Team Coach/lead

il y a 1 semaine

Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein
In deze functie ben jij Team Lead voor één van de Technische teams binnen het B2B Service Center. Je bent verantwoordelijk voor de organisatie en goede werking van een operationeel team. Je haalt energie uit het coachen en faciliteren van jouw team. Je streeft naar een optimale planning en organisatie om een efficiënte dienstverlening aan de klant aan te bieden. Met je sterke bewaking van de operationele processen ondersteun je verbeteracties en de implementaties hiervan. Hierbij monitor je de werking, geef je feedback en stuur je bij waar nodig. Je bent verantwoordelijk voor de interne en externe communicatie van je team. Medewerkers kunnen bij jou terecht

Je gaat dagdagelijks de kwaliteit bewaken en acties ondernemen om deze te optimaliseren, om de tevredenheid van de interne en externe klanten (CSAT) te waarborgen en te verhogen. Hierbij ga jij jouw capaciteiten als people manager ten volle benutten en ieder benaderen op een persoonlijke wijze om een optimaal resultaat & tevredenheid bij het team te bekomen. Je wijst taken toe, je zorgt voor ondersteuning en je gaat de medewerkers ook op correcte en regelmatige wijze evalueren. Dit door middel van het opzetten van one-to-one gesprekken en het leiden van teammeetings op regelmatige basis.

Je doet op regelmatige tijdstippen analyse van de targets en KPI's of SLA's: m.b.v. het cijfermateriaal maak je een analyse van de te behalen targets en behaalde resultaten. Je stuurt elke dag bij en gaat actie initiëren waar nodig. Berekeningen maken, analyseren en KPI's bepalen en opvolgen zijn een cruciaal deel van jouw job.

Je neemt deel aan verschillende Telenet projecten om een risicobepaling voor de klant te kunnen inschatten, alsook de impact op de operationele werkzaamheden van de klantendienst.

Je creëert en beheert een forecast voor je team om zo een optimale planning te kunnen opstellen en het evenwicht in het team te bewaren tussen operationele en project werking.

**Opleiding
- en ervaringsniveau**
- Bachelor of gelijkwaardig door ervaring
- Een 2-tal jaren ervaring in een leidinggevende functie is een groot pluspunt
- Stressbestendig, snel en accuraat kunnen optreden, prioriteiten stellen en naleven
- Sterke interesse in en kennis van de technische/telecom omgevingen
- Je hebt een analytische geest en een positief gedreven ingesteldheid
- Procesmatig kunnen meedenken/ervaring met LEAN en ITIL is een pluspunt
- Sterke affiniteit met het oplossen van problemen van (telecom/netwerk) componenten
- Je valt op door jouw bruisende energie, je kan mensen dagelijks motiveren om het beste uit zichzelf te halen.
- Sterk in het coachen van medewerkers en aandacht voor de ontwikkeling en welzijn van de medewerkers
- Empathische en gedreven people manager
- Je bent besluitvaardig en communicatief
- Je kan goed om met snel veranderende omstandigheden
- Goede geschreven en gesproken kennis van Nederlands, Frans en Engels

  • Team Coach/lead

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    We are looking for a passionate and result driven Team Coach to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 10 Incident Management Coordinators in the domain of Customer Interactions.About the jobWe are looking for a passionate and result driven Team Coach to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 10 Incident Management Coordinators in the domain...

  • Team Coach/lead

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Telenet Business? SME LE? De naam zegt het eigenlijk zelf: we maken het verschil voor bedrijven, organisaties en overheden. Hoe? Door de digitale wereld voor hen toegankelijk te maken. We maken dat ze mee zijn met de digitalisering en een stap voor kunnen blijven op hun concurrentie. We bieden professionele - van internet via digitale tv tot mobiele & vaste...

  • Team Coach Service Clientèle

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Tempo-Team Temps plein

    groupe de fonctionCommercial-- référenceDUOTT offre d'emploiEn tant que coach d'équipe bilingue (néerlandais/français) chez N-Allo, vous êtes celui qui motive, guide et inspire l'équipe. Vous êtes le lien important entre tous pour former une équipe qui fonctionne bien.Vos tâches:- Vous dirigez une équipe de conseillers à la clientèle- Vous...

  • Agile (Team) Coach at Ilean

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique iLean Temps plein

    Are you our new Agile(Team)Coach?iLean's mission is to positively change the world of work by focusing on developing organisational competencies in Agility so that companies can thrive in complexity and uncertainty.The development of Agile competencies is firmly on the rise in companies, causing the demand for guidance in this area to increase and causing...

  • Team Lead Tbo Mobile Services

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    About the jobWe are looking for a passionate and result driven Team Coach to inspire, coach and steer a dynamic team of +/- 15 Technical Support Coordinators in the domain of Customer Interactions.This team supports almost all customer facing teams (e.g. retail, contact centers, technicians) and assists them in providing a solution to the customer in both...

  • Team Leader Junior Logistique Supply Chain

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Retail Partners Colruyt Group Temps plein

    **Le centre de distribution de Retail Partners Colruyt Group approvisionne plus de 380 commerçants indépendants. En tant que team leader junior logistique, vous serez formé pour accompagner, coacher et motiver une équipe de 30 collaborateurs. Ensemble, vous veillez au bon déroulement de toutes les livraisons.**En tant que team leader junior logistique,...

  • Team Leader Operations

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Protime Temps plein

    Je houdt ervan om anderen te laten groeien en je bent business minded? Je wil mee je schouders zetten onder de verdere groei van Protime en onze missie, visie en waarden uitdragen binnen de organisatie en daarbuiten? Dan heb je waarschijnlijk al eens gedacht aan een nieuwe uitdaging als Team Leader- Dit zie jij jezelf doen?- Je bent **operationeel...

