Customer Success Officer I Account Advisor

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Electric by D'Ieteren (EDI) Temps plein
About Electric by D'Ieteren (EDI)

EDI is een toonaangevende aanbieder van oplaadoplossingen voor hybride en elektrische voertuigen en bieden innovatieve oplossingen om particulieren en organisaties te ondersteunen bij de overgang naar duurzame mobiliteit.
We staan garant voor een uitzonderlijke klantervaringen en het opbouwen van langdurige relaties met onze klanten.

Functieomschrijving

Als Customer Success Manager speel je een cruciale rol in het waarborgen van het succes en de tevredenheid van onze Fleet klanten en hun werknemers.
Je primaire verantwoordelijkheid is het overzien van de gehele customer journey om een naadloze coördinatie en uitzonderlijke service te garanderen.
Je bent het belangrijkste aanspreekpunt voor onze Fleet klanten, waarbij je hun zorgen adresseert, problemen oplost en proactieve ondersteuning biedt om hun klantenervaring te optimaliseren.
De klantenbeleving optimaliseren doe je door het faciliteren van effectieve communicatie en informatie-uitwisseling tussen interne teams.
Je identificeert de groeikansen bij de Fleet Klanten om het account te laten groeien.

Verantwoordelijkheden

Verantwoordelijk voor een bestaande klantenportefeuille en genereren van bijkomende business;
Fungeren als escalatiepunt voor de Fleet klanten, vragen en problemen onmiddellijk aanpakken;
Onderzoeken en analyseren problemen en in samenwerking met het customer care team effectieve oplossingen bieden;
Houden van regelmatige operationele meetings met Fleet klanten, het documenteren van deze vergaderingen en bijhouden van klantproblemen, waarbij je zorgt voor tijdige opvolging en proactieve communicatie;
Rapportering naar de business owner van de klant en naar de head of fleet;
Opbouwen en onderhouden van sterke relaties met de Fleet klanten, waarbij je fungeert als hun belangrijkste contactpersoon;
Begrijpen van de behoeften, noden, vereisten en uitdagingen van klanten om persoonlijke ondersteuning en begeleiding te bieden;
Regelmatig contact onderhouden en proactief communiceren om klantverwachtingen en projectvereisten te begrijpen, de klanttevredenheid te waarborgen en mogelijke upsellingkansen te identificeren;
Identificieren van mogelijkheden voor procesverbetering en verbeteren van strategieën voor klantensucces, verbeterpunten identificeren;
Inzichten en feedback leveren aan de verschillende interne teams op basis van eigen ondervindingen en klantenfeedback en -vereisten.

Kwalificaties

Uitstekende communicatie
- en interpersoonlijke vaardigheden, met het vermogen om een band op te bouwen en relaties te onderhouden met klanten;
Probleemoplossende mindset met een proactieve benadering van het identificeren en oplossen van klantproblemen

Administratieve duizendpoot met een hoge dosis empathie;
Het vermogen om te werken in een snel veranderende omgeving met veranderende prioriteiten, stressbestendig;
Bij voorkeur bewezen ervaring in klantensuccesmanagement of accountmanagement, in de duurzame energie-, of automotive industrie;
Kennis van laadstations of elektrische systemen is een pluspunt.

  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    **Société**:Depuis sa création il y a plus de 50 ans, le groupe Sodexo est le leader mondial des services de qualité de vie.Chez Sodexo Benefits and Rewards Services, nous avons laissé notre empreinte dans le monde en aidant nos clients à offrir à leurs employés des expériences personnalisées, chaque jour. Nos plateformes d'avantages sociaux et nos...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Google Temps plein

    Minimum qualifications: Bachelor's degree or equivalent practical experience. Experience in Customer Success Management, or a similar customer facing role. Experience working for a Cloudbased technology company, with cloud concepts and technologies.Preferred qualifications: Experience managing customer accounts with a proven track record of delivering...

  • Experienced Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sodexo - Benefits and Rewards Services Temps plein

    Onderneming:Since its creation more than 50 years ago, the Sodexo group has been the world leader in quality of life services.At Sodexo Benefits and Rewards Services, we've made our mark on the world by helping clients give their employees personalized experiences, every day. Our benefit platforms and payment solutions are already used by 440,000 clients and...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SoftwareOne Temps plein

    Job Function:Sales Operations The role:We are looking for someone with passion for Technology, Business Development and Customer Service. As Customer Success Manager, you will thrive in a fast-paced and dynamic environment where you will learn something new every day about Technology Solutions and Sales.The Customer Success Manager is a client focused role,...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Rocket Temps plein

    This is a remote job for applicants in EMEA time zone.We are looking for a Customer Success Manager. In this role, you will partner with customers to help them achieve a declared state of success powered by the ultimate communication hub. You will do so by leveraging success plans, product expertise, and a deep understanding of the customer's business to...

