Customer Success Officer
il y a 1 semaine
EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit. We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.
**Functieomschrijving**
Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers. Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren. De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams. Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.
**Verantwoordelijkheden**
- Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business.
- Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken.
- Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden.
- Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie.
- Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet
- Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon.
- Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden.
- Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren.
- Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren.
- Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten
**Kwalificaties**
- Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten
- Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen
- Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie
- Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig
- Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie
- Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt
Dienstverband: Voltijds
Rooster:
- ma-vr
Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Elsene
-
Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinJoin our Customer Service team! Your main role will be to retain customers after product sales, answer inquiries (billing, customer service, complaints management).About the CompanyOur client is a professional in the legal sector, requiring specialized digital solutions for daily work. Their dedication to innovation and customer satisfaction makes them a key...
-
Senior Customer Success Officer
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Electric by D'Ieteren (EDI) Temps pleinIn de boeiende functie van Customer Success Officer ben je de sleutel tot tevredenheid en succes van onze klanten binnen de Fleet-sector. Je bent verantwoordelijk voor de volledige klantreis, waarbij je zorgt voor uitstekende coördinatie en service. Als het eerste aanspreekpunt voor onze Fleet-klanten, sta je klaar om hun vragen te beantwoorden, problemen...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps pleinWat zal je job inhouden?:Your mission The organisation and followup of the installation and commissioning with technical support The training of the nursing team, ergo, physiotherapist; training for the quality manager The followup of the use of the solution with teams and management The integration of the solution with existing IT systems The Presentation...
-
Customer Success Manager
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Enaos Temps pleinEnaos, a pioneering company in the funeral sector specializing in the development of digital services and products, is actively seeking a dynamic and passionate Customer Success Manager to join our team. You will play a crucial role in our expansion by establishing strong relationships with our sales managers and B2B clients in Belgium and France.Established...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps pleinWho are we looking for?:We are looking for a bilingual Customer Success Specialist to join our young talented TeamYou will be in contact with our customers from the start of their process until the end. So, you will have to make sure that the customer will have a great customer experience. You'll also be in charge of improving our Customer Journey by giving...
-
Customer Success Associate
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique LIZY Temps pleinWe are reshaping the € 70bn European car leasing business, one of the largest yet-to-be disrupted markets The traditional car leasing industry is slow, complicated and expensive.We put all our efforts to ensure that ordering a car through LIZY is as easy as ordering a toaster on Amazon and give our customers a Four Season type of experience. Since 2019,...
-
Sales + Customer Success Fr/nl
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Id Capture Temps pleinYOUR PROFILE Minimum of 3 years of experience in a Customer Success role or sales ideally within the B2B SaaS industry. You have bilingual proficiency in Dutch, French and English A good knowledge of the construction or the real industry industry is a plus You are comfortable understanding and explaining software features to make good product demos. Ability...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**Over Electric by D'Ieteren I EDI**EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit.We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)**EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)**EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et...
-
Customer Success Officer I Account Advisor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps pleinResponsabilités**À propos d'Electric by D'Ieteren (EDI)**EDI est un fournisseur de premier plan de solutions de recharge pour les véhicules hybrides et électriques, offrant des solutions innovantes pour soutenir les individus et les organisations dans la transition vers une mobilité durable.Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à...
-
Customer Service Officer
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.****Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.**Notre client est une agréable entreprise...
-
Customer Support Officer
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Boxify Temps plein**Description de l'entreprise**:**Description de la fonction**:Nous recherchons un Customer Support Officer désireux de travailler dans une startup technologique en pleine croissance.**_Responsabilités_**Vous serez la pierre angulaire de l'entreprise et au centre de tous les processus.- Support client : assurer le suivi et le support auprès des clients-...
-
Front Office Support
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Axpo Group Temps pleinWorkload: 100%At Axpo, we're driven by a passion for innovation and a commitment to sustainability. Join our Belgian front office team and contribute to the success of our energy trading operations. We're looking for a proactive and detail-oriented professional to support various business functions, ensuring smooth and efficient operations.What you will do:...
-
Customer Success
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique TWINNTAX Temps pleinEn 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne Plus de 600 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l'appli TwinnTaxRejoignez notre équipe de 4 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en parfaite...
-
Customer Success
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique TWINNTAX Temps pleinEn 2019, **TwinnTax **est née. Son objectif automatiser les tâches manuelles des comptables belges afin de leur faire gagner du temps et créer de nouveaux revenus. Et cela fonctionne Plus de 800 fiduciaires utilisent déjà quotidiennement l'appli TwinnTaxRejoignez notre équipe de 5 personnes dans les **bureaux de Bruxelles **et travaillez en parfaite...
-
Customer Service Expert
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Nodalview Temps pleinDo you feel like conquering the real estate world together with us, one customer at a time? Do you get a kick out of helping others and making every customer contact a fun and pleasant experience for both the customer and yourself ?Then we want you to join our team About Nodalview_Nodalview is a powerful sales and marketing platform built for the real estate...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 4 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 3 jours
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
