Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk
il y a 1 mois
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen
Functieomschrijving- Ben je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?
- Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
- Heb je voeling met de digitale wereld?
- Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
- Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?
Alles kunnen afchecken?
Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken
Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking.
Wat zijn jouw taken?
- Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
- Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
- D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
- Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
- Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
- Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
- Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:
- Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
- Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en zeer goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Duits of Engels zijn een meerwaarde.
- Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
- Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
- Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
- Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
- Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
- Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?
- Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
- Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
- Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
- Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
- Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
- Premies:
- Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
- Flexpremie: €100 bruto/maand
- Teampremie: €50 bruto/maand
- Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
- Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
- Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
- Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
- Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds van 8:30u tot 17:00u;
- Opstart: december 2024
-
Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...
-
Tweetalig helpdeskmedewerker KBC met thuiswerk
il y a 5 jours
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...
-
Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk
Il y a 4 mois
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionBen je communicatief ingesteld?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken! Voor onze...
-
Customer Support and Administration KBC
il y a 4 semaines
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...
-
Customer Support and Administration KBC
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...
-
HelpdeskMedewerker - Hybride
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Unique Mortsel Temps pleinHet maakt niet uit wie je bent, waar je vandaan komt of hoe je eruit ziet. Bij ons ben jij welkom, bij ons ben jij uniek! Functieomschrijving Voor een grote bedrijf te Berchem, kijken wij uit naar een Helpdeskmedewerker ter ondersteuning van een onderwijsplatform. Heb jij altijd al een interesse gehad in onderwijs en software en wil je graag meehelpen...
-
Information Risk Manager
Il y a 3 mois
Antwerp, Belgique KBC Temps pleinKlaar om te schitteren als Cyber Risk Officer bij KBC Groep? Het betekent zorgen voor een optimaal risicobeheer. In een dynamische omgeving ondersteun je een divers internationaal team van experts in informatiebeveiliging, cyberrisico's en IT-risico's.Ons team helpt en daagt alle entiteiten van KBC Groep uit en geeft het topmanagement de zekerheid dat de...
-
Senior Commercial Track Antwerpen en Mortsel
Il y a 6 mois
Antwerp, Belgique KBC Temps pleinOverweeg je een carrièreswitch? Heb je al ervaring bij een bank-verzekeraar of commerciële ervaring in een andere sector en ben je klaar voor een volgende stap?Als ervaren professional zit je goed bij KBC. In dit Senior Commercial Track krijg je opleiding en coaching op jouw maat. Zo maken we samen een succes van je verdere loopbaan. Je ontdekt welke job...
-
Financial Analyst
il y a 1 semaine
Antwerp, Belgique KBC Temps pleinJe talenten inzetten als Financial Analyst bij KBC Corporate Banking in Antwerpen ? Dat is samenwerken met ervaren relatiebeheerders om klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden. Stap voor stap ontwikkel je een sterke kredietexpertise en scherp je je commerciële skills verder aan. Verwacht je aan een dynamische omgeving waarin je bijdraagt tot het...
-
Payroll Expert | Tweetalig
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Sander Temps pleinSander HR is opzoek naar een tweetalige Payroll Expert voor een Belgisch bedrijf dat gespecialiseerd is in de retailsector, in regio Antwerpen. Onze partner is een toonaangevende marktleider met meer dan 35 jaar ervaring in hun sector. Het bedrijf beschikt over diverse Europese vestigingen en geniet hierdoor van internationale bekendheid. In België telt het...
-
Tweetalige Payroll Officer | Retailsector
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique Sander Temps pleinSander HR is op zoek naar een tweetalige (NL & FR) Payroll Officer voor een vooraanstaand bedrijf in de retailsector, gevestigd in de regio Antwerpen. Onze klant is een Belgische marktleider die bekend staat om zijn milieuvriendelijke aanpak en focus op duurzaamheid. Het bedrijf is actief in verschillende Europese landen en geniet, met zijn 4.500 werknemers...
