Contact Center Team Coach Nl+fr

il y a 1 semaine

Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein
**Jouw taken**:

- Leiden, coachen en motiveren van een 14-tal 1st line Officers die dagelijks in contact staan met klanten (zowel telefonisch als per mail)
- De leden van jouw team zijn verantwoordelijk voor het tot stand brengen van een "perfecte contact" met de klanten. Jullie streven ernaar om de meest efficiënte ondersteuning te bieden.
- Prioriteit voor jou: peoplemanagement
- Je zorgt ervoor dat je een duidelijk beeld krijgt van wie er allemaal in jouw team zit door oprechte interesse te tonen en actief te luisteren
- Je volgt je teamleden op door mee te luisteren hoe zij in contact staan met de klanten. Op deze manier ben je in staat om hun sterktes en ontwikkelingspunten te detecteren
- Op maandelijkse basis evalueer je de individuele resultaten van je team (kwalitatieve en kwantitatieve resultaten die bijdragen tot klanttevredenheid)
- Om ervoor te zorgen dat je team op volle capaciteiten kan blijven draaien vind je het niet erg om zelf af en toe ook actief mee te werken
- Je denkt actief na over verbeteringen die toegepast kunnen worden in de huidige processen
- Je communiceert op zeer regelmatige basis met jouw manager over wat er speelt in jouw team

Voor een groeiende organisatie in Brussel zijn wij op zoek naar een
**Team Coach **voor de 1st line Customer Service afdeling.

Kan jij terugkijken op een mooi parcours al Team Coach en is geen uitdaging jou te veel? Dan zou dit wel een dé ideale (JOB)MATCH kunnen zijn
**Jouw profiel**:

- Je bent perfect 2-talig (NL+FR) - zowel schriftelijk als mondeling
- Je bent sociaal en toont empathie
- Je hebt (minstens) een Bachelor diploma of je kan reeds terugblikken op een mooi parcours als People Manager
- Je bent enthousiast, je hebt een vlotte en dynamische persoonlijkheid en je bent een échte motivator voor je team
- Je communiceert op een duidelijke en correcte manier. Je formuleert je doelstellingen en volgt deze ook op
- Je bent analytisch van geest en je kan snel cijfers interpreteren
- Je aarzelt niet om beslissingen te nemen en zakelijk te denken
- Je bent flexibel en een steeds veranderende omgeving schrikt je niet af

**Wij bieden jou**:

- Een job vol uitdagingen en met veel verantwoordelijkheid
- Een salaris dat met bovenstaande in verhouding staat
- Een bloeiende onderneming die opleidingsmogelijkheden biedt
- Tal van extralegale voordelen

  • Team Coach

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Team Coach

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Customer Service Specialist Nl+fr

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**:- Jij streeft naar 100% tevreden klanten - iedereen moet volgens jou de "Amazing Customer Experience" ervaren- Jij beantwoordt snel en efficiënt alle vragen van klanten (90% telefonisch, 10% per mail/post)- Je krijgt een gevarieerd klantenbestand toegewezen waar jij de verantwoordelijkheid voor draagt- Je werkt actief mee aan de verbetering...

  • Project Assistent Fr/nl/en

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:Voor een bedrijf dat actief is in de mediasector zijn we op zoek naar een **projectassistent (m/v/x)**.**De functie**- Je maakt deel uit van een van onze onderzoeksteams om de continuïteit en kwaliteit van ons onderzoek te waarborgen en ervoor te zorgen dat de contacten met onze klanten en partners soepel verlopen;- Je ontwikkelt een sterke...

  • Customer Care Officer 2nd Line Nl+fr+en

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**:- Dossierbeheer: database up to date houden, gegevens verwerken, aanpassingen aanbrengen,...- Aanvragen beheren binnen een vooropgesteld tijdsschema- Retours verwerken- Actief meewerken aan de lancering van nieuwe producten- Klachtenbehandeling- Informatie verstrekken op aanvraag van je collega's van 1st line- Je bouwt een vertrouwensrelatie...

  • Diététicien

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Sports Optimisations Center Temps plein

    Notre centre paramédical ouvert en 2021 et situé à Auderghem, est axé sur la prise en charge des sportifs (mais pas que).Notre objectif est d'offrir la meilleure prise en charge globale au centre.C'est pourquoi nous cherchons à agrandir l'équipe Actuellement, celle-ci est composée de 2 podologues, un bike fitter, un coach sportif et un kiné...

  • Diététicien

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Sports Optimisations Center Temps plein

    Notre centre paramédical ouvert en 2021 et situé à Auderghem, est axé sur la prise en charge des sportifs (mais pas que).Notre objectif est d'offrir la meilleure prise en charge globale au centre.C'est pourquoi nous cherchons à agrandir l'équipe Actuellement, celle-ci est composée de 2 podologues, un bike fitter, un coach sportif et un kiné...

