Customer Care Teamleader and Change Ambassador

il y a 2 semaines


BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique MetiSelect Temps plein
**Functie**:
**Wat verwachten we concreet**:

- In team dagelijks runnen van de huidige activiteit;
- Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren;
- Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee;
- Je bent een echte ambassadeur naar de collega's toe om onze nieuwe manier van werken kracht bij te zetten en te promoten.
- Je detecteert opleidingsnoden van je team, speelt die door aan onze Trainer en zorgt ervoor dat de teams de ondersteuning krijgen die ze nodig hebben. Onze Customer Care Advisors zijn van grote toegevoegde waarde en zijn cruciaal in de verdere uitbouw van ons Customer Care Center. Je volgt de evolutie van de teamleden op aan de hand van opleidingsplannen en coachingsgesprekken;
- en voice bots samen met AI integraal deel zullen van uitmaken;
- Je organiseert teammeetings waar je de teams meeneemt in deze transitieperiode. Je zorgt voor een optimale informatiedoorstroom tussen alle partijen.

**_ In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Operations Manager van ons Customer Care Center. Je maakt deel uit van het Operations Team, waar je samenwerkt met nog 1 andere Teamleader en 1 Trainer. Samen zorgen jullie voor de omkadering van +/- 20 Customer Care Advisors._**

**Profiel**:
**Als toekomstig Customer Care Teamleader and Change Ambassador beschik je over volgende kwaliteiten**:

- Je bent een leider, teamplayer en problemsolver;
- Je hebt minstens 5 jaar ervaring binnen een gelijkaardige functie. Je hebt ervaring in het aansturen van een team en het begeleiden van change projecten;
- Je bent communicatief sterk en beheerst het Nederlands en Frans zodat je vlot kan overleggen met collega's en andere gesprekspartners;
- Je hebt voldoende redactionele capaciteiten;
- Je hebt voeling met een digitale klantenomgeving;
- Je bent zeer klantgericht en service minded;
- Je hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel;
- Je hebt een goed organisatietalent en houdt je aan afspraken;
- Je hebt oog voor detail en werkt administratief nauwkeurig;
- Je hebt een gevorderde kennis van het MS office pakket;
- Je bent proactief, gemakkelijk in de omgang en bouwt graag constructieve relaties op met alle partijen die betrokken zijn bij de goede werking van de organisatie om de doelstellingen te bereiken;
- Last but not least: je hebt zin om met jouw acties impact te maken.

**Onze klant**: Onze gewaardeerde klant in de Benelux regio is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in het ontwerpen en beheren van verzekerings
- en bijstandsaanbiedingen voor diverse dagelijkse producten en diensten. Met een team van 60 toegewijde medewerkers streven ze ernaar om zowel bedrijven te ondersteunen met white label aanbiedingen als particulieren met schadebeheer. De onderneming is actief in uiteenlopende sectoren, waaronder bankieren, telecom, distributie, mobiliteit, reizen, energie en gezondheidsapparatuur. De drie kernwaarden die dagelijks centraal staan voor de 60 medewerkers zijn innovatie, uitmuntendheid en integriteit. Als dochteronderneming van een gerenommeerde Franse groep, opgericht in 1965 en Europees leider in lifestyle verzekeringen, blijft onze klant zich positioneren als een cruciale speler in de sector.
**Aanbod**:
Wij bieden een marktconform salaris aan dat past bij jouw ervaring en kwalificaties
  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique MetiSelect Temps plein

    **Functie**:**Wat verwachten we concreet**:- In team dagelijks runnen van de huidige activiteit;- Verbeterpunten voorstellen, uitwerken en mee implementeren;- Je ziet de opportuniteiten van een verdere digitalisatie van onze activiteit en werkt hier actief aan mee;- Je bent een echte ambassadeur naar de collega's toe om onze nieuwe manier van werken kracht...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps plein

    Are you commercially minded and do you enjoy working with customers? Are you looking for a job that is not the same every day and where you get opportunities to grow?Then maybe you are our new CUSTOMER CARE REPRESENTATIVEAt Lineas you can: Work in an open and flexible environment where you can be yourself Do things and put your ideas forward Contribute to a...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Zenchef Temps plein

    Your opportunityYou would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key MissionsAs a Customer Care Manager, your responsibility...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Philip Morris International Temps plein

    Welcome to our Philip Morris vacancy.Did you know that Philip Morris International is undergoing a revolutionary business transformation? We will be far more than a leading cigarette company. We want to change society and deliver a smoke-free future. Thanks to the imagination and perseverance of thousands of people at PMI, we have developed smoke-free...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique CWS Temps plein

    Voor onze Hygiëne afdeling Customer Care regio Antwerpen zijn we op zoek naar een Customer Care Agent - Front Office om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen begeleiden bij vragen en klachten._Wat ga je doen als Customer Care Agent?Als Customer Care Agent word je onderdeel van onze Front Office afdeling in Berchem. Onze Customer Care afdeling is...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Allianz Global Corporate Specialiteit Temps plein

