Service Manager
il y a 2 semaines
**Je bent hands-on en bereid de handen uit de mouwen te steken om zo een team van techniekers te ondersteunen. Je bent vaak op de baan met je medewerkers of bij klanten en je waakt over de efficiëntie en kwaliteit van de uitgevoerde service. Jij bent de problem solver van je team en je zorgt ervoor dat je medewerkers comfortabel hun job kunnen uitvoeren.**
Jouw functie & kerntaken:
**People management**
- Aansturen van medewerkers, motiveren en het rendement maximaliseren. Geeft richtlijnen, aanwijzingen, suggesties, instructies aan individuele medewerkers en/of aan het team m.b.t. de uit te voeren taken en het continu verbeteren van het werk. Drukt in meetbare doelstellingen uit wat hij/zij van de medewerker en/of van het team verwacht
- Optreden als rolmodel voor de techniekers
- Ownership nemen over het ganse 'service proces' voor de klanten en techniekers van de bewuste afdeling (van prospect tot cash)
- Optreden als coach. Stimuleren van de (nieuwe) medewerkers/collega's om zelf oplossingen te vinden. Vertrouwen hebben in het potentieel en de zelfsturing van de andere(n) en dat ook stimuleren. In staat zijn om zijn/haar advies in coachingstijl aan te passen aan het ontwikkelingsniveau van zijn/haar medewerkers/collega's. Coaching en training-on-the job dient te gebeuren tijdens de fieldtrips met de technieker.
- Ondersteuning bieden aan de planning, om de juiste prioriteiten te stellen, het rendement te verhogen en toe te zien op een correcte opvolging van de activiteiten volgens de planning.
- Feedbackcultuur stimuleren door op continue manier feedback te geven aan de medewerkers inclusie het voeren van de jaarlijkse evaluatiegesprekken.
**Rendabiliteit**
Instaan voor kostenbeheersing, in het kader hiervan waken over de vooropgestelde KPI's (bv. rendementen: toegewezen tijd per klant) alsook hierover rapporteren, teneinde de winstgevendheid van de activiteiten te garanderen.
**Sales**
- Verlenen van assistentie in "grow" en "retain" van belangrijke/grote klanten (criteria te bespreken)
- Begeleiden sales bij opmaak sales plan en risico-analyse
- Techniekers coachen om leads aan te maken en commerciële feeling stimuleren
**Kwaliteit/Technisch**
- Opvolgen van openstaande acties.
- Uitvoeren van quality checks en supervisies/inspecties, teneinde een vinger aan de pols te houden op kwalitatief vlak
- Keuring materiaal en doen naleven Safety instructies, teneinde veiligheid op de werkvloer te verhogen en arbeidsongevallen te doen dalen.
**Gezocht profiel**
- Je beschikt over een A1 / Bachelorniveau
- Naast het Nederlands beschik je over een basis Engels.
- Je kan zelfstandig werken en denken, bent proactief & flexibel en kan probleemoplossend denken
- Zowel schriftelijk als mondeling communiceer je vlot.
- Omgaan met stress klinkt je vertrouwd, je hebt zin voor verantwoordelijkheid en kan voor jezelf prioriteiten stellen.
- Je bent diplomatisch en discreet
**Aanbod**Aantrekkelijk salarispakket**:
- 39 u/week of 7,8 uur per dag
- 20 verlofdagen + 6 ADV dagen
- Hospitalisatieverzekering
- Groepsverzekering
- Bonus CAO90
- Eco-cheques
- Maaltijdcheques
- Direct vast contract
**MAAR, er is ook meer**
Samen met je collega's mag je jaarlijks een teambuilding organiseren.
Kerst - Pasen - Sint laten we niet zomaar voorbij gaan.
We hebben glijdende werkuren.
**Werksfeer en bedrijfscultuur**
Deze firma wil de
**referentieleverancier** zijn voor plaagdierenpreventie en bestrijding en eveneens een goede werkgever zijn
**waar mensen graag komen werken.**
Ze wensen bij te dragen aan een
**inspirerend zinvol hoger doel **waar iedereen zijn steentje kan en wil bijdragen, gekenmerkt door een
**duurzame lange termijn focus **die aan allen ten goede komt.
-
Service Delivery Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique AmaniConsulting Temps pleinNature of the tasks Deliver Program / Project into Production Manage component and Stack delivery to operational teams. Manage requests from operational teams to program / project / technical experts. Followup of service quality by the project team. Management of incidents related to 3rd level of support; organisation of the reporting. Conception and...
-
Service Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SOLIX Temps plein**Je bent hands-on en bereid de handen uit de mouwen te steken om zo een team van techniekers te ondersteunen. Je bent vaak op de baan met je medewerkers of bij klanten en je waakt over de efficiëntie en kwaliteit van de uitgevoerde service. Jij bent de problem solver van je team en je zorgt ervoor dat je medewerkers comfortabel hun job kunnen...
-
Management Assistant
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps pleinLa Banque nationale de Belgique (BNB) recherche un(e) Office Management Assistant enthousiaste et motivé(e) pour le secrétariat de son département Gestion des installations.Le département Gestion des installations se compose de deux services:le service Services généraux dont les activités consistent à assurer le catering quotidien, à organiser le...
