Donor Care Officer
il y a 1 semaine
**En quoi consistent vos tâches ?**
- Vous êtes une oreille attentive et une main tendue pour les donateurs et sympathisants qui vous contactent pour des questions, remarques ou problèmes. Vous les aidez efficacement mais patiemment et avec le sourire, et vous prenez soigneusement note de ces interactions dans la base de données
- Vous êtes responsable d'un suivi téléphonique proactif de nos donateurs (mensuels) et sympathisants dans le cadre de campagnes d'acquisition, de fidélisation et d'upgrade
- Vous êtes responsable de l'envoi de communications individuelles aux donateurs et aux sympathisants, telles que des attestations fiscales, lettres de remerciement et informations concernant les legs
- Vous êtes conjointement responsable de l'administration des donateurs, notamment la mise à jour de la base de données
- Vous travaillez quotidiennement en étroite collaboration avec vos collègues de la communication et de la récolte de fonds
- Vous rendez compte au Fundraising & Communication Manager
**Quelles compétences attendons-nous de votre part ?**
- Idéalement, vous avez déjà plusieurs années d'expérience dans le domaine du donor care et du customer care (par exemple, au sein d'un service clientèle), mais ce n'est pas une obligation
- Vous avez une parfaite connaissance du néerlandais et/ou du français. Vous pouvez également vous exprimer couramment dans l'autre langue nationale et avez une bonne connaissance passive de l'anglais
- Vous êtes orienté⸱e client, empathique et patient⸱e
- Vous êtes à l'aise dans les conversations (téléphoniques) et utilisez un langage correct
- Vous travaillez de manière efficace et précise
- Vous faites preuve d'initiative et repérez les opportunités lorsqu'elles se présentent
- Vous êtes titulaire d'un diplôme de bachelier ou équivalent par l'expérience
- Une première expérience avec Salesforce est un atout
**Que pouvez-vous attendre de nous ?**
- Nous vous proposons un challenge passionnant dans lequel vous aurez la possibilité de développer de nouvelles initiatives
- Un salaire compétitif qui tient compte de votre expérience
- Des avantages extra-légaux tels qu'un ordinateur portable, des chèques-repas et une assurance de groupe
- Vous bénéficiez également d'un horaire de travail flexible, de la possibilité de travailler à domicile (deux jours par semaine) et d'une équipe enthousiaste.
- Vous faites partie d'une organisation ambitieuse en pleine évolution.
**Ce job a-t-il retenu toute votre attention ?**
Type d'emploi : Voltijds
Avantages:
- Elektronische maaltijdcheques
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Flexibele werkuren
- Levensverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding
- Thuiswerkopties
Programmation:
- Flexibele werkuren
Types de primes et de gratifications:
- 13e maand
- Vakantiegeld
Taal:
- Nederlands (Vereist)
Lieu du poste : Télétravail hybride (1080 Sint-Jans-Molenbeek)
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LIGHT FOR THE WORLD BELGIUM Temps plein**Description de l'entreprise**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie...
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Lumière pour le Monde est une ONG belge dynamique, qui non seulement lutte contre la cécité évitable et soigne les maladies oculaires en Afrique, mais s'engage également en faveur d'une éducation inclusive pour les enfants atteints de déficience visuelle. Nous mettons l'accent sur l'amélioration de la qualité de vie des personnes atteintes de ce...
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique LFTW Belgium Temps plein**LFTW Belgium is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun rechten. We...
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Donor Care Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Light for the World Temps plein**Licht voor de Wereld is een dynamische Belgische ngo, die In Afrika niet alleen vermijdbare blindheid bestrijdt en oogziektes geneest, maar ook inzet op inclusief onderwijs voor kinderen met een visuele beperking. De focus ligt op het verbeteren van de levenskwaliteit van diegenen met een visuele beperking, hun families en op het waarborgen van hun...
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Teamlead Acquisition
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique OFT Temps plein**Waar kom je terecht?**Als Teamlead Acquisition & Donor Care is het jouw taak om het Face-to-Face-wervingsprogramma van nieuwe schenkers te beheren. Je wordt daarbij ondersteund door de Face-to-Face Fundraising Manager voor wie je verantwoordelijk bent en je werkt nauw samen met de agentschappen verantwoordelijk voor de rekrutering van nieuwe schenkers op...
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Print and Telemarketing Fundraising Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Oxfam België Temps plein**Print and Telemarketing Fundraising officer (m/v/x)****Voltijds contract (38u -100%) van onbepaalde duur - Brussel**Oxfam is een wereldwijde ontwikkelingsorganisatie die de kracht van mensen bundelt tegen armoede en ongelijkheid.In samenwerking met partnerorganisaties werken we aan duurzame verandering waarbij gemeenschappen hun lot in eigen handen kunnen...
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Customer Care Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**:Als **Customer Care Officer **is het uw verantwoordelijkheid om de energiecontracten van uw klantenportefeuille nauwkeurig op te volgen.- U werkt nauw samen met de sales accountmanager van elke klant en helpt uw klanten bij het dagelijks beheer van hun energiepark.- Uw expertise maakt van u hun aanspreekpunt bij uitstek voor alle vragen met...
