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Client Engagement Specialist
il y a 2 semaines
Description
:Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients business needs are being met consistently to support the renewal. You must develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of your assigned accounts. You will report to the Regional Sales Director.
Key Responsibilities:
Retention
Own the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan
Provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround
Ensure appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports
Oversee the renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly throughout the fiscal year
Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer Return on investment with DJ
Customer Knowledge
Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and our client's current and developing needs.
Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.
Be a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.
Lead Generation
Identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.
Maintain accurate and appropriate client records within our systems. You will communicate with clients mainly via telephone and email.
Required Experience:
3+ years of experience in customer engagement or sales
Fluency in written and spoken English and French
Proven ability to multi-task and adhere to tight deadlines in a fast-paced, collaborative environment
Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail
Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive
Our Benefits
Comprehensive Medical Insurance Plans
Retirement Benefits
Fitness Reimbursement Program
#LI-Hybrid
Reasonable accommodation: Dow Jones, Making Careers Newsworthy - We are an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity or expression, pregnancy, age, national origin, disability status, genetic information, protected veteran status, or any other characteristic protected by law. EEO/AA/M/F/Disabled/Vets. Dow Jones is committed to providing reasonable accommodation for qualified individuals with disabilities, in our job application and/or interview process.-
Client Engagement Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dow Jones Temps pleinJob Description:Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by...
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Retailer Engagement Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NielsenIQ Temps pleinJob Description:As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by optimizing...
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Retailer Engagement Specialist
il y a 1 semaine
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Client Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LSEG (London Stock Exchange Group) Temps pleinJob DescriptionCustomer Success Managers connect our most strategic clients to Refinitiv's portfolio of software & desktop solutions. This specialist plays a key role in ensuring our customers discover the full power of LSEG/Refinitiv by implementing workflow solutions while continuously providing guidance thought the customer journey.Role SummaryAs a...
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Client Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps pleinL'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour son siège à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des procédures. Il devra également avoir une bonne connaissance des...
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Client Onboarding Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CentralApp Temps pleinAbout CentralApp:CentralApp is a leader in digital marketing for restaurants in France and Belgium. More than 3000 restaurants use our Smart Website tool. This year, our websites have been used by more than 10 million people, a 200% increase compared to last year. We collaborate constantly with companies such as BNP PAribas, Deliveroo, TheFork, Google, and...
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Dispatcheur - Planificateur de Personnel Fr/an
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...
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Customer Communication Officer Fr/an
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...
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Coordinateur maintenance des trains
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps pleinA propos de l'entreprise :À propos de l'entreprise:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe, jouant un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Avec plus de 2000 employés, cette entreprise green promeut l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.Pourquoi nous avons...
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Responsable Des Opérations Ferroviaires Et de
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...
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SAP & Accounting Specialist Junior
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.Notre client est une entreprise active dans le **secteur...
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Client Servicing Center
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps pleinVous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d'un monde plus durable ?**Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ;- Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l'efficacité- Vous êtes capable d'apporter des...
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Client Service Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l'efficacité dans la gestion de ces dossiers-...
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Coordinateur de Circulations Ferroviaires Fr/an
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...
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Traineeship Client Service Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinWil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving;- Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring;- Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken;- Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...
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Social Media Marketing Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- Parce que le Web est en constante évolution, notre département Marketing & Sales est à la recherche d'un Social Media Marketing Specialist expérimenté qui aura un impact sur le comportement en ligne de nos clients. Voulez-vous créer nos campagnes de marketing numérique nationales et internationales, et veiller...
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Junior Sales Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Progressis Temps pleinJob Role- Other Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels North- Salary- €2,000 - €2,500- Date Added- 28/06/2023- Date Expires- 26/07/2023- Industry- OtherLooking for a permanent Junior Sales Specialist role ? We have a job for you Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies across all sectors,...
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Spécialiste technique bâtiment
il y a 4 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps pleinL'équipe des experts habitation est activement à la recherche d'un∙e spécialiste technique bâtiment pour la région Flamande afin de renforcer ses équipes. En tant que spécialiste technique, vous serez chargé∙e de fournir une assistance sur mesure à nos clients∙tes et partenaires courtiers dans le domaine de l'assurance Incendie. Vous serez...
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Spécialiste technique bâtiment
Il y a 2 mois
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps pleinL'équipe des experts habitation est activement à la recherche d'un∙e spécialiste technique bâtiment pour la région Flamande afin de renforcer ses équipes. En tant que spécialiste technique, vous serez chargé∙e de fournir une assistance sur mesure à nos clients∙tes et partenaires courtiers dans le domaine de l'assurance Incendie. Vous serez...
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Responsable Client Caisse D'assurances
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Xerius Temps pleinXerius Caisse d'Assurances Socialesrecherche un(e)responsable client pour son bureau de BruxellesUn départ serein et un engagement sur le long terme, chez Xerius Caisse d'Assurances Sociales, c'est l'objectif que nous visons, tant pour nos entrepreneurs que pour nos collaborateurs. Seras-tu le prochain membre de notre équipe de Bruxelles ? Après une...