  • Ostéopathe

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Sports Optimisations Center Temps plein

    Notre centre paramédical ouvert en 2021 et situé à Auderghem, est axé sur la prise en charge des sportifs (mais pas que).Notre objectif est d'offrir la meilleure prise en charge globale au centre.C'est pourquoi nous cherchons à agrandir l'équipe Actuellement, celle-ci est composée de 2 podologues, un bike fitter, un coach sportif et 3...

  • Diététicien

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Sports Optimisations Center Temps plein

    Notre centre paramédical ouvert en 2021 et situé à Auderghem, est axé sur la prise en charge des sportifs (mais pas que).Notre objectif est d'offrir la meilleure prise en charge globale au centre.C'est pourquoi nous cherchons à agrandir l'équipe Actuellement, celle-ci est composée de 2 podologues, un bike fitter, un coach sportif et un kiné...

  • Ostéopathe

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Sports Optimisations Center Temps plein

    Notre centre paramédical ouvert en 2021 et situé à Auderghem, est axé sur la prise en charge des sportifs (mais pas que).Notre objectif est d'offrir la meilleure prise en charge globale au centre.C'est pourquoi nous cherchons à agrandir l'équipe Actuellement, celle-ci est composée de 2 podologues, un bike fitter, un coach sportif et 3...

  • Receptionist

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een tweetalig NL/FR **Receptionist** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Oudergem.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een tweetalig NL/FR **Receptionist** (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Oudergem.Onze klant is een bedrijf actief in de **vastgoedsector.**De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als**...

  • Sales Manager

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Belram Temps plein

    Bilingual NL/FRFunctionAfter technical training on our products, you become one of the people responsible for the expansion and growth of our customer portfolio.You develop and implement sales and marketing strategies to help the company grow.You analyze the specific needs of customers, provide appropriate technical and commercial advice, look for new...

  • Personal Assistant

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant NL/FR **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Oudergem.****Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant NL/FR **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Oudergem.**Onze klant biedt **professionele diensten** aan.De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als **Personal...

  • Support Officer

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Employé Administratif Cellule Administrative

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**:La Cellule Administrative Patients recherche pour le site hospitalier de Delta:- un(e) employé(e) administratif(ve) bilingue FR/NLMissions:Accueil téléphonique - gestion des mails et encodage dans le dossier du patientGestion administrative des assurances "hospitalisation"**Profil**:CESS indispensable**Parfaite maîtrise du néerlandais et...

  • Coordinator - Claims Advisory (M/F)

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Marsh Temps plein

    Bent u op zoek naar gevarieerd werk in een internationale, inclusieve en stimulerende omgeving?Wilt u bijleren en groeien?Wilt u dat uw werk correct wordt gewaardeerd?**Wij zijn op zoek naar een Claims Advisor P&C**Wat kan u verwachten?In directe samenwerking met uw collega's, staat u in voor de volledige administratieve opvolging van de autoverzekeringen...

  • Koeltechnieker

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Trane Belgium Temps plein

    **Join us*******Functieomschrijving**Trane Belgium is een toonaangevende leverancier die al sinds 1885 oplossingen aanbiedt voor de koeling,verwarming, ventilatie en airconditioning voor commerciële en industriële toepassingen. Trane Belgium volgt nietalleen de industriestandaarden: wij definiëren ze.Voor de versterking van ons team in de hoofdzetel te...

  • Administratief & Communication Assistant Nl-fr

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant gelegen in Oudergem is een vzw actief in de sector van de gezondheidszorg. Deze federatie is een referentiepunt in de politieke wereld en vertegenwoordigt 33000 medewerkers in België. Ze informeert, geeft advies en analyse aan haar leden, zowel op Brussels als op federaal niveau. De vereniging zet zich in voor verschillende projecten en thema's...

  • Employé(E) Administratif/ve

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique AGERYS Temps plein

    **Description de l'entreprise**AGERYS est une étude d'huissier de justice située à Bruxelles.L'étude est à la recherche d'un(e) employé(e) administratif/ve pour renforcer l'équipe. Vous travaillerez au sein d'une petite équipe dans une étude récemment fondée.**Description de la fonction**Responsabilités**- **Ouvertures des dossierset traitement...

  • Private Banking Assistant

    il y a 1 semaine

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a Private Banking Assistant EN / FR / NL for one client active in the private banking to cover a maternaty leave.Robert Half is currently looking for a Private Banking Assistant EN / FR / NL for one client active in the private banking to cover a maternaty leave.Our client is situated in East of Brussels.As Private...