Guest Service Agent
il y a 2 semaines
DESCRIPTION
Department Hotel-Guest Services
Accommodation - Shared
Contract duration - 7 months
MAIN FUNCTION
To operate the Front Office and Information facility.
QUALIFICATIONS
Fluent in English, and knowledgeable in 3 additional languages between: German, Italian Spanish,Portuguese and French
Validated current documentation certifying the health and fitness of the applicant meets fundamental requirements of seagoing personnel.
Proven experience as an information receptionist on a multinational cruise ship, hotel or tourist complex.
High School graduate
Proven ability to operate this focal-point area with tact and diplomacy.
Demonstrated problem-solving skills.
Progressed experience in cash handling.
Proven ability with Guest Relations:
able to communicate with all levels and ages of Guests.
Proven competence with microphone and public speaking.
Proven ability in the use of computers in a Windows-based environment (word, excel).
MAIN RESPONSIBILITIES
Record all Guests complaints in the complaint register, following-up all complaints according to procedures.
Understand the geography of the Ship to which you are assigned. Read the Deck Plans and remember the layout of the Ship.
Attend training sessions related to the Fidelio and other relevant information systems.
Understand and perform cash and credit card transaction, be responsible of a cash float.
Provide information and general assistance to Guests, giving specific attention to the elderly, the very young, single, disabled and any ethnic minorities
If required, operate the Room Service order service, taking telephoned orders from Guests, registering them to the Fidelio POS terminal at the Guest Service desk, and ensure the order is given quickly to Room Service personnel.
Be prepared with answers for the most common questions relating to payment for services, directions, excursion bookings, dining reservations, times of activities etc.
Answer all Guests telephone inquiries and requests quickly and professionally.
Provide a wake-up service for Guests as required.
Assist with the check-in of Guests either ashore or on board, using the Fidelio system or manually in case of system failure.
Understanding the workload of bellboys, give requests for service for delivery, printing, Guests assistance etc. to the Bellboy department.
Attend to Guests problems relating to lost baggage, safekeeping, requests for room changes etc.
Translate announcements or notices into the required languages of Guests. Translation Daily program/ Daily Special when requested.
Record the following on the appropriate standard forms, which are held at the Guest Service:
- Lost and Found property
- Guests Claims
- Damage Form
- Accidents on board
- Requests for Cabin Changes
- Break of Voyage
Remain standing at all times when speaking to or attending to Guests
Never smoke, eat, drink, or chew gum while on duty.
Never carry or use Mobile telephones while on duty.
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Accent Temps pleinOnze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in Belgi. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang.FunctiebeschrijvingAls customer service...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinAgilitas Gent-Zeehaven is op zoek naar een customer service agent voor een internationale logistieke speler.Als customer service agent:- Ben je het centrale aanspreekpunt voor de klant voor wie je de logistieke dienstverlening vlekkeloos aanstuurt en opvolgt- Bewerk en verdeel je alle documenten naar de juiste personen en/of diensten.- Ben je...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinGa jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jouAls customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een dynamisch bedrijf dat...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant las voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jouAls customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Ga jij klantgericht aan de slag en zoek jij altijd naar de beste oplossing zowel voor de klant als voor het bedrijf? Werk je graag nauwkeurig en heb je interesse in de logistieke sector? Dan is de functie van Customer Service Agent iets voor jouAls customer Service Agent kom je terecht in een team van 12 medewerkers binnen een...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Xtra Interim Temps plein9042 Gent | Voltijds | Kans op vast contractGa jij graag aan de slag in een uitdagende functie binnen een internationale omgeving? Ben jij klaar om de onmisbare schakel te zijn tussen klant en magazijn? Dan ben jij de Customer Service Agent waar wij naar op zoek zijnWij zijn een toonaangevend bedrijf in de logistieke sector, gespecialiseerd in het leveren...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ITZU Temps plein**Customer Service Agent - Farys Gent**:**Over deze job**:Ben jij op zoek naar een **uitdagende functie** waar je volledig** klantgericht** kan werken?De Stroomlijn verwelkomt je graag als **Customer Service** medewerker voor **Farys in Gent****Jouw verantwoordelijkheden**:- Wat ga je nu precies moeten doen? _- **Service,** enkel en alleen maar **service...