Service Aux Clients

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique FOD Financiën Temps plein
**Province**:
Bruxelles-Capitale

**Ville**:
Bruxelles

**Diplôme requis (offre)**:
Enseignement secondaire supérieur

**Service(s)**:
**Perception et recouvrement**

**Documentation patrimoniale**

**Numéro de référence**:
XFC23161

**Job description**:
Pour l'Administration générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR):

- Assistant dans un Infocenter

Vous aimez le contact avec les clients et rechercher une solution à leurs demandes ? Les Infocenters de l'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement ont pour vocation d'aider les citoyens et les entreprises. En tant qu'assistant au sein d'un Infocenter, vous recevez les visiteurs et répondez à leurs questions sur des dossiers simples à moyennement complexes.
- Vous examinez des demandes de délai de paiement et vous prenez la décision selon les principes déterminés par la stratégie, le cas échéant après enquête de solvabilité.
- Vous fournissez des informations concernant les remboursements d'impôts, les imputations sur les dettes existantes et les modalités de remboursements en cas de situations plus complexes (notamment succession).
- Vous informez sur les possibilités d'aide que l'Administration peut apporter en cas de situation financière difficile.

Personne de contact:

- Nom : Pierre ROELS
- Tél.: Pour l'Administration générale de la Documentation Patrimoniale (AGPD):

- Collaborateur Mini Contact Center
- Vous prenez les appels et vous informez vos interlocuteurs ou résolvez leurs problèmes.
- Vous envoyez des formulaires et traitez les demandes pour les matières de l'Administration générale de la Documentation patrimoniale (AGDP) envoyées par le citoyen via webformulaire
- Vous veillez à apporter une réponse de qualité sur base des réponses standards (FAQ) disponibles.
- Si nécessaire, vous mettez la personne en contact avec l'expert ou le service adéquat au sein de l'organisation pour assurer un service efficace et correct

Personne de contact:

- Nom : BUSKI Mélanie
- Tél.: 02/ Attention, pour ces fonctions, vous serez amené(e) à être en contact avec le public. Conformément au principe de neutralité, des autorités publiques et aux valeurs de transparence et d'indépendance promues par le SPF Finances, il est interdit de porter des signes extérieurs de toute croyance ou affiliation idéologique, politique ou religieuse. Le SPF Finances ne l'autorise que pour les membres du personnel qui ne sont pas en contact direct avec le public.

**Employeur**:

- Il y a 1 poste vacant au sein du service Team Perception de l'Administration générale de la Perception et du Recouvrement (AGPR) du SPF Finances à Bruxelles.

Le Team Perception est compétent pour le traitement des paiements entrants dans diverses matières fiscales et non fiscales. Outre le rapportage comptable quotidien, il s'occupe également du registre d'attente. Dans ce cadre, le collaborateur essaie de donner une destination correcte à chaque paiement. En outre, le Team perception est chargé du traitement opérationnel des restitutions. Les collaborateurs veillent au paiement correct et dans le délai requis des restitutions aux ayants-droit.

L'Administration Générale de la Perception et du Recouvrement veille à la perception correcte des dettes. Elle assure un recouvrement optimal des dettes non acquittées spontanément ainsi que le remboursement correct et efficace des sommes dues aux citoyens et aux entreprises. De plus, cette administration est en charge de la redistribution des recettes entre les différents ayants droit: l'Union européenne, l'Etat fédéral et les autres pouvoirs concernés.
- Il y a 2 postes vacants au sein du service du Mini Contact Center de l'Administration générale de la Documentation Patrimoniale (AGDP) du SPF Finances à Bruxelles.

L'Administration collecte et échange d'informations est chargée de gérer, organiser, soutenir, promouvoir et coordonner la collecte et l'échange d'informations patrimoniales au sein de l'AGDP et du SPF Finances, ainsi qu'avec d'autres institutions publiques et privées.

Le Contact center a pour mission de jouer un rôle important dans l'amélioration de la qualité de la prestation de service de l'AGDP.

Vous aimez informer et aider les personnes ? Vous voulez être un correspondant pour les citoyens ? Alors ce poste est fait pour vous Lorsque nos clients vous contactent, vous et vos collègues êtes là pour leur venir en aide.Le **SPF Finances **est responsable de la perception correcte et équitable des impôts, accises et autres taxes en Belgique. En outre, il veille à ce que tout cet argent aboutisse aux bons endroits. Cela signifie que chacun dans notre pays puisse bénéficier d'une bonne infrastructure, d'une sécurité sociale et bien plus encore. C'est ainsi que travaillent les plus de collaborateurs du SPF Finances chaque jour, non seulement pour leur bien-être pers
  • Assistante Service Clients

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LEM INTERIM Temps plein

    Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Service Client (H/F/D) basé à Visé. Le rôle principal implique la supervision du processus de commande pour une région spécifique, avec un accent sur la satisfaction client et la collaboration avec le représentant commercial, sous la supervision du Customer Service Manager.-...

  • HR Client Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...

  • Client Service Center

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l'efficacité dans la gestion de ces dossiers-...

  • Client Service Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Institutional Shareholder Services Temps plein

    Let's be #BrilliantTogetherISS is growing We are looking for a Client Service Management, to be based in our Paris, Brussels, or London office. You will have a genuine interest in the area of Sustainable and Responsible investment, with a proven track record in providing high quality client support, within the Financial Services sector.Will you be the newest...

