Team Leader Ict Service Desk
il y a 1 semaine
**Description de la fonction**
En tant que Teamleader ICT Service Desk, vous organisez et dirigez l'équipe ICT Service Desk.
Vous définissez les objectifs de l'équipe, établissez le planning des tâches et distribuez l'information utile au sein de l'entreprise.
Vous accompagnez, coachez et motivez les membres de votre équipe, encouragez leur développement personnel et veillez à une formation continue.
En outre, vous participez à l'établissement et à la gestion des budgets de l'équipe, vous évaluez les services fournis par cette dernière et veillez à ce qu'ils soient utilisés efficacement.
En tant que point de contact privilégié de nos clients (internes et externes), vous vous chargez des négociations avec ces derniers et leur offrez le support nécessaire.
Vous vous assurez également que la stratégie définie par le management soit connue et suivie par tous les membres de votre équipe, et ce, grâce à un suivi rapproché de leur travail.
Enfin, vous développez une vision à long terme, basée sur cette stratégie, et suivez les évolutions du marché. Vous collaborez aussi étroitement avec d'autres équipes.
**Profil**
Vous êtes titulaire d'un Bachelier ou Master en informatique. Vous avez de l'expérience dans la gestion d'un ICT Service Desk et dans la gestion opérationnelle de la bureautique au sein d'environnements critiques.
Vous disposez d'une connaissance approfondie:
- des produits, des technologies liés au fonctionnement d'un ICT Service Desk ;
- des produits, des technologies liés à l'environnement de la bureautique ;
- des produits, des technologies liés à la communication et la collaboration ;
- des produits permettant le monitoring et le contrôle des services rendus.
Vous disposez de connaissances particulières en project management (Prince2) et en service support (ITIL - incident, problem, changemanagement).
Vous êtes capable de déterminer les priorités et avez les qualités requises pour garantir la motivation de l'équipe et pour assurer la coordination des activités.
Un fort pouvoir de persuasion, de bonnes aptitudes de communication et de gestion interpersonnelle constituent des atouts importants.
Vous êtes orienté clients et résultats.
Vous vous exprimez couramment en français et en néerlandais.
**Nous offrons**
En travaillant chez Smals, vous contribuez à la réalisation de services ICT ayant un impact sur la vie de tous les jours. Que ce soit au niveau du développement applicatif, de l'infrastructure ou dans les services de support, il est possible de suivre des formations, de se spécialiser ou d'avoir des opportunités de carrière intéressantes. Smals veille à proposer des conditions de travail permettant un bon équilibre vie privée - vie professionnelle, un salaire conforme au marché, une assurance hospitalisation, un deuxième pilier de pension, des chèques repas et du télétravail. Smals rembourse entièrement vos déplacements domicile/lieu de travail en transports en commun et a choisi de s'installer à proximité immédiate des différents réseaux de transports en commun. Par ailleurs, Smals mène une politique d'égalité des chances.
**Contact
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Team Leader ICT Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinTeam Leader ICT Service Desk Organiseren en leiden van het ICT Service Desk team Definiëren van teamdoelstellingen en takenplanning Begeleiden, coachen en motiveren van teamleden Onderhandelen met klanten en bieden van support Opstellen en opvolgen van de strategie van het management Ontwikkelen van een langetermijnvisie Vereisten: ...
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Team Leader ICT Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
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Team Leader Ict Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
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Team Leader ICT Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
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leader of ict, team leader service desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
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Leader Of Ict, Team Leader Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Smals Temps pleinAls Team Leader ICT Service Desk organiseer en leid je het ICT Service Desk team. Je definieert de doelstellingen van het team, stelt de takenplanning op en verspreidt de nuttige informatie binnen het bedrijf. Je begeleidt, coacht en motiveert de leden van je team. Je moedigt hun persoonlijke ontwikkeling aan en zorgt voor permanente opleiding. Bovendien...
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Ict Service Desk Medewerker
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Robert Half Belgium Temps pleinRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support EngineerRobert Half Management Resources is currently looking for a ICT Service desk Support EngineerThe company is based in Brussels RegionAs ICT service desk, you will be responsible for the following tasks:Serve as the first line of support for various ICT incidents...
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Team Lead Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht:Team Leader Service DeskWho are we?With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, Fednot provide tailor-made advice on particularly complex legal issues and support notary offices in theirWhat Sets Us Apart:Our uniqueness lies in the distinctive nature of the notarial profession and its legal...
