Call Agent

il y a 1 semaine

Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein
Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere woorden is de ligging ideaal voor een traject met het openbaar vervoer. Het HQ ligt op wandel van het treinstation. Verkies je toch om met de wagen te komen werken? Geen probleem, onze klant bezit parkeerruimte onder het gebouw. Meerdere jaren op rij behaalde onze klant een award voor beste werkgever en daar zijn ze trots op. Op vlak van arbeidsomstandigheden en opleidingsmogelijkheden, springen ze enorm in het oog. Een voorbeeldje hiervan: als koffie-liefhebber en/of foodie kan je in het hoofdkantoor terecht in de Barista-bar en het Bistro-restaurant. Jouw werkomgeving bestaat uit een volledig nieuw, zeer ruim gebouw met oog voor innovatie, natuurlijk licht en milieuprestaties. Houtstructuren en warme kleuren zorgen voor een gezellig geheel. Onze klant let op alle details zodat zijn medewerkers zich bij hen thuis kunnen voelen. Je komt sowieso terecht in een familiaal team waar een open en eerlijke communicatiestijl wordt gehanteerd. Openheid, Optimisme en Positivisme zijn de kenmerken die elke medewerker in zich heeft. Onze klant gelooft dat elk project, groot of klein, het beluisteren waard is. Het is een zeer gastvrije bank voor iedereen waarbij de klanten op lange termijn ondersteunt worden. Dit wordt ook doorgetrokken naar de eigen werknemers: ook al heb je nog geen ervaring in de financiële sector, je zal de nodige ondersteuning krijgen van experts in hun vak. Is dit een werkomgeving waarin je je zeker ziet werken? > Laat dan zeker van je horen via onderstaande gegevens

**Functiebeschrijving**
Als call center agent outbound zal je instaan voor het volgende takenpakket:

- Je staat in voor de telefonische verkoop van producten aan de bestaande klantenportefeuille (vooral limieten op kredietkaart verhogen);
- Je doet hiervoor ongeveer 200 outbound calls per dag, waarvan je er 50 effectief aan de lijn krijgt;
- Je informeert klanten aan de hand van procedures, beantwoorden van vragen en het geven van informatie.

Je wordt zeker niet aan jouw lot overgelaten na opstart als call agent. Er wordt een opleiding voorzien waarvoor je 2 testen zal moeten afleggen.

**Functie-eisen**
Als call agent is het belangrijk dat je over vlotte communicatieve vaardigheden beschikt. Onze klant gaat nu op zoek naar Nederlandstalige personen. Spreek je ook een woordje Frans, dan is dit een grote troef. Je staat sterk in je schoenen, bent zelfzeker en hebt een goed commercieel inzicht. Als mensen niet tevreden reageren aan de andere kant van de lijn, ben je niet uit het lood geslaan. Je blijft ook ten alle tijde rustig en klantvriendelijk, ongeacht de reactie van de klant. Je kan vlot overweg met de computerprogramma's Word, Outlook en Excel. Je komt in aanmerking voor de job als call agent als je minstens een secundair diploma hebt behaald. Daarbovenop heb je ook al mínimaal 3 maanden gewerkt in een call center. Je weet zeer goed wat je mag verwachten van de job als call agent. Dit is een absolute must

**Arbeidsvoorwaarden**
Deze functie gaat gepaard met een voltijdse tewerkstelling van 37 uur per week. Om de klantenservice optimaal te houden, wordt er gewerkt met een shiften-systeem met uren tussen 8u00 en 20u00 (8u-16u/10u-18u/12u-20u). Een keer per maand werk je op zaterdagvoormiddag van 9u00 tot 12u30. Deze uren worden in de werkweek gecompenseerd (recup). Onze klant voorziet geen overuren. Na een succesvolle uitzendperiode van 6 maand via Accent, volgen nog 2 contracten van bepaalde duur (2x 6 maand) waarbij er op vaste momenten evaluatiegesprekken worden gevoerd. Hierna ontvang je jouw vast contract bij onze klant. Financieel:

- een bruto maandloon afhankelijk van kandidaat tot kandidaat; er wordt rekening gehouden met relevante werkervaring
- maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
- 32 verlofdagen per jaar die vrij kunnen worden opgenomen, na onderling overleg met de collega's (20 wettelijke verlofdagen en betaalde 12 adv-dagen)

Het sollicitatieproces van onze klant gaat zeer vlot. Twee gesprekken (eentje digitaal en eentje fysiek) binnen max. 2 weken ingepland. Bij twee positieve gesprekken volgt er een loonsvoorstel per mail. Onze klant beseft dat het op vandaag snel moet gaan en laat er dus geen gras over groeien.

