Customer Experience Coach
il y a 2 semaines
Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et améliorer les compétences de vos collègues, et vous porterez également l'expérience client à un niveau supérieur.
Vous devrez également être capable d'identifier les moyens d'améliorer notre service à la clientèle. Pour garantir votre succès en tant que Customer Experience Coach, vous devez faire preuve d'une connaissance approfondie des canaux d'engagement client et d'une expérience dans une fonction similaire. Un Customer Expérience Coach de haut niveau sera quelqu'un dont l'expertise se traduit par une excellente gestion de la relation client et une image de marque positive.
- Une entreprise qui met l'innovation et la créativité en valeur- - Une culture d'entreprise participative, dans laquelle la prise de responsabilité est très appréciée.- Un rôle centré sur le client au cœur de notre entreprise**Qu'allez-vous faire en tant que Customer Experience Coach?**:
Vous faites partie d'un département qui travaille de manière transversale avec tous les départements de la société.
Vous êtes le point de contact pour améliorer l'expérience chez Homeras, et ceci à tous les niveaux, tant pour les employés d'Homeras que pour les clients externes, courtiers et prestataires.
Postulez maintenant pour Customer Experience Coach
**Qu'attend Homeras de vous en tant que Customer Experience Coach ?**:
Chef d'orchestre pour les actions orientées clients
- Vous analysez la satisfaction client : les retours clients (promotors/detractors), la téléphonie et les réclamations, et prenez des actions concrètes
- Vous mettez des actions en place avec les différents départements pour rendre nos processus plus orientés client
- Vous aidez les collaborateurs en première
ligne à fournir une expérience client exceptionnelle en organisant des sessions de formations
Stakeholder Management
- Vous êtes régulièrement en contact avec les clients, les courtiers, les prestataires et les employés pour recevoir leur feedback
- Vous prenez des actions concrètes pour améliorer l'expérience des clients (processus,
développement IT, amélioration du CRM ) en collaboration avec le Project Trainer, les team coachs et les différents départements
Optimisation de l'expérience client
- Vous évaluez et identifiez les lacunes dans l'expérience client à chaque point de contact, en collaboration avec le Project Trainer, et les team coachs
- Vous comprenez le client dans son ensemble, y compris ses besoins, ses attentes ainsi que sa perception de ses expériences avec l'entreprise, et communiquez ces
informations aux autres membres de l'équipe
Postulez maintenant pour Customer Experience Coach
**Que peut vous offrir Homeras ?**:
- Un rôle dans lequel le client est au coeur de nos préoccupations et où votre énergie positive est précieuse dans le maintien d'une bonne continuité du bien-être commun.
- L'opportunité de marquer l'avenir de l'entreprise par votre contribution dans l'optimisation de la satisfaction client.
- Une culture d'entreprise participative, dans laquelle la prise de responsabilité est très appréciée.
- Un environnement de travail diversifié, inclusif et jeune où l'équilibre travail-vie est considéré comme très important.
- Des collègues très sympathiques.
- Et bien sûr... un CDI, un salaire attractif, des avantages légaux et extra
- légaux, une politique de travail à domicile flexible, des équipements informatiques pour la maison, des afterworks,...
Postulez maintenant pour Customer Experience Coach
**À propos de Homeras**:
- **_WHY_**
Nous sommes convaincus que chacun mérite en toutes circonstances d'habiter sans soucis.
- **_HOW_**
En déployant et en coordonnant un réseau de spécialistes agréés par nous.
- **_WHAT_**
Nous faisons tout pour garder ou remettre des habitations en bon état (technique).
Postulez maintenant pour Customer Experience Coach
**Comment fonctionne la procédure ?**:
- Vous répondez à quelques brèves questions.
- Vous recevrez une confirmation de votre demande.
- Vous serez contacté par Laura, HR Manager de Homeras.
-
Customer Experience Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps pleinAls **Customer Experience Coach** is je belangrijkste missie onze klanten de bestmogelijke service te bieden door ervoor te zorgen dat hun ervaring met Homerasuitzonderlijk is. Je speelt een sleutelrol in de training en ontwikkeling van onze medewerkers om hun vaardigheden te verbeteren en hen te begeleiden naar excellente klantrelaties.Je zorgt er ook voor...
-
Customer Coach
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Group S Temps pleinYour mission: You'll be the recipient of all essential details from our Account Manager colleagues. Armed with this information, you'll be primed to dazzle our clients. Taking the helm on the client's site, your responsibility will be to establish and tailor their workspace to perfection. As a Customer Coach, you'll lead the client through the startup phase....
-
Global Manager Customer Experience Design
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with nine distinctive hotel brands, and more than 1,600 hotels in operation and under development in 120 countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.We are looking for a Global Manager Customer Experience Design to join our...
-
Customer Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groep S Temps pleinYour mission: You'll be the recipient of all essential details from our Account Manager colleagues. Armed with this information, you'll be primed to dazzle our clients. Taking the helm on the client's site, your responsibility will be to establish and tailor their workspace to perfection. As a Customer Coach, you'll lead the client through the startup phase....
-
Guest Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 monthsTHE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This means the trainee will support and be involved in projects...
-
Agile Coach
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique USG Professionals Temps pleinOmschrijving:Next to that, the coach will also work - together with the transversal coaches - to make improvements to our current model and to embedded the changes in the organizationThe goal of the Coach is for the team or target group to become self-coaching and adept when the coach leaves.FUNCTION: Educate and align on principles, practices and...
