Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk

il y a 6 jours


Antwerp, Belgique Start People Temps plein

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

Functieomschrijving
  • Ben je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?
  • Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
  • Heb je voeling met de digitale wereld?
  • Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
  • Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken 

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking. 

Wat zijn jouw taken?

  • Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
  • D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
  • Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
  • Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
Profiel

 Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

  • Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
  • Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
  • Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
  • Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
  • Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
  • Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
  • Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
Aanbod Van € 2.600 tot € 3.000 per maand

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

  • Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
  • Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
  • Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Premies:
    • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
    • Flexpremie: €100 bruto/maand
    • Teampremie: €50 bruto/maand
    • Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
    • Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds van 8:30u tot 17:00u;
  • Opstart: december 2024


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Unique Herentals Temps plein

    Onze klant is gelegen in Olen. Functieomschrijving Als helpdeskmedewerker, bij onze klant in Olen, sta je paraat voor het beantwoorden van vragen van klanten en het zoeken naar oplossingen bij problemen. Je streeft naar een uitstekende klantenservice en staat altijd paraat voor het bieden van ondersteuning.Je bent HET aanspreekpunt van onze klanten (grootste...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...

  • Information Risk Manager

    Il y a 2 mois


    Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Klaar om te schitteren als Cyber Risk Officer bij KBC Groep? Het betekent zorgen voor een optimaal risicobeheer. In een dynamische omgeving ondersteun je een divers internationaal team van experts in informatiebeveiliging, cyberrisico's en IT-risico's.Ons team helpt en daagt alle entiteiten van KBC Groep uit en geeft het topmanagement de zekerheid dat de...


  • Antwerp, Belgique Unique Mortsel Temps plein

    Het maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet. Bij ons ben jij welkom, bij ons ben jij uniek! Functieomschrijving Voor een grote bedrijf te Berchem, kijken wij uit naar een Helpdeskmedewerker ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in onderwijs en software en wil je graag meehelpen...


  • Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Overweeg je een carrièreswitch? Heb je al ervaring bij een bank-verzekeraar of commerciële ervaring in een andere sector en ben je klaar voor een volgende stap?Als ervaren professional zit je goed bij KBC. In dit Senior Commercial Track krijg je opleiding en coaching op jouw maat. Zo maken we samen een succes van je verdere loopbaan. Je ontdekt welke job...

  • Helpdeskmedewerker

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique De Watergroep Temps plein

    Ben je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie.De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen. Via een netwerk van meer dan 34.000 kilometer waterleidingen levert De Watergroep op een duurzame manier drinkwater aan 3,3 miljoen klanten in 177 gemeenten. Kiezen voor een job...


  • Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is op zoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Officer voor een vooraanstaand bedrijf in de retailsector, gevestigd in de regio Antwerpen. Onze klant is een Belgische marktleider die bekend staat om zijn milieuvriendelijke aanpak en focus op duurzaamheid. Het bedrijf is actief in verschillende Europese landen en geniet, met zijn 4.500 werknemers...


  • Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is op zoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Officer voor een vooraanstaand bedrijf in de retailsector, gevestigd in de regio Antwerpen. Onze klant is een Belgische marktleider die bekend staat om zijn milieuvriendelijke aanpak en focus op duurzaamheid. Het bedrijf is actief in verschillende Europese landen en geniet, met zijn 4.500 werknemers...


  • Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...


  • Antwerp, Belgique Sander Temps plein

    Sander HR is opzoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Specialist voor een toonaangevende marktleider gespecialiseerd in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een Belgisch bedrijf met meer dan 30 jaar ervaring in hun vakgebied en internationale erkenning. Met ruim 4.500 medewerkers verspreid over meerdere vestigingen in Europa, is het...

  • Cloud Engineer tweetalig

    il y a 4 semaines


    Antwerp, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij klaar om jouw IT-vaardigheden in te zetten bij een bedrijf dat vooroploopt in technologische innovatie? Voor een groeiende organisatie in Antwerpen zijn we op zoek naar een Support Engineer die een sleutelrol zal spelen in het optimaliseren van IT-infrastructuren. Je ondersteunt bedrijven bij het verbeteren van hun processen door middel van...

  • Cloud Engineer tweetalig

    il y a 1 semaine


    Antwerp, Belgique LGA IT Temps plein

    Ben jij klaar om jouw IT-vaardigheden in te zetten bij een bedrijf dat vooroploopt in technologische innovatie? Voor een groeiende organisatie in Antwerpen zijn we op zoek naar een Support Engineer die een sleutelrol zal spelen in het optimaliseren van IT-infrastructuren. Je ondersteunt bedrijven bij het verbeteren van hun processen door middel van...


  • Antwerp, Belgique Coolblue Temps plein

    Klantenservice medewerker, callcenter medewerker, customer service medewerker. Hoe je het ook noemt, jij helpt de klanten en bezorgt hen een glimlach. Wat doe je als Klantenservice Medewerker | Tweetalig FR/NL bij Coolblue Goed luisteren, de juiste vragen stellen en de best passende oplossing vinden voor de klant. Volledig op jouw manier gesprekken...

  • HR Officer

    il y a 6 jours


    Antwerp, Belgique Horizon Temps plein

    Responsibilities: beheer contractopmaak, wijzigingen en administratie, houd het team op de hoogte van nieuwe wetgeving. Company Context: pionier binnen retail, omgeving met internationale payroll-uitdagingen. Role Impact: na 90 adviseer je HR Administrators en werk je aan strategische HR-initiatieven. The Practicals: Merksem, 3 dagen thuiswerk, volledig...