IT Operational Support
il y a 2 semaines
IT OPERATIONAL SUPPORT (H/F/X)
**Type de contrat**:
CDI
**Régime de travail**:
Temps plein
**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Sibelga est le gestionnaire des réseaux de gaz et d'électricité à Bruxelles. Nos 1000 collaborateurs s'investissent chaque jour pour garantir l'approvisionnement en énergie des foyers et entreprises bruxellois. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.
**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le département « Digital Business Solutions » (DBS) a pour objectif de soutenir l'ensemble des activités business de Sibelga. Il veille à doter Sibelga de processus efficaces et d'un système d'information performant pour soutenir ces processus, au gré de l'évolution des besoins et des technologies.
**VOTRE JOB**:
Au sein du département DBS, le « IT Operational Support » sera responsable de fournir un support aux responsables IT sur un ou plusieurs de ces domaines:
- La gestion des licences applicatives: le suivi du « Licence Life Cycle » (nombre de licences actives, anticipation des renouvellements, etc.) et l'animation du processus de Licence management nouvellement mis en place;
- La gestion des contrats gérés par DBS : le suivi du contract lifecycle en vue de préparer les reconductions de contrats IT ou les marchés, la mise en place et le suivi des SLA pour les contrats critiques, la rédaction ou le support à la rédaction des cahier des charges pour les appels d'offres (RFI, RFP), le suivi du processus d'appel d'offre en collaboration avec les achats;
- La gestion des processus capacitaires de DBS : accompagner les managers d'équipe sur les réservations et les allocations de leurs ressources (internes comme externes), contrôler le bon suivi des prestations (timesheets), challenger les managers d'équipe sur la balance capacité-charge et synthétiser la vue sur les vacatures vers le Management Team DBS (ressources externes en contrat Time & Material) et le département RH (ressources internes);
- La gestion budgétaire : l'allocation des budgets par équipe au sein de DBS, la fourniture de rapports de dépenses aux responsables d'équipe, la collecte des demandes de réaffectation budgétaire, la création de tableaux de bord de performance budgétaire et la supervision du processus de clôture mensuelle de l'ensemble de DBS;
- Le reporting opérationnel.
En outre, il/elle assistera à définir les méthodologies afférentes à ces processus, et en assurera la formation et l'accompagnement auprès des Team Managers et Team Leaders.
Il/elle sera également chargé(e) de fournir un support administratif de première ligne pour la gestion des activités de maintenance évolutive et des users en Planview.
**VOTRE PROFIL**:
- Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire;
- Vous avez au moins 2-5 ans d'expérience dans le domaine de la gestion des licences, de la gestion des contrats et de la gestion de la capacité des ressources au sein d'un service informatique;
- Vous avez une connaissance générale des fonctions IT;
- La maîtrise d'un outil de gestion de licences tel que Snow serait considérée comme un atout;
- Vous maitrisez parfaitement une des deux langues nationales principales (NL, FR) et connaissez bien l'autre. Vous maîtrisez l'anglais technique professionnel;
- Vous êtes orienté service-client et vous êtes un partenaire de confiance pour les managers d'équipe;
- Vous avez une approche efficace, concentrée, pragmatique et consciencieuse dans votre travail;
- Vous travaillez de manière confidentielle et vous êtes également discret dans votre communication;
- Vous êtes en mesure de convertir des sujets difficiles et complexes en concepts simples et compréhensibles;
- Vous avez un bon esprit d'équipe et un sens de l'écoute aiguisé pour travailler efficacement avec les différentes parties prenantes;
- Vous êtes orienté solution pour trouver des solutions appropriées aux problèmes rencontrés.
**NOTRE OFFRE**:
- Un job porteur de sens, au service de la ville et de ses habitants dans un secteur d'activité en perpétuelle évolution;
- Une formation de qualité et valorisante, ainsi que des perspectives de carrière;
- Un environnement de travail dynamique, au cœur de Bruxelles, qui place la sécurité de tous, collaborateurs et habitants en tête de ses priorités;
- Un équilibre vie privée-professionnelle sain (possibilité de télétravail, etc.);
- Un package financier et extra légal avantageux (voiture de société et carte essence, GSM, frais internet, allocation de représentation, 33 jours de congé, chèques-repas, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie, etc.).
Vous vous retrouvez dans cette description de fonction e
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IT Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AbAKUS IT Solutions Temps pleinYour mission:As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more.Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and secondline customer interactions to achieve an outstanding...
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IT Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique ABAKUS IT-SOLUTIONS Temps pleinYour mission: As an IT Support Specialist, you will take on a multifaceted role encompassing service desk agent, incident analyst, problem solver, and more. Your tasks: Serve as a dedicated service desk agent, incident analyst, and problem solver. Ensure swift incident analysis, prioritizing first and second-line customer interactions to achieve...
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IT Operational Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Runtime Temps plein**Functie**: Wil je graag een afwisselende job met veel leermogelijkheden?Klinkt de variatie van te werken in verschillende opdrachten als de uitdaging die je zoekt?Als projectconsultant bij Runtime Projects zoeken we naar de geschikte projecten voor jouDoor projectmatig te werken krijg je de kans om je vaardigheden maximaal te ontwikkelen en te proeven van...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps pleinIT Support SpecialistWe are seeking a highly skilled and motivated IT Support Specialist to join our dynamic team.This role requires a strong understanding of Microsoft 365, Slack, Atlassian, 1Password, Zoom, and hardware lifecycle management.Key Responsibilities: Manage the onboarding and offboarding processes for users across various platforms including...