-
Customer Service
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein**Functie**:Customer Support Medewerker I 1000 Bruxelles I Tour&TaxiEen grote Belgische beheersvennootschap van auteursrechten is op zoek naar twee Customer Support Medewerker. Deze beheersvennootschap biedt auteursrechtelijke licenties aan de gebruikers aan, int de licentievergoedingen en verdeelt deze vergoedingen vervolgens onder de rechthebbenden.Jouw...
-
Store Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps pleinPour un de nos clients, acteur dans la restauration saine, nous sommes à la recherche d'un(e) store manager pour le nouveau point de vente à Bruxelles (horaires de jour, du lundi au vendredi)**Votre défi**En tant que Store Manager, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et administrative de votre point de vente.Vous êtes en charge d'amener...
-
Team Leader Service Clientèle
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Chef d'équipe Relation Client**Bruxelles, BelgiqueChez Odity, nous excellons dans les relations avec les clients, dévoués à chérir l'actif le plus précieux des marques : leurs clients. Avec une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux mondiaux, dont New York, Londres, Paris, et d'autres, nous sommes fiers de fournir...
-
Assistant Store Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps pleinPour un de nos clients, acteur dans la restauration saine et rapide, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Store Manager pour Ixelles.**Votre défi**En tant que Assistant Manager, vous secondez le responsable dans la gestion opérationnelle et administrative de votre point de vente.Vous êtes en charge d'amener l'équipe à atteindre les objectifs...
-
Manager de Restaurant
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Tigermilk Temps plein**Tigermilk recherche son futur Manager de restaurant pour Bruxelles **- En véritable chef d'orchestre tu veilles au bon respect des standards Tigermilk et à la bonne tenue du restaurant.- Orienté terrain et business, tu garantis une expérience client unique afin d'atteindre les objectifs qui te sont fixés par la direction des opérations - Planning,...
-
Store Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SB Recruitment and Services Temps pleinPour un de nos clients, acteur dans la restauration saine, nous sommes à la recherche d'un(e) store manager pour le point de vente à Ixelles (horaires de jour du lundi au vendredi)**Votre défi**En tant que Store Manager, vous êtes responsable de la gestion opérationnelle et administrative de votre point de vente.Vous êtes en charge d'amener votre...
-
Customer Service Officer
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein**Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.****Robert Half** **Talent Solutions **recherche un(e)** Customer Service Officer** (h/f/x) pour rejoindre une entreprise multinationale basée à **Bruxelles.**Notre client est une agréable entreprise...
-
Senior Catering Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein**Description de l'annonce**:En tant que Catering Manager, vous intégrez notre équipe basée chez l'un de nos clients, un acteur majeur de l'industrie pharmaceutique, et opérez sous la responsabilité du General Manager en charge de la bonne gestion des différents services facilitaires.Pour le service de Restauration, vous serez l'interlocuteur/trice...
-
Engagement Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sopra Steria Group Temps pleinSopra Steria Group, a major player in consulting, technologyservices and software publishing in Europe, assists its clients in thesuccessful transformation of their business and information systems. Bycombining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmostquality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
Product Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo Temps plein**Functie**:Met passie voor service, geven we bij Sodexo elke dag opnieuw het beste van onszelf om de **Quality of Life van onze klanten** en consumenten te verbeteren. Dat doen we met een breed pakket aan diensten op het gebied van Food, Soft Facility Management en Hard Facility management. Blijvende innovatie van onze diensten is een prioriteit, samen met...
-
Restaurant Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Belgian Restaurant Temps pleinBelgian Restaurant Nous aspirons de mettre en place une équipe de gens qui sont tous passionnés par la nourriture et les boissons. Qui sont fiers de fournir un service exceptionnel à nos clients et qui aiment bien se donner la main dès que possible.En tant que Manager,- vous gestionnez tous les activités dans la salle et au bar.- vous faites les...
-
SoC Manager
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sopra Steria Temps pleinSopra Steria Group, a major player in consulting, technology services and software publishing in Europe, assists its clients in the successful transformation of their business and information systems. By combining value and innovation in the solutions proposed, and delivering utmost quality and performance in the services provided, Sopra Steria Group...
-
Les Guides Catholiques de Belgique Asbl Recrutent
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique GUIDES CATHOLIQUES DE BELGIQUE - SERVICE ECONOMAT Temps plein**Description de l'entreprise**L'asbl Les Guides Catholiques de Belgique réalise son objet social d'une part, en fédérant le Mouvement « Les Guides », d'autre part en gérant un Centre de Rencontres et d'Hébergement, le Domaine de Mozet. Les Guides sont un mouvement de jeunesse reconnu par la Fédération Wallonie-Bruxelles, ouvert à toutes et à tous...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 4 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 2 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 4 semaines
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
-
Customer Service Assistant m/f/x
il y a 6 jours
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps pleinDescription Are you ready to lead a team and make a significant impact? We are seeking a motivated and passionate team leader to join a customer service team in Elsene. What You'll Do: You manage a team of around 10 dedicated customer service professionals You make sure that the KPI-goals are obtained You coach both new and existing team members to reach...
