Service Center agent

il y a 1 semaine

Uccle, Région de Bruxelles, Belgique AMP Temps plein
Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks magazines en kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog Functieomschrijving Intro :Het Service Center team binnen het Commercial departement staat in voor de administratieve opvolging en facturatie aan de uitgevers van het transport van de kranten- en tijdschrift abonnementen die aan abonnees worden geleverd op nationaal niveau. Binnen dit team worden bijvoorbeeld eveneens de verschillende mogelijke klachten van abonnees opgevolgd.Functie :We zoeken een Service Center agent om het huidige team op onze hoofdzetel te Anderlecht te versterken bij een variatie van administratieve procedures en taken, zoals bijvoorbeeld:Opvolging van facturatie
  • Manuele facturatie in het SUMO systeem die voor elke 15e van de maand dient te gebeuren. Bijvoorbeeld voor: het ingeven van bijvoegsels bij kranten waarvoor de informatie per mail van alle krantenuitgevers ontvangen wordt. Of bijvoorbeeld ook voor transportkosten voor ledenbladen ...
  • Rechtzettingen van foutieve facturen naar aanleiding van betwistingen waarop bijvoorbeeld de aantallen, het tarief, enz niet kloppen volgens de uitgever.
  • De uitgevers sturen hun gewichten door van de te transporteren kranten, bijlagen of tijdschriften, die door het service center team in het systeem dient geregistreerd te worden, waarop vervolgens de facturatie verder kan opgevolgd worden.
Klachtenbehandeling
  • Enerzijds valideer je klachtenoorzaken nadat kantoren deze met een oorzaak hebben afgesloten.
  • Anderzijds volg je ook (escalatie)klachten op die via de mailbox binnenkomen.
  • Bepaalde klachten kan je zelf oplossen in het Sumo systeem, bijvoorbeeld omdat het adres van de abonnee niet correct geregistreerd werd, etc.
Toepassing van de reglementering inzake erkende tijdschriften
  • Je verwerkt aanvragen voor (wijzigingen van) een erkenningsnummer van tijdschriften (+/- 800 aanvragen per jaar) en beantwoordt op vragen van uitgevers.
Registratie in SUMO
  • Je ondersteunt bij de aanmaak van nieuwe uitgevers/nieuwe titels/nieuwe editiecodes in het systeem.
Telefoon permanentie
  • Je beantwoordt binnenkomende calls op het telefoonnummer dat ter beschikking is voor de uitgevers over klachten of andere vragen. Het aantal telefoons betreft zo'n 5% van de tijdsbesteding.
Back-up en flexibiliteit binnen het team
  • Je bent back-up voor jouw collega's ingeval van afwezigheden of tijdens verlofperiodes, ook bijvoorbeeld bij bepaalde piek workload die binnen het team dient verwerkt te worden.
Profiel Profiel :
  • Je bent vlot in het Nederlands en Frans.
  • Je werkt nauwkeurig en houdt je aan deadlines.
  • Je bent gedreven en toegewijd om taken tot een goed einde te brengen.
  • Je hebt een goede beheersing van MS Office-programma's (zoals onder meer Excel).
Aanbod Aanbod :
  • We bieden jou een voltijds contract van 37u per week, te beginnen met een contract van bepaalde duur van 6 maanden in een boeiende gevarieerde logistieke werkomgeving op onze hoofdzetel te Anderlecht. Je werkt 7u24min per dag (= excl onbetaalde pauze van 30 min).
  • Uurrooster van maandag tot vrijdag (volgens de voorkeur van de finale kandidaat):
    • Ofwel telkens vanaf 8u36-16:30
    • Ofwel telkens vanaf 9u-16u54
  • Na de opleidingsperiode kan er desgewenst tot maximum 3 dagen van thuis uit gewerkt worden.
  • Een salarispakket volgens het barema van PC200 volgens klasse C dat rekening houdt met jouw vorige werkervaring en extra legale voordelen (zoals maaltijdcheques van 8€/dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever, ecocheques, sector-premie, tussenkomst privé-vervoer volgens PC200, 100% terugbetaling openbaar vervoer, sinterklaas-cheque voor de kinderen

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e)**Agent call center et Accueil****Pour les sites de Ste-Elisabeth & St-Michel**L'équipe dynamique du call center recherche un nouveau collègue. Après un circuit de formation et une prise de connaissance étendue des différents services de nos hôpitaux, vous serez...

  • Call Center Agent en Onthaal

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een**Call center agent en Onthaal****voor de sites van St-Elisabeth & St-Michiel**Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als autonome call...

  • Call Center Agent en Onthaal

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EUROPAZIEKENHUIZEN Temps plein

    FunctieomschrijvingDe Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar eenCall center agent en Onthaalvoor de sites van St-Elisabeth & St-MichielHet dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de verschillende diensten van onze ziekenhuizen, word je ingeschakeld als...

