Customer Care Advisor Lifestyle Insurances

il y a 1 semaine


BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique C.A.P. PROTECTION Temps plein
Over SPB Benelux

SPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van 'Lifestyle'-verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment. Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor verschillende productcategorieën te ontwikkelen. Smartphones, tablets, huishoudelijke apparaten, voertuigen, elektrische fietsen en steps zijn slechts een greep uit onze portfolio.

We werken programma's uit op maat van het merk, de productcategorie en last but not least: de eindklant, jij dus Het stopt niet bij het ontwikkelen van de programma's. Integendeel, daar starten wij pas. Onze dossierbeheerders staan in voor het beheer van de claims, indien nodig zorgen we voor een hersteldienst en het logistieke traject hiervoor. Kortom een claim kan bij ons van A-Z opgevolgd worden. Wij zorgen ook voor recyclagemogelijkheden voor onherstelbare toestellen. Ons doel is om onze klant zoveel mogelijk te ontzorgen en bij te dragen aan een duurzame en circulaire economie.

Wil jij deel uitmaken van ons dynamisch en enthousiast team?

Heb je goesting om bij te dragen aan de ontwikkeling van een bedrijf in volle expansie?

Wil je mee het verschil maken en weten dat jouw acties impact hebben?

Lees dan gerust verder

**De functie**

Ons Customer Care Center is het hart van de organisatie. Hier beheren onze Customer Care Advisors de klantencontacten en wordt er nagegaan of de claim ontvankelijk is. Onze klanten worden veelal telefonisch stap voor stap door het proces begeleid en geïnformeerd over de vervolg stappen.

Als Custome Care Advisor ben je het eerste aanspreekpunt van de klant op het moment dat er een schade is aan zijn toestel. Jouw taak is om de klant gerust te stellen, hem te begeleiden bij het indienen van zijn claim en hem uiteindelijk mee te delen of de claim aanvaard wordt of niet.
- Je vraagt hoe de schade tot stand kwam zodat je een correcte beoordeling kan maken over het dossier.
- Je vult het klantendossier aan met alle juiste gegevens.
- Je informeert de klant over de verdere vervolgstappen.
- Je streeft ernaar alles zo goed te doen, dat elke klant maar één contact per schade nodig heeft.
- Ingeval er toch verdere opvolging nodig is help je de klant zo goed mogelijk verder door hem de juiste info te verschaffen.
- Je werkt het klantendossier administratief helemaal bij zodat je collega's bij het raadplegen van het dossier helemaal mee zijn.

**Profil**:

- Je spreekt en schrijft foutloos Nederlands of Frans.
- Ben je tweetalig is dat een pluspunt.
- Ben je punctueel, nauwgezet en kan je ook op administratief vlak een correcte dienstverlening garanderen?
- Ben je een teamplayer en bezit je een positieve ingesteldheid?
- Je bent bereid te werken in een variabel (39u) uurrooster 8:00 tot 18 uur met één zaterdag op drie.
- Idealiter heb je ervaring in een contactcenter, klantendienst of in een functie waar klantencontacten hoog in het vaandel gedragen worden. Dit neemt niet weg dat schoolverlaters of kandidaten uit andere sectoren eveneens in aanmerking kunnen komen mits je over de juiste competenties beschikt.

**Opleiding**

Om je te helpen succesvol te worden als Customer Care Advisor bieden wij je ondersteuning aan door middel van:
1. Persoonlijke coaching. On the job en aan de hand van maandelijkse coaching gesprekken.

2. Basisopleiding verzekeringen. Hoe worden onze polissen samengesteld, welke voorwaarden zijn er en welke uitsluitingen zijn er van toepassing?

3. Basisopleiding IT-systemen. Hoe maak je een dossier aan, welke gegevens hebben we nodig en hoe zorg je voor een feilloze administratieve opvolging?

  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    functiegroepMarketing en communicatie- referentieDUOTT jobdetailsIn de rol van Product Manager Lifestyle Insurance bij SPB Benelux ben je verantwoordelijk voor het volgen van markttrends, het analyseren van verzekeringen en het innoveren van nieuwe producten. Je rapporteert aan de Managing Director en werkt nauw samen met het commerciële team. Jouw taken...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**:**Wat verwachten we concreet**:- In team dagelijks runnen van de huidige activiteit;- Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren;- Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee;- Je bent een echte ambassadeur naar de collega's toe om onze nieuwe manier van werken kracht...

