Helpdeskmedewerker KBC NL/FR met thuiswerk
Il y a 2 mois
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen Functieomschrijving
- Ben je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?
- Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
- Heb je voeling met de digitale wereld?
- Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
- Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
- Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
- Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
- Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
- Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
- Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
- Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
- Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
- Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
- Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
- Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
- Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Premies:
- Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
- Flexpremie: €100 bruto/maand
- Teampremie: €50 bruto/maand
- Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
- Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
- Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds van 8:30u tot 17:00u;
- Opstart: 23 september 2024
-
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk
il y a 4 jours
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...
-
Helpdeskmedewerker met marketingskills met Firmawagen
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique Unique Herentals Temps pleinOnze klant is gelegen in Olen. Functieomschrijving Als helpdeskmedewerker, bij onze klant in Olen, sta je paraat voor het beantwoorden van vragen van klanten en het zoeken naar oplossingen bij problemen. Je streeft naar een uitstekende klantenservice en staat altijd paraat voor het bieden van ondersteuning.Je bent HET aanspreekpunt van onze klanten (grootste...
-
Administratief Klantendienstmedewerker KBC
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Customer Support and Administration KBC
il y a 3 jours
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Customer Support and Administration KBC
il y a 1 jour
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...
-
Tweetalig Administratief Klantendienstmedewerker KBC
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Start People Temps plein24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...
-
Information Risk Manager
Il y a 2 mois
Antwerp, Belgique KBC Temps pleinKlaar om te schitteren als Cyber Risk Officer bij KBC Groep? Het betekent zorgen voor een optimaal risicobeheer. In een dynamische omgeving ondersteun je een divers internationaal team van experts in informatiebeveiliging, cyberrisico's en IT-risico's.Ons team helpt en daagt alle entiteiten van KBC Groep uit en geeft het topmanagement de zekerheid dat de...
-
HelpdeskMedewerker - Hybride
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique Unique Mortsel Temps pleinHet maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet. Bij ons ben jij welkom, bij ons ben jij uniek! Functieomschrijving Voor een grote bedrijf te Berchem, kijken wij uit naar een Helpdeskmedewerker ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in onderwijs en software en wil je graag meehelpen...
-
Senior Commercial Track Antwerpen en Mortsel
Il y a 5 mois
Antwerp, Belgique KBC Temps pleinOverweeg je een carrièreswitch? Heb je al ervaring bij een bank-verzekeraar of commerciële ervaring in een andere sector en ben je klaar voor een volgende stap?Als ervaren professional zit je goed bij KBC. In dit Senior Commercial Track krijg je opleiding en coaching op jouw maat. Zo maken we samen een succes van je verdere loopbaan. Je ontdekt welke job...
-
Payroll specialist | tweetalig
il y a 1 semaine
Antwerp, Belgique Sander Temps pleinSander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...
-
Key Account Manager Ad Interim
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique Dixon & Company Temps pleinVoor een klant in Brussel zijn we op zoek naar een tijdelijke Key Account Manager. Operationeel behandelen van klantendossiers Aanspreekpunt van key accounts Voorbereiding negotiaties NL must have FR nice to have Ervaring B2B sales Track in voedingsector Tijdelijke opdracht van minimum 3 maanden. Thuiswerk 2 tot 3 dagen per week. Key accounts, Nederlands,...
-
Klantenservice medewerker | tweetalig fr/nl
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Wat doe je als Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL bij Coolblue Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant. Volledig op jouw manier gesprekken...
-
Payroll Specialist | NL
il y a 3 heures
Antwerp, Belgique Sander Temps pleinSander HR is op zoek naar een tweetalige Payroll Specialist (NL & FR) voor een Belgisch retailbedrijf, gevestigd in de regio Antwerpen. Onze partner is een vooraanstaand bedrijf dat wereldwijd bekend is. Al meer dan 30 jaar lang genieten ze van internationaal aanzien. Het bedrijf opereert in meerdere Europese landen, waar in totaal zo'n 4 500 werknemers...
-
Key Account Manager Ad Interim
il y a 6 jours
Antwerp, Belgique Dixon & Company Temps pleinVoor een klant in Brussel zijn we op zoek naar een tijdelijke Key Account Manager. Operationeel behandelen van klantendossiers Aanspreekpunt van key accounts Voorbereiding negotiaties NL must have FR nice to have Ervaring B2B sales Track in voedingsector Tijdelijke opdracht van minimum 3 maanden. Thuiswerk 2 tot 3 dagen per week. Key accounts, Nederlands,...
-
Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique Coolblue Temps pleinKlantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach.Wat doe je als Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL bij CoolblueGoed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant.Volledig op jouw manier gesprekken voeren met...
-
Payroll Specialist | Tweetalig
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Sander Temps pleinSander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...
-
Helpdeskmedewerker
il y a 4 semaines
Antwerp, Belgique De Watergroep Temps pleinBen je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie.De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen levert De Watergroep op een duurzame manier drinkwater aan 3,3 miljoen klanten in 177 gemeenten. Kiezen voor een job...
-
Contact Agent
il y a 4 jours
Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingWij zijn op zoek naar een ervaren contact agent/call agent om een gerechtsdeurwaarderskantoor in Antwerpen te versterken. Als grootste incasso- en gerechtsdeurwaardersorganisatie van de Benelux is onze klant actief binnen verschillende vakgebieden.Als klantenspecialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze...