-
Lead DevOps Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Swift Temps pleinAbout the Role Lead DevOps Coach & Success Architect We're the world's leading provider of secure financial messaging services. We are the way the world moves value – across borders, through cities and overseas. No other organisation can address the scale, precision, pace and trust that this demands, and we're proud to support the global economy. ...
-
Customer Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Group S Temps pleinZin in een Customer Success functie in een onderneming met start-up mentaliteit? Sta je op scherp als het gaat over applicaties & websites in de wereld van planning & HR? Dan is GSMS op zoek naar jouAls sterke speler op de markt van planningtools zoals onder meer- **AAPI** en- **POOTSY**, en handige HRM toepassingen zoals- **Flexyoo** voor flexibele...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MSD Temps pleinAs a Customer Experience Manager, you will be responsible for generating new ideas on how to incorporate digital marketing in driving Oncology Business Unit strategy. You will focus on using digital tools to execute tactics/ key messages to Healthcare Professionals (and Health Care Consumers) and develop end-to-end campaigns from awareness to conversion;...
-
Teamleader - Academy & Customer Experience Projects
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps pleinÊtes-vous un-e professionnel-le motivé-e et expérimenté-e qui s'enthousiasme à optimiser les programmes de formation et à diriger des projets d'expérience client (CX) ? Vous avez d'excellentes capacités de coordination et une passion pour le développement d'équipes ? Dans ce cas, ce rôle de Teamleader - Academy & Customer Experience Projects au...
-
Customer Coach
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groep S Temps pleinZin in een Customer Success functie in een onderneming met start-up mentaliteit? Sta je op scherp als het gaat over applicaties & websites in de wereld van planning & HR? Dan is GSMS op zoek naar jouAls sterke speler op de markt van planningtools zoals onder meer- **AAPI** en- **POOTSY**, en handige HRM toepassingen zoals- **Flexyoo** voor flexibele...
-
Customer Experience Associate
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique D'Ieteren Temps plein**Customer Experience Associate (m/v/x-) - D'Ieteren Mobility Company.**D'Ieteren Mobility Company is de retailorganisatie van D'Ieteren Automotive en overkoepelt het distributie- en herstellingsnetwerk in eigen beheer dat instaat voor de verdeling van de automerken van de groep Volkswagen, Rimac en, sinds kort, MaseratiD'Ieteren Mobility Company groepeert...
-
Brand & Guest Experience
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Hotel Group - Corporate Office - Brand Experience & Quality Temps pleinBrand & Guest Experience TraineeDESCRIPTIONRadisson Hotel Group, one of the most dynamic hotel companies in the world is looking for a trainee for the Brand & Guest Experience Corporate Department.DURATION:6 months. Starting July.THE JOB:The Brand and Guest Experience Trainee supports all the team members from the Brands & Guest Experience department. This...
-
Customer Coach
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Group S Temps plein**GSMS** soutient la digitalisation des entrepreneurs en leur proposant des outils de planification, comme- **AAPI** et- **Flexyoo**. Tous ces outils simplifient l- administration RH et la gestion au quotidien des entreprises. Notre objectif est de cibler plusieurs secteurs. Actuellement, nous nous concentrons sur l'horeca, le retail et les...
-
Customer Coach
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Groep S Temps plein**GSMS** soutient la digitalisation des entrepreneurs en leur proposant des outils de planification, comme- **AAPI** et- **Flexyoo**. Tous ces outils simplifient l'administration RH et la gestion au quotidien des entreprises. Notre objectif est de cibler plusieurs secteurs. Actuellement, nous nous concentrons sur l'horeca, le retail et les...
-
Customer Experience Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Unilever Temps pleinReporting to: Customer Operations DirectorAbout us:Unilever is one of the world's largest Fast Moving Consumer Goods (FMCG) businesses, with interest across Personal Care, Homecare, Refreshment and Foods product categories. We reach 2 billion consumers a day. It has 161,000 employees. We make products that people love - and that make a difference. Nutritious...
-
Customer Experience Specialist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique STIB MIVB Temps plein**Votre environnement**:La STIB, c'est plus de collaborateurs et collaboratrices engagés parmi plus de 300 métiers différents Saviez-vous que nous faisons partie des rares entreprises de transport publique au monde s'occupant tant de la conceptualisation et la construction que de la planification et l'exploitation de son réseau ?C'est ce qui explique que...
-
Farm Coach m/f/d
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MSD Temps pleinJob DescriptionPosition OverviewWe are seeking an enthusiastic Farm Coach to assist swine farmers in enhancing their businesses in Belgium. You will engage with customers, provide exceptional service, innovate our devices, and offer management advice. By leveraging data analytics and streamlining processes, you will boost efficiency and foster growth. As the...
-
Farm Coach m/f/d
il y a 1 mois
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique MSD Temps pleinJob DescriptionPosition OverviewWe are seeking an enthusiastic Farm Coach to assist swine farmers in enhancing their businesses in Belgium. You will engage with customers, provide exceptional service, innovate our devices, and offer management advice. By leveraging data analytics and streamlining processes, you will boost efficiency and foster growth. As the...
-
Coach Qst
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinL'équipe Quality Team Support est à la recherche d'un(e) Coach.Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le coach prend action sur base de ses...
