Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk + opleiding

il y a 2 semaines


Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein
Description
  • Heb jij sterke communicatieve vaardigheden en haal jij energie uit mensen helpen?
  • Spreek jij zowel Nederlands als Frans op professioneel niveau?
  • Kan je vlot overweg met smartphones en applicaties?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar helpdeskmedewerkers voor particuliere klanten en ondernemingen

Wat zijn je taken?

  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons, e-mails en chatoproepen van KBC-klanten als KBC-kantoormedewerkers, die met vragen en problemen zitten in verband met het elektronisch bankieren op PC, tablet en smartphone. De ondersteunde producten zijn o.a. KBC-website, KBC Touch, KBC Banking (Mobile), Bolero. Je staat de klanten bij op vlak van installatie, configuratie en gebruik van deze producten.
  • Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega (2de lijn).
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling (begeleiding wordt voorzien) is een must om bij te blijven.
Company

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

Profile

Onze ideale helpdeskmedewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

  • Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Engels en Duits zijn altijd een pluspunt.
  • Je bent communicatief; je slaagt erin, mondeling zowel alsook schriftelijk, informatie bevattelijk over te brengen en op een goede manier achten op te vangen.
  • Je hebt sterke administratieve en schriftelijke vaardigheden;
  • Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
  • Je beschikt over een elementaire basiskennis m.b.t. PC-begrippen en Windows. Enige kennis van Mac-OS biedt een meerwaarde. Je hebt affiniteit met het internet-gebeuren.
  • Een flexibele ingesteldheid is eigen aan de job; we werken met een permanentieregeling.
Offer

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

  • Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. Dit wisselt om de week. Daarnaast werk je 1 zaterdag per maand van 9h tot 17h.?
  • Part-Time (min 20u/week) ook mogelijk.
  • Mogelijkheid om na opleiding te telewerken.
  • Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Verloning volgens PC200 loonschaal 2. Ligt tussen €2.420 bruto/maand en €2730,21 bruto/maand.
  • Premies:
    • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
    • Flexpremie: €100 bruto/maand
    • Teampremie: €75 bruto/maand
    • Avondpremie na 20h: 7,5 bruto/uur
    • thuiswerkpremie: €2 netto/dag
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8 per gewerkte dag, interessante premies, fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%).
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
  • Een zeer aangename werkplek, zowel qua omgeving als sfeer;
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
  • Opstart: 17 juni 2024


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    Spreekt vlot Nederlands en Frans?Eerste ervaring of interesse in customer service?Digitale wereld is jouw ding?Thuiswerken 3 dagen/week?Klantgericht en dol op klantencontact?Zoek niet verder!Voor KBC zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking.Wat heeft deze functie te bieden?Uitdragen van digitaliteit en klanten...

  • HelpdeskMedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant, een gekende uitgeverij te Berchem, kijken wij uit naar enkele Helpdeskmedewerkers ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in opvoeding en onderwijs en wil je graag meehelpen aan een van de digitale platforms? Dan is deze vacature iets voor jou.Dan is deze job iets voor jou Hoe ziet...

  • Helpdeskmedewerker Mazda

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Helpdeskmedewerker Mazda**:**Over deze job**:Ben jij op zoek naar een leuke tijdelijke job? Lees dan snel verder**Jouw verantwoordelijkheden**:Als het gezicht van Mazda moet de bekleder van de functie op elk (elementair of complex) vlak zorgen voor een uitstekende klantervaring opdat elke interactie uniek, memorabel en in lijn is met de weg naar de...

  • Helpdeskmedewerker Ict

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Zorgbedrijf Antwerpen Temps plein

    Vind je het een uitdaging om mee te werken aan een innoverend ICT-beleid? Hou je ervan om advies te verlenen en eerstelijnsondersteuning te bieden aan medewerkers? Dan is deze job wat voor jou.**Geknipt voor de job****Dit vind je leuk om te doen**:Als helpdeskmedewerker bied je inhoudelijke en** technische ondersteuning aan de medewerkers **van Zorgbedrijf...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein

    De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...