  • Customer Success Internship

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CentralApp Temps plein

    CentralApp est le leader du marketing en ligne pour les restaurants en France et en Belgique. Plus de 3 000 restaurants utilisent nos outils en ligne innovants tels que le Smart Website. Cette année, nos sites web ont été utilisés par plus de 10 millions de personnes, soit une croissance de 200% par rapport à l'année dernière. Nous collaborons...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brainwave Optigrators Temps plein

    Description Role_It is critical for us to provide our corporate customers with a great experience in all interactions they have with and in collaboration with our teams and our people. This continued focus on the customer experience is a top priority for our people in all actions we take, and we see the customer success manager as the driving force behind...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Eptura Temps plein

    Job Title: Customer Success ManagerLocation: Frankfurt, Belgium, LondonWhat are we about:We're Eptura — a global worktech company that provides software solutions for workplaces, people, and assets that enable everyone to reach their full potential. Our people are at the heart of everything we do, spanning 11 global offices with 1,000+ employees. Together,...

  • Customer Success Intern

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Optimy Temps plein

    Optimy is a Belgian tech scale-up and the European leader in the Social Impact industry that enables any organization to manage and align its grant, volunteering, donation, and sponsorship programs.At Optimy, we believe that corporations are a force for good and can make the world a better place. For more than 12 years, we have enabled organizations to...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps plein

    Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique UiPath Temps plein

    Overview:The Customer Success Manager is a strategically focused and visible role. The Customer Success Manager is entrusted with our largest and most strategic customers. The CSM works with stakeholders across all parts of the business and at all levels (including the C-suite). The CSM guarantees that the correct foundations are in place to ensure the...

  • Senior Account Partner

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Salesforce Temps plein

    Job Category :Customer Success GroupJob Details:Job Title:Senior Account Partner (Service Sales)Location:BelgiumThe CSG Professional Services Account Partner (AP) for is a consultative and strategic sales professional . The AP will sell the full portfolio of CSG Professional Service's offerings to new and existing customers. The AP is responsible for earning...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps plein

    It is crucial for Proximus to offer our business customers a good experience in all the interactions they have with Proximus. This continued focus on the customer experience is a top priority for our people in all the actions we take, and we see the Customer success manager as the driving force behind the customer experience for his/her...

  • Customer Success Specialist

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AUTOproff Temps plein

    Wil je meewerken aan de groei van AUTOproff? Wil jij klanten helpen en heb je een commerciële drive? Dan is deze job bij AUTOproff iets voor jouAUTOproff zoekt een Customer Success SpecialistZoek jij?- Een hecht team met leuke collega's- Veel vrijheid en verantwoordelijkheid- Een mooie werklocatie in Brussel- Internationale werkomgevingDan ben jij de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Altares - Dun & Bradstreet Temps plein

    Als Customer Success Manager (CSM) in het CSM-team ben je verantwoordelijk voor het beheren van relaties en het onboarden van nieuwe klanten. Je laat ze kennis maken met het product waar ze voor gekozen hebben en bent het aanspreekpunt voor de klant bij vragen en of opmerkingen. Je beheert de levering van onze diensten aan de klant en zorgt er voor dat een...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lectra Temps plein

    Lectra Benelux Customer Success Manager (m/f/d) Lectra develops premium solutions that give fashion, automotive and furniture companies the means to embark on Industry with confidence. We empower brands, manufacturers and retailers, providing them with the market respect and peace of mind they deserve. Lectra offers Collection Design, Manufacturing and...

  • Customer Advisor

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique CPL Recruitment Temps plein

    I am looking to speak to friendly and customer-focused Dutch speakers searching for a new job opportunity in Brussels.The role:Customer Advisor - Banking ServicesThe full training and career progression opportunities are on offerResponsibilities: Identifying problems, offering solutions Becoming a trusted advisor on different banking products Keeping the...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cpl Global Talent Temps plein

    Hi youNice to e-meet youAre you looking for a new career challenge?Originally from Germany, studied in the Netherlands, now myself living in Ireland, I am recruiting for a Dutch/Flemish or German speaking Banking Customer Advisor in Brussels.- Looking for someone with a sparkling and bubbly personality, who wants to work with a brand new client of mine to...

  • Key Merchant Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Viva Wallet Temps plein

    Key Customer Success Manager - Strategic Accounts/Partners**Also known as Customer Success Manager, Customer Relationship Manager, Key Merchant Success ManagerViva Wallet is one of the most innovative and fastest growing payments acquiring technology companies in Europe and we are hiring a Key Merchant Success Manager to help build our Key Customer...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Lectra Temps plein

    Lectra Benelux- Customer Success Manager (M/F/d)Lectra develops premium solutions that give fashion, automotive and furniture companies the means to embark on Industry 4.0 with confidence. We empower brands, manufacturers and retailers, providing them with the market respect and peace of mind they deserve. Lectra offers Collection Design, Manufacturing and...