Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
We willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van deur tot deur, en waarbij onze treinen een centrale plaats innemen als vervoermiddel bij uitstek voor grote groepen reizigers tussen grote centra en in voorstadsgebied en ook ter ontsluiting van meer landelijke gebieden.
Hoe maak jij mee het verschil?
In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein.
Wat is jouw rol bij NMBS ?
Het Security Operations Center (SOC) is een noodcentrale voor oproepen van reizigers en personeel. Dagelijks komen hier meer dan 300 oproepen binnen, daarom zijn we op zoek naar nieuwe collega's
- Je beantwoordt (nood)oproepen.
- Je biedt ondersteuning via telefoon of via digitale applicaties zoals Whatsapp.
- Afhankelijk van de situatie en de urgentiegraad neem je contact op met politie-, hulp-, en veiligheidsdiensten of met collega's binnen NMBS en Infrabel als het gaat over een situatie met impact op het realtime treinverkeer.
- Je handelt snel om het treinverkeer te verzekeren, de veiligheid te garanderen en het welzijn van onze reizigers en onze collega's te waarborgen.
- Je ondersteunt de Securail-collega's op het terrein en stuurt ze aan.
- Je doet camerabewaking en slaat de beelden op indien nodig.
- Je maakt een nauwkeurig verslag op van je interventies.
Dirk vertelt je meer over de job: ook in deze e-learning kom je nog meer te weten over de job en wat het betekent om bij NMBS te werken.
- Je behaalde minstens een diploma van het hoger secundair onderwijs.
- Je hebt een nationaliteit van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte of van de Zwitserse Bondsstaat.
- Je hebt een rijbewijs B of behaalt dat binnenkort.
EN
- Je bent bereid om in een ploegensysteem te werken.
- Je kan autonoom werken, maar dat betekent niet dat je er alleen voor staat.
- Je hebt een goede kennis van het Frans waardoor je alle oproepen kan behandelen.
- Je hebt sterke mondelinge én schriftelijke communicatieskills; je stelt de juiste vragen, bent klant- en doelgericht.
- Je analyseert kritisch de situatie en informatie en bent in staat om op gepaste wijze te reageren en oplossingsgericht aan de slag te gaan, ook in grote stresssituaties.
- Je kan omgaan met psychologisch belastende gebeurtenissen.
Het is een pluspunt als je ervaring hebt in een alarmcentrale, callcenter, noodcentrale of dispatching.
Iedereen is uniek. We vinden het dan ook belangrijk dat je jezelf kan zijn. Want dat maakt NMBS sterker. Daarom hechten we veel belang aan diversiteit en inclusie.
- De mogelijke werkuren zijn 06u-14u, 14u-22u of 22u-06u.
- Een uitgebreide (betaalde) opleiding om de kennis en vaardigheden op te bouwen die eigen zijn aan deze job.
- Een boeiende en afwisselende job met verantwoordelijkheid en waarin je echt het verschil maakt voor onze reizigers en collega's.
- Talrijke opleidings- en doorgroeimogelijkheden: jij bent ondernemer van je eigen carrière.
- Een aantrekkelijk loonpakket aangevuld met premies voor nacht- en weekendwerk, een jaarpremie, vakantiegeld en maaltijdcheques. Indien je slaagt voor het Selorexamen (kennis Frans), krijg je ook een tweetaligheidspremie.
- 37 vakantiedagen per jaar.
- Een hospitalisatieverzekering en aansluiting bij RailCare, het ziekenfonds van de spoorwegen.
- Een treinabonnement, kortingen op internationale treinreizen en een fietsvergoeding.
- Voordelen voor je gezin: o.a. gratis treintickets, voordelige vakantiekampen en kortingen op gezinsactiviteiten en in winkelketens.
Waar ga je werken?
Je zal werken in het Security Operations Center van Brussel-Zuid. Je werkt op wandelafstand van het station.
Callcenter, Beveiligingsdienst, STE, Stressbestendigheid, Onderwijs, E-learning, Beveiligingsdienst, Frans, Operations, Autorijden, Beveiligingsdienst, SOP, Dispatching
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ?- Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains.- Quel est votre...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Quel est...
-
Dispatcher Security Operations Center Brussels
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBSSNCB Temps pleinComment pouvez-vous faire la différence ? Au Security Operations Center (SOC), une permanence est organisée 24h/24 et 7j/7 pour répondre aux appels (d'urgence) des voyageurs et du personnel SNCB. En tant que Dispatcher, vous veillez au sentiment de sécurité général des voyageurs et des collègues dans les gares et à bord des trains. Quel est...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Het Security Operations Center (SOC)...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij mee het verschil?- In het Security Operations Center (SOC) is er 24/24h en 7/7d permanentie om (nood)oproepen van reizigers en NMBS-personeel te beantwoorden. Je zorgt als Dispatcher voor het algemeen veiligheidsgevoel voor de reizigers en de collega's in het station en de trein.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Het Security Operations Center (SOC)...
