Service Desk Agent

il y a 1 semaine

Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Cegeka Temps plein
Ben jij een enthousiaste professional die voldoening haalt uit het ondersteunen van klanten? Heb je een passie voor het oplossen van problemen en een dienstverlenende instelling? Dan heeft nexuzhealth een uitdagende rol voor jou als Service Desk Agent Bij nexuzhealth werken we aan de toekomst van de gezondheidszorg door krachtige platformen en ecosystemen te creëren waarin alle belanghebbenden samenwerken voor een gezondere wereld. We gaan verder dan alleen het leveren van een elektronisch patiëntendossier (EPD) aan ziekenhuizen; we streven naar het ondersteunen van een breed scala aan gebruikers in de gezondheidszorg. Als Service Desk Agent bij nexuzhealth maak je deel uit van ons customer support team, dat het hart vormt van onze dienstverlening. Hierbij ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten ( waaronder ziekenhuizen, huisartsen, thuisverpleging en patiënten) en medewerkers. We nodigen je uit om met professionaliteit en enthousiasme klanten te ontzorgen en zo bij te dragen aan een verbonden en efficiënte gezondheidszorg. Geniet van de flexibiliteit met thuiswerkmogelijkheden tot 3 dagen per week. Breng mínimaal 2 dagen door op kantoor: wissel tussen UZ Leuven en Corda Hasselt op donderdag en kies daarnaast zelf een dag en locatie (Hasselt/Leuven) voor een gebalanceerde werkweek. Stap aan boord bij nexuzhealth en laten we de toekomst van de gezondheidszorg vormgeven, samen
- Als probleemoplossende duizendpoot ben je verantwoordelijk voor het luisteren, analyseren, en vinden van passende oplossingen voor een breed scala aan vragen en problemen.
- Je communiceert duidelijk en efficiënt over de aanpak en oplossing van meldingen, via het ticketingsysteem of telefonisch.
- Je registreert, documenteert en rapporteert nauwgezet binnenkomende meldingen naar alle betrokken partijen.
- Je neemt ownership om ervoor te zorgen dat requests, incidenten en standaard changes tijdig worden behandeld, waarbij je de klant op de hoogte houdt.
- Je streeft naar een uitstekende klantervaring en fungeert als ambassadeur van nexuzhealth door positiviteit uit te stralen naar de klanten.
- Kennis en ervaring deel je met collega's, en je houdt documentatie up-to-date.
- Jij weet de juiste prioriteiten te stellen en vindt het leuk om voor meerdere types klanten tegelijkertijd te werken in verschillende (digitale) omgevingen.
- Je bent bereid om in een planning te stappen dat wordt opgesteld in functie van de noden.
- Je durft mee te denken en levert actief een bijdrage aan de continue verbetering van onze dienstverlening.

**Wat breng jij mee?**:

- Klanten/gebruikers ondersteunen voelt voor jou natuurlijk aan.
- Je bent klantvriendelijk, contactvaardig, empathisch en assertief. Zowel teamwerk als zelfstandig werken gaan je goed af.
- Je bent communicatief en hebt een verzorgd taalgebruik. Je beheerst vlot de mondelinge kennis van het Nederlands, Frans en Engels, noodzakelijk voor de telefonische gesprekken.
- Aanpassingsvermogen, nauwkeurigheid, creatief denken en stressbestendigheid zijn jouw sterke punten.
- Comfort en gebruikservaring van de eindgebruiker staan voor jou op de eerste plaats.
- Je hebt sterke affiniteit voor/interesse in software in de zorg, zoals een elektronisch patiëntendossier, en de wil om je hierin te verdiepen.
- Je hebt enige ervaring in het werken met een ticketsysteem, zowel het aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets.
- Je bent enthousiast om dagelijks bij te leren in je functie en je kennis over onze applicaties en processen continu te verdiepen.
- Ervaring in een ziekenhuisomgeving is een grote plus, maar absoluut geen vereiste.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- Maatschappelijk Relevant Werk: Werken bij ons biedt de unieke kans om de gezondheidszorg te verbeteren en de levens van patiënten wereldwijd positief te beïnvloeden.
- Uitgebreid salarispakket met Extralegale Voordelen: Een aantrekkelijk loon aangevuld met de keuze tussen een elektrische wagen met laadpas of een mobiliteitsbudget, maaltijdcheques, ecocheques, een uitgebreide groeps
- en hospitalisatieverzekering, een gsm-abonnement, een forfaitaire onkostenvergoeding en de flexibiliteit om je salarispakket aan te passen met ons Flex Reward Plan.
- Carrièreboost: Neem je eigen professionele groei met vrijheid en verantwoordelijkheid in handen.
- Skills Upgrade: We investeren in jouw training en talentontwikkeling om je vaardigheden naar een hoger niveau te tillen.
- Jouw Passie, Onze Prioriteit: We stemmen jouw competenties en interesses af op de behoeften van het bedrijf.
- Guidance en Support: Ervaren peoplemanagers staan klaar om je te begeleiden in je professionele groei.
- Work-Life Balance: We hechten waarde aan een gezonde balans tussen werk en privé en bieden flexibele werkuren aan om dit te ondersteunen.
- Inspirerende Cultuur: Ontdek onze open, inclusieve bedrijfscultuur die innovatie verwelkomt en jouw ideeën waardeert.
- Teamspirit: Bij ons ben je niet alleen een collega, maar een gewaardeerd lid

