Service Support Manager

il y a 3 semaines


Ieper, Flandre, Belgique inHouse Temps plein
**Service Support Manager - Machinebouw**:
Hoogtechnologische machinebouwer

**Engineering**

**inHouse**

**Ieper**

**Beschrijving**:
Voor een bedrijf dat al meer dan tachtig jaar een internationale pioniersrol vervult inzake machinebouw en onderdeel is van de wereldwijde groep, ben ik op zoek naar een Service Support Manager. De hoogtechnologische machines worden in regio Ieper ontwikkeld, getest als prototype en ter plaatse geproduceerd op maat van de klanten.
- Cruciaal hierbij is het aanbieden van kennis en ervaring, zodat onze klanten het beste uit onze weefmachines kunnen halen. Dit betekent dat veel aandacht gaat naar het snel kunnen beantwoorden van technische vragen, zowel proactief door documentatie en training als reactief door het oplossen van problemen. Als Service Support Manager ben je verantwoordelijk voor de volledige ketting aan technische ondersteuning van onze serviceafdeling en van de weefmachines bij onze klanten wereldwijd. Als deel van het Service Management team, bepaal je mee de wereldwijde servicestrategie. Je neemt zelfstandig beslissingen binnen jouw verantwoordelijkheidsdomeinen. Die omvatten onder meer:

- het aansturen van een team van elektronica-, mechanica
- en textielingenieurs;- het managen van het technische trainingcentrum om zowel de kennis van onze eigen serviceafdeling als van onze klanten up-to-date te houden;
- het managen van de technische documentatie (handleiding, kennisdatabase, instructievideo's, etc.);
- het bepalen van oplossingsstrategieën bij klachten en problemen;
- de keuze van communicatietechnologieën (print, video, VR/AR, etc.) om kennis en expertise zo dicht mogelijk bij de eindgebruiker te brengen.

Hierbij neem je, met jouw team van een 14-tal mensen, ook een sleutelpositie in, en dat in onze service-, engineering
- en onderzoeks
- en ontwikkelingsafdeling. Enerzijds consolideer je problemen van bij klanten en los je die samen met de engineering
- en R&D-afdeling op, anderzijds vertaal je de opgebouwde expertise, oplossingen voor problemen en kennis van innovaties via training en documentatie naar de eindgebruikers.

**Profiel**:

- Je hebt een masterdiploma in elektronica, mechanica en/of textiel en/of een gedegen technische achtergrond. Affiniteit met weefmachines of textielmachines in het algemeen is een pluspunt.
- Je werkt gestructureerd en weet uit grote hoeveelheden informatie de juiste elementen te weerhouden. Je bent sterk in het zoeken naar consensus tussen verschillende partijen.
- Je neemt graag het initiatief om onze Service Support afdeling klaar te stomen voor de toekomst. Je bent bereid een paar keer per jaar een buitenlandse trip (beurzen, klantenbezoeken, seminaries,...) te maken.
- Je spreekt vlot het Nederlands en het Engels.

**Aanbod**:

- Verloning volgens ervaring;
- Maaltijdcheques van 8 EUR;
- Flexibele werktijd (work-life balance is voor ons geen loos begrip);
- Acht mogelijke thuiswerkdagen per maand;
- Interessant cafetariaplan met de mogelijkheid tot leasewagen, leasingfiets,;
- Groeps
- en hospitalisatieverzekering;
- Mentale en fysieke gezondheid staan voorop
- Een uitdagende en gevarieerde job binnen een hoogtechnologische omgeving
- #Engineering
  • Service Support Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Madison IT & Engineering Recruitment Temps plein

    **Beschrijving onderneming**:Voor een bedrijf dat al meer dan tachtig jaar een internationale pioniersrol vervult inzake machinebouw en onderdeel is van de wereldwijde groep, ben ik op zoek naar een Service Support Manager. De hoogtechnologische machines worden in regio Ieper ontwikkeld, getest als prototype en ter plaatse geproduceerd op maat van de...