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Customer Care Officer Ing
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**:**Quel sera votre impact en tant que Customer Care Officer chez NN ?**- ** En tant que Customer Care Officer, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance décès.**:- ** Les différents produits impliquent un large éventail...
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Customer Care Officer Ing
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Functie-informatie**:**Wat is jouw impact als Customer Care Officer bij NN?**- ** Als Customer Care Officer help jij onze klanten beschermen wat voor hen belangrijk is. Dit door een vlot - en kwalitatief beheer van hun overlijdensverzekeringscontracten. De verschillende producten brengt een scala aan interessante werkzaamheden met zich mee. Diversiteit?...
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Ontwikkelingssamenwerking & Projectmanagement
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique SOS Kinderdorpen Temps pleinJoin the International programmes team of SOS Children's VillagesBelgium and become our next internSOS Children's Villages Belgium is a Belgian NGO active in the field of children's rights in Belgiumand in the world. SOS Children's Villages is concerned about all children, particularly those at riskof losing parental care and those who have lost parental...
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Communication, Events and Administration Officer
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Icab Business & Technology Incubator Temps pleinICAB Business & Technology Incubator is een gerenommeerde community van startende hoogtechnologische bedrijven in de digitale en engineering sector. In ons bruisend bedrijvencentrum te Brussel bieden wij ondernemingen advies, coaching, huisvesting en toegang tot het startup ecosysteem van Brussel.ICAB Incubator ondersteunt innovatieve & technologische...
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Sales administrative support medewerker
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps pleinWe zijn een wereldwijd toonaangevend bedrijf in Quality of Life Services, met een breed scala aan diensten zoals catering, facilitair beheer en personeelsvoordelen. Onze missie is om de levenskwaliteit van mensen te verbeteren door innovatieve oplossingen te bieden die bijdragen aan hun welzijn, gezondheid en productiviteit. Met veel ervaring en een...
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Interim Philanthropy Administrator
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique Breast International Group (BIG) Temps pleinPhilanthropy Administrator & Partnerships Coordinator (Interim Assignment - 9 months)**Function:The Philanthropy Administrator & Partnerships Coordinator supports the various members of the philanthropy team with their administrative and logístical tasks across a wide variety of activities, including meetings, events and contact with ambassadors, partners...
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Administrative Sales Support M/w/x
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique HENKEL BELGIUM DISTRIBUTION Temps plein**Description de l'entreprise**At Henkel, you can be a game changer and craft your career. Unleash your entrepreneurial spirit by bringing your ideas to life within a global team. Our leading brands and technologies, along with our high-performing businesses will provide you with countless opportunities to develop your skills and explore new paths. Your...
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Life Insurance Officer
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**:**Quels sont les avantages de votre travail en tant que Customer Care Officer ?**En tant que Customer Care Officer dans l'équipe Bank, vous aidez nos clients à protéger ce qui est important pour eux grâce à une gestion fluide et qualitative de leurs contrats d'assurance vie et décès. Les différents produits impliquent un...
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Medewerker Fondsenwerving
il y a 1 semaine
Saint-Josse-ten-Noode, Région de Bruxelles, Belgique Vluchtelingenwerk Vlaanderen Temps pleinFunctieomschrijvingBij Vluchtelingenwerk Vlaanderen zet je je mee in voor mensen op de vlucht. Ben je iemand die graag onze organisatie financieel sterker wil maken? Heb je een vlotte pen en weet je mensen makkelijk te overtuigen? Denk je strategisch en schrik je er niet voor terug om nieuwe dingen te testen? Geeft werken met concrete cijfermatige...
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Team Organiser Permanence Integrée Du Reseau
il y a 1 semaine
Molenbeek-Saint-Jean, Région de Bruxelles, Belgique PLATEFORME Temps plein**Description de l'entreprise**Dans le cadre de la nouvelle politique en santé mentale et des programmes de soins en santé mentale, le réseau Bru-Stars, réseau bruxellois en santé mentale pour les enfants et les adolescents réunit des services francophones, néerlandophones et bi-communautaires de la santé mentale et des services et acteurs des autres...
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Life Insurance Officer Retail
il y a 1 semaine
Saint-Gilles, Région de Bruxelles, Belgique NN Belgium Temps plein**Description de fonction**:**Tout ce que vous faites en tant que Life Insurance Officer a un impact.**Ce que nous estimons vraiment important ? Nos valeurs fondamentales : care, clear, commit. Nous ne cherchons qu'à améliorer la vie de notre personnel et de nos clients. Nous le faisons avec une fonction qui fonctionne. En tant que Customer Care Officer,...
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Chief Operating Officer
il y a 1 semaine
Woluwe-Saint-Lambert, Région de Bruxelles, Belgique European Oncology Nursing Society (EONS) Temps pleinCALL FOR CHIEF OPERATING OFFICERThe European Oncology Nursing Society (EONS) is seeking a new Chief Operating Officer (COO) and invites applicants who have previous experience of leading a not-for-profit international organisation or association, of Belgium law and asbl* regulations, of working with nurses in a healthcare organisation and/or society and who...