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Call Agent

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Onze klant is een pionier in de wereld van beleggen, kredieten en verzekeringen. Het gaat om een zeer stabiele en internationale onderneming die zich richt op particulieren, zelfstandigen en kmo's. In totaal werken er een 1500 medewerkers vanuit het hoofdkantoor of een 250-tal regionale kantoren. Het hoofdkantoor is gelegen in hartje Brussel. Met andere...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Agent Call Center Confirmé

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Customer Service Agent

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL **(M/F/X) pour une société dans le secteur du logement.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports en...

  • Agent Call Center

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • Customer Service Agent Fr

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.**Robert Half** recherche actuellement un(e) **Customer service agent FR / NL** (M/F/X) pour une société dans **le secteur du logement**.Cette structure est située à **Ixelles** et facilement accessible en transports...

  • German-speaking Customer Service agent Banking

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    : As a Bilingual French-German or English/German Call Center Agent in a banking-focused call center in Brussels, you will play a crucial role as an ambassador of our financial institution. Your primary goal will be to provide an exceptional and personalized customer experience through various communication channels such as phone, chat, and email.Key...

  • Guest Relation Officer

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique SMARTFLATS Temps plein

    Smartflats is looking for a new #intern as a _GUEST RELATIONS AGENT _ Maybe it will be you ?YOU ARE :_YOU WILL :_Assist guests before, during and after their stayDevelop a thorough knowledge of the apartments and servicesMonitor guests reviews and follow up for maintaining and improving ratingsTake and manage reservations, and promote extra servicesLiaise...

  • Customer Care Expert

    il y a 1 semaine

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique EDI - Electric by D'Ieteren Temps plein

    **About Electric by D'Ieteren (EDI)**EDI zorgt voor een revolutie van het laad-ecosysteem voor elektrische wagens door het begeleiden van de klant vanaf de aankoop van de wagen tot hem bijstaan in het dagelijkse gebruik ervan. Meer bepaald verkoopt EDI elektrische laadstations inclusief bijhorende dienstverlening hierbij (Installatie, onderhoud, energy...

  • Agent Call Center Confirmé

    Il y a 2 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique diet Plus Belgium SA Temps plein

    **Dietplus est un acteur incontournable sur le marché de la minceur spécialisé dans le coaching en rééquilibrage alimentaire. Notre réseau compte 330 centres en France, en Belgique et en Espagne. Le siège du Groupe Dietplus basé à Bruxelles (BE) travaille en étroite collaboration avec la succursale Dietplus Shop basée à Behren-lès-Forbach (FR)....

  • German-speaking Customer Service agent Banking

    Il y a 2 mois

    Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: As a Bilingual French-German or English/German Call Center Agent in a banking-focused call center in Brussels, you will play a crucial role as an ambassador of our financial institution. Your primary goal will be to provide an exceptional and personalized customer experience through various communication channels such as phone, chat, and...

  • German-speaking Customer Service agent Banking

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Belgique Unique Temps plein

    Description: As a Bilingual French-German or English/German Call Center Agent in a banking-focused call center in Brussels, you will play a crucial role as an ambassador of our financial institution. Your primary goal will be to provide an exceptional and personalized customer experience through various communication channels such as phone, chat, and...

  • Customer Care Service

    il y a 1 semaine

    Bruxelles Ixelles, Belgique Daoust Temps plein

    Pour une compagnie qui facilite l'accès au droit au logement, Daoust Woluwé recherche **un Agent call center/Front Office H/F/X **pour assurer l’accueil et l’aide de première ligne de l’ensemble des services. En tant que collaborateur du Front Office, vos missions sont les suivantes: - Vous accueillez, orientez et renseignez le public ; - Vous...

  • Guest Relation Officer

    Il y a 2 mois

    Bruxelles Ixelles, Belgique SMARTFLATS Temps plein

    Smartflats is looking for a new #intern as a _**GUEST RELATIONS AGENT **_! Maybe it will be you ? - YOU ARE :_ - YOU WILL :_ Assist guests before, during and after their stay Develop a thorough knowledge of the apartments and services Monitor guests reviews and follow up for maintaining and improving ratings Take and manage reservations, and promote extra...

  • Guest Relation Officer

    il y a 8 heures

    Bruxelles Ixelles, Belgique SMARTFLATS Temps plein

    Smartflats is looking for a new #intern as a _**GUEST RELATIONS AGENT **_! Maybe it will be you ? - YOU ARE :_ - YOU WILL :_ Assist guests before, during and after their stay Develop a thorough knowledge of the apartments and services Monitor guests reviews and follow up for maintaining and improving ratings Take and manage reservations, and promote extra...