Manager Channel Service Centers
il y a 1 semaine
En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie des Channel Service Centers, en accord avec la stratégie fournie par le Channel Management Board et le Group P&V.
Vos tâches
Vos responsabilités en tant que Manager Channel Channel Service Centers:
- Vous recherchez de manière proactive et en collaboration avec les chefs d'équipe respectifs (3), la meilleure structure organisationnelle et les meilleurs outils pour offrir un service personnalisé et excellent aux différents types de clients, qu'il s'agisse d'un client privé avec ou sans intermédiaire, d'un agent P&V, d'un courtier Vivium ou de l'un de nos partenaires B2B.
- Vous définissez des indicateurs de performance clés (KPI's) en vue de veiller l'orientation client, l'efficacité, la productivité et la rentabilité de vos équipes et vous rapporter régulièrement et avec précision à votre direction.
- Vous osez remettre en question le mode de travail actuel (processus, outils, structure organisationnelle), vous effectuez les analyses nécessaires et vous élaborez des business cases afin de vous assurer que vos équipes disposent des outils adéquats pour accomplir leurs tâches.
- Vous guidez ensuite les 3 équipes dans votre organisation et toutes les parties concernées à travers les projets et les changements associés. En tant que expert en people et change management, vous le faites avec respect et transparance envers vos collaborateurs et les différentes parties prenantes, internes et externes.
- Vous veillez au bien-être de vos collaborateurs, vous les coachez, les guidez et les aidez à se développer afin que le talent soit et reste présent au sein des différentes équipes : le Service Center Administration Intermédiaire, le Service Center Clients ("Contact Center"), le Service Center Brokerage.
Votre profil
- Vous êtes titulaire d'un Master et avez une dizaine d'années d'expérience en tant que people manager, de préférence dans le secteur financier ou dans le secteur des services au sens large. Idéalement, vous avez une expérience avérée dans la conduite de processus de gestion du changement.
- La connaissance du secteur de l'assurance est un avantage, mais si vous n'avez pas cette connaissance et que vous pouvez vous prévaloir d'une expérience dans le secteur des services/du conseil, nous sommes tout à fait disposés à examiner votre profil.
- Vous combinez une vision stratégique et des compétences de gestion avec une approche pragmatique et une forte capacité d'analyse.
- Vous avez une très bonne connaissance du Néerlandais et une bonne connaissance du Français ou vice versa. Il va de soi que vous vous exprimez également bien en anglais.
- Vous êtes communicatif et aimez faire des présentations, présenter des analyses (business cases), à différents niveaux dans l'organisation.
- Vous aimez avoir de l'impact, contribuer à écrire une histoire et faire avancer les choses tout en continuant à communiquer avec les différents niveaux de manière respectueuse et constructive.
Notre offre
- Type de contrat: Durée indéterminée
- Lieu de travail: Bruxelles et/ou Anvers en combinaison avec le télétravail
Rue Royale 151, 1210 Bruxelles
Desguinlei 92, 2018 Antwerpen
- Avantages extra légaux: Le Groupe P&V offre de nombreux avantages extra légaux tels que des chèques-repas, une assurance hospitalisation et une assurance groupe, des écochèques, un restaurant d'entreprise, un plan cafétaria, des horaires flexibles et des possibilités de télétravail, ainsi que d'autres avantages auprès de nombreux partenaires.
Pourquoi travailler pour le Groupe P&V ?
- Le Groupe P&V est une **compagnie d'assurances coopérative** qui vise à rendre les assurances accessibles au plus grand nombre et participer à la construction d'un monde solidaire via plusieurs initiatives telles que la Fondation P&V.
- Nous sommes un **groupe belge**, **ce qui signifie que toutes les décisions sont également prises en Belgique.
- Le Groupe place **l'humain** **au centre de ses préoccupations, tant ses collaborateurs que ses clients. Nous souhaitons rester un groupe à valeur humaine tout en gardant une place de choix dans le marché belge des assurances.
- Le Groupe P&V soutient une politique de diversité et d'inclusion lors du recrutement de ses collaborateurs. Nous recherchons avant tout des talents, sans tenir compte de leur genre, âge, origine, appartenance culturelle ou croyance. En tant que coopérative, un des piliers du groupe P&V est la solidarité. Nous voyons notre entreprise comme une représentation de la société diverse dans laquelle nous vivons._
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Manager Channel Service Centers
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinDans le cadre de son engagement permanent à fournir un service excellent à ses clients, P&V Group recherche un Manager Channel Service Centers, pour diriger 3 équipes opérationnelles de centres de services au sein de la Channel Management Directorate. En tant que membre de l'équipe de gestion du Channel Management, vous aiderez à définir la stratégie...