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IT Technical Support Agent
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique V-IT Temps pleinVoor 1 van onze klanten zijn we op zoek naar een IT Technical Support Agent:Location1000 BrusselsRemoteLanguagesDutchEnglishFrench (plus)Who are we?The service unit_IT Care_ delivers and support state of the art workstation solutions for its employees. Do you have a passion for what you do, do you go for commitment, think and act in a flexible way, and want...
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Operational IT Support Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique JACOBS DOUWE EGBERTS Temps pleinCompany DescriptionAt JACOBS DOUWE EGBERTS, we see the value in the incredible things that can happen over a cup of coffee. We are driven by the belief that everyone deserves to enjoy the coffee they love.Job Description:We are looking for a new, enthusiastic member to join our Supply Chain teamYour responsibilities:System & operational support (50%)2)...
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Freelance IT Operational Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Runtime Temps plein**Functie**: Wil je graag een afwisselende job met veel leermogelijkheden?Klinkt de variatie van te werken in verschillende opdrachten als de uitdaging die je zoekt?Als projectconsultant bij Runtime Projects zoeken we naar de geschikte projecten voor jouDoor projectmatig te werken krijg je de kans om je vaardigheden maximaal te ontwikkelen en te proeven van...
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Administratif / Operational Support Employee
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Select Temps pleinProviding support on report correctness and completion, data analysis, report analysis. Updating the website Management of calendars, mailing lists. Overall administratif support Administrative experience Excellent knowledge of Microsoft packages Fluency in English Knowledge of IT processes is a plusFor an international organisation active in the business of...
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it intern, support it, support intern
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique LGA IT Temps pleinIT Support Engineer Ben jij de IT-specialist die altijd paraat staat om anderen bij te staan? Wil jij werken in een dynamisch team en een cruciale rol spelen in het optimaal functioneren van onze IT-infrastructuur? Dan zoeken we jou Welke taken zal jij verkrijgen? Het installeren en instellen van nieuwe apparatuur. Ondersteuning bieden aan collega's bij...
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IT Developer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fox IT Temps pleinFox IT is a Portuguese consulting company that is, for the 2nd consecutive year, in the TOP of the 5% best SMEs in Portugal. Our Mission is to bring a new approach to the IT market, promoting a fairer exchange between us, our consultants and our customers.We are looking for a IT Developer (Junior) to join our team in Brussels:Job description and core...
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IT Support Technician
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergy Global IT Services Temps pleinIt could be the perfect moment to pursue your career in Information Technology. If you are passionate about improving yourself, we are ready to support you during your journey.IT Support Technician must have:Fluent English,Passion for career in ITIT Support Technician is needed to have:Work/Residence Permit in BelgiumIT Support Experience,Location:...
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Medewerker Operational Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Mensura Temps plein**Bedrijf**Mensura inspireert en helpt bedrijven om hun medewerkers beter, langer en gezonder aan het werk te houden. Als specialist op het vlak van preventie, veiligheid, welzijn en gezondheid op de werkvloer reikt Mensura advies, oplossingen en diensten aan op maat van de bedrijven. Daarbij gaan we verder dan wat strikt wettelijk...
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Operational Support Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinAu sein du département Production P&C Retail, l'équipe Quality, Process & Projects (QPP) est responsable de l'amélioration de la qualité du service aux clients et de l'optimisation de l'efficacité opérationnelle des équipes du département.Dans cette équipe, la fonction d'Operational Support Expert a pour mission de:- représenter le département...
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Operational IT Security Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Real Estate Temps pleinFunctieomschrijving - Operational IT Security Officer Operational IT Security Officer ( Vacaturenummer: a.Responsibilities: Ensuring applicability of operational security in Run & Change activities You configure and maintain security solutions in operational condition while performing IT operational technical security actions (vulnerability analysis...
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Operational IT Security Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique BNP Paribas Real Estate Temps pleina. Responsibilities: Ensuring applicability of operational security in Run & Change activities You configure and maintain security solutions in operational condition while performing IT operational technical security actions (vulnerability analysis & resolution, patching management, alert management, security incidents, technical access management,...
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IT support specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Getronics Temps pleinNature of tasks Service desk agent, incident agent and analyst, problem agent and analyst Incident analysis, first and second-line customer liaison with the purpose of maximizing the first call resolution rate First and second-line support: remote and on-site support Recording & tracking incident and request information Recording & tracking Problem...
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IT Support Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sharp Brains - Global IT Support Temps pleinJD: EUC L1Location: Ahlstrom-Munksjö Malmédy SA Avenue de Pont de Warche, 1 BE- 4960 Malmédy BelgiumJob Type: Part-Time Contract - Two days a week (16 HOURS)Providing Field Service Support at the specified location within the committed service levels ensuring customer satisfaction Raise ticket with OEM vendor in case of system under warranty and needs...
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Regional IT Support
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Oliver James Associates Temps pleinOliver James is partnering with a leader in the Smart Lighting Industry to find their next IT Support profile Are you ready to be part of a company that boasts a century-long tradition of pushing boundaries in the smart lighting sector? Our expertise extends beyond just illuminating urban spaces - we're shaping the future of connected public environments and...
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Operational Risk Manager
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Michael Page Belgium Temps pleinAs Operational Risk Manager you will set up risk framework for the structure with the support from senior stakeholders.Client DetailsOur client is an investment fund.DescriptionAs Operational Risk Manager your responsibilities include:Evaluating operational risks (cyber, continuity, reputational, ESG, ...)Elaborate a robust framework and make sure it is...
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Life Operational Support Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps pleinDans le cadre du renforcement de ses équipes au sein du départemen Life Support, AXA recherche un Life Operational Support ExpertVous faites partie de l'équipe "Process Implementation" au sein du département Life Support ou nous supportons les différentes initiatives de transformation de la BU Life.Votre fonction en détail- Afin de rencontrer les...
