Client Service Center
il y a 2 semaines
- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle
- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l'efficacité dans la gestion de ces dossiers
- Vous êtes capable d'apporter des **résultats** dans un environnement en rapide évolution et de travailler sous pression
- Vous établissez facilement des **connexions** avec les gens grâce à **un état d'esprit et une attitude positifs**
**Vous reconnaissez-vous ? Alors vous êtes le talent que nous recherchons**
**Outre ce qui précède, répondez-vous aux critères suivantes**:
- Vous avez au moins un diplôme de niveau Bachelier ou Master (un diplôme et/ou une expérience dans le traitement de dossiers juridiques est un plus)
- Vous avez des compétences en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral dans les deux langues nationales (bilinguisme requis) ?
- Vous êtes fort intéressé-e et avez le désir de travailler dans le secteur bancaire (en particulier dans un domaine où les aspects juridiques sont importants)
**Dans ce cas, vous êtes le/la Client Servicing Specialist que nous recherchons** ****
BNP Paribas Fortis, la plus grande banque de Belgique, est à la recherche de banquiers positifs qui s'efforcent d'offrir une excellente expérience client à la banque dans un monde qui change.
**Quel job vous attend ?**
Au cœur de l'organisation BNP Paribas Fortis, le Client Service Center a adopté une démarche visant à placer le client au centre de nos préoccupations dans tout ce que nous faisons et à améliorer le niveau de service auquel nos clients ont droit. Notre connaissance approfondie des produits et processus bancaires nous permet de garantir une excellente expérience client.
C'est aussi le cas dans les services suivants:
« Fiscal & Legal Inquiries » qui s'occupe de répondre aux demandes de renseignements des autorités tels que le Ministère des Finances, les polices, les parquets
Le service « Litigations » est plus particulièrement responsable des saisies-arrêt (par exploit d'huissier, pli judiciaire, notification fiscale) et des liquidations de garantie locative sur la base d'un jugement.
Le service « Lifecycle Daily Banking » qui s'occupe d'émettre des attestations et des historiques de comptes, ainsi que de répondre à des besoins de renseignements de nos clients (recherches de contrat, de documents )
Dans une banque d'un monde qui change, le Client Service Center s'efforce également d'offrir un maximum de confort aux clients, nos activités de service ou nos tâches opérationnelles deviendront donc de plus en plus automatisées et numériques. De plus, nous sommes pleinement engagés dans l'interaction entre l'intelligence artificielle d'un chatbot et l'expertise humaine. L'innovation technologique joue un rôle central dans notre quête d'une expérience positive avec le client.
- Vous avez des contacts réguliers (téléphone, mail et/ou chat) avec le réseau commercial, les clients et des tiers (tels que des huissiers, le Ministère des Finances, des avocats ) ;
- Après l'intégration et la formation nécessaire, vous serez responsable de la gestion de différents types de dossiers que vous saurez analyser, gérer et finaliser de manière indépendante ;
- Vous traitez parfois des dossiers clients complexes (et parfois même à vocation juridique) grâce à votre expertise acquise ;
- Vous recherchez activement l'efficacité et la qualité des services.
**Que vous offre BNP Paribas Fortis ?**
Nous vous garantissons:
- Un contrat à durée indéterminée avec un package salarial attrayant
- Un poste dans une organisation responsable et engagée sur le plan social où la diversité et l'inclusion sont la norme
- Un équilibre entre vie professionnelle et vie privée décliné comme suit : 50 % dans nos bureaux à Bruxelles (à deux pas de la gare de Bruxelles-Central) et 50 % en télétravail
- Un catalogue de formations avec des possibilités de développement professionnel et personnel
**Votre futur lieu de travail**
Dans un monde qui change, la **diversité** et **l'inclusion** sont des valeurs centrales. Chez BNP Paribas Fortis, nous voulons attirer dans notre entreprise des femmes et des hommes, de tous âges, de toutes origines, chacun et chacune avec son expérience propre. Car la **performance** et **l'innovation** sont renforcées par cette diversité. Toutes nos offres d'emploi à temps plein sont aussi ouvertes pour un travail à 90 % ou 80 %.
**Choisissez maintenant BNP Paribas Fortis et postulez ici.**
Nous réaliserons une première sélection sur la base de votre **CV** et de votre **lettre de motivation**. Nous vous contacterons si votre profil correspond à notre offre. Bonne chance
**Domaine** : TRAITEMENT D
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Client Servicing Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps pleinVous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d'un monde plus durable ?**Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ;- Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l'efficacité- Vous êtes capable d'apporter des...