  • Customer Services Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Blink Charging Temps plein

    Blink Charging is een geïntegreerde wereldwijde fabrikant, eigenaar, installateur en uitbater van oplaadoplossingen voor elektrische voertuigen.**Hoe ziet jouw dag eruit?**:Blink Charging Belgium is actief in een enorm dynamische sector die bouwt aan de toekomst. Elektrisch rijden is maatschappelijk relevanter dan ooit tevoren waarbij het onze missie is om...

  • Customer Care Agent

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent_****_ _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering...

  • Insurance Officer

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    In Underwriting, they ensure that insurance contracts coming in through the broker channel are well managed and accepted correctly, at the right rate. The Non-Life team you would be joining is responsible for auto, fire and accident, and civil liability insurance for private clients and small businesses. To strengthen that team, we are looking for Insurance...

  • Customer Care Manager

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Zenchef Temps plein

    Your opportunityYou would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key MissionsAs a Customer Care Manager, your responsibility...

  • Customer Care Rail

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • Solar Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Svea Solar Belgium Temps plein

    Join the solar revolutionWhat are you going to do?As a solar advisor you will inspire our customers to make their homes more sustainable. In a rapidly changing world, you are the expert they count on. You inform them of the added value of installing solar panels, home batteries or charging stations for electric cars. You help them to realize a sustainable...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    Ben jij een klantgerichte, empathische en communicatiefsterke professional die op zoek is naar een uitdagende carrière in deklantenservice? Heb je een commerciële instelling en ben je bereid om te lerenen te groeien in je rol? Dan is deze functie als Customer Service Advisor bijons iets voor jouWij zijn toegewijd aan het bieden van hoogwaardige serviceaan...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf**24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Customer Care

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Uworx Temps plein

    Onze klant is een Belgische startup die je een gratis Mastercard aanbiedt waarmee je overal op de wereld kan betalen met je smartphone. In winkels, op restaurant, online en zélfs onder vrienden. Daarbovenop geven zij 10% van onze omzet aan duurzame initiatieven. Voor elke 10 betalingen die je doet, planten zij een boom. De app is in minder dan 3 minuten te...

  • Customer Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique iKanbi Belgium Temps plein

    **Profiel**Als Customer Advisor op het gebied van assistentie ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van Touring-klanten die met autopech of een ongeval onderweg te maken hebben. Jouw taken omvatten:Het verstrekken van directe hulp en assistentie aan klanten die autopech hebben.Efficiënt coördineren van hulpverlening, zoals het organiseren van...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps plein

    Welkom bij onze klant,waar we streven naar het in de watten leggen van onze **residentiële klanten met ongeëvenaarde klantenservice**. Als **Customer****Service Advisor** speel jij de crucialerol van held, die klanten bijstaat bij **vragen**, **problemen****oplost** en **waardevol advies**verstrekt. Wat nog beter is? **Ervaring****is niet vereist**; wij...

  • Customer Service Advisor

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    You will join our client, which specializes in providing a wide range of knowledge-intensive customer support services. Operating from four locations in the Benelux, the company handles several million customer contacts per year (both B2B and B2C).Job RequirementsSalary and BenefitsWe expect a lot of talent from you.Fortunately, you get a lot in return: not...

  • Teamleader

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**:**Wat verwachten we concreet**:- In team dagelijks runnen van de huidige activiteit;- Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren;- Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee;- Je bent een echte ambassadeur naar de collega's toe om onze nieuwe manier van werken kracht...

  • Customer Care Bediende

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor onze klant, 24+, zijn wij op zoek naar outbound klantendienst medewerker van niet commerciële aard. Ben jij op zoek naar een outbound functie ? Aarzel dan niet langer**Wie ben jij?**:- Je bent zeer **_communicatief_** en hebt een aangename stem aan de telefoon.- **_Klantgerichtheid_** is jou niet onbekend.- Je kan goed overweg met de **_courante...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    Als Customer Service Advisor voor Luminus ben je het vriendelijke contact en de stem van Luminus naar de Belgische marktZowel residentiële en zakelijke klanten zoeken contact met jou in je rol van expert om hen te helpen met het beantwoorden van hun energievragen, en/of vragen met betrekking tot een factuur, abonnementen of een verhuis.Dit doe je met jouw...

  • Back-office Insurance

    il y a 1 semaine


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Description You will be responsible for supporting the commercial staff. You prepare insurance policies, calculate premiums, etc. You are in contact with the customer and you collect the necessary documentation to complete your files. You have telephone contact as part of the followup of current dossiers You are a good backup for the front office staff in...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Welcome to our Philip Morris vacancy.Did you know that Philip Morris International is undergoing a revolutionary business transformation? We will be far more than a leading cigarette company. We want to change society and deliver a smoke-free future. Thanks to the imagination and perseverance of thousands of people at PMI, we have developed smoke-free...