Client Engagement Specialist

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Dow Jones Temps plein

Job Description:


Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers.

The Client Engagement Specialist is responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive.

To this end the Client Engagement Specialist will need to liaise with DJ internal teams to ensure the clients business needs are being met consistently to support the renewal.

Ultimately the Client Engagement Specialist must develop and drive successful renewals ensuring a strong revenue base for Dow Jones. Success will be measured based on the retention rates of the Client Engagement Specialists assigned accounts.

Key Responsibilities:
Retention

Responsible for owning the retention strategy for assigned Strategic accounts by building and executing a renewal plan

Proactively provide a monthly report to manager highlighting high risk renewal accounts within the region and strategy/ideas to turnaround

Responsible for ensuring appropriate levels of customer training and product utilization by working with the Product Training Specialist team and monitoring internal reports

Oversee the overall renewal lifecycle; from pricing, contracting, to invoicing and client support, so customer concerns get addressed correctly and efficiently throughout the fiscal year

Support new sales into existing accounts to ensure maximum customer ROI with DJ

Customer Knowledge


Know your customer including the development of good account understanding, business groups deriving value from DJ services, understanding the clients' business/industry, competitor solutions they are using and the client's current and developing needs.

Understand how your clients derive value from DJ services/products, know the people involved including decision makers within those groups.

Serve as a client conduit internally for feedback and competitive intelligence to DJ Product, Content & Marketing.

Lead Generation


Must identify opportunities for increased revenue within the set of accounts (up-selling and possibly cross-selling) and work with other members of the sales team to follow through on such opportunities.


Required Skills and Experience:
Min 3 years of proven success in customer engagement or sales

Exceptional written and verbal communication skills

Proven ability to multi-task and adhere to tight deadlines in a fast-paced, collaborative environment

Excellent project management and organizational skills with a keen attention to detail

Proficient in Microsoft Office suite & Google Drive

Business Area:
Dow Jones - Business Intelligence

Job Category:
Sales

Union Status:
Non-Union role

Since 1882, Dow Jones has been finding new ways to bring information to the world's top business entities.

Beginning as a niche news agency in an obscure Wall Street basement, Dow Jones has grown to be a worldwide news and information powerhouse, with prestigious brands including The Wall Street Journal, Dow Jones Newswires, Factiva, Barron's, MarketWatch and Financial News.


This longevity and success is due to a relentless pursuit of accuracy, depth and innovation, enhanced by the wisdom of past experience and a solid grasp on the future ahead.

More than its individual brands, Dow Jones is a modern gateway to intelligence, with innovative technology, advanced data feeds, integrated solutions, expert research, award-winning journalism and customizable apps and delivery systems to bring the information that matters most to customers, when and where they need it, every day.

Req ID: 40961
  • Client Engagement Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique DOW JONES Temps plein

    Description : Under general supervision, the Client Engagement Specialist (CES) is responsible for managing all renewal aspects of the relationship with a defined set of customers. You are responsible for retaining the existing contract revenue within existing buying centers and supporting new sales into these accounts made by the Account Executive. You...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NielsenIQ Temps plein

    Job Description:As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by optimizing...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NielsenIQ Temps plein

    Job Description:As Retailer Engagement Specialist, you will have the opportunity to maximize Retailer Interaction, understand data analysis and build strong relationships with our clients - all in order to continuously improve the quality of our deliverables. This role will enable you to continuously improve how data is received and delivered - by optimizing...

  • Client Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    Job DescriptionCustomer Success Managers connect our most strategic clients to Refinitiv's portfolio of software & desktop solutions. This specialist plays a key role in ensuring our customers discover the full power of LSEG/Refinitiv by implementing workflow solutions while continuously providing guidance thought the customer journey.Role SummaryAs a...

  • Client Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique beBee Professionals Temps plein

    L'entreprise beBee Professionals recherche un(e) Spécialiste du Support Client pour son siège à Bruxelles.Le candidat idéal devra avoir une excellente connaissance des systèmes informatiques et des technologies de l'information, ainsi qu'une bonne compréhension des processus et des procédures. Il devra également avoir une bonne connaissance des...