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manager service center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Service Center Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ERGO Insurance Temps pleinERGO est l'un des principaux groupes d'assurance en Allemagne et en Europe. Dans le monde entier, le groupe est représenté dans environ 26 pays et se concentre sur l'Europe et l'Asie. Sur son marché d'origine, l'Allemagne, ERGO se classe parmi les principaux fournisseurs sur tous les segments.Contrat à durée déterminée de 6 mois avec possibilité de...
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Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Service Aux Clients
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Financiën Temps plein**Province**:Bruxelles-Capitale**Ville**:Bruxelles**Diplôme requis (offre)**:Enseignement secondaire supérieur**Service(s)**:**Perception et recouvrement****Documentation patrimoniale****Numéro de référence**:XFC23161**Job description**:Pour l'Administration générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR):- Assistant dans un InfocenterVous aimez...
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Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate.En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Agent Service Client
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinSi vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...
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Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...
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Client Servicing Traineeship
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein**Vous**:- **Souhaitez acquérir une expérience d'apprentissage riche, stimuler votre développement personnel dans un environnement qui évolue rapidement**:- **Êtes fermement convaincu(e) de l'importance d'une excellente expérience client**:- **Êtes disposé(e) à sortir de votre zone de confort pour **atteindre l'excellence opérationnelle****Vous...
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Center Clerk
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UNITED PARCEL SERVICE Temps pleinExplore your next opportunity at a Fortune Global 500 organization. Envision innovative possibilities, experience our rewarding culture, and work with talented teams that help you become better every day. We know what it takes to lead UPS into tomorrow—people with a unique combination of skill + passion. If you have the qualities and drive to lead yourself...
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Data Center Administrator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinChez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l'avenir en s'investissant dans « l'ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux...
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Job | Collaborateur/Collaboratrice service client bilingue | Bruxelles
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DKV Belgium Temps pleinDKV fait partie du groupe international Munich Re, l'un des plus grands réassureurs mondiaux. Travailler pour DKV, c'est travailler pour le leader du marché belge de l'assurance maladie privée. Il s'agit également d'aspirer des valeurs telles que l'orientation client et résultats, l'intégrité et l'implication (engagement organisationnel). Nous...
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Service Center Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Archetype Temps pleinRenault TrucksRenault Trucks België is een toonaangevend bedrijf dat zich inzet voor de transitie naar emissievrij transport en trots is op haar innovatieve voertuigen. Als onderdeel van de Volvo Group, bieden ze geavanceerde technologieën en diensten die bijdragen aan een schonere toekomst voor mobiliteit. Bij Renault Trucks België staan ze voor een...
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Contact Center Operator
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinLe contact avec la clientèle et le service client vous passionnent ? Ce poste est donc fait pour vous Nous sommes à la recherche d'un collaborateur pour notre Contact Center situé à Bruxelles (hybride) pour un contrat de durée indéterminée.En tant que collaborateur du Contact Center, vous êtes le premier interlocuteur de nos clients et de nos...
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Service Center agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps pleinAMP (bpost group) est la plus grande société de distribution de presse en Belgique. A partir de 5 sites de distribution et de bureaux en Flandre, à Bruxelles et en Wallonie, nous desservons 5.000 points de vente de presse et distribuons journaux par jour. AMP n'est pas seulement le leader du marché de la distribution de la presse, mais aussi l'un des...
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Client Service Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein: We are looking for a Client Support Assistant to temporary support the Private Bankers and Investment Managers in the day-to-day servicing of clients through processing transactions, resolving account/payment problems and providing all round operational support. The role will sit in a centralized team reporting to a local manager.Key AccountabilitiesYou...
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Call Center Consultant
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Temps pleinJob Advertisement: Business Client Call Center ConsultantPosition: Business Client Call Center ConsultantLocation: BrusselsCompany: Oliver James ConsultingType: Full-timeAre you a skilled communicator with a knack for providing strategic advice? Join our team in one of the biggest bank in Belgium as a Business Client Call Center Consultant We are seeking...
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Competence Center Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps pleinLa transformation numérique fait partie de votre ADN? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique?Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center Manager** Notre groupe est aujourd'hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT :...
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Agent Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps pleinLes Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)***Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez intégré en tant que call center...
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Assistant(e) Conseiller Expérience Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daikin Industries Temps pleinAssistant(e) Conseiller Expérience Center Site: Daikin France Catégorie: Marketing Lieu: Nantes, FR Champ personnalisé 1: 1383 Daikin France commercialise des systèmes et des équipements de climatisation et de chauffage de très haute qualité pour application résidentielle, commerciale et industrielle. Filiale de Daikin Europe N.V, elle-même...