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Manager Channel Service Centers
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Le Groupe P&V - De P&V Groep Temps pleinIn het kader van het continue streven naar het leveren van een excellente service aan onze klanten, is P&V Groep op zoek naar een Manager Channel Service Centers, om binnen de Directie Channel Management, leiding te geven aan 3 operationele Service Center teams.Als lid van het management team Channel Management, bepaal je mee de strategie van Channel Service...
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manager service center
il y a 2 semaines
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Manager Training
il y a 2 semaines
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Manager Beheer
il y a 1 semaine
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chapter lead channel
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps pleinbpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, offering interesting job opportunities and training programs for every employee. Within this context, we are looking for a Chapter lead Channel to reinforce our dynamic and enthusiastic Marketing Center of...
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein:A Digital Channel Advisor (DCA) is responsible for promoting our digital channels within their entity, and selling the appropriate digital solutions to our clients according to their needs, supporting clients with the activation of our channels, and coaching and supporting our sales force to become more and more autonomous in driving the digital client...
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Channel Sales Acct Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fortinet Temps pleinChannel Account Manager (Advanced/Select)BeluxThe Channel Account Manager (CAM) will build and promote the company's position as the worldwide leader in Unified Threat Management, specifically through the partner community within the assigned territory. Must be a key contributor to the revenue growth of the region, and manage to the company growth targets....
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique bpost Temps pleinGoalbpost is always on the move. We create an environment for our people with challenging projects, inspiring collaborations and the latest technologies, with interesting job opportunities and training programs for every employee.MissionAs a Channel Expert, you will play a pivotal role in bridging the gap between our cutomers and the channels bpost offers...
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pax8 Temps pleinSluit je aan bij **Pax8** op onze spannende reis om de industrie te veranderen We zijn op zoek naar een relatiegerichte **Channel Account Manager** om de cloudreis voor onze partners te vereenvoudigen.Je ondersteunt de groei van Pax8-partners door hen kennis te laten maken met cloudproducten en -oplossingen, zodat ze hun bedrijven succesvol kunnen laten...
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Channel Manager
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps pleinAs Channel Manager, you'll collaborate with members to enhance the visibility and performance of sustainable products. You are fluent in Dutch, French, and English. Our client, a Belgian non-profit organization, focuses on household packaging waste management. Operating under the principle of extended producer responsibility, they collaborate closely with...
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Fashion Advisor Chanel
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein**Functieomschrijving**Als Fashion Advisor voor **CHANEL** heb je een sterke passie voor en kennis van mode en luxe producten. Je bent zeer klant- en servicegericht zodat je de kwalitatieve service die bij het merk **CHANEL** past kan overdragen. In deze functie versterk je het team van de **CHANEL** Boutique** te **Brussel**. Je draagt bij aan de verkoop...
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Channel Manager
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Temps pleinAs Channel Manager, your main responsibilities will be to:Build long-term trusted relationships with marketing and communication departments of companies operating in the food and distribution sectors.Collaborate with Account Managers to be the primary point of contact for members' marketing or communication managers. Work with members to develop approaches...
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Account Manager Indirect Channels
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Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Citymesh NV Temps pleinAt DIGI BELGIUM, we're not just stepping into the telecom landscape; we're here to revolutionize it. With bold ambitions and a relentless drive, our mission is to disrupt the status quo, championing a customer-centric approach and a commitment to innovation. We're not just participants in the telecom industry; we're leading a transformative wave, reshaping...
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Service Advisor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D'Ieteren Centers Temps plein**FONCTION**:Accueil et prise en charge des clients des D'Ieteren Centers, qui déposent leur véhicule pour un entretien ou une réparation mécanique.Ecoute du client en vue de comprendre ses besoin, analyse de ces derniers et propositions de solutions adaptées et créatives.Compréhension de la problématique technique, évaluation de celle-ci et...
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Fashion Advisor Chanel
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Insight & Convenience Channel Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Nestle Temps pleinPets are our passion, safety is our promise and progress is our pledge. We work smarter, not harder. As a result, we're widely known as a 'Best Place to Work'. We make some of the world's most popular and trusted food brands and are committed to advancing the science, health and food products for pets.Are you an Insights, channel specialist who is looking...
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Competence Center Manager
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NRB Temps pleinLa transformation numérique fait partie de votre ADN? Vous souhaitez poursuivre votre carrière et grandir au sein d'un des leaders IT en Belgique?Rejoignez **NRB **en tant que **Competence center Manager** Notre groupe est aujourd'hui leader du secteur en Belgique et nous proposons des services informatiques qui répondent à l'ensemble des besoins en IT :...