    Let's care for tomorrow.Your ambitions. Your dreams. Your tomorrowAt Allianz Global Corporate and Specialty SE (AGCS), we are the global leader for insuring corporate and specialty risks in the Allianz Group. Whether it's aircraft, the world's biggest ships and tallest building, cyber-attacks or climate change impacts, AGCS has the major risks covered when...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique bonsai NV Temps plein

    Bonsai, een sprankelende Belgische start-up, brengt de wereld van financiën en duurzaamheid samen met fantastische features en een gratis Mastercard Met bonsai kan je overal ter wereld betalen, van winkels en restaurants tot online platforms en zelfs tussen vrienden, allemaal met je smartphone.Niet alleen transformeren we jouw betalingservaring, maar we...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Medela LLC Temps plein

    Are you interested in working for a company that is passionate about its customers? That lives its values and nurtures its employees? Then Medela is the company for you._We are seeking a _Sales Representative Professional Care _ Benelux _to join our team(30 hours per week)Medela supports millions of moms, babies, patients, and healthcare professionals in...

  • Account Manager Acute BE

    il y a 1 mois


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Mölnlycke Health Care Temps plein

    Account Manager Wound Surgical Region: Flanders Field based – Full time In Wound Care at Mölnlycke, we help to prevent, manage and accelerate the healing of wounds. If you enjoy stretching yourself in a transformational environment, Mölnlycke could be the next step for you. Mölnlycke is now looking for an Account Manager Wound Care in Flanders. Purpose...

  • Customer Care

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Uworx Temps plein

    Onze klant is een Belgische startup die je een gratis Mastercard aanbiedt waarmee je overal op de wereld kan betalen met je smartphone. In winkels, op restaurant, online en zélfs onder vrienden. Daarbovenop geven zij 10% van onze omzet aan duurzame initiatieven. Voor elke 10 betalingen die je doet, planten zij een boom. De app is in minder dan 3 minuten te...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Challenge MC Temps plein

    Voor The Merode Private Social Club zijn we op zoek naar een full time Front Desk Ambassador. Lees de volledige vacature en profielomschrijving hieronder in het Engels.The Merode Private Social Club is een plaats waar samenwerken in het teken staat van een betere toekomst. Waar professionals, ondernemers en start-ups hun ideeën vormgeven en kunnen rekenen...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique C.A.P. PROTECTION Temps plein

    Over SPB BeneluxSPB Benelux is een filiaal van SPB Group, Europese leider op het gebied van 'Lifestyle'-verzekeringen en -diensten. Opgericht in 1965 en vandaag aanwezig in meer dan 15 landen, is SPB dan ook een gevestigde waarde in zijn segment. Meer dan 100 merken vertrouwen op SPB om uitgebreide waarborgen, verzekeringen en gerelateerde diensten voor...

  • Customer Care Coordinator

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent_****_ _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering...

  • Teamlead Customer Services

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Plantyn NV Temps plein

    **Als Teamlead Custom**er Services ben je verantwoordelijk voor het aansturen van de volledige Customer Services afdeling. Je coacht, leidt op, motiveert en inspireert de klantendienstmedewerkers. Je zorgt voor een wekelijkse rapportering en bent verantwoordelijk voor het behalen van de vooropgestelde KPI's.**Jouw taken**- Je bent verantwoordelijk voor de...

  • Teamleader

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    24Plus, het customer care center van KBC in Berchem, is gespecialiseerd in zowel in-als outbounddiensten en administratieve profielen. Heb jij een eerste ervarig binnen de customer care wereld en als teamcoach? Lees dan snel verder**Wie ben jij?**:- Je hebt een eerste ervaring opgebouwd binnen een klantendienst of de bancaire sector.- Je hebt een sterke...

  • Customer Care Bediende

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Voor onze klant, 24+, zijn wij op zoek naar outbound klantendienst medewerker van niet commerciële aard. Ben jij op zoek naar een outbound functie ? Aarzel dan niet langer**Wie ben jij?**:- Je bent zeer **_communicatief_** en hebt een aangename stem aan de telefoon.- **_Klantgerichtheid_** is jou niet onbekend.- Je kan goed overweg met de **_courante...

  • Customer Services Advisor

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Blink Charging Temps plein

    Blink Charging is een geïntegreerde wereldwijde fabrikant, eigenaar, installateur en uitbater van oplaadoplossingen voor elektrische voertuigen.**Hoe ziet jouw dag eruit?**:Blink Charging Belgium is actief in een enorm dynamische sector die bouwt aan de toekomst. Elektrisch rijden is maatschappelijk relevanter dan ooit tevoren waarbij het onze missie is om...

  • Customer Care Rail

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein

    **_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _****_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _****_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Robert Half currently have an exciting opportunity for a dynamic customer service officer, to join the Global Customer Service Department.Working as part of the team, this is a pivotal role within the company managing the...


  • Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Lineas Temps plein

    Vous avez le sens du commerce et vous aimez travailler avec les clients ? Vous recherchez un emploi diversifié et qui vous offre des possibilités d'évolution ?Alors vous êtes peut-être notre nouveau CUSTOMER CARE REPRESENTATIVE Chez Lineas, vous:- travaillez dans un environnement ouvert et flexible où vous pouvez rester vous-même ;- concrétisez des...