Client Specialist
il y a 2 semaines
Customer Success Managers connect our most strategic clients to Refinitiv's portfolio of software & desktop solutions.
This specialist plays a key role in ensuring our customers discover the full power of LSEG/Refinitiv by implementing workflow solutions while continuously providing guidance thought the customer journey.
Role Summary
As a Customer Success Manager (CSM), you will be responsible for fostering close relationships with and being a trusted advisor to our customers who utilize our Desktop and Digital Wealth Solutions through the customer experience journey.
As a trusted advisor and roadmap architect, the CSM designs and implements activities with key decision makers, assists in reducing risk of competition and finds opportunities in his/her accounts.
By redesigning our clients' business through user adoption of our suite of solutions, the CSM crafts the conditions for optimal renewal and upsell growth.
You will partner with the Account Managers and Sales Specialists to provide insights on customer health to drive retention and growth.
Additionally, you will collaborate with internal stakeholders by providing the voice of the customer to align customer needs with our product roadmap.
Role Responsibilities:
- Develop and execute the customer success strategy for the Wealth divisions within Key and Strategic accounts to drive revenue retention.
- Monitor customer health, adoption metrics, renewals and execution of customer success plans, to build actionable insights and strategically pivot when necessary.
- Educate customers on how to use Desktop and Digital platforms, content and technology in a manner that is tailored to their specific usecase.
- Ensure customers derive maximum value from their investment, utilising the full extent of their licenses/contracts and collaborate with other internal teams to ensure retention and growth.
- Participate in industry events alongside the team to foster networking, brand presence, and keep up with industry trends.
- Develop innovative ways of engaging and adding value to customers' businesses through LSEG/Refinitiv products and services.
Your Success:
A CSMs success will be measured by:
- Breadth & depth of customer relationships
- Customer product adoption and retention
- Customer feedback
- Growth in revenue and footprint
- Cancellation mitigation and positive renewal outcomes
What You Bring:
- 35 years' experience working in the Wealth industry and/or clientfacing/relationship management roles servicing Capital Market participants.
- Ability to map a customer's business needs to LSEG/Refinitiv solutions and possess a solutionoriented mindset to help customers deliver on their business objectives.
- Strong ability to collaborate with internal operational and account management teams.
- Executive engagement skills with an ability to establish trusted advisor relationships with business decision makers.
- Experience facilitating customer meetings and addressing an audience in a concise, inspirational and convincing manner.
- Strong project management, technical and problemsolving skills.
- Ability to travel to customer sites within the Benelux region.
Language skills:
Flemish/French preferred
At LSEG, we believe that creating a diverse and inclusive organisation is fundamental to the way we deliver on our promise - and our purpose.
We recognise the individual perspectives each of our colleagues brings, and our diverse workforce is one of our greatest strengths.
In supporting collaboration and creativity and encouraging new ideas across a diverse and inclusive workforce, we can improve how we are driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth.
LSEG offers a range of tailored benefits and support from healthcare and retirement planning to paid volunteering days and wellbeing initiatives.
We do not discriminate on the basis of race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital or veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law.
In accordance with applicable law, we make reasonable accommodations for applicants' and employees' religious practices and beliefs, as well as any mental health or physical disability needs.
Please take a moment to read thisprivacy notice
carefully, as it describes what personal information the London Stock Exchange Group (LSEG) ("We") may hold about you, what it's used for, and how it's obtained,
At LSEG, we believe that creating a diverse and inclusive organisation is fundamental to the way we deliver on our promise of creating essential partnerships and open opportu
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Client Engagement Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dow Jones Temps pleinJob Description:Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by...
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Client Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour son siège à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des procédures. Il devra également avoir une bonne connaissance des...
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Client Onboarding Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CentralApp Temps pleinAbout CentralApp:CentralApp is a leader in digital marketing for restaurants in France and Belgium. More than 3000 restaurants use our Smart Website tool. This year, our websites have been used by more than 10 million people, a 200% increase compared to last year. We collaborate constantly with companies such as BNP PAribas, Deliveroo, TheFork, Google, and...
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Client Engagement Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DOW JONES Temps pleinDescription : Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You...