  • Service Support Manager

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Picanol Temps plein

    VacatureomschrijvingPicanol zet heel sterk in op het ondersteunen van zijn klanten. Cruciaal hierbij is het aanbieden van kennis en ervaring, zodat onze klanten het beste uit onze weefmachines kunnen halen. Dit betekent dat veel aandacht gaat naar het snel kunnen beantwoorden van technische vragen, zowel proactief door documentatie en training als reactief...


  • Ieper, Flandre, Belgique Witte Raven Temps plein

    **Omschrijving**:Jouw Customer Support-afdeling werkt zowel in België als in Nederland.Jij stuurt het Belgisch team van 6 Support medewerkers aan in 3 verschillende functies.Dit team, het zogenaamde Payment Support team, staat in voor de tweedelijns bediening van klanten in België. Dat betekent dat zij klanten en partners ondersteunen bij technische...

  • Service Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**:Als manager van de serviceafdeling coördineer je de werkzaamheden en sta je in voor de coaching, motivering en ontwikkeling van de medewerkers (helpdesk, facturatie, commerciële binnendienst, planning, service techniekers en wisselstukken).Als spilfiguur tussen het salesteam, het serviceteam en de dienst na verkoop zorg je voor een...

  • System Support Specialist

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique beBee Professionals Temps plein

    Offre d'emploi: Spécialiste en Support Système chez beBee Professionals à IeperbeBee Professionals est à la recherche d'un Spécialiste en Support Système pour rejoindre son équipe à Ieper.Le candidat idéal devra avoir une solide expérience en matière de support système et de dépannage, ainsi qu'une connaissance approfondie des systèmes...

  • Kwaliteitsmedewerker

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Ons aanbod:**In harde valuta**:- Een loon aangepast aan ervaring en skills- Maaltijdcheques en ecocheques- Groeps- en hospitalisatieverzekering**Extra leuke voordelen**:- Een boeiende, leerrijke functie in een internationaal bedrijf- Een opleiding on the field- File vrije omgeving- Korte communicatielijnen- 26 verlofdagen- Glijdende werkurenFunctie:Als...

  • Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Unique Temps plein

    **Omschrijving**:**Unique Ieper **is op zoek naar een **gemotiveerde Teamleader **voor de Customer Support afdeling van België en Nederland voor een groot internationaal betalingsbedrijf.Wat zijn jouw taken zoal als Team Lead?- Je staat in voor het aansturen van het Payment Support team; een team van 6 leden in 3 verschillende functiesZij staan in voor alle...

  • Area Service Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Picanol Temps plein

    VacatureomschrijvingAls Area Service Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, technische opvolging en ondersteuning van de installaties van weefmachines bij klanten in de aan jou toegewezen regio.- Je bent hierbij het technische aanspreekpunt voor verschillende klanten, agenten en interne medewerkers;- Je bezoekt de klanten in de aan jou...

  • Area Service Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Picanol Temps plein

    VacatureomschrijvingAls Area Service Manager ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, technische opvolging en ondersteuning van de installaties van weefmachines bij klanten in de aan jou toegewezen regio.- Je bent hierbij het technische aanspreekpunt voor verschillende klanten, agenten en interne medewerkers;- Je bezoekt de klanten in de aan jou...

  • Team Lead Customer Support

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique CCV Temps plein

    Ons internationale bedrijfsonderdeel CCV Small en Medium Enterprises (SME) richt zich met een gestandaardiseerd portfolio in betaaloplossingen op de kleine en middelgrote ondernemers in België en Nederland.**We brengen je verder**:Als Team Lead Customer Support maak je deel uit van de afdeling Customer Support. Deze afdeling werkt zowel in België als in...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique SuccesJobs Temps plein

    **Functie omschrijving**:Als manager van de customer serviceafdeling coördineer je de werkzaamheden en sta je in voor de coaching, motivering en ontwikkeling van de medewerkers (helpdesk, facturatie, commerciële binnendienst, planning, service techniekers en wisselstukken).Als spilfiguur tussen het salesteam, het serviceteam en de dienst na verkoop zorg je...