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Ict Service Desk Medewerker
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Odisee Temps pleinOdisee is dé cohogeschool van Vlaanderen en Brussel, omdat ze 100% wil inzetten op cocreatie. Bij Odisee denken en doen we zoveel mogelijk 'in co'. Studenten, docenten, onderzoekers, bedrijven én de maatschappij: we werken samen aan een boeiend onderwijsproject. We bundelen onze krachten om de complexe uitdagingen van vandaag aan te pakken - binnen de...
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Team Leader Service Desk NL/FR
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Istorm Temps pleinFunctieomschrijving Coordinate the IT Support Engineer team members in their daily duties of attending to clients who come to make inquiries and facilitate good customer service culture in team members Evaluate and assess service delivery performance metrics and carry out survey on clients to weigh the level of service delivery in the company Keep record...
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Team Lead Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps pleinOverzicht:Who are we?With a network of more than 9.794 employees, 1.646 notaries spread over 1,126 offices in Belgium, we provide tailor-made advice on particularly complex legal issues and support notary offices in their day-to-day operations in: legal advice, office management, IT solutions, training and information for the general public.What Sets Us...
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Team Lead Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Square City Temps plein**_Verwacht het onverwachte voor jouw talent _**_Square City werkt als trusted advisor voor profielen in office, logistiek & supply chain. _**_Wij bieden expertise, dialoog en continuïteit om als selectiepartner de juiste match te vinden voor onze klanten en kandidaten. Door ons uitgebreid netwerk van professionals en de persoonlijke benadering van onze...
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Team Lead Internal IT Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Fednot Temps pleinAperçu:Team Leader Internal IT Service Desk/IT careWho are we?As a division of Fednot, the service unit ICT develops high quality and innovative solutions that support notaries in their digital transformation journey and to improve the overall user experience of the notaries and their customers.The IT care team serves all service units of Fednot as well as...
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Teamlead Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HASCO Temps pleinBen jij een gepassioneerde IT'er die ervaring heeft met het aansturen van een IT Service Desk team en het opzetten van een solide structuur met bijhorende SLA's, KPI's en bijhorende reporting? Bij Hasco Invest hebben we een uitdagende positie voor jou Sluit je aan bij ons team en maak impact door leiderschap te tonen, een gestroomlijnde workflow te creëren...
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Colloborateur Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Convention premier emploi Temps pleinVous êtes récemment diplômé et vous souhaitez travailler au SPF Affaires étrangères à Bruxelles ? **_Check _**Avez-vous une **affinité avec ICT** ? **_Check _**Vous êtes **orienté vers les solutions** et aimez être en **contact avec les clients **? **_Check _**- En tant qu'employé de première et de deuxième ligne du Service Desk, vous êtes...
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manager desk, manager digital service
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Brussels Airport Company Temps pleinBe part of our beating heart Brussels Airport wil bekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, een volledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, het kloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheid centraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpen vormgeven? Stop met dromen en kom ons team...
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Team Lead Service Desk
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinÊtes-vous un expert chevronné du support technique et passionné par la gestion client et le leadership ? Possédez-vous de l'expérience en gestion des opérations et une aptitude à relever des défis techniques et légaux complexes ? Si c'est le cas, nous avons l'opportunité idéale pour vous en tant que Chef d'Équipe du Service d'assistance helpdesk...
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Ict Systems Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Uptime ICT Temps pleinIntégrateur de systèmes depuis plus de 10 ans, Uptime-ICT, est l'alter ego francophone d'Uptime Group, membre du groupe Cronos qui compte aujourd'hui plus de 9000 collaborateurs aux profils hautement qualifiés Forts de plus de 400 professionnels dotés d'une connaissance approfondie des technologies infrastructure, nous sommes prêts à répondre à des...
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Service Desk Agent
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Doesburg Temps pleinService Desk Agent Vacancy in BrusselsJoin our dynamic team in Brussels, Belgium as a Service Desk Agent. Dive into a role where you'll collaborate closely with top-tier IT teams, providing vital guidance and support regarding bespoke information systems and advanced ICT tools.Key Responsibilities: Offer user guidance and support for inhouse developed...
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Team Lead ICT Operations
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinDe Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral mensen die 100% hun authentieke zelf zijn. Met zo'n 4000 medewerkers zijn we de...
