Team Coach

il y a 2 semaines


Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein
Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen?

Lees dan zeker verder

Als Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega's bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties (auto-, huis
- en/of reisproblemen in binnen
- en buitenland).

Om deze activiteiten vlekkeloos te laten verlopen, zoeken we onze nieuwe collega Team Coach / Traffic Controller.

Als de "chef d'orchestre" zorg je ervoor dat alle "violen" op elkaar afgestemd zijn:

- Allereerst weet je je hoofd koel te houden (stiekem haal je een kick uit dergelijke spannende, chaotische en stresserende situaties)
- Je volgt op de voet en in real time de binnenkomende oproepen (halfuur per halfuur, minuut na minuut), de duurtijd van de oproepen
- Je checkt of collega's moeilijkheden hebben om de problemen op te lossen om zo snel mogelijk weer beschikbaar te maken voor de volgende call
- Je zoekt oplossingen, bepaalt welke strategieën toe te passen en welke prioriteiten vast te leggen, stuurt bij waar nodig om stelselmatig het volume aan oproepen onder controle te krijgen
- Je wijst hiervoor de juiste taken aan de juiste mensen toe en je zorgt ervoor dat je samen met je collega's de vooropgestelde KPI's behaalt

**Wat verwachten we van jou?**
- Ervaring in sturing binnen een call center omgeving
- Idealiter beschik je over een hogere opleiding of kan je dit gelijk stellen aan relevante werkervaring
- Je kan autonoom werken
- Je bent vloeiend in beide landstalen (NL/FR) en beschikt over een goede kennis van het Engels
- MS Office heeft voor jou geen geheimen meer

**Wat kan je van ons verwachten?**

Een joviale, ongedwongen sfeer en een multiculturele omgeving, met toplocatie

Een uitgebreide opleiding en de nodige steun en coaching om je job goed uit te voeren

Een opstart via een vast contract & uitstekende work-life balans

Aantrekkelijk salaris en aanvullende voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, terugbetaling woon-werk verkeer,)

Overtuigd? Solliciteer dan snel Wij nemen dan snel contact met jou op.
  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WK Experts Temps plein

    Team coach - insurancePour l'un de nos prestigieux clients, une compagnie d'assurance située à bruxelles, nous cherchons un.e Teamcoach - insurance.**Vos tâches en tant que Team coach - insurance**:- Vous partagez la vision du management pour la réalisation des objectifs fixés et vous accompagnez l'équipe vers une plus grande autonomie et...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een geboren coach, dat ben jij.**:**Een geboren coach, dat ben jij.**Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.- Operationeel management- Dag, Shiften en Weekend- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans**WEngage, da's zoveel meer...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **Een geboren coach, dat ben jij.**:**Een geboren coach, dat ben jij.**Wat is er mooier dat collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.- Operationeel management- Dag, Shiften en Weekend- WEngage- Vestiging en Homeworking- Nederlands**WEngage, da's zoveel meer dan een...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fyte Temps plein

    **Vos responsabilités**:Coacher de manière individuelle les agents afin d'améliorer leurs compétences ;Informer les nouveaux employés sur l'histoire de l'entreprise et les accompagner au début de leur emploi ;Identifier le fonctionnement d'apprentissage des personnes afin d'adapter leur formation ;Répondre aux interrogations de vos collègues...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Synergie Temps plein

    **Wat zal je job inhouden?**:Op zoek naar een zinvolle job in centrum Brussel? Anderen helpen en coachen is jouw tweede natuur? Ben je mee in contactcenter processen?Lees dan zeker verderAls Traffic Controller kom je terecht in de assistance center. Hier zetten de collega's bijstandsverlener zich in om klanten wereldwijd te helpen in diverse situaties...

  • Coach - Quality Support Team

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Quality Support Team est à la recherche d' un e Coach.Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base de ses...

  • Coach - Quality Team Support

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Quality Team Support est à la recherche d' un e Coach.Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le la coach prend action sur base de ses...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Koramic2Engage Temps plein

    **Een geboren coach, dat ben jij.**:Wat is er mooier dan collega's helpen om de beste versie van zichtzelf te worden? Opvolgen, coachen, motiveren en ontwikkelen: het is jouw tweede natuur.- Dag en Shiften- Wengage- Vestiging en Homeworking- Nederlands en Frans**De job**:**WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.**:WEngage is een vaste waarde in het...


  • Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceCXTTP-3113offre d'emploiPour une banque belge qui investit autant que possible dans des projets significatifs et durables sur son propre sol, nous recherchons un Teamcoach Customer Services Non Life Insurance. Ils recherchent de manière proactive des solutions créatives et innovantes, porteuses de sens pour leurs...

  • Medical Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AG Insurance Temps plein

    **Daarom kies je voor AG**:Een werkplek waar je zelf het heft in handen mag nemen. Waar iedereen je aanmoedigt om te tonen wat _jij_ in je mars hebt. En waar je collega's samen met jou hun schouders zetten onder de **toekomst**. Jij bent een **durver** die de klant écht centraal zet? Tot binnenkort dan, bij AG.**Dit is jouw topjob**:Met 2,5 miljoen klanten...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Cognizant Temps plein

    Job Summary Agile CoachKey ResponsibilitiesNext to that, the coach will also work - together with the transversal coaches - to make improvements to our current model and to embedded the changes in the organizationThe goal of the Coach is for the team or target group to become self-coaching and adept when the coach leaves. Educate and align on principles,...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    We zijn op zoek naar een Agile Coach die de Change & Run delivery teams zal begeleiden bij de implementatie van Transversal Change & Run op teamniveau, waarbij we de Scrum methodologie toepassen en een sterke feedback- en samenwerkingscultuur ontwikkelen.De agile coach is finaal verantwoordelijk voor de uitrol van de agile methodologie binnen de delivery...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique P&V Group Temps plein

    Nous recherchons un Agile Coach qui guidera les équipes de livraison de Change & Run dans la mise en œuvre de Transversal Change & Run au niveau de l'équipe, en appliquant la méthodologie Scrum et en développant une forte culture de feedback et de collaboration.Grâce à la formation et au coaching, il/elle favorise une collaboration efficace et...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique USG Professionals Temps plein

    Omschrijving:Next to that, the coach will also work - together with the transversal coaches - to make improvements to our current model and to embedded the changes in the organizationThe goal of the Coach is for the team or target group to become self-coaching and adept when the coach leaves.FUNCTION: Educate and align on principles, practices and...

  • Team Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique WEngage Temps plein

    **WEngage, da's zoveel meer dan een contact center.**:WEngage is een vaste waarde in het domein van de contact centers dankzij ruim 30 jaar ervaring. We zoeken keer op keer de ideale combinatie van menselijke overtuigingskracht en technologische innovatie. Zo staan we garant voor een perfecte klantbeleving. Met kantoren in Diegen, Hasselt en Leuven helpen we...

  • Coach Qst

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AXA Temps plein

    L'équipe Quality Team Support est à la recherche d'un(e) Coach.Cette fonction consiste à adopter une attitude coach continue vis-à-vis des collaborateurs des équipes opérationnelles en les soutenant dans leur évolution professionnelle ; tant au niveau de la gestion des dossiers que des contacts téléphoniques. Le coach prend action sur base de ses...

  • Customer Experience Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sympl Temps plein

    Votre mission en tant que Customer Experience Coach est de d'offrir à nos clients le meilleur service possible, nous attachons une grande importance à la formation et au développement de nos collaborateurs.Nous recherchons donc un(e) Customer Expérience Coach, enthousiaste et dévoué(e) pour améliorer notre expérience client. Vous devrez suivre et...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique iO Temps plein

    Will you empower teams to embrace agile principles, enhance collaboration, and achieve higher levels of efficiency and innovation?As an Agile coach at iO, you will be fostering a culture of continuous learning and improvement, you will contribute to the growth of the teams and the success of agile initiatives and transformation. You will collaborate with...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps plein

    Job ID:HNMJD2329:Role: Agile Coach - ExpertLocation: Brussels, Belgium**Description: - * Educate and align on principles, practices and philosophies concerning a particular discipline Facilitate adoption and practice of a particular discipline Coaching and mentoring Teaching/training of particular knowledge and/or skills, complementing or amplifying...

  • Agile Coach

    il y a 2 semaines


    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allianz BeNeLux Temps plein

    As Agile Coach, we count on you for the following tasks:Advise the company in its strategy to perform an Agile Transformation Give direction, build an approach and steer the transformation Coach and challenge Top Management and Senior Management on Agility Create concepts, develop Agile processes and practices, build the Agile playbook of Allianz Benelux...