  • Assistant Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Scaldis St Martin Temps plein

    SCALDIS part of ELIS est une société de prestations de services dans le domaine des vêtements industriels, techniques et cleanroom.Doté d'une forte présence nationale, reconnus pour nos services innovants, nous proposons à nos clients des solutions sur mesure dans leur gestion du parc de vêtements dans l'entreprise.**Vos missions**:- Gestion et mise...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Si vous travaillez pour bpost, vous travaillez pour la plus grande entreprise postale de Belgique. Mais en pratique, vous faites partie de l'équipe du service client de votre région, une équipe soudée et bien coordonnée. Vous rejoignez un employeur qui vous aide à grandir et à vous épanouir, en vous donnant tout l'espace...

  • HR Client Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERVICE PUBLIC FÉDÉRAL JUSTICE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Service d'appui du Collège des cours et tribunaux**Vous rejoignez la **Cellule HRM **(10 personnes actuellement) **du Service d'appui du Collège des cours et tribunaux **, en charge, au niveau national, de la gestion et du suivi des ressources humaines des cours et tribunaux de Belgique. Au sein de cette cellule, vous...

  • Agent de Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SERIS Temps plein

    **Deviens l'un des héros les plus sollicités du pays Et ce, pour l'un des constructeurs d'ascenseurs le plus renommé du pays.**:En tant qu'Agent de Service Client chez OTIS Ascenceurs et Escalators, tu joueras un rôle crucial dans la gestion des appels d'urgence et la coordination des techniciens de réparation.**Deviens indispensable pour un acteur...

  • Client Services Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique cecoforma Temps plein

    Client Services Managerorganisation and communications. We primarily serve the EU Institutional market,organising close to 300 events and communications campaigns each year. We are currentlyhiring for the role of Client Services Manager.Description of the roleWorking with the Client Account Manager, you will lead in drafting responses to requestsfor services...

  • Agent Des Services Clients

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Notre client est une société de services financiers basée en Belgique, spécialisée dans le règlement et la livraison de titres financiers (tels que des actions, des obligations et des fonds d'investissement), ainsi que dans la garde et la gestion de ces titres. Pour ce poste, vous devez être capable de répondre de manière autonome à des demandes de...

  • Client Service Officer

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Delcap Temps plein

    **DELCAP SA** est un bureau d'investissement et de conseil exerçant à Bruxelles. Notre mission est d'aider nos clients, avec compétence et intégrité, à mieux gérer leur patrimoine.**DELCAP SA** propose des services de conseil et de suivi en investissements, ainsi que des services de gestion de portefeuille à un nombre limité d'investisseurs.Notre...

  • Client Service Executive

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Franklin Templeton Investments Temps plein

    At Franklin Templeton, we're advancing our industry forward by developing new and innovative ways to help our clients achieve their investment goals. Our dynamic and diversified firm spans asset management, wealth management, and fintech, offering many ways to help investors make progress toward their goals. Our talented teams working around the globe bring...

  • Backoffice Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Daoust woluwe est actuellement à la recherche d'un Back Office pour un service client (H/F/X) (FR/GER) pour une entreprise située sur Bruxelles.Notre client est une entreprise prestigieuse active sur la région Bruxelloise.Description du poste:- Vous y parvenez en coordonnant nos processus internes avec les clients existants.-...

  • Conseiller Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    **CONSEILLER SERVICE CLIENT**- Français ET Néerlandais_**Le job**:Vous devrez maintenir les bases de données à jours et remplir quelques tâches administratives.**De qui nous avons besoin**:Etre à l'écoute et un excellent communicateur sont des compétences éssentielles. De plus, il faut être capable de savoir désamorcer des situations compliqué...

  • Client Services Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OPTIMOBIL BRUXELLES - OPTIMOBIL BRUSSEL - OPTIMOBIL BRUSSELS Temps plein

    **Description de l'entreprise**Cambio est pionnier et leader sur le marché du carsharing depuis 2002 en Belgique.Pour Bruxelles, nous comptons plus de clients avec 750 véhicules répartis sur la capitale.Pour renforcer notre équipe du service clientèle à Bruxelles, nous recherchons un(e) collaborateur(trice).**Description de la fonction**- Vous traitez...

  • Agent Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps plein

    Vous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Customer Service Officers.Missions principales:- Gérer les opérations...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Louis Vuitton Temps plein

    POSTEWould you like to join a dynamic and multicultural Service Centre environment, while also working for the world's most prestigious luxury brand?Based in Brussels, and providing distance support to our clients in 23 countries, and in 14 official languages, Louis Vuitton's Client Service Centre is seeking passionate, dynamic and multilingual people to...

  • Assistant(E) Service Clients

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**Elis est un groupe industriel de services collaborateurs), expert et leader dans la location-entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles, de tapis personnalisés et d'équipements en hygiène et bien-être. Le groupe est actuellement présent dans plus de 29 pays.Elis habille ainsi les secteurs d'activité où...

  • Client Services Agent

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Axis Temps plein

    Our client is a Belgian-based financial services company that specializes in the settlement and delivery of financial securities (such as stocks, bonds, and investment funds), as well as the custody and management of these securities. For this job, you must be able to respond independently to inquiries of medium to high complexity in one's own stream. You...

  • Opérateur de Service Client

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UBench Temps plein

    **'RELAX, NOUS NOUS OCCUPONS DE TOUT DÉJÀ'**L'avenir arrive, et il arrive très vite Êtes-vous prêt à nous rejoindre dans cette aventure ? UBench International est un acteur jeune et innovant dans le monde de l'automobile. Nous nous concentrons quotidiennement sur l'amélioration continue de notre logiciel spécialisé.Le département UBCare garantit...