Collaborateur Service Clientèle

il y a 2 semaines


Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique IKEA Temps plein
Qui tu es

Tu es orienté client et comprends l'effet que peut avoir un simple sourire. Tu vas toujours un pas plus loin pour dépasser les attentes de ton client et t'assurer qu'il rentre chez lui avec un bon feeling.

En tant qu'ambassadeur IKEA, tu vois les problèmes comme des défis et tu t'efforces d'offrir la meilleure solution possible à tes clients.

Tu utilises plusieurs programmes informatiques pour gérer toutes les données nécessaires.

Tu es de préférence bilingue Français/ Néerlandais ou tu maîtrises parfaitement l'une de ces deux langues et tu as une bonne connaissance de la deuxième.

**A quoi ressemble une journee avec nous ?**

Tu es responsable d'obtenir des informations et des feedbacks du client afin d'améliorer notre processus de vente et, de cette manière, d'optimiser l'expérience d'achat de chaque client;
Tu es responsable du contrôle et de la remise des marchandises achetées au client ou au transporteur;
Tu es responsable de l'organisation des services pour le client tels que la livraison et le montage des marchandises;
Tu travailles en étroite collaboration avec les autres départements (sales, recovery).

**A propos de ce secteur d'activité**

En tant qu'équipe, nous construisons une relation durable avec nos clients existants et nouveaux. De cette manière, nous stimulons la croissance du chiffre d'affaires. Nous veillons à ce que la politique customer relations de IKEA soit appliquée de la meilleure manière possible. Pour cela, nous utilisons notre connaissance de l'assortiment, connaissance que nous élargissons quotidiennement, afin que nos clients quittent le magasin avec un sentiment positif et reviennent plus souvent à l'avenir.

Postule maintenant

Chez IKEA, nous aimons te donner l'espace nécessaire pour prendre en main ton développement. Nous croyons en l'esprit d'entreprise et d'initiative et nous voulons te faciliter la tâche. Au cours des premières semaines/mois, tu pourras compter sur une offre d'apprentissage dans le cadre d'un plan de développement en 5 étapes pour t'aider à démarrer, avec suffisamment d'espace personnel pour créer les moments d'apprentissage dont tu as besoin.

Nous offrons cette structure et un réseau de soutien composé de collègues qui sont là pour te mettre à l'aise dans cette situation et pour te donner le temps d'apprendre, de faire des erreurs et de te développer.

En plus d'une rémunération compétitive, nous offrons:

- Eco-chèques
- Prime de fin d'année, pécule de vacances et primes de secteur
- Une indemnité de trajet avec une indemnité supplémentaire si vous venez en vélo
- Location privé d'un vélo électrique, nous sommes heureux de vous donner un coup de pouce
- Une assurance hospitalisation complète
- Une assurance accidents privés
- Épargne-pension
- Un plan d'épargne congé : choisissez comment vous voulez que vos heures tardives/précoces (avant 7h et à partir de 18h) soient payées : un supplément sur votre salaire ou en heures de vacances
- Nous offrons également des vacances extralégales, des vacances d'ancienneté et, pour les collègues à temps plein, 6 jours de congé supplémentaires
- Une cantine où tu pourras manger de délicieux plats à prix démocratiques
- IKEA Tack Prime de fidélité, un versement supplémentaire sur votre épargne-retraite en fonction de nos résultats globaux et de votre fidélité à IKEA
- Bonus ONE IKEA : une prime supplémentaire en fonction des résultats de votre magasin
- IKEA Benefits at work : un portail qui vous offre des réductions sur des magasins et des marques réputés
- Réduction pour le personnel IKEA : 15% sur tous vos achats
- Sorties d'équipe et fêtes du personnel, parce que la solidarité est très importante pour nous.
- Un petit plus en cas de cohabitation légale/mariage/naissance/retraite pour célébrer ces beaux moments
- Nous vous proposons un planning 6 semaines à l'avance pour mieux planifier votre vie professionnelle. Nos magasins ferment à 20h (vendredi 21h)
  • Collaborateur Commercial

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique GrandOptical Belgium Temps plein

    Bienvenue chez GRANDOPTICAL Avec plus de 177 magasins aux Pays-Bas et en Belgique, GrandOptical et Eyewish constituent une chaîne de magasins d'optique orientés service. Dernièrement, nous avons été repris par MPG Eyewear, une société autrichienne. C'est pourquoi, pour renforcer notre équipe, nous sommes à la recherche de nouveaux collaborateurs...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique IKEA Temps plein

    Qui tu esTu es bilingue Néerlandais/Français.Tu es orienté client et comprends l'effet que peut avoir un simple sourire. Tu vas toujours un pas plus loin pour dépasser les attentes de ton client et t'assurer qu'il rentre chez lui avec un bon feeling.En tant qu'ambassadeur IKEA, tu vois les problèmes comme des défis et tu t'efforces d'offrir la...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique IKEA Temps plein

    **Job ID**: 236215**Date posted**: 16/04/2024**Wie je bent**'- Je bent klantgericht en begrijpt de impact van een simpele glimlach.- Je gaat altijd een stap verder om de verwachtingen van klanten te overtreffen en ervoor te zorgen dat ze met een goed gevoel naar huis gaan.- Je biedt een luisterend oor en je neemt zelfstandige beslissingen.- Je bent...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique ELIS BELGIUM Temps plein

    **Description de l'entreprise**ELIS, Groupe industriel de services leader sur son marché collaborateurs et 3.1 milliards d'€ de chiffre d'affaires), est spécialisé dans la location entretien de vêtements professionnels, d'articles têxtiles et d'équipements en hygiène et bien être. S'appuyant sur plus d'un siècle d'expertise sur ses marchés...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Unique Temps plein

    **Description**:Cette fonction multifacette, au cœur du fonctionnement de l'entreprise, est destinée à une personne parfaitement autonome, bien organisée, rigoureuse, précise, motivée, à l'aise dans les contacts et ouverte à ldécouvrir un monde technique.Vos tâches seront:- Réalisation des offres.- Enregistrement des commandes et suivi...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Customer Service Manager

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Elis Temps plein

    **Votre mission : Sous la direction du Business Unit Manager, vous êtes responsable d'un portefeuille de clients existants et manager d'une équipe.**- **Vos responsabilités**_- **Gestion d'un portefeuille client**- Vous êtes en charge du suivi, de la fidélisation et de la proposition de services supplémentaires. Vous rencontrez les clients afin...