  • Operations Team Lead HORECA

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Het Anker Temps plein

    **Jouw job**:Als behoeder van onze bedrijfsdoelstellingen ben je verantwoordelijk voor de operationele werking van onze horeca-activiteiten in samenwerking met de Commercial Team Lead Publieke Activiteiten**. **Meer concreet, je stuurt de operationele verantwoordelijken aan van onze Brasserie en Batteliek. Je hebt als doel om deze horecazaken te laten...

  • Scrum Coach

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    As a Scrum Coach, your focus is on the Fixed Access, Capacity & B2B cluster within the Network & Wholesale tribe. You will create an environment of collaboration by motivating and coaching team members towards strong performance and increased agility. This way we ensure that value flows quickly to our customers.The Network & Wholesale tribe ensures, on the...

  • Scrum Coach

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    As a Scrum Coach, your focus is on the Fixed Access, Capacity & B2B cluster within the Network & Wholesale tribe. You will create an environment of collaboration by motivating and coaching team members towards strong performance and increased agility. This way we ensure that value flows quickly to our customers.The Network & Wholesale tribe ensures, on the...

  • Scrum Coach

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Telenet Temps plein

    Binnen de Telenet Commercial Tribe werven we nieuwe klanten (voor zowel de residentiele als de SOHO markt) en zorgen we ervoor dat zij en ook onze bestaande klanten op onze juiste producten en diensten terechtkomen. Dit doen we door te kijken naar de individuele behoeften van (potentiële) klanten. Ook zorgen we ervoor dat onze bestaande klanten tevreden...

  • Productie Team Leader

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Pringles Temps plein

    Mechelen- Voltijds- Leader- Vast contract**Productie Team Leader**:Voor onze fabriek in Mechelen zijn wij op zoek naar een Team LeaderPringles maakt deel uit van de Kellogg Company. In België zijn er zo'n 650-tal mensen tewerkgesteld in onze Pringles fabriek te Mechelen, een van de grootste en belangrijkste productievestigingen van Pringles in de wereld. In...

  • Development Team Lead

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Protime Temps plein

    Je houdt ervan om je development kennis in te zetten om anderen te coachen en te motiveren? Je wil werken binnen een innovatieve en snelgroeiende omgeving? Let's meet- Dit zie jij jezelf doen? Je bent de Team Lead van verschillende development teams: je stuurt hen inhoudelijk aan in de agile processen én je treedt op als people manager.**Hoe ga je dat...

  • Development Team Lead

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Protime Temps plein

    **Protime** is een succesvolle internationale aanbieder van Workforce Management oplossingen. Met onze software en expertise helpen wij bedrijven om efficiënter om te gaan met de tijd van hun werknemers: hun Human Capital, dus. Bij Protime krijg je de kans om te groeien, nieuwe dingen te proberen, je talenten te benutten en verder te ontplooien,Er heerst...

  • Team Leader

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Axis Temps plein

    Notre client, actif dans le secteur automobile, recherche un Chef d'équipe. En tant que chef d'équipe, vous êtes coresponsable de la gestion quotidienne et de l'encadrement d'une équipe d'opérateurs de flotte composée d'opérateurs de gestion de flotte, d'opérateurs de sélection, d'appels d'offres et de commandes et d'administrateurs de flotte. Il...

  • Team Lead Social Advertising

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique The Fightclub Temps plein

    **WIE ZOEKEN WIJ?**Fightclub België groeit Dankzij deze successen en het werven van nieuwe klanten is er binnen ons Social Media team plek voor een Team Lead Social Advertising. In samenwerking met een Account Manager start je bij je klant met het bespreken van de business goals. Wat wilt de klant precies bereiken met hun social media campagnes en op welke...

  • Productie Team Leader

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique PRINGLES-WIMBLE MANUFACTURING BE Temps plein

    FunctieomschrijvingVoor onze fabriek in Mechelen zijn wij op zoek naar een Team LeaderPringles maakt deel uit van de Kellogg Company. In België zijn er zo'n 650-tal mensen tewerkgesteld in onze Pringles fabriek te Mechelen, een van de grootste en belangrijkste productievestigingen van Pringles in de wereld. In Mechelen produceren we voor Europa, het...

  • Development Team Lead

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Protime Temps plein

    Dit ben jij? Je houdt ervan om mensen te coachen en te motiveren.Must-haves: relevante ervaring als Team Lead, vlot in het Nederlands en het Engels, ervaring met Kanban/Agile methodologieën, minstens 5 jaar ervaring als Software Developer, een eerste ervaring in een grote distributed Microsoft (C#) omgeving. Deze woorden omschrijven jou en je aanpak: 'can...

  • Field Service Team Leader Bruxelles Et Brabant

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Bosch Temps plein

    **Description de l'entreprise**:**Le groupe Bosch**, tu le connais ? Non ? Sache alors qu'on est activement novateur dans l'équipement automobile, les techniques d'automatisation, l'outillage électronique, les appareils électroménagers, les systèmes de sécurité, la thermo-technique,... En 2023 nous avions un chiffre d'affaires de 91,6 milliards d'euro...

  • Field Service Team Leader Bruxelles Et Brabant

    il y a 1 semaine

    Mechelen, Flandre, Belgique Bosch Group Temps plein

    **Description de l'entreprise** Le groupe Bosch**, tu le connais ? Non ? Sache alors qu'on est activement novateur dans l'équipement automobile, les techniques d'automatisation, l'outillage électronique, les appareils électroménagers, les systèmes de sécurité, la thermo-technique,... En 2023 nous avions un chiffre d'affaires de 91,6 milliards d'euro...