![WaW](https://contents.bebee.com/companies/be/waw/avatar-5L8h0.png)
Customer Care Team Lead
il y a 1 semaine
Een greep uit je taken en verantwoordelijkheden:
- Leiden en coördineren van het Customer Care Team
- Bepalen van prioriteiten binnen het team en sturen op basis hiervan
- Beheren van de werklast van het team, problemen oplossen en indien nodig escaleren
- Dagelijkse werkplanning maken en belangrijke taken verdelen onder teamleden, rekening houdend met deadlines
- Afstemmen met belanghebbenden in verschillende landen en op verschillende locaties
- Correct registreren van personeelsadministratie van het eigen team (bijv. werkuren, ziekte)
- Ondersteuning bieden bij dagelijkse operationele taken om een soepel en efficiënt order-to-cash-proces en een hoge klanttevredenheid te creëren
- Eerste escalatieniveau bij operationele of klantproblemen
- Zorgen voor een hoog niveau van klanttevredenheid
- Opzetten en uitvoeren van een jaarplan voor het team
- Stimuleren van continue verbetering (inclusief interdepartementaal samenwerken), begrip hebben van en uitdagen van supply chain-processen
- Mogelijkheid om de capaciteiten binnen het eigen team te beheren en te ontwikkelen
- Beheren van informatie: rapporten en inzichten verstrekken op verzoek of op eigen initiatief met betrekking tot kwantitatieve en kwalitatieve ontwikkelingen
- Afstemmen met andere Customer Care Team Leads en streven naar een optimale en uniforme werkwijze voor alle Customer Care-collega's
- Samenwerken met de Logistics Account Manager aan klantspecifieke onderwerpen om processen te optimaliseren en een uitstekende klantbeleving te garanderen
- Beheren van kleine initiatieven en projecten
**Jouw profiel**:
- Minimaal 4 jaar ervaring in customer service, bij voorkeur in de FMCG-sector
- Minimaal 4 jaar ervaring in teamcoördinatie
- Grondige kennis van Supply Chain-processen binnen de FMCG
- Sterke focus op klanttevredenheid en het streven naar operationele uitmuntendheid
- Uitstekende communicatie
- en beïnvloedingsvaardigheden
- In staat om je boodschap aan te passen aan verschillende culturen en marktsegmenten
- Resultaatgerichte mindset
- Bereidheid om voortdurend te leren, te verbeteren en verantwoordelijkheid te nemen voor het implementeren van oplossingen
- Teamspeler
- Vloeiend in het Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling; kennis van andere talen is een pluspunt
- Kennis en ervaring met SAP, Microstrategy, MS Office is een grote plus
- Ervaring met projectcoördinatie, management en procesbeheer is een pluspunt
- Bereidheid om te reizen (indien nodig)
**Aanbod**:
- een competitief salarispakket, aangevuld met extra legale voordelen waaronder een firmawagen met tank-/laadkaart.
- training en opleiding op de werkvloer, omdat het belangrijk is dat onze medewerkers blijven groeien.
- Werk in een internationale werkomgeving
PS: Een belangrijk deel van de winst die WaW maakt door jou te werk te stellen gaat naar het sociaal project Make it Work. Zo draag je op jouw manier bij aan meer kansen voor moeilijk plaatsbare jongeren.
-
Customer Care Team Lead HORECA
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique FrieslandCampina Temps pleinIn the customer care team of FC Professional, we are looking for an enthusiastic Customer Care Team Lead who loves to work in an ambitious environment where you can combine your customer obsessed mindset and communication skills to realize agreed service level and flawless customer experience.As team lead for the FC Professional, you will be part of the...
-
Customer Care Medewerker Complaints
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsHaal jij energie uit het oplossen van problemen en klachten? Als Customer Care Complaints of medewerker klachtenbehandeling verzorg jij de verwerking van klachten. Je doet het nodige uitzoekwerk, registreert, doet de opvolging en communicatie. Je hebt oog voor kwaliteit en signaleert pro-actief wanneer er...
-
Customer Care Medewerker Tijdelijke Versterking
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps pleinfunctiegroepCommercieel-- referentieDUOTT jobdetailsHaal jij energie uit het oplossen van problemen en klachten? Als Customer Care medewerker verzorg jij de verwerking van klachten. Je doet het nodige uitzoekwerk, registreert, doet de opvolging en communicatie. Je hebt oog voor kwaliteit en signaleert pro-actief wanneer er 'gelijkaardige' klachten zijn. Je...
-
Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique FrieslandCampina Temps pleinAre you eager to learn and a pro-active team player by nature? Do you have a hands-on attitude, an eye for detail, good communication and analytical skills? Do you deal well with the complexity of various commercial organizations and are you customer-oriented and stress-resistant? Don't hesitate to read onTo strengthen our Customer Care team, we are looking...
-
Site Supply Lead Lummen
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique FrieslandCampina Temps pleinThe Site Supply Lead Lummen is responsible for the supply point Lummen within the Cream network as part of the Customer SC Professional. This entails the function of Scheduling, Material Planning (Lummen & Nuenen), and Inventory Coordination (full Professional EU network).As Site Supply Lead Lummen you are responsible to deliver high value products (spray...
-
Vlinder Regio Gent
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Care BV Temps pleinJe functie:Care is op zoek naar een flexibele schoonmaakmedewerker (vlinder) die inzetbaar is in de ruime regio van Gent.Je bent verantwoordelijk voor de vervanging van afwezige/zieke werknemers bij onze klanten.Je staat daarbij hoofdzakelijk in voor de schoonmaak van kantoren, openbare ruimtes en sanitair.Daarnaast ben je ook de oren en ogen van onze...
