Customer Service Officer

il y a 1 semaine

Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Multipharma Temps plein
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Multipharma est la plus grande coopérative dans le domaine de la pharmacie en Belgique. En tant qu'acteur clé dans le secteur des soins pharmaceutiques, Multipharma souhaite renforcer le rôle du pharmacien dans les soins de première ligne afin de rendre les soins de santé accessibles à tous. Pour ce faire, Multipharma s'appuie sur son réseau de 246 pharmacies et sur l'expertise de ses 1800 employés. Grâce à une approche omnicanale dynamique et à des innovations technologiques, ces derniers sont constamment au service de leurs patients. Multipharma dispose également d'un centre de distribution avancé et de 2 centres innovants pour la préparation de médication individuelle, destinée aux patients dans les maisons de repos et d'autres établissements de soins.

**LA FONCTION**
- Customer hotline_
- Intervenir en tant que première personne de contact pour les points de vente afin d'offrir un service efficace et orienté vers le client visant une satisfaction maximale de la clientèle.
- Prendre en charge les questions, problèmes, commandes ou remarques
- Mettre le point de vente en communication avec le département le plus approprié, si nécessaire
- Request management_
- Traiter les demandes, remarques et problèmes entrants afin de proposer la solution la plus appropriée aussi rapidement et correctement que possible.
- Informer les points de vente au sujet des achats, délais de livraison, frais de transport, etc
- Transférer les plaintes ou questions si elles sortent du cadre des procédures normales
- Supplier management_
- Effectuer des achats pour les produits indisponibles au centre de distribution et assurer le suivi de la commande afin de garantir une livraison correcte et en temps opportun.
- Rechercher le produit
- Prendre contact avec les fournisseurs et demander des offres aux fournisseurs
Effectuer des comparaisons de prix et faire valider le fournisseur par le point de vente
- Effectuer la commande
- Suivre la commande
- Administrative activities & Communication_
- Effectuer diverses opérations administratives afin de soutenir au mieux le traitement des demandes des points de vente.
- Se charger de la correspondance avec les points de vente
Communiquer les informations et modifications de la commande aux points de vente
Etablir des rapports lors du traitement d'une demande**VOTRE PROFIL**:

- Minimum études econdaires, Bachelor (Logistique/Supply Chain) ou équivalent grâce à une expérience équivalente
Une première expérience professionnelle dans une fonction similaire est un atout.
- Forte affinité avec le Supply Chain (gestion de flux, compréhension des processus et des systèmes, relation achat-vente-fournisseurs-logistique) et la planification est indispensable.
- Bilingue Français-Néerlandais
- Connaissance PC
- MS Office (Excel, Word, Access est un atout) et Outlook.
- Connaissance ERP/WMS, de préférence SAP
Esprit Analytique
- Planifier, Organiser et mettre les priorités
- Orienté qualité
- Esprit d'équipe

**NOTRE OFFRE**:

- Une fonction très variée
- Un salaire et des avantages extra-légaux attractifs
- Une équipe professionnelle et un environnement de travail épanouissant
- Travail hybride (télétravail et sur site)
- Des défis professionnels ayant un impact sur le développement de l'entreprise
- Une entreprise stable et saine
- Des opportunités de développement professionnel et personnel
- Travailler dans une entreprise où solidarité, empathie et expertise sont les valeurs de base.

**WIE ZIJN WIJ?**

Multipharma is de grootste coöperatie in de Belgische apothekerswereld. Als toonaangevende speler in farmaceutische zorgverlening, wil Multipharma de rol van de apotheker in de eerstelijnszorg versterken om zo de gezondheidszorg voor iedereen toegankelijk te maken. Hiervoor rekent Multipharma op haar netwerk van 246 apotheken en de expertise van 1.800 medewerkers. Via een dynamische omnichannel-aanpak en doorgedreven technologische innovaties staan zij in nauw contact met de patiënten. Multipharma beschikt eveneens over een hoogtechnologisch distributiecentrum en 2 innovatieve centra voor het individueel verpakken van geneesmiddelen op maat van patiënten in woonzorgcentra en andere zorginstellingen

**DE FUNCTIE**:

- Customer hotline_
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten teneinde een efficiënte en klantgerichte service aan te bieden met het oog op een maximale klantentevredenheid.
- Optreden als eerste aanspreekpunt voor de verkooppunten
- Opnemen van vragen, problemen, opmerkingen en bestellingen
- Doorverbinden van de verkooppunten met de meest geschikte afdeling indien nodig
- Request management_
- Verwerken van de binnenkomende aanvragen, opmerkingen en problemen teneinde zo snel en correct mogelijk de meest gepaste oplossing voor te stellen.
- Behandelen van de binnenkomende aanvragen volgens opgestelde procedures
- Geven van klanteninformatie betreffende aankopen, leveringst

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Metiselect Temps plein

    Functie:The Customer Service Officer undertakes full responsibility of the following:Main tasks You handle incoming phone calls on a daily basis You handle return demands from private pharmacists (directly or via sales team) + follow up afterwards Input of recurring orders from pharmacies You are in charge of translations, scanning, filing and other...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer die een team van 4 personen zal vervoegen.Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Officer die een team van 4 personen zal vervoegen.De onderneming is gelegen te Anderlecht.De verantwoordelijkheden voor deze functie als Customer Service Officer zijn:- De prioriteit ligt op...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    **Omschrijving**:Ben jij op zoek naar een leuke job bij een erkend bedrijf? Wij zoeken momenteel een **Customer Service Officer** voor een periode van 6 maanden voor een tijdelijke vervanging.In deze functie treedt je op als schakel tussen de klanten en de verschillende interne diensten. Jouw takenpakket ziet er als volgt uit:- Je behandelt alle inkomende...

