Burger - Medewerker Klachtenmanagement

il y a 2 semaines


Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein
**Vind je het leuk om je weg te zoeken in allerlei soorten casussen? Kan je bovendien in het contact met mensen het nodige inlevingsvermogen aan de dag leggen?**

Dan is deze betrekking de uitdaging die jij zoekt

Je voert een klachtenproces uit door middel van de volgende stappen:

- Je **voert **een **pre-ontvankelijkheidsonderzoek** van de klacht **uit**;
- Je **analyseert** de **klacht** in het algemeen door te zoeken naar informatie;
- Je combineert met het oog op het **vinden van een oplossing**:

- een administratieve aanpak door het **bestuderen van het dossier en het vragen van informatie **aan de betreffende afdeling
- een gepersonaliseerde aanpak door **goed te luisteren naar de klager en de betrokkenen/bevoegde diensten**;
- Je **schrijft een antwoord in duidelijke en begrijpelijke bewoordingen** voor de klager;
- Je **beheert en volgt de dossiers op** zodat de **termijnen** worden **gerespecteerd**;
- Op basis van de analyse van de dossiers adviseer je de klachtenmanager over mogelijke trends in functie van aanbevelingen;
- Je **informeert en begeleidt melders** van integriteitsschendingen doorheen de procedures;
  • Medewerker Klachtenmanagement

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24166**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A1**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Vind je het...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Wil jij instaan voor het beheer van de trainingsactiviteiten** **van Defensie?****In deze functie help je de nieuwe beheerstool verder te ontwikkelen en geef je informatiesessies aan nieuwe gebruikers****Je belangrijkste taken als Medewerker afdeling Training**:- Als **beheerder van de beheerstool voor de planning en programmering van de...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Wil jij verantwoordelijk zijn voor het dagelijks beheer van ICT-servers/platforms en technische en logistieke ondersteuning bieden?**Dan ben jij de geschikte persoonAls onderdeel van de eenheid die verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer van de verschillende ICT-netwerken van de Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (=ADIV), ben je...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Wil jij verantwoordelijk zijn voor het dagelijks beheer van ICT-servers/platforms en technische en logistieke ondersteuning bieden?**Dan ben jij de geschikte persoonAls onderdeel van de eenheid die verantwoordelijk is voor het dagelijks beheer van de verschillende ICT-netwerken van de Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (=ADIV), ben je...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Ben jij een georganiseerd persoon met een passie voor administratie?****Lees zeker verder****Taken en verantwoordelijkheden**:- **Je wilt verantwoordelijk zijn voor de goede werking van het secretariaat** van de Algemene Dienst Inlichting en Veiligheid (ADIV).- Je bent** verantwoordelijk voor administratieve, organisatorische en ondersteunende taken** om...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Ben jij een administratief talent en wil je jouw competenties in dienst stellen van Defensie? Is het voor jou een uitdaging om er voor te zorgen dat je medewerkers hun resultaten behalen?**Dan ben jij de persoon die wij zoekenEnerzijds zal je de rol van leidinggevende opnemen als **teamchef van 5 personen** (C&D):- Je coördineert de taken van het team- Je...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    Ben jij goed in analyseren en vind je het leuk om met klanten te werken? Ben je communicatief vaardig?


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    **Heb jij een sterk analytisch vermogen en werk je graag klantgericht? Ben jij een vlotte communicator?**Dan hebben we jou nodig om een dienst van het kabinet van Chef Defensie te ondersteunen, verantwoordelijk voor het analyseren van allerlei types ondersteuningen gevraagd door organismen en autoriteiten buiten Defensie.- Je bent verantwoordelijk voor het...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Studieniveau- Bachelor (hoger onderwijs van het korte type)- Graad- Consulent- Plaats van tewerkstelling- PZ POLBRUNO- S. Hoedemaekerssquare 9, 1140 Evere- Uiterste inschrijvingsdatum Referentienummer /S5T**Jobomschrijving**:- Bestaansreden van de entiteit- De zonale dispatching is heeft een schakelfunctie binnen de organisatie, de hoeksteen van de...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    Als **Functioneel beheerder - Business analist **sta je in voor onderstaande taken:1) Als **Functioneel beheerder** sta je in voor de ondersteuning, communicatie en kennisoverdracht naar de gebruikers- Functionele (en technische) ondersteuning aan de dossierbeheerders binnen het domein overheidsopdrachten in hun gebruik van het betrokken ERP.- Opvolging van...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Defensie Temps plein

    Wil jij verantwoordelijk zijn voor het dagelijks beheer van ICT-servers/platforms en technische en logistieke ondersteuning bieden? Dan ben jij de geschikte persoon

  • Deskundige Woordvoerder

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24250**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Ben jij vlot in communicatie...

  • Medewerker Afdeling Training

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24213**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Wil...

  • Administratief Medewerker Chod

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24222**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Heb jij een...

  • Administratieve Beheerder HR

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG23344**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Mobilité interne (marché interne)- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24092**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A2**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Wil jij aan de slag gaan binnen...

  • Expert Administratief Beheer

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG23235**Diplôme**:- Autre- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Ben jij een administratief talent en wil je jouw...

  • Secretariaatsmedewerker Adiv

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24239**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Samenvatting**:**Jobinhoud**:**Ben jij een...

  • Assistant Contract Manager

    il y a 2 semaines


    Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24134**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Bachelier**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- B**Type de recrutement**:- Marché interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere- 1800 Peutie**Temps plein/temps partiel**:- À temps...


  • Evere, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- ANG24068**Langue**:- Néerlandais**Diplôme**:- Master**Type de contrat**:- Statutaire**Niveau de fonction**:- A4**Type de recrutement**:- Marché interne- Promotion interne- Recrutement externe**Durée**:- Durée indéterminée**Lieu de travail**:- 1140 Evere**Temps plein/temps partiel**:- À temps...