-
Flexibele Schoonmaker Lummen
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Care BV Temps pleinJe functie:Care is op zoek naar een flexibele schoonmaakmedewerker (vlinder) die inzetbaar is over de regio Lummen.Je bent verantwoordelijk voor de vervanging van afwezige/zieke werknemers bij onze klanten.Je staat daarbij hoofdzakelijk in voor de schoonmaak van kantoren, openbare ruimtes en sanitair.Daarnaast ben je ook de oren en ogen van onze teamleider...
-
Marketing Team Lead
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Unikoo Temps plein**Lummen**:Ben je een ervaren marketeer en een krak in communicatie? Kan je klanten overtuigen en mensen inspireren? Dan ben jij misschien de juiste persoon om onze marketing service line mee verder uit te bouwen Bij Unikoo werk je in een start-up sfeer, heb je échte impact op zowel klanten als onze eigen organisatie en voer je opdrachten uit bij start-ups,...
-
Customer service
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Actief Interim Houthalen Temps pleinFunctieomschrijving Onze klant gelegen te Lummen is momenteel op zoek naar een Customer Service Representative om zich te richten op hun klantenbestand in de Benelux. Je zal het dagelijkse contactpunt zijn voor deze klanten. Als Customer Service Representative ben je primair verantwoordelijk voor het beheren van de Customer Service helpdesk. Dit omvat: -...
-
Marketing & Communicatie Lead
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique UNIKOO Temps pleinMarketing & communication- LummenAbout Unikoo:We are a true full-service provider. Through a unique structure, we offer start-ups, scale-ups and innovative organizations a 'centre of expertise' that unburdens, supports and makes our customers grow. A one-stop shop for advice and support in digitization & web development, finance & administration, marketing &...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Vivaldis Office is op zoek naar een **customer service medewerker** voor onze klant in **Lummen**. Onze klant is gespecialiseerd in het **onderhoud van zonnepanelen**.Neem gerust de vacature even door Indien je nog vragen hebt, kan je ons telefonisch bereiken op Jouw takenpakket als **customer service medewerker** bestaat uit:- Je **beantwoordt...
-
Customer Specialist
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Kramp Groep B.V. Temps pleinZet jij graag je commerciële kwaliteiten in om onze klanten optimaal te bedienen? En heb je affiniteit met de agrarische sector? Dit is jouw kans om het Customer Specialist team van Kramp in Lummen te versterken. En doordat 2 collega's intern een mooie stap maken hebben we plek voor 2**Ons team**Je maakt deel uit van de Sales-afdeling, waar customer...
-
Customer Relations Administrator
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Wij zoeken een enthousiaste Customer Relations Administrator met een passie voor klantencontact voor een groeiende organisatie in Lummen. Klaar voor een nieuwe job waar je nauw kan samenwerken met je collega's? Solliciteer snel als Customer Relations AdministratorHoe ziet jouw dag eruit?- Je registreert meldingen van klanten, onderzoekt deze...
-
Import Agent
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
-
Technisch Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half is op zoek naar een **Technisch Customer Service Medewerker** voor een toonaangevende, internationale aanbieder van **lichtoplossingen op maat**.Robert Half is op zoek naar een **Technisch Customer Service Medewerker** voor een toonaangevende, internationale aanbieder van **lichtoplossingen op maat**.Je komt terecht bij een familiebedrijf in...
-
International Logistics Officer
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique ABO Global Temps pleinABO Global transports bulk goods by ship, container and the majority by road via tipper trailers. We work with external transport companies. On a monthly basis, we move an average of 50,000 tons via approximately 1,750 freight movements. In our market, we work with monthly contracts, the transport of which must also take place within the same month.Function:...
-
Freelance Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Bright Plus Outsourcing Solutions NV Temps plein**Omschrijving**:In deze **freelance opdracht** werk je als Freelance Customer Service Medewerker in regio Lummen. Gedurende 6 maanden ondersteun jij minumum 4 dagen per week het customer service team. Je komt terecht in een internationale omgeving. Werken via Bright Plus Outsourcing Solutions betekent dat je alle vrijheid als Freelancer behoudt, dat je...
-
Customer Service Medewerker
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Trix Group Temps pleinOm onze groei en steile ambities te versterken zijn we binnen Trix Group op zoek naar een operator/customer service medewerker om ons team in Halen te versterken.**Functie/verantwoordelijkheden**:Als customer service medewerker bij Trix Group fungeer je als telefonisch verlengstuk voor onze klanten.Het is het jouw taak om alle binnenkomende oproepen...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Client of Manpower Temps pleinMANPOWER BUSINESS PROFESSIONALS is specialist in de rekrutering van bediendenprofielen. Wij gaan steeds voor de perfecte match tussen werkgever en sollicitant CUSTOMER SERVICE OFFICER (m/v/x). Onze klant is een specialist in beveiliging en brandbeveiliging. Functieomschrijving Jij bent verantwoordelijk voor het administratief opvolgen van installatie- en...
-
Regional 3pl Manager
il y a 1 semaine
Lummen, Flandre, Belgique Scandinavian Tobacco Group Temps pleinReporting to the Head of Global Warehouse & Inventory Management, the position is responsible for the management of our 3PL Warehouse & Transportation supplier performance in the region.The Regional 3PL Manager is accountable for fostering and developing a long-term relationship framework with our 3PL suppliers, and serves as primary sponsor and escalation...