Customer Service Technical Specialist
il y a 2 semaines
Binnen het Wolters Kluwer concern zet de Business Unit Legal Software zich in om advocaten en andere juridische professionals te voorzien van innovatieve workflowoplossingen ter verhoging van de efficiency en de kwaliteit van hun dienstverlening.
Als Technical Customer Service Specialist ben je hoofdzakelijk verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten in het gebruik van onze software. Enkele voorbeelden:
- de klant wenst een bepaalde workflow in ons programma uit te bouwen en stoot op een foutmelding- de klant wil zijn briefwisseling automatiseren- de facturen moeten gesynchroniseerd worden met een extern boekhoudpakket- de klant ervaart een technische blockage bij een update naar een nieuwe versie
Je taken- je zorgt voor een gedetailleerde analyse van vragen en incidenten; met het oog op een oplossing, zal je eerst in grote lijnen observeren om de kern van een vraag of probleem helder te schetsen- je legt gemakkelijk een link tussen de behoefte van onze klanten en de technologische mogelijkheden- je probeert zelfstandig allerlei pistes uit, op basis van de beschikbare informatiebronnen en de hulp van collega's; door het autonoom zoeken naar workarrounds bouw je voortdurend je eigen kennis uit- je bepaalt voor een deel zelf de prioritaire vragen/incidenten en maakt de juiste keuze in behandelen of escaleren van problemen, steeds met het oog op een kwaliteitsvolle dienstverlening.- een heldere communicatie, zowel naar klanten als collega's, is cruciaal- je behoudt steeds een goed overzicht van de lopende aanvragen door consequent de juiste gegevens in onze eigen opvolgtool te registreren
Daarnaast word je op regelmatige basis betrokken bij projecten, waaronder de transitie van klanten naar nieuwere versies of het koppelen en instellen van externe toepassingen. Hiervoor zal je voornamelijk instaan voor het voorbereidingswerk, met name het verzamelen van de juiste gegevens die je enerzijds verkrijgt van de klant, en anderzijds zelf proactief opspoort.
Je profiel
Opleiding/ervaring- je beschikt over een Bachelor - denkniveau- je hebt interesse in / affiniteit met ICT en bent altijd bereid verder bij te leren in dit domein
Kennis en vaardigheden- je bent Nederlandstalig en je kunt je ook vlot in het Frans uitdrukken OF/OU francophone avec des bonnes connaissances du néerlandais- Perfect tweetalig is uireraard een een plus- je vindt snel je weg in softwareapplicaties, je bent handig in het 'online' navigeren tussen vele schermen- je bent een troubleshooter en analytisch ingesteld- je beschikt over een 'natuurlijke drang' om 'de oorzaak' of 'de oplossing' te vinden- je bent als het ware een digitale speurneus en je krijgt een boost van het gevoel de oorzaak en/of oplossing (bijna) gevonden te hebben- je hebt een goede kennis van MS office (Word, Excel, Outlook)- je bent klantgericht, zelfs in moeilijke omstandigheden, en zal daarom vaak actief luisteren en op een heldere en professionele manier communiceren- je kan autonoom werken en beschikt over een grote dosis hands-on mentaliteit
Ons aanbod
Een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering, benefits for work, ), ruim voldoende vakantiedagen, een goede work-life balans.
Je komt terecht in een enthousiast en leergierig team waar ruimte is voor zelfstandig werken.
Wij werken met glijdende uren en hebben een flexibele thuiswerkpolicy. Hierdoor kun je tot 3 dagen van thuis uit werken
Wolters Kluwer investeert permanent in de groei en de competenties van zijn medewerkers en wil hen volop de kans geven zich te ontplooien.
Ontdek meer troeven van Wolters Kluwer op
Interesse?
Heb je vragen over de vacature? Neem dan contact op met: Herbert Bakels via tel./app op of via mail op
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Nipro Europe Group Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over employees worldwide. Our European headquarters in...
-
Service Performance Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps pleinWorking in the Service Experience teamTechnology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So, we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too. You'll be part of...
-
Junior Customer Service Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps plein**Wat zal je job inhouden?**:Ben je een administratieve duizendpoot? Kan je vlot en nauwkeurig werken? Heb je een analytische geest? Dan zit je goed Als junior customer service specialist kom je terecht in een innovatieve organisatie waarin je een administratieve en klantgerichte rol zal vervullen.Jouw takenpakket als junior customer service specialist:-...
-
Technical Customer Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinDo you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Technical Customer SupportYour key responsibilities: Troubleshooting with customers and the Sales Engineers via different channels regarding your assigned product line. You try to find out what the...
-
Service Performance Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps pleinWorking in the Telenet Network Performance teamTechnology is evolving at lightning speed. At Telenet, we don't just follow that pace; in all our enthusiasm we are still driving it. We are keeping up with the changing expectations of our customers and our people. So we not only help consumers get ahead; we encourage you to seize opportunities, too. You'll be...
-
Technical Customer Support
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinWat zal je job inhouden?:Do you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Technical Customer SupportYour key responsibilities: Troubleshooting with customers and the Sales Engineers via different channels regarding your assigned product line. You...
