Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
- en/of tweedelijnsondersteuning bij onze digitale producten en diensten, zowel telefonisch als schriftelijk. Je werkt nauw samen met het loyalty departement om ook via die weg onze klanten de nodige ondersteuning te bieden.
**Jouw taken**
- Je beantwoordt vragen van onze klanten en gebruikers, zowel telefonisch als schriftelijk, en helpt hen op een efficiënte, snelle én vriendelijke manier verder.
- Je bent verantwoordelijk voor het volbrengen van eerste
- en tweedelijns taken volgens gedefinieerde parameters, gewoonlijk om anderen binnen de eigen afdeling te ondersteunen.
- Je suggereert en implementeert eenvoudige procesveranderingen bij het observeren van de eigen activiteit.
- Je helpt minder ervaren of nieuwe collega's, geeft ondersteuning en biedt hen informeel advies aan.
- Je detecteert en inventariseert problemen en/of bugs in onze platformen en kan daarvan de essentie rapporteren.
- Je geeft voorstellen tot structurele verbeteringen en denkt mee over hoe we onze dienstverlening kunnen verhogen/bijsturen.
- Je werkt mee en/of geeft webinars en opleidingen aan gebruikers. Je stemt hierbij de inhoud van de opleiding af op de noden van de klant alsook met de vragen die binnenkomen via de service desk.
- Je vertaalt de feedback van development en Product Owners naar de klant toe.
- Je ondersteunt nieuw opstartende klanten in alle facetten.
- Je rapporteert in deze rol aan de Customer Services Manager.
**Jouw vaardigheden en talenten**:
- Je hebt minstens een diploma hoger secundair onderwijs en je toont een duidelijke interesse in onderwijs.
- Je luistert en communiceert helder en vriendelijk naar klanten. Je behoudt je 'cool', je blijft steeds kalm en professioneel. Een goeie service en oplossing voor de klant staan voor jou centraal.
- Je werkt zelfstandig, accuraat, resultaatgericht, je denkt in oplossingen en je toont initiatief.
- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans, zowel in gesproken als in geschreven taal. Je bezit ook een degelijke basiskennis Engels.
- Je bent digitaalvaardig en kan je vlot inwerken in nieuwe systemen.
- Had je hiervoor al een job op een technische/IT helpdesk? Dat is zeker een troef
- Je kunt een bijkomende troef uitspelen als je reeds ervaring kon opbouwen met het schrijven van support artikels/FAQ's.
**Deze benefits bieden wij jou aan**:
- Je krijgt een voltijdse arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur en je komt terecht in de warme, open en mensgerichte bedrijfscultuur van Plantyn. Wij zorgen voor jouw welbevinden: collegialiteit en 'sharing & caring' zijn belangrijke waarden in ons bedrijf.
- Je werkt bij een Europese speler, i.c. Infinitas Learning, die sterk inzet op innovatie en klantgerichtheid.
- Je werkt voor Plantyn, een sterk merk in de onderwijsmarkt, een kwaliteitslabel dat je met fierheid kunt uitdragen.
- Je geniet van een aantrekkelijk salaris, talrijke extralegale voordelen en een flexibele uurregeling.
- We zetten sterk in op flexibel en hybride werken zodat je werk en privé helemaal in balans zijn. Ons kantoor in Berchem biedt plaats voor een ontspannen sfeer en heeft oog voor jouw welzijn en werkgeluk.
- Je krijgt alle ruimte om te groeien, te leren en jezelf te ontplooien via coaching, opleidingen en nieuwe carrièremogelijkheden.
- Je komt terecht binnen een aangename en inclusieve werksfeer waar je 100% jezelf kan zijn en waar je veel vrijheid, autonomie en vertrouwen krijgt.
-
Helpdesk Medewerker
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein**Omschrijving**:Momenteel zijn wij op zoek naar een Helpdesk medewerker om ons Customer Support team te versterken. In deze functie bied je technische eerste- en/of tweedelijnsondersteuning aan onze klanten voor onze digitale producten en diensten, zowel telefonisch als schriftelijk. Het is als het ware een technisch georiënteerde klantenservice. Het is...
-
Helpdesk Medewerker Nl/fr
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinVoor onze klant in Berchem zijn we opzoek naar een helpdesk medewerker. De afdeling waarop je gaat terechtkomen is gespecialiseerd in klantenondersteuning. Het bedrijf is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.**Wie ben jij?**:- Je bent communicatief en klantgericht**.**:- Je houdt van contacten met klanten, bent empathisch en slaagt erin informatie...