  • Customer Service Officer

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Confiserie Leonidas S.A. Temps plein

    Leonidas est aujourd'hui reconnu comme l'un des **principaux chocolatiers** au monde. Nous avons de plus de 100 ans de savoir-faire et proposons plus de 80 sortes de chocolats belges et de pralines dans plus de 1 300 points de vente à travers le monde.Notre succès repose, entre autres, sur la combinaison de nos **valeurs et du professionnalisme **de nos...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    added 10/01/2023- Onze klant biedt een voltijds contract van onbepaalde duur aan- Attractief salarispakket met interessante extralegale voordelen**About Our Client**:- Onze klant, een internationaal en beroemd bedrijf actief in de farmaceutisch sector**Job Description**:Als Customer Service Medewerker, zal u verantwoordelijk zijn voor:- Bestellingen invoeren...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**.**Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in **Anderlecht**.Onze klant is actief in de **medische sector.**De...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker- met jonge, enthousiaste collega'sEen dynamische KMO regio Anderlecht is op zoek naar een Customer Service Medewerker- met jonge, enthousiaste collega'sOnze klant is actief binnen de automobielsector. Zij zijn op zoek naar een Customer Service Medewerker in Anderlecht, die in...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht.Robert Half Talent Solutions is momenteel op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een internationaal bedrijf gelegen in Anderlecht.Onze klant is actief in de medische sector. Je komt terecht in...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 03/01/202- Versatile position in an international company Stable employment with excellent trainingAbout Our Client:Our client is an international leader in the consumer goods sector. They are currently looking for a Customer Service Officer to strengthen their team.Job Description: Contact person for your customers with regards to sales, customer...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique HILTI Temps plein

    What's the role:Your goal is to answer as many questions as possible in the first contact.But don't worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality of...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Skillflex Temps plein

    Onze klant is een Belgische groep van farmaceutische bedrijven met hoofdzetel in Anderlecht (België) en kantoren in Ierland en de Verenigde Staten. Met in totaal meer dan 140 werknemers, verdeelt de Groep een breed gamma aan farmaceutische producten naar apotheken, groothandelaars, ziekenhuizen en rusthuizen. Tegelijkertijd is onze klant een wereldspeler op...

  • Customer Care Officer

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Client of Manpower Temps plein

    Onze klant is een vooraanstaand bedrijf dat gespecialiseerd is in luxe chocolade en confiseries. Met een rijke geschiedenis en een toewijding aan het leveren van hoogwaardige, smaakvolle producten, heeft ons bedrijf zich gevestigd als een leider in de branche van exclusieve zoetwaren. Onze passie voor vakmanschap en innovatie drijft ons voortdurend om de...

  • Customer Service Specialist

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique HILTI Temps plein

    WHAT'S THE ROLEYour goal is to answer as many questions as possible in the first contact.But don't worry if the questions become too difficult: you can count on a strong back-office team that will back you up. Furthermore, as you will have many contacts per day, we expect you to play a key role in identifying sales leads and improving the data quality of the...

  • Customer Service Representative

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) ter versterking van het team.Robert Half is voor een klant op zoek naar een Customer Service Representative (m/v/x) ter versterking van het team.Het bedrijf is gevestigd in Anderlecht.De verantwoordelijkheden van deze functie als Customer Service Representative zijn:- Je...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een Europees bedrijf gelegen in **Anderlecht**.**Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Customer Service Medewerker** (m/v/x) voor een Europees bedrijf gelegen in **Anderlecht**.Onze klant is actief in de **automobiel sector**.**De **verantwoordelijkheden** voor...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique ANAC Carwash Temps plein

    **Wat doe je als Medewerker Customer Service bij ANAC?**:ANAC wil professionaliseren en groeien op alle fronten We zijn een dynamische, flexibele en professionele organisatie. Samen weten we onze klanten keer op keer te verrassen met onze (innovatieve) diensten en services en natuurlijk kan dat nog beter. Specifiek voor onze Storage locatie hechten we er...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Bright Plus Temps plein

    Description:As a customer Service Agent, you are responsible of:Management of incoming phone calls Identification and assessment customers needs to achieve satisfaction Building sustainable relationships and trust with customer accounts through open and interactive communication Providing accurate, valid and complete information Handling customer complaints,...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.****Robert Half** **Talent Solutions **is momenteel op zoek naar een** B2B Customer Service Agent **(m/v/x)** voor een bedrijf gelegen in** Anderlecht.**Onze klant is actief in de **FMCG.**Als Customer Care...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Een KMO in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent- optie tot vast contract.Een KMO in Anderlecht is momenteel op zoek naar een Customer Service Agent- optie tot vast contract.Onze klant is actief in de bouwsector. Ze zijn dringend op zoek naar een Customer Service Agent in Anderlecht, die gemakkelijk contacten legt en niet ongevoelig...

  • Customer Service Medewerker Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 22/06/2023- Telewerk mogelijk- Een fijne werksfeer /Je komt terecht in een warm en hecht team**About Our Client**:- Voor onze klant, een grote internationale speler, actief in de retail- Klanten (B2B) telefonisch en via mail te woord staan over allerhande technische vragen- Je adviseert en beantwoordt product vragen, je lost hun problemen op-...