Call center Teamleader NL/FR/EN

il y a 1 semaine

Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein
Omschrijving:

Onze klant, een uniek callcenter dat zich onderscheidt door zijn premium service en multi-brand beheer, is dringend op zoek naar een Klantenservice Teamleider om hun snelgroeiende team in Brussel te versterken. Als je uitblinkt in het leren van informatie, een natuurlijke leider bent en een passie hebt voor klantenservice, dan ben jij misschien de perfecte kandidaat voor ons.

Verantwoordelijkheden:

  • Toezicht houden op het dagelijkse klantenserviceteam (ongeveer twintig mensen), inclusief het beheren van werkschema's;
  • Zorgen voor een hoogwaardige klantenservice en complexe problemen snel oplossen voor meerdere merken.
  • Prestatiedoelen opstellen en de effectiviteit van het team in het behalen ervan evalueren.
  • Training en advies geven aan het team om de prestaties te verbeteren.
  • Samenwerken met het projectmanagementteam om klantenserviceprocedures te verbeteren.
  • Regelmatig rapporteren over de prestaties van het team aan de management.
Profiel
  • Perfecte beheersing van het Engels en uitstekende kennis van het Frans en Nederlands;
  • Minimaal 3 jaar ervaring in een callcenter of vergelijkbare functie;
  • Uitstekende communicatie- en leiderschapsvaardigheden.
  • Vermogen om complexe problemen op te lossen en snel beslissingen te nemen.
  • Kennis van moderne klantenservicetechnieken en Customer Relationship Management (CRM) tools.
  • Vermogen om onder druk te werken en stressvolle situaties op een kalme en effectieve manier te beheren.
  • Als Teamleider Klantenservice speel je een cruciale rol in het behoud van de tevredenheid van de klanten en het verbeteren van hun ervaring.
Aanbod
  • Een permanent contract (voorzien of niet van een interim-periode, afhankelijk van uw ervaring)
  • Competitief salaris tussen €3000 en €3500 bruto per maand (te bespreken).
  • Diverse en meertalige werkomgeving.
  • Een snelgroeiende onderneming met mogelijkheden voor promotie en professionele ontwikkeling.
  • De kans om te werken in een onderneming die haar personeelsbestand in slechts 1,5 jaar heeft verdubbeld en een verdere groei verwacht.
  • Deel uitmaken van een bedrijf dat zich onderscheidt door een hoogwaardige klantenservice en multi-brand expertise.
Bedrijfsinfo

Als Teamleider Klantenservice speel je een cruciale rol in een snelgroeiend bedrijf. Wij bieden je de kans om niet alleen met ons te groeien, maar ook een drijvende kracht achter deze groei te zijn. Als je gepassioneerd bent door klantenservice en op zoek bent naar een dynamische en uitdagende leiderschapsrol in een groeiend bedrijf, dan horen we graag van je.

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Agent Call Center

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Responsable Call Center

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Call center Teamleader FR/NL/EN

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    : Notre client, un centre d'appels unique se distinguant par son service premium et sa gestion multi-marques, recherche un Teamleader du Service Client Très urgemment pour rejoindre son équipe en pleine expansion à Bruxelles. Si vous excellez dans l'apprentissage d'informations, que vous êtes un leader naturel et que vous êtes passionné par le service...

  • Call Center Teamleader Fr/nl/en

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Responsabilités:- **Superviser l'équipe de service à la clientèle au quotidien (une vingtaine de personnes)**, y compris la gestion des horaires de travail;- Assurer un service client de haute qualité et résoudre rapidement les problèmes complexes pour plusieurs marques.- Mettre en place des **objectifs de performance** et évaluer...

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports...

  • Agent Call Center Confirmé

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Junior Trilingual Fr/nl/en Management Assistant

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is currently looking for a Junior Trilingual FR/NL/EN Management Assistant (M/F/x).Robert Half is currently looking for a Junior Trilingual FR/NL/EN Management Assistant (M/F/x).Based on Louise Avenue, this is a full-time position in an international private equity investment company.The main activities and responsibilities will be:Prepare and...

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Recruitment Assistant Nl/fr

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taak? **100% ondersteuning van het Talent Aquisition Team zodat zij zich 100% kunnen focussen op de aanwerving van extra medewerkers.Wat houdt dat precies in?- Mailbox beheren, telefoons aannemen,...- Wanneer er een nieuwe functieomschrijving geschreven moet worden laat ook jij jouw creatieve brein werken en help je waar nodig- Je publiceert alle...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Student Traducteur Fr/nl

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Nous cherchons un/e étudiant/e pour une grande compagnie à Bruxelles qui propose des services aux entreprises.Le travail se fera au sein de l'équipe communication de la compagnie.La mission consiste à pouvoir faire des traductions de documents/sites web. Les tâches seront d'ordre administratives telles que:- Insérer des...

  • Comptable - Boekhouder NL/FR of FR/NL

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    Omschrijving vacatureWe zoeken een boekhouder die de algemene boekhoudkundige en financiële processen van dit bedrijf kan beheren. Jij bent de persoon die verantwoordelijk is voor alle dagelijkse boekhoudkundige taken, zoals het opstellen van belastingdocumenten en het bijwerken van onkostendossiers. Je voert financiële transacties uit en zorgt ervoor dat...

  • Bilingual (Nl/fr) Customer Support

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SOCIALware vzw Temps plein

    **Bilingual (NL/FR) Customer Support**:**Plaats van tewerkstelling**:Hybrid**Reageren voor**:01/09/2023**SOCIALware vzw**:**Support van onze IT-programma's in de Benelux, die verschillende producten en oplossingen bieden voor non-profits en IT-leveranciers.****Taakomschrijving**:Belangrijkste verantwoordelijkheden - operatiesOrganisaties bijhouden door...

  • Customer Service Officer Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**:Nous sommes à la recherche** CUSTOMER SERVICE OFFICER (H/F/X) NL/FR** pour un client spécialisé dans le financement de projets immobiliers.**En tant que natif néerlandophone, vous serez également amené(e) à procéder à la relecture de textes traduits en néerlandais pour validation.****Vos tâches et responsabilités sont...

  • Management Assistant Nl/fr

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Belgian Restaurant Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**Belgian Restaurant**Functieomschrijving**Achter elke sterke M/V/X staat een sterke M/V/X. Een betrouwbare en bekwame rechterhand is onmisbaar voor een bedrijfsleider.Ben je op zoek naar een afwisselende job in een ondersteunende rol met veel verantwoordelijkheid? Lees dan zeker verderPROFIEL- Je bent discreet, vertrouwelijke...

  • Collaborateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiPour renforcer son organisation, notre partenaire est à la recherche d'un.e Front OfficeTu assures l'accueil et l'aide de première ligne de l'ensemble des services.Tes missions sont les suivantes:- Tu accueilles, orientes et renseignes le public- Tu reçois, traites ou orientes les appels...

  • Collaborateur Front Office

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiPour renforcer son organisation, notre partenaire est à la recherche d'un.e Front OfficeTu assures l'accueil et l'aide de première ligne de l'ensemble des services.Tes missions sont les suivantes:- Tu accueilles, orientes et renseignes le public- Tu reçois, traites ou orientes les appels...