Emplois actuels liés à Team Leader Service Clientèle - Ixelles, Région de Bruxelles - Odity Brussels
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Team Leader Service Clientèle
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Chef d'équipe Relation Client** Bruxelles, Belgique Chez Odity, nous excellons dans les relations avec les clients, dévoués à chérir l'actif le plus précieux des marques : leurs clients. Avec une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux mondiaux, dont New York, Londres, Paris, et d'autres, nous sommes fiers de...
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Team Leader
il y a 6 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Odity Brussels Temps plein**Team Leader French and Dutch** Location: Brussels, Belgium **Company Overview**: At Odity, we excel in customer relations, dedicated to nurturing brands' most valuable asset: their customers. With a multicultural team of 1,500 professionals across 10 global offices, including New York, London, Paris, and more, we take pride in delivering exceptional...
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Team Leader
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Médiane Benelux Temps pleinAre you looking for a career in an R&D environment, coordinating software development teams working on international technical projects? Are you motivated by challenges and eager to achieve goals & meet deadlines, with a sound customer & quality focus? Are you a problem solver with a strong sense of responsibility & motivation? Job Context For over 20...
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Team Leader
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Médiane Benelux Temps pleinWhat if you embarked on new technologies? A subsidiary of the ICE industrial group, Mediane Systeme is an innovative engineering company specializing in electronics, embedded systems and industrial IT. Médiane Système has built its identity on a high level of technical expertise by offering its customers support services through its R&D (DRD) and...
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Technicien Electromenager itinérant
il y a 1 mois
Ixelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinPerspectives d'évolution Informations sur l'entrepriseNotre client est un acteur important du secteur électroménager et multimédia multimarque. MissionsAprès une période de formation complète au centre de formation technique de notre client, vous commencez les interventions en binome avec un technicien plus expérimenté puis petit à petit de...
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Conseiller clientèle
il y a 5 jours
Ixelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinEn tant que Conseiller clientèle vous vous occupez de vos clients et répondez à toutes leurs questions avec le plus grand soin. Informations sur l'entrepriseNotre client est principalement un secrétariat social qui offre également des services d'accompagnement pour les entreprenuers et employeurs. MissionsLe client peut vous contacter par e-mail...
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Senior Accountant
Il y a 4 mois
Ixelles, Belgique Abiomis Temps pleinSenior Accountant – Clientèle Prestigieuse, Taux Horaire Compétitif Pour l’un de nos clients actif en région bruxelloise, nous recherchons un comptable à la recherche d’un nouveau défi professionnel !Ce bureau fait partie d’un groupe qui a étendu ses activités partout dans le monde et compte à présent plus de 5000 collaborateurs répartis...
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Senior Accountant
Il y a 4 mois
Ixelles, Belgique Abiomis Temps pleinSenior Accountant – Clientèle Prestigieuse, Taux Horaire Compétitif Pour l’un de nos clients actif en région bruxelloise, nous recherchons un comptable à la recherche d’un nouveau défi professionnel !Ce bureau fait partie d’un groupe qui a étendu ses activités partout dans le monde et compte à présent plus de 5000 collaborateurs répartis...
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Senior Comptable
Il y a 4 mois
Ixelles, Belgique Abiomis Temps pleinSenior Comptable – Clientèle Internationale à Ixelles Nous collaborons actuellement avec une fiduciaire, étant présente au centre de Bruxelles, au sein de bureaux prestigieux, et spacieux, dans le cadre de leur recherche d’un nouveau collaborateur comptable senior.La fiduciaire existe depuis plus de vingt ans, et emploie actuellement une équipe de...
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Senior Comptable
Il y a 4 mois
Ixelles, Belgique Abiomis Temps pleinSenior Comptable – Clientèle Internationale à Ixelles Nous collaborons actuellement avec une fiduciaire, étant présente au centre de Bruxelles, au sein de bureaux prestigieux, et spacieux, dans le cadre de leur recherche d’un nouveau collaborateur comptable senior.La fiduciaire existe depuis plus de vingt ans, et emploie actuellement une équipe de...