  • Collaborateurs Service Abonné

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que Customer Advisor, ton rôle sera de conseiller, fidéliser, informer nos prospects ou abonnés en les guidant vers la solution qui répond à leurs besoins.Tu assures le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.**expérience**:- 1-3 ans**compétences**:- Services-...

  • Collaborateur Infrastructure

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique ZONE DE POLICE: ANDERLECHT - SAINT-GILLES - FOREST Temps plein

    **Description de l'entreprise**Travailler pour la Zone de police Midi, c'est travailler pour la 2ème plus grande zone Bruxelloise.Nous vous proposons des possibilités d'évolution, une offre de formation étendue, un esprit d'équipe et un travail varié.Oui, travailler pour la Zone Midi c'est toujours "Au plus proche". Nous sommes un exemple pour ceux qui...

  • Collaborateur Infrastructure

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Bachelier (enseignement supérieur de type court)- Degré- Consultant- Lieu d'embauche- ZP MIDI- Rue Démosthène 36, 1070 Anderlecht- Date limite d'inscription Numéro de référence- S 5039 T 23 01**Description d'emploi**:En tant que Collaborateur des Services généraux, vous assurez la gestion journalière des bâtiments. Ceci implique...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Confiserie Leonidas S.A. Temps plein

    Leonidas est aujourd'hui reconnu comme l'un des **principaux chocolatiers** au monde. Nous avons de plus de 100 ans de savoir-faire et proposons plus de 80 sortes de chocolats belges et de pralines dans plus de 1 300 points de vente à travers le monde.Notre succès repose, entre autres, sur la combinaison de nos **valeurs et du professionnalisme **de nos...

  • Collaborateur de Salle

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Cosy Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, le Groupe "Tasty / Cosy / Cantina" est en quête de plusieurs collaborateur(trice) de salle, dynamiques et engagé(es) pour rejoindre notre famille. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la qualité, l'authenticité des produits et le bien-être de nos...

  • Collaborateur Restaurant

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Tasty Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, le Groupe "Tasty / Cosy / Cantina" est en quête de plusieurs collaborateur(trice) de salle, dynamiques et engagé(es) pour rejoindre notre famille. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la qualité, l'authenticité des produits et le bien-être de nos...

  • Collaborateur de Salle

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Cosy Temps plein

    Dans le cadre de notre expansion, le Groupe "Tasty / Cosy / Cantina" est en quête de plusieurs collaborateur(trice) de salle, dynamiques et engagé(es) pour rejoindre notre famille. Nous sommes déterminés à offrir une expérience de qualité à nos clients, en mettant l'accent sur la qualité, l'authenticité des produits et le bien-être de nos...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Autajon Temps plein

    Autajon est un Groupe Industriel Familial, au sein duquel chacun est un « Entrepreneur Connecté ». Reconnu sur les marchés Luxes, Parfums & Cosmétiques, Pharmacie, Vins & Spiritueux, ainsi que Confiserie & Spécialités, nous étendons notre présence internationale, en intégrant des sites au rayonnement local qui partagent notre ADN. Ensemble, nous...

  • Collaborateur Printshop

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**:**Collaborateur PrintShop- 1070 Anderlecht**Nous sommes à la recherche d'une personne polyvalente et disponible immédiatement pour une mission de deux mois.En tant que Collaborateur du PrintShop, vous exercez une fonction variée en étroite collaboration avec votre équipe.Votre mission:- Imprimer des documents sur l'imprimante de...


  • Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Bosch Group Temps plein

    de l'entrepriseLe Groupe Bosch vous est familier, n'est-ce pas ? Non ? Sachez que nous avons des activités progressives dans les domaines des matériaux automobiles, de la technologie d'automatisation, des machines d'emballage, des outils électriques, de la technologie thermique, des appareils ménagers, de la technologie de sécurité, etc. En 2021, nous...

  • Collaborateur Communication

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique Werkenvoor Travailler Temps plein

    **Code de sélection**:- XFC23298**Langue**:- Français**Diplôme**:- Master- Bachelier**Type de contrat**:- Contractuel**Niveau de fonction**:- A**Type de recrutement**:- Rosetta - Convention premier emploi**Durée**:- Durée déterminée**Lieu de travail**:- 1070 Anderlecht**Temps plein/temps partiel**:- À temps plein**Contenu de la fonction**:La Belgique...

  • Collaborateur Relation Client

    il y a 2 semaines


    Anderlecht, Région de Bruxelles, Belgique IKEA Temps plein

    Qui tu es'- Pour réussir dans ton activité, tu dois avoir un lien naturel avec nos valeurs et la vision de créer une meilleure maison pour le plus grand nombre- Tu es orienté client et tu comprends l'impact d'un simple sourire.- Tu fais toujours un pas de plus pour dépasser les attentes des clients et t'assurer qu'ils rentrent chez eux en se sentant...