  • Agent Service Clientèle Avec Français Et

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez français et _néerlandais ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre...

  • Agent Service Clientèle Fr/en

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez français et anglais ?_Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Allemand Et Français

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez allemand et français_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Espagnol Et/ou Italien

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez espagnol et/ou italien_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Agent Service Clientèle Avec Espagnol Et Italien

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **Nous recherchons notre prochain Agent Service Clientèle**- Vous maîtrisez espagnol et italien_ ?Vous aimez être en contact avec des personnes qui ont besoin d'aide ou de conseils ?Vous êtes capable d'apprendre les procédures et de les suivre au quotidien ?- Si la réponse à ces trois questions est oui, vous serez peut-être bientôt notre prochain...

  • Service Desk Agent

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Cegeka Temps plein

    Ben jij een enthousiaste professional die voldoening haalt uit het ondersteunen van klanten? Heb je een passie voor het oplossen van problemen en een dienstverlenende instelling? Dan heeft nexuzhealth een uitdagende rol voor jou als Service Desk Agent Bij nexuzhealth werken we aan de toekomst van de gezondheidszorg door krachtige platformen en ecosystemen te...

  • Agent de Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique TOP CLEAN SERVICES Temps plein

    La société Top Clean Services est à la recherche d'un agent de nettoyage pour compléter ses équipes **Votre mission**:Avec le véhicule utilitaire mis à votre disposition, vous vous rendez sur plusieurs sites sur par jour pour les entretenir (entretien des extérieurs, nettoyage).**Votre profil**:Vous recherchez un temps pleinVous habitez aux alentours...

  • Agent D'accueil Pour Le Dispatching Des Urgences

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent d'accueil pour le **dispatching **des Urgences**pour le Service des Urgencessite Ste-Elisabeth & site St-MichelLe dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.**Description de...

  • Secrétaire - Accueil Pour Le Service Des Urgences

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique CLINIQUES D'EUROPE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e):**Agent d'accueil pour le** dispatching **des Urgences****pour le Service des Urgences**site Ste-Elisabeth & site St-MichelLe dispatching des urgences cherche un collègue motivé pour assurer un accueil de qualité auprès de nos patients et de nos visiteurs.En tant...

  • Tweetalig Administratief Medewerker

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique ASBL Cliniques de l'Europe Temps plein

    Tweetalig administratief Medewerker Receptie & Call Center De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een : Tweetalig Administratief Medewerker (V/M/X) Receptie & Call Center Voor de sites St-Elisabeth & St-Michiel Het dynamische team van het call center/onthaal is op zoek naar een nieuwe collega. Na een opleidingstraject en een uitgebreide kennismaking met de...

  • Conseiller Relation Client Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique EQUIP SA Temps plein

    de fonctionVotre mission en tant que Customer Care:- Auditer et contrôler les ventes commerciales- Participer activement à la communication avec nos partenaires.- Contribuer à l'amélioration et à l'évolution de nos partenaires.- Coaching des agents (déplacement dans les différents Call Center)Profil recherchéCe poste est fait pour vous si:- Vous...

  • Manager Service Client/sav

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Weenect Temps plein

    **MISSION**Sous la direction d'un des-fondateur, vous serez responsable du service après-vente de Weenect.Vous serez responsable de:- Manager une équipe de 15 personnes (7 en direct, 8 en sous-traitance). Vous serez secondé par un manager opérationnel à Bruxelles- De la qualité des réponses faites aux clients par votre équipe.- Des délais de...

  • Gestionnaire de Dossiers Formations

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique COMMUNE D'UCCLE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Le Département des Ressources humaines comprend actuellement le Service du Personnel ainsi que le Service des Rémunérations et Pensions. La mission du Département est de proposer et d'implémenter une politique des Ressources humaines innovante et adaptée aux besoins de la Commune.En tant que partenaire de...

  • Ambassador Customer Engagement Center

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    **Objectifs de la fonction**- Veiller à démontrer une réelle orientation client en toutes circonstances afin de favoriser leur fidélisation et leur rétention, dans l'ensemble des interactions avec ceux-ci par le biais des différents canaux de communication (téléphone, mail, chat) et assurer le respect des SLA's fixés et conformément au plan...

  • Brigadier Service Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique Village n°1 Entreprises Temps plein

    La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur **offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté**, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit traditionnel. Elle couvre des domaines variés tels que les activités...

  • Brigadier Service Nettoyage

    il y a 1 semaine

    Uccle, Région de Bruxelles, Belgique VILLAGE N 1 ENTREPRISES Temps plein

    **Description de l'entreprise**La mission de Village n°1 Entreprises est de soutenir les personnes porteuses de handicap ou exclues du circuit traditionnel du travail en leur **offrant un emploi de qualité et un accompagnement adapté **, visant l'épanouissement dans le travail et la réinsertion dans le circuit traditionnel. Elle couvre des domaines...