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F&b Service Expert
il y a 1 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Numéro de l'Emploi** 24148318 **Catégorie d'Emploi** Food and Beverage & Culinary **Lieu** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium AFFICHER SUR LA CARTE **Horaire** Part-Time **Situé à distance ?** N **Mutation?** N **Type de Poste** Non-Management Notre travail ne se limite pas à mettre de la nourriture sur la...
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Shift Leader
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Personal skills**: - Able to motivate and train a team towards a common goal - Ability to remain calm at all times and manage stress - Excellent communication skills and complaints handling skills - Being someone, you can count on **Qualifications**: - Hospitality experience is required - preferably in Luxury Hospitality (5* property) - Previous...
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Technicien en sécurité électronique
il y a 1 semaine
Ixelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinVous êtes technicien en sécurité électronique à la recherche d'un emploi ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Bruxelles et faire partie d'une entreprise leader dans son secteur ? Postulez !Informations sur l'entrepriseNotre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la...
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Electricien Tertiaire
il y a 1 semaine
Ixelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinVous cherchez un nouvel emploi en tant qu'électricien tertiaire ? Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Bruxelles et faire partie d'une entreprise leader dans son secteur ? Postulez !BedrijfsomschrijvingNotre client est une entreprise spécialisée dans la conception, la réalisation, l'exploitation et la maintenance...
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Technico-commercial - Liège & Bruxelles
Il y a 2 mois
Ixelles, Belgique Page Personnel Belgium Temps pleinEn tant que technico-commercial(e) externe, vous êtes le contact privilégié entre les clients et les services internes de la société dans toute la Wallonie.Informations sur l'entrepriseNotre partenaire est un des leaders belges dans le domaine de la détection incendie et qui continuent à concevoir et à fabriquer ses propres produits.Forts de...
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Lead Navigator
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Marriott International, Inc Temps plein**Job Number** 23118334 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** Supports all property operations, ensuring that the highest levels...
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Project Lead Software
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Médiane Système Temps pleinOur client is looking for a Project Lead with a minimum of 5 years experience to join our SW development team in Leuven, Belgium. If you are interested in making a difference in a young and innovative company, check out this opportunity and join us for our next adventures! The role As a Project Lead, you analyze the current business needs and translate...
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Project Lead Software
Il y a 4 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Médiane Système Temps pleinWhat if you embarked on new technologies? A subsidiary of the ICE industrial group, Mediane Systeme is an innovative engineering company specializing in electronics, embedded systems and industrial IT. Médiane Système has built its identity on a high level of technical expertise by offering its customers support services through its R&D (DRD) and...
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Solution Sales Lead Microsoft
Il y a 5 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique Agilos Temps pleinWe are seeking a dynamic and experienced Solution Sales Lead to join our Microsoft Competence Center. This role is pivotal in driving pre-sales activities, understanding customer requirements, and proposing tailored solutions leveraging Microsoft technologies.**Your challenges**: As a Solution Sales Lead, you will be the bridge between our sales team and...
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HR Project Leader
Il y a 3 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique HR-Specialist Temps plein**Bedrijf**: Onze klant is bezig aan een stevige opmars. Hun professionele, open en persoonlijke aanpak maakt van hen dan ook een “Great Place to Work”. Om dit verder te zetten, zoeken we een HR Project Leader. Wat mag je verwachten? Een onderscheidend loonpakket, een goede werk-privébalans en veel autonomie. En dat allemaal in een kantoor in jouw...
Team Leader Service Clientèle
Il y a 3 mois
Bruxelles, Belgique
Chez Odity, nous excellons dans les relations avec les clients, dévoués à chérir l'actif le plus précieux des marques : leurs clients. Avec une équipe multiculturelle de 1 500 professionnels répartis dans 10 bureaux mondiaux, dont New York, Londres, Paris, et d'autres, nous sommes fiers de fournir un service client exceptionnel.