-
Cybersecurity Agent
Il y a 4 mois
Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps pleinDescriptionBen jij iemand die energie haalt uit het verderhelpen van klanten en graag problemen oplost? Dan is deze rol misschien iets voor jou! Als Klantenadviseur Secure4U bij KBC bied je eerstelijnsondersteuning aan slachtoffers van phishing en online fraude. Daarnaast los je vragen op rond installatie, configuratie en gebruik van de KBC-producten voor...
-
Cloud Engineer tweetalig
il y a 1 mois
Antwerp, Belgique LGA IT Temps pleinBen jij een enthousiaste IT-professional met een passie voor cloudoplossingen en IT-support? Voor een groeiend bedrijf in Antwerpen zijn we op zoek naar een Support Engineer. In deze rol help je bedrijven efficiënter te werken door geavanceerde oplossingen te implementeren op het gebied van netwerken, video conferencing, VoIP en meer. Je komt terecht in een...
-
Digital marketingmedewerker met firmawagen
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique Unique Herentals Temps pleinOnze klant is gelegen in Olen. Functieomschrijving Als digital marketingmedewerker/helpdeskmedewerker, bij onze klant in Olen, werk je mee aan het ganse marketing gebeuren van de organisatie namelijk banners plaatsen, social media onderhouden, mee nadenken over hoe bepaalde diensten en producten bij onze klant te promoten etc.Daarnaast (met een beurtrol van...
-
Expediteur projectcargo
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Xtra Harbour Select Temps pleinXtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop! Als Expediteur projectcargo behandel je wereldwijd alle soorten “Out Of Gauge cargo”: voornamelijk export en cross trade maar...
-
IT Helpdeskmedewerker
Il y a 3 mois
Antwerp, Belgique LGA IT Temps pleinVoor een van onze belangrijkste klanten zijn we momenteel op zoek naar een gemotiveerde IT Helpdeskmewerker. Ben jij iemand die voldoening haalt uit het bieden van effectieve oplossingen en het ondersteunen van collega’s met technische problemen? Heb je een passie voor IT en ben je er trots op om anderen te helpen door jouw expertise in te zetten? Dan zou...
-
Adviseur Verzekeringen m/v/x
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique Start People Temps pleinOnze klant is gelegen in Berchem. Functieomschrijving Beschermd zijn door de juiste verzekering maakt een groot verschil op belangrijke momenten. Als Adviseur Schadebeheer sta jij klanten bij wanneer ze een beroep moeten doen op die bescherming. Reken op veel afwisseling en stimulerende contacten.Wat doe je concreet?Wanneer klanten een schadeclaim...
-
Adviseur Verzekeringen m/v/x
il y a 2 semaines
Antwerp, Belgique Start People Office Antwerpen Temps pleinDescriptionBeschermd zijn door de juiste verzekering maakt een groot verschil op belangrijke momenten. Als Adviseur Schadebeheer sta jij klanten bij wanneer ze een beroep moeten doen op die bescherming. Reken op veel afwisseling en stimulerende contacten.Wat doe je concreet?Wanneer klanten een schadeclaim indienen, open je een schadedossier voor hen en...
-
Antwerp, Belgique Helan Temps pleinKlantenbeheerder arbeidsongeschiktheid Gent, Brugge of Wilrijk PAAP05386 Vacaturedetails Match criteria Regio Oost-Vlaanderen, West-Vlaanderen, Antwerpen Business Unit Helan Ziekenfonds Contracttype Onbepaalde duur, Voltijds Om onze klanten nog beter van dienst te zijn breiden we ons team uit en zijn we op zoek naar jou, een klantenbeheerder die...
-
Pricing Specialist Ocean Forwarding
il y a 3 semaines
Antwerp, Belgique Xtra Harbour Select Temps pleinXtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop! Als ervaren pricing specialist met ervaring in ocean forwarding ben je verantwoordelijk voor het beheren van de zeevrachttarieven...