Team Manager Customer Care België

il y a 2 semaines


Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Temps plein
SD Worx is een toonaangevende Europese leverancier van Payroll & HR-diensten met een wereldwijd bereik. We hebben kantoren in Europa en een kantoor op Mauritius. Ons doel? We brengen people solutions tot leven. Zodat bedrijven van elke omvang Human Resources kunnen omvormen tot een bron van waarde voor het bedrijf en de mensen erin. Onze personeelsoplossingen omvatten het hele traject van werknemers, van het betaald krijgen tot het aantrekken, belonen en ontwikkelen van talent. Ben je klaar om je bij ons aan te sluiten?

**Wat hebben wij aan te bieden?**

Een uitdagende baan waarin je jezelf mag zijn en kan in floreren. Maar ook:

- Een aantrekkelijk salaris op basis van je ervaring en prestaties. En de vrijheid om je persoonlijke voordeelpakket samen te stellen.
- Een dynamische omgeving: flexibele werktijden en thuiswerken - alles is bespreekbaar
- Leermogelijkheden: via een individueel ontwikkelingsplan en professionele training
- Carrièregroei: of je nu meer expert wilt worden in je vakgebied of je kennis meer horizontaal wilt uitbreiden, er is altijd ruimte om te groeien binnen SD Worx

**Wat heb jij te bieden?**

All round passie in klantgerichtheid en een sterke drive om je teamleden te laten openbloeien. Maar ook:

- Ervaring hebt in people/team management
- Enige kennis van eBlox payroll/eBlox HR/KMO Payroll is een extra troef
- Analytisch en probleemoplossend ingesteld bent.
- Klantgericht bent met een sterke businessaffiniteit.
- Je engageert voor de afgesproken doelstellingen.
- Autonoom en doelgericht kan handelen.
- Nederlandstalig bent met goede kennis van Frans en Engels
- Bereid zijn om soms zelf dieper in bepaalde complexere cases mee te duiken

**Welke taken kan je verwachten?**

In lijn met de SD Worx ambitie om te streven naar uitmuntende klanten tevredenheid, is het Customer Care team een cruciale schakel. Binnen de CET divisie ben je verantwoordelijk voor het support team voor het segment van de Mid Market
- en KMO klanten. Je bent een doelgericht en autonoom persoon die bij voorkeur ervaring heeft met het leiden van een team, meer specifiek een team van support engineers die de verschillende SD Worx applicaties ondersteunen (eBlox payroll, eBlox HR, LOS21, Payroll,...)
- Je ben als manager eindverantwoordelijk voor de dagelijkse operationele dienstverlening die customer care levert aan onze klanten.
- Je haalt energie uit het leiden en coachen van een team van ervaren helpdesk engineers (20 FTE's).
- Jouw team zorgt voor een correcte afhandeling van ook complexere calls, waar je indien nodig ook zelf in dialoog gaat met klanten.
- Op basis van de aard van de instroom van de support calls, vervul je een rol in het aanleveren van input voor verdere productontwikkeling en -aanpassingen.
- Je hebt oog voor het optimaliseren van bestaande processen en systemen.
- Je maakt deel uit van het fantastisch management team van HR Software

Vanuit vele plaatsen werken we als één, samen op weg van beter naar best.

SD Worx leeft diversiteit op de werkvloer. Diversiteit zorgt voor inspiratie en innovatie in ons bedrijf. We verwelkomen in het bijzonder sollicitaties van gekwalificeerd talent, ongeacht afkomst, nationaliteit, geslacht, huidskleur, etnische en sociale achtergrond, religie, leeftijd, handicap, seksuele geaardheid en levensfase.

  • Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingSD Worx is een toonaangevende Europese leverancier van Payroll & HR-diensten met een wereldwijd bereik. We hebben kantoren in Europa en een kantoor op Mauritius. Ons doel? We brengen people solutions tot leven. Zodat bedrijven van elke omvang Human Resources kunnen omvormen tot een bron van waarde voor het bedrijf en de mensen erin. Onze...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Co-leiden van het Customer Care team met een collega Teamlead.Supervisie over 20 Customer Care beheerders die zowel schadedossiers beheren als individuele leertrajecten volgen.Dagelijkse monitoring en planning van activiteiten om KPI's en opleidingsdoelen te behalen.Identificeren van trainingsbehoeften en coördinatie met de Trainer voor...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Zenchef Temps plein

    Your opportunity:You would be the essential ingredient that completes our recipe. As a Customer Care Manager, your contribution add a unique touch to our global mix. Collaborating with the Customer Care team, you are responsible of our clients' satisfaction when they need assistance with our product.Key Missions:As a Customer Care Manager, your...

  • Customer Care Specialist

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique June Energy Temps plein

    **Onderneming**:- Wil jij jouw carrière een boost geven in een innovatieve en op duurzame energie gerichte omgeving? Ben je communicatief sterk en zoek je steeds naar de best mogelijke oplossing?_June biedt al 7 jaar unieke oplossingen aan waarmee particulieren maximaal kunnen besparen op hun energiefactuur. Met onze missie **betaalbare energie voor...

  • Customer Care Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique New Look Fashion Deal Temps plein

    New Look Fashion Deal is een toonaangevend mode agentuur met een visie voor de mode van de toekomst, gelegen te Antwerpen.Om het sales team te versterken zijn we vanaf juli 2023 op zoek naar een gemotiveerde Customer Service Manager.Customer Care Manager**Jij bent**:- Zeer sterk in planning en organisatie;- Communicatief en sociaalvaardig, jouw enthousiasme...