  • Collaborateur Service Desk

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CHR de la Citadelle Temps plein

    Collaborateur service desk (H/F/X)Description de l'entrepriseL'hôpital de la Citadelle (Liège) est l'un des plus grands hôpitaux francophones de Belgique : plus de 600 médecins, une trentaine de spécialités, 4100 collaborateurs, 900 lits, 3 sites hospitaliers (Citadelle, Laveu, Herstal), une quarantaine de centres de prélèvements LaboCita répartis...

  • Agent Service Clientèle Avec Français Et

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez français et _néerlandais ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre...

  • Agent Service Clientèle Fr/en

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez français et anglais ?_Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Allemand Et Français

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez allemand et français_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Espagnol Et Italien

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez espagnol et italien_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Espagnol Et/ou Italien

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez espagnol et/ou italien_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)**Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique TOP CLEAN SERVICES Temps plein

    La société Top Clean Services est à la recherche d'un agent de nettoyage pour compléter ses équipes **Votre mission**:Avec le véhicule utilitaire mis à votre disposition, vous vous rendez sur plusieurs sites sur par jour pour les entretenir (entretien des extérieurs, nettoyage).**Votre profil**:Vous recherchez un temps pleinVous habitez aux alentours...

  • Agent D'accueil Pour Le Dispatching Des Urgences

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent d'accueil pour le **dispatching **des Urgences**pour le Service des Urgencessite Ste-Elisabeth & site St-MichelLe dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.**Description de...

  • Service Center agent

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein

    Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken we...

  • Secrétaire - Accueil Pour Le Service Des Urgences

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent d'accueil pour le** dispatching **des Urgences****pour le Service des Urgences**site Ste-Elisabeth & site St-MichelLe dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.En tant...

  • Manager Service Client/sav

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **MISSION**Sous la direction d'un des-fondateur, vous serez responsable du service après-vente de Weenect.Vous serez responsable de:- Manager une équipe de 15 personnes (7 en direct, 8 en sous-traitance). Vous serez secondé par un manager opérationnel à Bruxelles- De la qualité des réponses faites aux clients par votre équipe.- Des délais de...

  • Gestionnaire de Dossiers Formations

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE D'UCCLE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le Département des Ressources humaines comprend actuellement le Service du Personnel ainsi que le Service des Rémunérations et Pensions. La mission du Département est de proposer et d'implémenter une politique des Ressources humaines innovante et adaptée aux besoins de la Commune.En tant que partenaire de...

  • Chargé de Clientèle Fr/en/de

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **We are looking for our next Customer Service Agent for Germany in Brussels**- Are you fluent in languages?_- Are you a born problem solver?_- Do you like to make others happy?_Do you speak French and German? But maybe also English, Spanish, French, Dutch, Italian? Are you able to identify and solve problematic situations? To improve the customer...

  • Chargé de Clientèle Fr/en/nl

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **We are looking for our next Dutch-speaking Customer Service Agent in Brussels**- Are you fluent in languages?_- Are you a born problem solver?_- Do you like to make others happy?_Do you speak French and Dutch ? But maybe also English, Spanish, French, German, Italian? Are you able to identify and solve problematic situations? To improve the customer...

  • Collaborateur Réconciliation

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans l'investissement, le crédit et l'assurance, offrant ses services aux particuliers, freelancers et PME. Avec son siège stratégiquement situé à Bruxelles et environ 1 500 collaborateurs répartis dans 250 bureaux régionaux, l'entreprise est facilement accessible en transports en commun ou en voiture, proposant un...

  • Chargé de Clientèle Fr/en/nl

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **We are looking for our next Dutch-speaking Customer Service Agent in Brussels**- Are you fluent in languages?_- Are you a born problem solver?_- Do you like to make others happy?_Do you speak French and Dutch ? But maybe also English, Spanish, French, German, Italian? Are you able to identify and solve problematic situations? To improve the customer...

  • Collaborateur Réconciliation

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est un leader mondial dans l'investissement, le crdit et l'assurance, proposant des services aux particuliers, freelancers et PME. Avec un sige social idalement plac Bruxelles et environ 1 500 employs rpartis dans 250 bureaux rgionaux, l'accs l'entreprise est pratique en transports en commun ou en voiture, bnficiant d'un parking sous le btiment....

  • Assistant Administratif

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE D'UCCLE Temps plein

    **Description de l'entreprise**La Commune de Uccle recherhe un **Assistant administratif, (h/f/x).**Le Département des Ressources humaines comprend le Service du Personnel ainsi que le Service des Rémunérations et Pensions. La mission du département est de proposer et d'implémenter une politique des Ressources humaines innovante et adaptée aux besoins...