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique DSV Temps pleinJob Req Number: 71848Time Type: Full TimeCustomer Service Agent Solutions:Move forward as Customer Service Agent Solutions at DSV in Ghent.About the roleYou will be responsible for the flawless management of the logistics services of one or more customers. You act as a liaison between the customer and internal departments or external stakeholders, ensuring...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Skillflex Temps pleinOnze klant is een wereldwijde leverancier van transport- en logistieke diensten. Ze hebben kantoren in meer dan 90 landen en een internationaal netwerk.Hun Belgische organisatie is onderverdeeld in de drie divisies Air & Sea, Road en Solutions. Binnen Air & Sea bieden ze oplossingen voor de meest veeleisende logistieke uitdagingen in zee- en luchtvracht...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Zero Friction Temps pleinHaal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het afhandelen van telefonische oproepen en verwerken van administratieve tickets ? Staat klanttevredenheid voor jou centraal?Dan is onze vacature voor **Customer Service Agent** zeker iets voor jou**Wat ga je doen?**Als **Customer Service Agent** ben je...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinVoor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker.Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou is**Functie informatie**:Als...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinVoor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde customer service medewerker.Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en ben je probleemoplossingsgericht? Ja, ja en nog een ja? Dan zijn wij ervan overtuigd dat deze vacature iets voor jou...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinVoor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker.Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend?Solliciteer vandaag nog op deze vacature**Functie informatie**:Als customer service agent:- Ben je het centrale...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Agilitas Temps pleinVoor een gerenommeerd bedrijf, actief in transport en logistiek, zoeken wij een klantgerichte, enthousiaste en gemotiveerde klantendienstmedewerker.Sta jij sterk in de schoenen, hou je van klantencontact en werk je graag probleem oplossend?Solliciteer vandaag nog op deze vacature**vacancy_web_description**:Als customer service agent:- Ben je het centrale...
-
Service Shop Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Start People Gent (Orban) Temps pleinDescriptionAls Service Shop Agent bij Dockx Rental werk je in de Dockx Service Shops in Gent en Sint-Denijs-Westrem.Je takenpakket is zeer gevarieerd en gericht op klantvriendelijkheid. Hieronder een overzicht van je taken:Eerste contact met klanten (telefonisch, persoonlijk en per mail)Opstellen en opvolgen van offertes, contracten en facturenBeheren van...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ZERO FRICTION Temps pleinFunctieomschrijvingHaal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het afhandelen van telefonische oproepen en verwerken van administratieve tickets ? Staat klanttevredenheid voor jou centraal?Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jouAls Customer Service Agent ben je steeds ons...
-
Internship Housekeeping
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique NH Hotel Group Temps pleinAs a Housekeeping Intern, you will Coordinate / arrange the work of the employees with regard to the maintenance of guest rooms and the cleaning of public areas and / or toiletsTo this end:- planning of required employees on the basis of information obtained from the reception or manager, calls from part-time employees- assigning activities, giving...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**: Voor ons Customer Service Team, gevestigd te Gent, zijn wij op zoek naar een gedreven administratief en commercieel talent om als Customer Service Agent ons team te versterken. Dit is een fulltime functie waarbij je rapporteert aan de Customer Service Teamlead.Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit:1. Commerciële ondersteuning (1/3 van de job)-...
-
Customer Service Agent
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique ZERO FRICTION Temps pleinFunctieomschrijvingHaal jij energie uit het aanbieden van een uitstekende dienstverlening aan klanten? Ben jij goed in het afhandelen van telefonische oproepen en verwerken van administratieve tickets ? Staat klanttevredenheid voor jou centraal?Dan is onze vacature voor Customer Service Agent zeker iets voor jouAls Customer Service Agent ben je steeds ons...
-
Agent Immobilier
il y a 2 semaines
Gent, Flandre, Belgique Team Construct Temps pleinAvec une expérience de plus de 30 ans et plus de 6000 réalisations TEAM CONSTRUCT est un des leaders du marché des constructions résidentielles. Afin de renforcer notre team commercial, nous recherchons actuellement : AGENT IMMOBILLIER H/F/X Régions : Namur - Liège Après une formation assurée par l'entreprise, vous aurez en charge la vente sur plan...
