Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.
Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et à établir avec eux des relations à long terme.
**Description de la fonction**
En tant que Customer Success Manager, vous jouerez un rôle crucial dans la réussite et la satisfaction de nos clients de la flotte et de leurs employés.
Votre principale responsabilité est de superviser l'ensemble du parcours client afin d'assurer une coordination sans faille et un service exceptionnel.
Vous serez le principal point de contact pour nos clients de la flotte, vous répondrez à leurs préoccupations, résoudrez les problèmes et fournirez un soutien proactif afin d'optimiser leur expérience client.
Vous optimisez l'expérience client en facilitant une communication efficace et le partage d'informations entre les équipes internes.
Vous identifiez les opportunités de croissance avec les clients de la flotte afin de développer le compte.
**Responsabilités**
- Responsable d'un portefeuille de clients existants et de la génération d'affaires supplémentaires;
- Agir en tant que point d'escalade pour les clients de la flotte, en répondant immédiatement aux questions et aux problèmes;
- Rechercher et analyser les problèmes et fournir des solutions efficaces en collaboration avec l'équipe d'assistance à la clientèle;
- Organiser des réunions opérationnelles régulières avec les clients de la flotte, documenter ces réunions et suivre les problèmes des clients, en assurant un suivi en temps utile et une communication proactive;
- Rendre compte au propriétaire de l'entreprise cliente et au responsable du parc automobile;
- Établir et maintenir des relations solides avec les clients de la flotte, en agissant comme leur principal interlocuteur;
- Comprendre les besoins, les exigences et les défis des clients afin de leur fournir un soutien et des conseils personnalisés;
- Maintenir des contacts réguliers et communiquer de manière proactive pour comprendre les attentes des clients et les exigences du projet, assurer la satisfaction du client et identifier les possibilités de vente à la hausse;
- Identifier les possibilités d'amélioration des processus et renforcer les stratégies de réussite des clients, identifier les domaines à améliorer;
- Fournir des informations et des commentaires aux différentes équipes internes sur la base de leurs propres expériences et des commentaires et exigences des clients.
**Qualifications**
- Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles, avec la capacité d'établir et de maintenir des relations avec les clients;
- Esprit de résolution des problèmes avec une approche proactive de l'identification et de la résolution des problèmes des clients;
- Une personne polyvalente sur le plan administratif avec une forte dose d'empathie;
- Capacité à travailler dans un environnement au rythme rapide avec des priorités changeantes, résistance au stress;
- De préférence, expérience confirmée dans la gestion de la réussite des clients ou la gestion des comptes, dans le secteur des énergies renouvelables ou de l'automobile;
- La connaissance des stations de recharge ou des systèmes électriques est un atout.
Type d'emploi : Temps plein
Programmation:
- Lun-Ven
Lieu du poste : Télétravail hybride (1050 Elsene)
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Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Over Electric by D'Ieteren I EDI**EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit.We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Electric by D'Ieteren I EDI**EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze...
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Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)**EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et...
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Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 2 semaines
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps pleinWat zal je job inhouden?:Your mission The organisation and followup of the installation and commissioning with technical support The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager The followup of the use of the solution with teams and management The integration of the solution with existing IT systems The Presentation...
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Banking Customer Service Advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Temps pleinAre you experienced in Customer Service or willing to work in Customer Service?Are you interested in developing your career within a multinational?I am recruiting Dutch speakers with as soon as possible start dateRole:Banking Customer Service AdvisorLocation:Schaerbeek, Brussels**Working model: Hybrid (1-2 days from home)Contract: 12 months Full time Fixed...
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Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinJoin our Customer Service team! Your main role will be to retain customers after product sales, answer inquiries (billing, customer service, complaints management).About the CompanyOur client is a professional in the legal sector, requiring specialized digital solutions for daily work. Their dedication to innovation and customer satisfaction makes them a key...
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Senior Customer Success Officer
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Electric by D'Ieteren (EDI) Temps pleinIn de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...
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Customer Success Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Enaos Temps pleinEnaos, a pioneering company in the funeral sector specializing in the development of digital services and products, is actively seeking a dynamic and passionate Customer Success Manager to join our team. You will play a crucial role in our expansion by establishing strong relationships with our sales managers and B2B clients in Belgium and France.Established...
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inside sales advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinWe are looking for an Inside Sales Advisor to join the team of a B2B distributor of paper and packaging materials located in Sint-Agatha-Berchem. Collaborate with the account manager to develop an action plan to expand the customer portfolio Proactively sell products and services to customers in your sector Handle order registrations and maintain positive...
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Customer Care Advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinHet bedrijf is een gekende speler in employee benefits. Ze staan bekend om hun goede werksfeer, veel feedback naar hun werknemers toe en een opleidinggericht hr-beleid.Your mission as Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service,...
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Account Manager Eu
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Dods Group Temps pleinAbout the roleAre you an expert at building long term customer relationships? Would you like the opportunity to manage some high-profile accounts that make a meaningful difference to the success of our business?Working as part of the sales team, the Account Manager will be responsible for managing the day-to-day account activities and driving renewals,...
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Customer Succes Advisor Junior
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps pleinYour mission an a Customer Succes Advisor in Brussels is to contribute to an easy, fluid and efficient journey for all the customers. In collaboration with other departments (customer service, operations, sales) you create a strong relationship with the customers. You will support SME clients (
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Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps pleinWho are we looking for?:We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented TeamYou will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You'll also be in charge of improving our Customer Journey by giving...
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Account Executive
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Axway Software SA Temps pleinOverview:In 2023, we are pursuing our ambitions to continue to enable organizations' digital transformation. We are looking for our new Senior Account Executive to join Axway's family. Are you ready? Join us nowTogether we can. Together we will. Axway is an enterprise integration company that's been around for over 20 years to digitally transform businesses...
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Customer Success Associate
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique LIZY Temps pleinWe are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive.We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...
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Sales + Customer Success Fr/nl
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Id Capture Temps pleinYOUR PROFILE Minimum of 3 years of experience in a Customer Success role or sales ideally within the B2B SaaS industry. You have bilingual proficiency in Dutch, French and English A good knowledge of the construction or the real industry industry is a plus You are comfortable understanding and explaining software features to make good product demos. Ability...
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Sales Advisor Nl
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Customer Delight BXL Temps pleinFunctieomschrijvingAls Sales Advisor werk je op een portefeuille van klanten en prospecten B2B met maandelijkse objectieven gebaseerd op de volgende 3 activiteiten:1. Proactief contact opnemen met bestaande SME klanten met als doelstelling hun energie en gas contact te verlengen en/of een afspraak te maken met een Account Manager2. Klanten van de groep...
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Sr Account Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EPPA SA Temps pleinSENIOR ACCOUNT MANAGER- _Public affairs consultant specialized __in EU chemical legislation_W H O W E A R E J O B D E S C R I P T I O NEPPA is a specialized management consultancy that creates value We seek senior account manager to integrate within EPPA ́s for its clients by helping them to man-age risks and opportunities Chemicals PracticeHe/she...
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Inside Sales Advisor
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sales Talents Temps pleinInside Sales Advisor bij B2B distributeur van papier en verpakkingsmaterialen in Sint-Agatha-Berchem Samenwerken met de account manager om een actieplan op te stellen voor het uitbreiden van de klantenportefeuille Proactief verkopen van producten en diensten aan klanten binnen jouw sector Registreren van bestellingen en onderhouden van telefonisch contact...