-
Helpdesk Medewerker Internet Bankieren Nl/du
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw **communicatieve vaardigheden** en **technische kennis** kunt combineren? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een groeiende en snel evoluerende organisatie? Dan is dit jouw kansAls helpdesk medewerker help je mensen die problemen hebben met de installatie, configuratie en gebruik van...
-
Medewerker Interne Helpdesk Ict
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Ecopower cvba Temps pleinDE FUNCTIEJe bent het eerste aanspreekpunt voor alle interne ICT-vragen waarop je zelfstandig een oplossing probeert te bieden. Voor complexere problemen ga je samen met een meer ervaren collega aan de slag;.Je wordt de vijfde collega van het fijne en gemotiveerde ICT-team van Ecopower;Je configureert en installeert ICT-oplossingen in het kantoor;Je neemt...
-
Helpdesk Medewerker Nl/fr
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Agilitas Temps pleinBen jij op zoek naar een uitdagende functie waarin je jouw **communicatieve vaardigheden** en **technische kennis** kunt combineren? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team binnen een groeiende en snel evoluerende organisatie? Dan is dit jouw kansZin om deel uit te maken van een team dat de digitaleklantenservice naar nieuwe hoogten tilt? Wil je jouw...
-
Callcenter Medewerker Banksector Nl/fr
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contractBen je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar **klantencontact**, vlot met de computer werken en een kwalitatieve **dienstverlening **centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een...
-
Nederlandstalige Technische Klantendienstmedewerker
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps pleinBen jij op zoek naar een uitdagende baan als klantendienstmedewerker? Ben je communicatief sterk, empathisch en klantgericht? Je kan vlot communiceren in het Nederlands ?**Wie ben jij?**:- Je houdt van klantencontact en beantwoordt elke oproep met de glimlach.- Je bent in deze functie technisch sterk maar ook schriftelijk.- Jouw energie haal je uit...
-
Technisch Helpdeskmedewerker Banksector Nl/fr
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contractBen je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar **klantencontact**, vlot met de computer werken en een kwalitatieve **dienstverlening **centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een...
-
Technisch Helpdeskmedewerker Banksector
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein2600 Berchem | Voltijds | Kans op vast contractBen je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar **klantencontact**, vlot met de computer werken en een kwalitatieve **dienstverlening **centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een getalenteerde medewerker...
-
Technisch Helpdeskmedewerker Banksector Nl/fr
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Xtra Interim Temps plein2600 Berchem (Antwerpen) | Voltijds | Kans op vast contractBen je op zoek naar een job in een mooie en moderne werkomgeving waar **klantencontact**, vlot met de computer werken en een kwalitatieve **dienstverlening **centraal staat? Dan zijn wij op zoek naar jouVoor onze opdrachtgever te Berchem, actief in de banksector, zijn we op zoek naar een...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora België Temps pleinWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verder**Doel van de functie**Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het installeren, beheren en ondersteunen van onze...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora België Temps pleinWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verder**Doel van de functie**Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het installeren, beheren en ondersteunen van onze...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora België Temps pleinWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verder**Doel van de functie**Als systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het installeren, beheren en ondersteunen van onze...
-
Systeemingenieur
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verderJouw rol als Systeembeheerder bij DéhoraAls systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het...
-
Systeemingenieur
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verderJouw rol als Systeembeheerder bij DéhoraAls systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verderJouw rol als Systeembeheerder bij DéhoraAls systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verderJouw rol als Systeembeheerder bij DéhoraAls systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het...
-
Systeembeheerder
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Déhora Temps pleinFunctieomschrijvingWil jij samen met leuke, slimme collega's werken aan de realisatie van mooie software toepassingen? En dit in een gezellige omgeving waar je heel veel kan leren? Ben je gepassioneerd door (nieuwe) technologie en software? Lees dan verderJouw rol als Systeembeheerder bij DéhoraAls systeembeheerder ben je verantwoordelijk voor het...
-
Helpdeskmedewerker - Daily Banking
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique 24 + HCC Temps pleinFunctieomschrijving- Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons.- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij steeds het klantenbelang voorop staat.- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis...
-
Systeembeheerder tweede lijn
il y a 2 semaines
Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Universiteit van Antwerpen Temps pleinDe Universiteit Antwerpen is een dynamische, toekomstgerichte universiteit. We bieden vernieuwend academisch onderwijs aan meer dan studenten, verrichten baanbrekend wetenschappelijk onderzoek en spelen een belangrijke dienstverlenende rol in de maatschappij. Met meer dan 6 000 medewerkers uit 100 verschillende landen bouwen we dagelijks aan de wereld van...