  • Supervisor Customer Care

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Q8 Temps plein

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Manager Customer Care

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps plein

    Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen. Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag verdient een helder antwoord. Daarom zoeken we een energieke nieuwe...

  • Manager Customer Care

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Soly Temps plein

    40 uur per week in AntwerpenFull-time - Kantoor Antwerpen**Niet alleen van onze zonnepanelen, maar ook van gelukkige klanten krijgen wij heel veel energie. Daarom staan we elke werkdag klaar om onze klanten zo goed en begripvol mogelijk te ondersteunen.****Als eerste aanspreekpunt is de afdeling Customer Care het gezicht en de stem van Soly. Elke vraag...

  • Supervisor Customer Care

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Q8 Oils Temps plein

    KPNWE (Kuwait Petroleum North-West Europe) is met de merken Q8, Q8 easy en Tango een dynamisch bedrijf in de Benelux, in volle transformatie naar een duurzame Mobiliteitsspeler. Naast onze traditionele business van tankstations en shops zetten we heel erg in op electric en andere toekomstgerichte mobiliteitsoplossingen. Om de sterke groei en onze uitdagende...

  • Customer Care Assistant

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique SD Worx Staffing Solutions Limburg Office Temps plein

    FunctieomschrijvingAls Customer Care Assistant maak je deel uit van het Sales team en rapporteer je rechtstreeks aan de Customer Care Manager. Je verleent de nodige ondersteuning aan het Sales team en helpt hierdoor de relatie met de klanten te versterken.Je takenpakket- Focust op de administratieve ondersteuning van het Sales-team.- Stelt offertes op, geeft...

  • Customer Care Executive

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Essentiel Antwerp Temps plein

    Antwerp, HQFull-timeIntroductionSince Essentiel Antwerp's creation in 1999 in Antwerp, everything revolves around passion. Passion for high quality fashion with a playful touch, at affordable prices. With an abundant mix of colorful items and luxury accessories, each season we take our customers on a new adventure.Our colleagues are our ambassadors. If you...

  • Community Manager

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique The Customer Link Temps plein

    Customer Link builds CRM systems for a wide range of organizations. We are continuously looking for passionate, dedicated, and talented people to join our experienced team and help us reach our goals._Our new community manager colleague is someone who:Can work in a structured and organized manner with a smooth, open personality Can support the onboarding...

  • Customer Care Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Go4Jobs Temps plein

    **Wat wij van jou verwachten**:**Jouw taken**:Als customer care medewerker sta je in voor:- Het opvolgen van vragen van klanten- Opmaken van offertes- Orders verwerken- Prijzen opvragen bij leveranciers- Klantengegevens in de database up-to-date houden- ...Ben jij communicatief en hou je van veel klantencontact? Dan ben jij mogelijks de customer care...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique Care BV Temps plein

    **Care BV is op zoek naar een voltijdse Teamleader Schoonmaak voor de grote regio Antwerpen**:- Care bestaat ruim 45 jaar en is een vaste waarde in de top 10 van schoonmaakbedrijven binnen België _- Wij zijn een zeer stabiel bedrijf dat veel belang hecht aan onze mensen, het milieu en de omgeving rondom ons._- Diversiteit en respect zijn kernwaarden die...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Van Mossel Automotive Group Temps plein

    **Onderneming**:**Van Mossel Automotive Groep** is in bijna 75 jaar tijd uitgegroeid tot één van de meest vooraanstaande Automotive bedrijven in de Benelux. Inmiddels werken ruim 5000 medewerkers elke dag aan onze belofte 'Voor mobiliteit, voor iedereen', en daar zijn wij heel trots op Met bijna 300 vestigingen in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique UBench Temps plein

    'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'The future is coming, and it's coming really fast Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software.The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...

  • Customer Care Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Added 30/05/2023- Veelzijdige functie met veel klantencontact- Grote speler in de transportwereld**About Our Client**:Voor onze klant, een gekende speler in de transportsector, zijn we op zoek naar een Customer Care Officer.Het bedrijf is gelegen in Antwerpen en handig te bereiken met de wagen.Wat zijn jouw verantwoordelijkheden?- Je fungeert als...

  • Customer Care Operator

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique UBench Temps plein

    'RELAX, WE ARE ALREADY TAKING CARE'The future is coming, and it's coming really fast Are you ready to join us on this ride? UBench International is a young and innovative player in the automotive world. We focus daily on the continuous improvement of our specialized software.The UBCare department ensures a combination of digital perfection and human...


  • Antwerpen, Flandre, Belgique TinQwise Temps plein

    **Bedrijfsomschrijving**Wij krijgen energie van mensen en bedrijven met een missie die met hun vernieuwende product of dienst het dagelijkse leven beter maken. Wij halen energie uit missiegedreven mensen en bedrijven die het dagelijkse leven verbeteren met innovatieve producten of diensten. We helpen hen groeien door hun belangrijkste troef te ondersteunen:...

  • Customer Care Agent Nl/fr

    il y a 2 semaines


    Antwerpen, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein

    **Functie**:**Onze klant is op zoek naar een Customer Care Agent om te werken vanuit Praag.**Als Customer Care Agent ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van uitstekende service aan klanten binnen de automotive sector. Jouw dagelijkse taken bestaan onder andere uit:- Het oplossen van problemen en klachten van klanten op een professionele en efficiënte...