vragen en klachten van de klanten;- Je noteert de bestellingen die de klanten doorgeven;- Je plant in samenspraak met de planningsdienst leveringen in voor de...
-
Customer Service Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**:Voor een vaste partner van Trixxo zijn we voor hun filiaal in Sint-Pieters-Leeuw zijn we op zoek naar een Customer Service Advisor.**Wat verwachten wij van jou?**- Je bent de stem en het gezicht van ons bedrijf naar de eindklant toe.- Je verzorgt vanuit je sleutelrol de communicatie in het schadeproces naar de verschillende...
-
Customer Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinBestellingen,klachten, vragen, en andere contacten met de klanten worden binnen deklantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerkt waarbij defocus wordt gelegd op de kwaliteit, klantentevredenheid en verkoop van onzeproducten.- Ze rapporteerthiërarchisch aan de Teamcoach en bij afwezigheid daarvan aan de Customer ServiceManager.- Ze...
-
Customer Advisor Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinGraag in contact met de mensen? Comfortabelmet administratieve taken? Solliciteer dan zeker op de vacature voor Customer ServiceAdvisor. Zonder uw bijdrage zou alle informatie in verband met verhuizingen, contractopvolgingen en andere cruciale klanteninformatie verloren gaan.Verder is het belangrijk ombijkomende relevante vragen te stellen om toekomstige...
-
Customer Advisor Movings
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor Movings & Registrations. Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en...
-
Customer Advisor Movings
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinBen jij de klantgerichte en gemotiveerde Customer Advisor Movings & Registratie die we naar op zoek zijn?- Je zal verantwoordelijk zijn om de contractaanvragen en verhuismeldingen van de klanten voor te bereiden- Je volgt en behandeld alle bijkomende vragen rond verhuizen en registraties- Ook administratieve taken horen bij je takenpakket- Je zal samenwerken...
-
Customer Service
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps pleinAls **Customer Service & Sales Advisor** kom je terecht in het **Customer Center** van DPG Media en ben je het aanspreekpunt voor onze abonnees die een vraag hebben over hun krant of magazine. Dankzij een **doorgedreven opleiding op maat** ben jij namelijk dé **expert** ter zake en kan je hen vlot verder helpen. Naast vragen over het gebruik van hun...
-
Teamleader Customer Service
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Select Temps plein**Général**: sous l'impulsion du Business Unit Manager, développer le nouveau call center situé à Vilvorde, d'un point de vue managérial, humain et opérationnel.- **Management**: gérer l'équipe des Customer Advisors, dispenser certaines formations, coacher et motiver, gérer les absences et le planning, coordonner la répartition des tâches,...
-
Customer Sales Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Hou jij van klantencontact en heb je altijd al eens in de media willen werken? Dan is deze functie van Customer Sales Advisor in Vilvoorde de perfecte job voor jouWat zijn jouw taken?- Je staat onze abonnees telefonisch en schriftelijk te woord.- Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en noden.- Je...
-
Service Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Trixxo Temps plein**Functieomschrijving**:Als **Service Advisor** ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van nauw contact met klanten om hun behoeften te begrijpen en hen heldere communicatie te bieden over de voortgang van de service. Je beheer**t effectief serviceafspraken **en zorgt ervoor dat het serviceteam optimaal wordt benut. Daarnaas**t verstrek je technisch...
-
Customer Care Advisors
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique VLAAMSE MEDIA MAATSCHAPPIJ Temps pleinVoor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar Outbound Customer Care Advisors voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en ons...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Adecco Group (Adecco, Spring, Modis) Temps pleinVoor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...
-
Senior Advisor Customer Center
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps pleinDe Senior Advisor rapporteert aan de Team Coördinator Customer Center en maakt onderdeel uit van de Customer Center organisatie.**Doel van de functie**Als Senior Advisor heb je een rapporterende en signalerende rol binnen het team.- Je bent het eerste aanspreekpunt voor het team bij vragen of problemen.- Je volgt technische problemen binnen het team op en...
-
Customer Advisor Movings
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor het team inschrijvingen & verhuis zoeken we tijdelijke versterking.Als Customer Advisor Movings & Registrations zal je alle documenten van klanten voorbereiden, opvolgen en afhandelen (contractaanvragen, verhuismeldingen,...).Je zal bijkomende vragen beantwoorden of stellen in functie van een efficiënte en klantgerichte administratie.Andere taken:- Je...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps pleinVoor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...
-
Customer Care Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique DPG Media Temps pleinVoor onze snel groeiende Online Services (Spaargids, Mijnenergie, Mijntelco, Livios) zijn we op zoek naar een Outbound Customer Care Advisor voor onze energieproducten. Ons "lean and mean" team in DPG Media heeft een sterke ondernemerscultuur en start-up mentaliteit, ondersteund door experts binnen de DPG Media groep.Een goede klantrelatie staat centraal en...
-
Customer Advisor Mazout
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinBen jij de Customer Advisor Mazout waar we naar op zoek zijn?- Je zal de mazoutbestellingen opnemen, inplannen en opvolgen.- Je zal informatie verlenen over de energieproducten, de dienstverlening en de facturen,...- De gegevens zal je administratief verwerken.- Je zal klachten behandelen en zoeken naar oplossingen.- Je belt ook zelf klanten op om hen te...
-
Customer Advisor
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Actief Interim Temps pleinVoor een organisatie die zowel brandstof, stookolie, elektriciteit en aardgas levert aan particuliere en professionele klanten, zoeken we een Customer Advisor.Jouw takenpakket:- Bestellingen, klachten, vragen, en andere contacten met de klanten binnen de klantendienst administratief, elektronisch of telefonisch verwerken waarbij de focus wordt gelegd op de...
-
Customer Service Agent
il y a 1 semaine
Vilvoorde, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodEen **toonaangevende onderneming** in Vilvoorde is op zoek naar een **Customer Service Medewerker (M/V/X)**:- mooi aanbodOnze klant actief in de wereld van **de dienstverlening**. Ze zijn op zoek naar een **Customer Service Medewerker**...