  • IT Infrastructure Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Picanol Temps plein

    VacatureomschrijvingJe staat in voor een optimale organisatie van de activiteiten van de IT Infrastructuur-afdeling in lijn met de prioriteiten en verwachtingen gesteld door de organisatie.- Je bent verantwoordelijk voor de samenstelling en goede werking van de IT-infrastructuur van Picanol Group, zowel back-end als front-end. Dat omvat de selectie, het...

  • Service Desk Engineer Germany

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Actief Interim Ieper Temps plein

    Functieomschrijving As a Service Desk Engineer, you are the first point of contact for our customers to answer technicalquestions or solve problems, both for DCS' software and hardware solutions.You are our organization's business card, so a "Think Customer First" approach is a mustWhat we offer our customersOur offering consists of fleet management systems...

  • Technisch Tekenaar Regio

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    Onze klant, opgericht in 2003 en uitgegroeid tot een VCA-P -en EN1090-gecertifieerde KMO met meer dan 200 medewerkers.Als technisch georiënteerd bedrijf zijn ze de referentie op vlak van elektromechanisch onderhoud, het moderniseren van industriële machineparken en de plaatsing en ontwerp van metaalconstructies.Ze zijn een familiale onderneming met de...

  • IT Infrastructure Manager

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Picanol Temps plein

    VacatureomschrijvingJe staat in voor een optimale organisatie van de activiteiten van de IT Infrastructuur-afdeling in lijn met de prioriteiten en verwachtingen gesteld door de organisatie.- Je bent verantwoordelijk voor de geschikte samenstelling en de goede werking van de IT-infrastructuur van Picanol Group, zowel back end als front end. Dat omvat de...

  • Team Lead Customer Support

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Oxida Temps plein

    **Functie**- Jij bent verantwoordelijk voor de aansturing van het Belgisch team van 6 Support medewerkers in 3 verschillende functies. Dit team, het zogenaamde Payment Support team, staat in voor de tweedelijns bediening van onze klanten in België. Dat betekent dat zij klanten en partners ondersteunen bij technische vraagstukken en complexere vragen over...

  • Customer Service

    il y a 2 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Rock Recruitment Temps plein

    Are you the **rock** we're looking for?**Customer Support Teamleader****DE JOB**Als Team Lead Customer Support maak je deel uit van de afdeling Customer Support. Deze afdeling werkt zowel in België als in Nederland.- Je bent verantwoordelijk voor de **aansturing van het Belgisch team** van 6 Support medewerkers.- Je begeleidt het team bij het behalen én...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Impact NV Temps plein

    Als medewerker binnen customer service ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten en help jij hen zo goed mogelijk verder, zowel telefonisch als per mail.**Functie**:Heb jij reeds ervaring met customer support, heb jij een goede talenkennis en hou je van een uitdaging? Dan is de functie binnen customer service iets voor jouTakenpakket:- Je biedt zowel...

  • Preventieadviseur Voeding

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Search & Support Temps plein

    **Functie**:- Samen met externe preventiepartner sta je in voor het uitwerken, implementeren en het monitoren van het preventiebeleid.- Je hebt een adviserende rol naar het management toe.- Je zorgt ervoor dat alle werknemers de juiste opleidingen volgen en krijgen.- Je volgt de arbeidsongevallen op en start een verder onderzoek bij gebeurde incidenten, hier...

  • Sales Support Officer

    il y a 3 semaines


    Ieper, Flandre, Belgique Accent Temps plein

    Sinds 1997 staat de firma in België garant voor een vlot elektronisch betalingsverkeer. De firma maakt onderdeel uit van de Europese groep. Als marktleider in de Benelux biedt ze volwaardige betaaloplossingen voor Bancontact en Maestro, en voor kredietkaarten zoals Visa, MasterCard, Diners Club, American Express en JCB. Ook voor elektronische dataverwerking...