  • Client Onboarding Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CentralApp Temps plein

    About CentralApp:CentralApp is a leader in digital marketing for restaurants in France and Belgium. More than 3000 restaurants use our Smart Website tool. This year, our websites have been used by more than 10 million people, a 200% increase compared to last year. We collaborate constantly with companies such as BNP PAribas, Deliveroo, TheFork, Google, and...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des** transports de personnes en Europe**. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    A propos de l'entreprise :À propos de l'entreprise:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe, jouant un rôle essentiel dans le développement du tourisme durable et écologique. Avec plus de 2000 employés, cette entreprise green promeut l'inclusion et la diversité au sein de ses équipes.Pourquoi nous avons...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**:- Notre client est un **acteur majeur** dans le domaine des **transports **de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise **green **qui joue un rôle essentiel dans le...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** SAP & Accounting Specialist Junior** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise basée à Bruxelles.Notre client est une entreprise active dans le **secteur...

  • Client Servicing Center

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    Vous êtes prêt-e à repousser avec nous les limites d'un monde plus durable ?**Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle ;- Vous proposez des **solutions pour les clients** et visez la qualité et l'efficacité- Vous êtes capable d'apporter des...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **A propos de l'entreprise**:Notre client est un acteur majeur dans le domaine des transports de personnes en Europe. Au quotidien ce sont plus de 2000 employés qui grâce à leur travail permettent à des familles, des collègues, des amis de se retrouver en quelques heures. C'est aussi une entreprise green qui joue un rôle essentiel dans le...

  • Client Service Center

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Fortis Temps plein

    **Vos atouts**- Vous êtes convaincu-e de l'importance d'une **excellente expérience** client et souhaitez offrir les meilleurs services à la clientèle- Vous voulez être **au service de nos clients** lorsque celui-ci est confronté à des moments difficiles (dossiers de saisie) et **visez la qualité** et l'efficacité dans la gestion de ces dossiers-...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps plein

    Wil je een rijke leerervaring opdoen, je persoonlijke ontwikkeling stimuleren binnen een snel veranderende omgeving;- Ben je sterk overtuigd van het belang van een goede klantervaring;- Je bent bereid om verder te gaan dan je comfortzone om operationele uitmuntendheid te bereiken;- Je hebt telefonische contacten met klanten, commerciële kantorennet, en...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps plein

    Votre valeur ajoutée pour nos clients ?- Parce que le Web est en constante évolution, notre département Marketing & Sales est à la recherche d'un Social Media Marketing Specialist expérimenté qui aura un impact sur le comportement en ligne de nos clients. Voulez-vous créer nos campagnes de marketing numérique nationales et internationales, et veiller...

  • Junior Sales Specialist

    il y a 1 semaine


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Progressis Temps plein

    Job Role- Other Jobs- Contract Type- Perm- Location- Brussels North- Salary- €2,000 - €2,500- Date Added- 28/06/2023- Date Expires- 26/07/2023- Industry- OtherLooking for a permanent Junior Sales Specialist role ? We have a job for you Excel Careers and Excel Interim provide multilingual administrative support staff to companies across all sectors,...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    L'équipe des experts habitation est activement à la recherche d'un∙e spécialiste technique bâtiment pour la région Flamande afin de renforcer ses équipes. En tant que spécialiste technique, vous serez chargé∙e de fournir une assistance sur mesure à nos clients∙tes et partenaires courtiers dans le domaine de l'assurance Incendie. Vous serez...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Group Temps plein

    L'équipe des experts habitation est activement à la recherche d'un∙e spécialiste technique bâtiment pour la région Flamande afin de renforcer ses équipes. En tant que spécialiste technique, vous serez chargé∙e de fournir une assistance sur mesure à nos clients∙tes et partenaires courtiers dans le domaine de l'assurance Incendie. Vous serez...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Xerius Temps plein

    Xerius Caisse d'Assurances Socialesrecherche un(e)responsable client pour son bureau de BruxellesUn départ serein et un engagement sur le long terme, chez Xerius Caisse d'Assurances Sociales, c'est l'objectif que nous visons, tant pour nos entrepreneurs que pour nos collaborateurs. Seras-tu le prochain membre de notre équipe de Bruxelles ? Après une...