-
Dispatcher Security Operations Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinAls publieke dienstverlener willen we een essentiële rol spelen op het gebied van mobiliteit en een belangrijke schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft dagelijks recht op mobiliteit, of het nu is om naar het werk, school te gaan of in de vrije tijd te genieten. Ons doel is om alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit te...
-
dispatcher
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS-SNCB Temps pleinWe willen als publieke dienstverlener een sleutelrol spelen op het vlak van mobiliteit en zo een essentiële schakel vormen op sociaaleconomisch gebied. Iedereen heeft elke dag recht op en nood aan mobiliteit: om naar het werk of naar school te gaan of in de vrije tijd. We willen alle klanten een veilige, betrouwbare en duurzame mobiliteit aanreiken, van...
-
Security Analyst Customer Cyber Security Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Proximus Group Temps pleinTravailler chez Proximus, c'est suivre une devise bien claire : Think Possible. Nous partons toujours du principe qu'une chose est possible, même si elle semble impossible. Plus qu'une devise, c'est un état d'esprit qui ouvre tout un monde de solutions numériques. Des solutions pour une vie plus simple. Et un mode de travail plus intelligent.Vous...
-
Security Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SNCB Temps pleinVotre valeur ajoutée pour nos clients ?- En tant que Security Officer, vous assurez la sécurité des clients, des voyageurs et du personnel sur le domaine ferroviaire.- Quel est votre rôle à la SNCB ?- En tant que Security Officer, vous travaillez au sein du Security Operations Center (SOC), qui gère les incidents de sécurité sur le domaine...
-
Security Operations Center Lead
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Syensqo Temps pleinSyensqo is all about chemistry. We're not just referring to chemical reactions here, but also to the magic that occurs when the brightest minds get to work together. This is where our true strength lies. In you. In your future colleagues and in all your differences. And of course, in your ideas to improve lives while preserving our planet's beauty for the...
-
Data Center Architect
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HNM Solutions Temps pleinRole: Data Center ArchitectLocation: Brussels, BelgiumLanguage: English and (French /Dutch B2 Desirable)Experience: 1 to 10 yearsDescription: Carry out capacity planning exercises to determine current and future infrastructure and budget needs, including power, cooling and space considerations. Network infrastructure design: architecture design network and...
-
security expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinDe Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral mensen die 100% hun authentieke zelf zijn. Met zo'n 4000 medewerkers zijn we de...
-
Security Officer
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique NMBS Temps pleinHoe maak jij onze klanten blij ?- Als Security Officer garandeer je de veiligheid van klanten, reizigers en personeel op het spoorwegdomein.- Wat is jouw rol bij NMBS ?- Je zal werken in het Security Operations Center dat verantwoordelijk is voor de veiligheidsincidenten op het spoorwegdomein en de communicatie met andere veiligheids-, politie- en...
-
Security Operations Specialist
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Egov Select Temps pleinWork environmentThe Directorate-General for Simplification and Digitalization (DG SD) supports federal organizations in their digitalization and proposes measures to reduce the administrative burden for businesses and citizens.As a center of expertise in new digital technologies and their use, the DG develops cross-cutting platforms and services in...
-
Operationeel Security Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinDe Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral mensen die 100% hun authentieke zelf zijn. Met zo'n 4000 medewerkers zijn we de...
-
Operational Security Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinFor almost 50 years, the Vrije Universiteit Brussel has stood for freedom, equality and connectedness. These values are strongly present on our campuses, in our students as well as our staff.At the VUB, you'll find a diverse collection of personalities: pure innovators and especially people who are 100% their authentic selves. With about 4.000 employees, we...
-
Operational Security Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinFor almost 50 years, the Vrije Universiteit Brussel has stood for freedom, equality and connectedness. These values are strongly present on our campuses, in our students as well as our staff. At the VUB, you'll find a diverse collection of personalities: pure innovators and especially people who are 100% their authentic selves. With about 4.000 employees, we...
-
Opérateur Call Center
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique AMA European Consulting Temps pleinVous êtes une personne axée sur le service à la clientèle avec une passion pour résoudre les problèmes et aider les gens? Vous avez une expérience en gestion des opérations? Si c'est le cas, nous avons le challenge parfait pour vousNous sommes à la recherche de plusieurs Opérateur Call Center.Missions principales:- Gérer les opérations...
-
Operationeel Security Expert
il y a 2 semaines
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Vrije Universiteit Brussel Temps pleinDe Vrije Universiteit Brussel staat al meer dan 50 jaar voor vrijheid, gelijk(waardig)heid en verbondenheid en dat leeft sterk op onze campussen bij zowel studenten als personeel. Bij de VUB vind je een diverse verzameling aan persoonlijkheden: innovators pur sang, maar vooral mensen die 100% hun authentieke zelf zijn. Met zo'n 4000 medewerkers zijn we de...