**Description du Poste**:
Nous recherchons un Team Leader de Relation Clientèle dévoué et expérimenté pour rejoindre notre équipe chez Odity. Dans ce rôle, vous serez chargé de soutenir et de superviser nos équipes de Brand Ambassadors dans leurs activités opérationnelles. Vous serez également responsable de gérer les activités plus complexes des clients, de vérifier les procédures opérationnelles et de fournir une formation technique/opérationnelle aux nouvelles ressources de l'équipe. De plus, vous serez chargé d'organiser des sessions d'actualisation/de recyclage sur des points spécifiques du service, de gérer l'activité d'évaluation de la qualité pour détecter le niveau de qualité du service, et de détecter et de partager les problèmes de service avec Brand Manager afin d'accélérer la gestion.
**Responsabilités Principales**:
- Soutenir les Senior
- et les Brand Ambassadors pendant leur activité opérationnelle quotidienne.
- Gérer les activités plus complexes des clients, y compris la gestion des appels vers un manager et d'autres tâches nécessitant une attention particulière.
- Gérer les demandes opérationnelles de la marque liées à la gestion des cas clients.
- Vérifier les procédures opérationnelles et les transférer aux Seniors BA et aux Brand Ambassadors.
- Prodiguer une formation technique/opérationnelle aux nouvelles ressources de l'équipe et les coacher durant les premières semaines.
- Recueillir les informations relatives à la "Voice Of Customer" et vérifier leur exactitude afin de les fournir aux CSM (Customer Success Managers).
- Participer aux réunions/appels de mise à jour avec les représentants de la marque lorsque cela est demandé.
- Organiser l'équipe pour les activités de formation (interne et avec la marque) en suivant le plan défini par les CSM.
- Identifier et organiser des sessions d'actualisation/de recyclage sur des points spécifiques du service.
- Gérer l'activité d'évaluation de la qualité pour détecter le niveau de qualité du service.
- Détecter et partager les problèmes de service avec le BM afin d'accélérer la gestion.
- Contrôler et vérifier la qualité des contacts gérés par les ressources de l'équipe (observation, écoute à distance, contrôle des courriels, etc.).
- Préparer un retour d'information qualitatif sur les BA avant les réunions périodiques prévues.
- Vérifier les performances qualitatives et quantitatives des ressources avec leur BM et mettre en place les actions correctives nécessaires.
- Vérifier avec leur BM les niveaux de service, la couverture linguistique de leurs services et mettre en place les mesures correctives nécessaires (nouvelles formations, heures supplémentaires).
**Exigences**:
- Expérience préalable dans un rôle similaire, idéalement dans un environnement de service clientèle.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité avérée à gérer les situations difficiles et à prendre des décisions rapidement.
- Fortes compétences organisationnelles et capacité à travailler efficacement sous pression.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Maîtrise de plusieurs langues
**Ce que nous offrons**:
Un environnement de travail dynamique et inclusif, situé au centre de Bruxelles.
Un salaire compétitif à partir de 3200 € par mois, comprenant une prime de 13e mois, des écochèques, chèques repas, et remboursement des frais de transport public
**Comment postuler**:
Prêt à diriger et à améliorer notre équipe de service client tout en profitant du charme de Bruxelles ? Si vous répondez aux critères et êtes enthousiaste à l'idée de cette opportunité de leadership, veuillez soumettre votre CV et une lettre de motivation mettant en avant vos compétences linguistiques pertinentes, votre expérience en service client et vos capacités de leadership.
Rejoignez-nous chez Odity, où vous dirigerez non seulement notre équipe croissante d'Ambassadeurs de la marque, mais contribuerez également à notre mission d'amélioration des relations avec les clients dans le monde entier.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : à partir de 3 200,00€ par mois
Avantages:
- Aide au transport quotidien
- Chèques repas
- Éco-chèques
- Formation continue
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
- Remboursement des frais de téléphone
Flexible Language Requirement:
- Néerlandais non requ