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Traineeship Client Service Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinWil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving;- Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring;- Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken;- Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...
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Dispatcheur - Planificateur de Personnel Fr/an
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...
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Coordinateur maintenance des trains
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps pleinA propos de l'entreprise :À propos de l'entreprise:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe, jouant un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Avec plus de 2000 employés, cette entreprise green promeut l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.Pourquoi nous avons...
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Customer Communication Officer Fr/an
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...
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Responsable Des Opérations Ferroviaires Et de
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...
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Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps pleinOffre d'emploi : Support Specialist chez beBee Professionals à BruxellesbeBee Professionals recherche un Support Specialist pour rejoindre son équipe à Bruxelles.Le Support Specialist sera responsable de fournir un soutien technique et des services de qualité aux clients et aux utilisateurs de beBee Professionals. Il devra également s'assurer que les...
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CRM Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps pleinPour notre client, un acteur majeur dans le fashion retail, nous recherchons un CRM Specialist.Le poste est basé au HQ à Bruxelles.En tant que CRM Specialist, vous êtes le spécialiste de la relation client. Vous entretenez et optimisez la relation client et vous contribuez ainsi à renforcer le lien entre l'enseigne et ses clients.**Votre défi**- Vos...
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Traineeship Client Service Specialist Met
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinWil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving;- Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring;- Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken;- Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...
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Luxury Brand Client Advisor Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Recruitment Temps plein**Luxury Brand Client Advisor Specialist**HalloIk ben op het moment aan het aanwerven voor een gloednieuwe klant die op zoek is naar kandidaten met stralende persoonlijkheden om een team van Client Advisors op de Vlaamse markt te versterken.**Jouw verantwoordelijkheden**1. Je bent een enthousiaste ambassadeur van het luxemerk:- Handhaaf de waarden en het...
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Financing Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TRIODOS Belgium Temps plein**Company**:La Banque Triodos est la banque durable de référence en Europe. Elle met l'argent au service de changements sociaux, culturels et écologiques positifs. C'est aussi notre mission : utiliser l'argent que les épargnants et investisseurs nous confient pour financer de manière transparente des entrepreneurs ou des organisations durables. Pour...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groep S Temps plein**Vos missions**- En tant que Client Advisor pour la **Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants**, vous êtes un véritable Conseiller et Expert sur lequel le client peut compter.- Vous gérez de manière autonome les dossiers de vos clients- Vous êtes responsable du calcul des cotisations et de toutes les transactions relatives au paiement effectif...
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Client Advisor
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Group S Temps plein**Vos missions**- En tant que Client Advisor pour la **Caisse d'Assurances Sociales pour Indépendants**, vous êtes un véritable Conseiller et Expert sur lequel le client peut compter.- Vous gérez de manière autonome les dossiers de vos clients- Vous êtes responsable du calcul des cotisations et de toutes les transactions relatives au paiement effectif...
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Spécialiste Green
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cebeo Temps plein**Spécialiste Green & Smart (H/F/X)**:- Date: 6 janv Lieu: SUARLEE, R4, BE, 5020- Entreprise: Sonepar- Type d'emploi: ProfessionnelCebeo est une entreprise, leader du marché belge, spécialisée dans la distribution de matériel électrique, solutions et services associés aux installateurs professionnels et aux entreprises. Nous accompagnons nos clients...
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Integration Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Canon Temps pleinPour l'équipe Professional Services, nous recherchons un(e)**Integration Specialist**Vous avez toujours voulu travailler dans une organisation où VOUS, en tant qu'être humain, êtes valorisé ? Où vous pouvez montrer vos compétences dans un monde numérique, où se trouvent les caméras et les imprimantes les plus professionnelles ? Alors, c'est VOTRE...
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Coordinateur de Circulations Ferroviaires Fr/an
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...
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Onboarding Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique TrustUp Group Temps pleinDans le cadre de notre développement, nous sommes à la recherche d'un(e) **Onboarding Specialist.****TrustUp**, une scale-up belge en plein essor, a une mission claire : transformer le secteur de la rénovation en introduisant la première plate-forme de mise en relation entre particuliers et professionnels du bâtiment. Imagine le TripAdvisor de la...