  • Helpdeskmedewerker Payroll

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:Ben jij gepassioneerd door klantencontact en payroll? Dan is deze vacature één voor jouSD Worx biedt aan haar klanten een HR-Selfservice applicatie.Aan de hand van deze applicatie kunnen medewerkers gemakkelijk hun verlofaanvragen, hun overuren inboeken, etc.Aangezien de vraag naar deze applicatie hoog is, zoeken wij nog extra versterking...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit Antwerpen Temps plein

    Bepaal mee de toekomst - Universiteit Antwerpen De is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan 20 studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 medewerkers uit verschillende landen bouwen we...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps plein

    De Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Unique Herentals Office Temps plein

    Onze klant is gelegen in Olen. Functieomschrijving Als helpedeskmedewerker, bij onze klant in Olen, sta je paraat voor het beantwoorden van vragen van klanten en het zoeken naar oplossingen bij problemen. Je streeft naar een uitstekende klantenservice en staat altijd paraat voor het bieden van ondersteuning.Daarnaast sta je ook in voor administratieve taken...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Solutions30 Temps plein

    Full Job DescriptionHoe ziet jouw dag eruit?- Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klanttevredenheid;- Je behandelt dagelijks klachten van klanten;- Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen;- Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling.Wie zoeken...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Solutions30 Belgium Temps plein

    Hoe ziet jouw dag eruit?- Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klantentevredenheid.- Je behandelt dagelijks klachten van klanten.- Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen.- Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling.Wie zoeken wij?- MS Office...

  • Helpdeskmedewerker IT

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique CLASSO Temps plein

    **Gezocht: Helpdeskmedewerker****Jouw takenpakket**:- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en service requests van klanten. Indien nodig schakel je een 2e of een 3e hulplijn in.- Je signaleert proactief terugkerende incidenten en je denkt mee aan voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank. Je denkt niet in problemen, maar in...

  • Helpdeskmedewerker It

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Classo Temps plein

    **Gezocht: Helpdeskmedewerker****Jouw takenpakket**:- Je bent verantwoordelijk voor het behandelen van vragen en _service requests_van klanten. Indien nodig schakel je een 2e of een 3ehulplijn in.- Je signaleert proactief terugkerende incidenten en je denkt mee aan voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank. Je denkt niet in problemen, maar in...

  • Helpdeskmedewerker Antwerpen

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Solutions30 Belgium Temps plein

    Hoe ziet jouw dag eruit?- Als Helpdeskmedewerker ben jij een niet te missen schakel op je afdeling en ga je voor 100% klanttevredenheid;- Je behandelt dagelijks klachten van klanten;- Wanneer er een probleem opduikt, neem jij dat graag in handen;- Voor specifieke vragen weet jij de klant door te verbinden met de juiste afdeling.Wie zoeken wij?- MS Office...

  • Tweetalige Project Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique inHouse Temps plein

    **Tweetalige Project Manager**:Werken aan projecten rond smart buildings?**IT Leadership****inHouse****Antwerpen****Beschrijving**:Deze klant is een onderneming die zich specialiseert in high-tech sensor oplossingen die klanten wereldwijd (denk aan klanten als Adobe, AXA,...) ondersteunt bij het verbeteren van prestaties van hun gebouwen. Door gebruik te...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

    DescriptionBen je een administratieve duizendpoot?Spreekt de bancaire sector je aan?Kan je nauwkeurig werken?Dan ben jij misschien de collega die wij zoekenVoor onze bekende klant 24+ (KBC) zijn we op zoek naar administratief medewerkers op de dienst Personenbeheer.Wat zijn je taken als administratief medewerker Personenbeheer?Het team Personenbeheer (PSN)...

  • Technisch team leader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique 24+ Temps plein

    Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikers-, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties...

  • Safety Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:**Wat ga je doen?**Als administratief bediende op onze afdeling veiligheid & preventie zal je het team grotendeels ondersteunen met het verwerken van allerlei administratieve taken. Jouw takenpakket zal grotendeels bestaan uit:- Je bent verantwoordelijk voor het aangeven en verder opvolgen van arbeidsongevallen.- Maandelijks maak...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique 24+ Temps plein

    Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de...

  • Technisch team leader

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique 24+ Temps plein

    Wij zijn het Customer care center van KBC . We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de...