-
Senior Product Specialist
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date22 June 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage20%DepartmentCustomer service & technical supportFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required At least 5 years of relevant work experience within a product specialist or technical support function; Experience with working in a regulated...
-
Internal Product Specialist Assay
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Biocartis Temps pleinPublication date5 April 2023LocationMechelenCountry BelgiumWorkplace typeHybridTravel percentage20%DepartmentCustomer service & technical supportFunction typeFull-timeContract typeEmployeeExperience required 3.5 years Relevant work experience within a product specialist or technical support function; Experience working in a regulated environment is...
-
Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Metiselect Temps plein**Functie**:Ben jij een resultaat- en procesgedreven, open-minded persoon met een natuurlijke drive om continue verbetering na te streven, zowel intern als extern?Een multi-tasker die niet bang is voor een goede uitdaging?In deze functie ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse activiteiten binnen de operations afdeling en ben je het eerste aanspreekpunt...
-
Technical Service Engineer
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Nipro Europe Group Temps pleinAs a total solution provider of medical devices and pharmaceutical packaging, Nipro Europe Group Companies is continuously committed to improving patient outcomes and quality of life. We are part of a large global network headed by Nipro Corporation Japan, an industry-leading healthcare company with over employees worldwide. Our European headquarters in...
-
Junior Customer Service Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Haal jij energie uit het verlenen van een service aan klanten? Dan ben je bij de job van** Junior Customer Service Specialist** in **Mechelen-Noord **aan het juiste adres Hierbij kom je terecht in een gevarieerde functie binnen een dynamische omgeving. Solliciteer vandaagJouw takenpakket onder de loep:- Je staat in voor de administratieve...
-
Senior Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique BEKO EUROPE Temps pleinAbout Beko EuropeBeko Europe is a leading name in home appliances, known for innovative and sustainable solutions that enhance everyday living. Established in 2023 through a collaboration between Arçelik and Whirlpool, Beko Europe leverages over six decades of industry expertise. With a team of over 20,000 employees and operations across Europe, we produce...
-
Service Sales Specialist
il y a 1 mois
Mechelen, Flandre, Belgique PerkinElmer Temps pleinThe Service Sales Specialist is responsible for developing the Food service business in Benelux and Nordics countries and supporting the Service Sales Manager team. She/He is responsible for the sales of warranty extensions, service contracts, the extension of existing service contracts, the development of the entire core service portfolio.This is achieved...
-
Technical Customer Support
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Synergie Temps pleinThis company is looking for an addition to their Technical Customer Support team. Do you have an interest in technical products? Do you speak English on business level? Do you love customer contact? Then our client might have found their new Customer SupportA summary of your responsibilities: Give training to colleagues and clients, also on site Taking care...
-
Technical Project Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Technical Concept GmbH Temps pleinLanguage Requirements:You are fluent in both written and spoken Dutch and English. Knowledge of French is a plus.As a Technical Project Manager, you will play a critical role in the planning, execution, and delivery of various internal and external projects, with a focus on Datacenter solutions. You will be responsible for managing project timelines,...
-
Customer Logistics Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique DHL Temps plein**Als ervaren Customer Service Specialist werk je midden in de logistieke operaties van DHL Supply Chain Mechelen. Jouw team biedt logistieke ondersteuning aan klanten van DHL. Je rapporteert aan de Customer Service teamlead. Kom jij ons team versterken in de alternerende dag/late shift?****Jouw nieuwe job als Customer Service Specialist**:- Je staat in voor...
-
Field Technical Service
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique Leica Microsystems Temps pleinFor over 170 years, Leica Microsystems has helped shape the future by developing groundbreaking optical and digital solutions. As a global leader, we're driven by continuous improvement to excite our customers and to create the best work environment for our people. Customer focus, innovation, and teamwork are at the core of our culture and the foundation of...
-
Customer Service Manager
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Imperial Brands Temps pleinAbout usWe're a truly international company, fourth largest in our industry and operating across 119 markets. An inclusive, innovative global FMCG business supported by 26,000 employees. As we embrace a new era of growth, we are transforming. Our ways of working and culture are driven by a challenger mindset, constantly questioning the status quo where...
-
Technical Account Manager
il y a 2 semaines
Mechelen, Flandre, Belgique PPG Industries Temps pleinAs a Technical Account Manager Collision in the BeLux team, you are responsible for the technical and commercial follow-up of our direct customers and the PPG customers of our distributors. You will focus on existing customers, in order to retain them through our service and develop them to increase their potential.The geographical scope of this role is...
-
Customer Care Specialist
il y a 1 semaine
Mechelen, Flandre, Belgique Bright Plus Temps plein**Omschrijving**:Verleen jij graag een goede service en ben jij hands-on ingesteld? Haal je energie uit het bewaken van de kwaliteit van het werk? En dit allemaal in een innovatief én mensgericht bedrijf?Dan is deze functie van Customer Care Specialist in Mechelen-Noord helemaal iets voor jou Hieronder alvast een greep uit jouw takenpakket:- Je voert de...
