Helpdeskmedewerker - Daily Banking

il y a 2 semaines

BerchemSainteAgathe, Région de Bruxelles, Belgique 24 + HCC Temps plein
Functieomschrijving
- Je staat in voor de opvang van binnenkomende telefoons.
- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd,waarbij steeds het klantenbelang voorop staat.
- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van de KBC Mobile en Touch, zijn een must. We voorzienhiervoor een opleiding van 4 weken + shadowing.
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair, je gaat m.a.w. voor een snel en correct antwoord waarbij deklant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn vraag/behoefte.

Profiel
- Je bent communicatief en klantgericht.
- Je houdt van contacten met klanten, bent empathisch en slaagt erin informatie op een duidelijke manier over tebrengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
- Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit. Je houdt van een omgeving waar je vandaag andereproducten ondersteunt dan morgen.
- Je beheerst de huidige en de toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq¿).
- Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
- Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team constructief samen te werken.
- Je kan werken in een roulerend shiftensysteem met uren tussen 08u00 en 22u00. Je werkt ook 1 zaterdag per maand in daguren

Jobgerelateerde competenties
- De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke,...)
- Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
- De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren
Een vooruitgangstraject voorstellen
- Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand,...)
- De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
De gegevens van de bestelling, de reservatie,... invoeren
- De klant informeren over de kenmerken van de producten
De klant adviseren bij zijn keuze
- Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten,...)
- Zich voorstellen aan de telefoon
De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres,...)

Aanbod
- Optie vast
- Het bedrijf is zeer goed gelegen. Je hebt geen auto nodig, openbaar vervoer en stadsfietsen bevinden zich vlak naast het gebouw.
- Marktconform loon.
- Maaltijdcheques van 8€ per voltijdse gewerkte dag.
- Mogelijkheid tot thuiswerk na 3 maanden.
- Uitstekende opleiding en begeleiding bij de job.
- Leuke werksfeer en toffe collega's.

24plus is het customer service center van de bank KBC. Door de opstart van hun nieuwe technische en administratieve helpdesk "Daily Banking" zijn ze opzoek naar heel wat nieuwe medewerkers. Daily Banking is het eerste aanspreekpunt voor KBC klanten betreffende vragen rond dagelijks bankieren (betaalverkeer) en kaarten. Ze staan in voor het begeleiden en ondersteunen van klanten tijdens het dagelijks bankieren, de klantadministratie etc;

Plaats tewerkstelling

2600 BERCHEM

Vereiste studies
- 3de graad algemeen vormend secundair onderwijs (ASO3)
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (zeer goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 2600 BERCHEM

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Gebeten door communicatie en klantgerichtheid behandel jij de binnenkomende oproepen van klanten met de glimlach. Met jouw luistervaardigheid ga je samen met jouw klant op zoek naar een gepaste oplossing en ga je voor 100% klanttevredenheid.**Wie ben jij?**:- Je kan jezelf zeer vlot uitdrukken in het Nederlands zowel geschreven als gesproken.- Werken in een...

  • Helpdeskmedewerker Nl

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".Wie ben jij?Je hebt een cliëntvriendelijke attitude.Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van...

  • Helpdeskmedewerker Nl

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".Wie ben jij?Je hebt een cliëntvriendelijke attitude.Je stelt je proactief op en signaleert opportuniteiten tot verbetering van...

  • Helpdeskmedewerker - Banksector - Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    **Helpdeskmedewerker - Banksector - NL/FR**:**Over deze job**:Ben jij een **enthousiaste en klantgerichte professional** die vloeiend is in zowel **Nederlands als Frans**?Ben je op zoek naar een **uitdagende functie** waarin je jouw **communicatieve vaardigheden** kunt benutten?- Dan is deze vacature iets voor jou_**Jouw verantwoordelijkheden**:- ** Eerste...

  • Helpdeskmedewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".Wie ben jij?Je hebt een cliëntvriendelijke attitude.Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en Frans, zowel gesproken...

  • Helpdeskmedewerker Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".Wie ben jij?Je hebt een cliëntvriendelijke attitude.Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en Frans, zowel gesproken...

  • Klantendienstmedewerker Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienstmedewerker in de banksector in Berchem? Wat kan je...

  • Klantendienst Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor...

  • Contactexpert - First Line Support Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...

  • Contactexpert - First Line Support Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...

  • Contactexpert - First Line Support Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een 'plusfactor' in klantbeleving.**:24+ richt zich op telefonische, niet-commerciële en administratieve ondersteuning voor klanten, kantoren en verzekeringsagenten waarin de kwaliteit van hun interacties steeds centraal staan.Hun doel is om bij alle interne en externe klanten een positief gevoel achter te laten en daarmee verder bij te dragen aan het...

  • Helpdeskmedewerker Nl/dui- Opstart 08/05

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".Wie ben jij?Je hebt een cliëntvriendelijke attitude.Je kan je perfect uitdrukken in het Nederlands en Duits, zowel gesproken...

  • Customer Care Advisor Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique VAB Temps plein

    **Bedrijf**24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers,...

  • Helpdeskmedewerker Nl

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".**Wie ben jij?**:- Je hebt een**_ cliëntvriendelijke attitude._**:- Je kan je perfect uitdrukken in het**_ Nederlands en...

  • Klantendienst Daily Banking Axa/crelan

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Je komt terecht bij onze klant die gespecialiseerd is in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt het bedrijf jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).**Functiebeschrijving**Werken als klantendienst medewerker, de rustige rots in de branding. Iets voor...

  • Be - Traineeship Private Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique ABN AMRO Temps plein

    BE - Traineeship Private BankingYour future employer:ABN AMRO Bank NV Belgium specializes in Private Banking, Corporate Banking and is the market leader in the Diamond sector. From our headquarters in Berchem and Ghent, and offices in Antwerp, Hasselt, Brussels, Courtrai, Bruges and Tournai, we are actively building a modern, innovative and sustainable bank...

  • Helpdeskmedewerker Nl- Opstart 12/6

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".**Wie ben jij?**:- Je hebt een**_ cliëntvriendelijke attitude._**:- Je kan je perfect uitdrukken in het**_ Nederlands_**, zowel...

  • Helpdeskmedewerker Nl/fr- Opstart 08/05

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique Recrewtment Temps plein

    Als telefonisch talent behandel jij de binnenkomende oproepen van onze klanten met de smiling voice. Door je luistervaardigheid ga je samen met UW klant opzoek naar een gepaste oplossing. Uw motto "klanten gelukkig = geslaagde dag".**Wie ben jij?**:- Je hebt een**_ cliëntvriendelijke attitude._**:- Je kan je perfect uitdrukken in het**_ Nederlands en...

  • Support Agent Daily Banking

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Jij kiest de kant van de klant**:**Jij kiest de kant van de klant**Een klant wordt jouw klant. Want jij staat klaar om te helpen via verschillende kanalen.Klanten bellen, schrijven, sms'en, mailen & chatten met jou als ze hulp nodig hebben.En daar ben jij: een rustige rots in de branding, baken van kennis en vriendelijkheid.Soms bel je zelf ook op om...

  • Klantenservice - Kbc - Dag Uren

    il y a 2 semaines

    Berchem-Sainte-Agathe, Région de Bruxelles, Belgique ITZU Temps plein

    **Klantenservice - KBC - Dag uren**:**Over deze job**:Wil jij **deel uitmaken** van ons **enthousiaste team** bij **Daily Banking?** Als Klantendienst Medewerker Daily Banking sta jij klaar om onze **gewaardeerde klanten te helpen** bij alle aspecten van hun **dagelijkse bankzaken, betaalverkeer en kaarten.**Onze benadering is volledig gericht op...