Klantendienstmedewerker KBC met thuiswerk

Il y a 4 mois


Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein
 Description
  • Ben je communicatief ingesteld?
  • Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?
  • Heb je voeling met de digitale wereld?
  • Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?
  • Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?

Alles kunnen afchecken?

Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken 

Voor onze bekende klant KBC (24+) zijn wij op zoek naar Customer Care medewerkers voor Daily Banking. 

Wat zijn jouw taken?

  • Deze functie heeft twee kerntaken, met name digitaliteit uitdragen en klanten ondersteunen.
  • Je staat in voor de eerstelijnsopvang van binnenkomende telefoons.
  • D.m.v. open vragen definieer je het probleem en zoek je naar een gepaste oplossing.
  • Je kan voor niet-courante problemen en klachten terugvallen op een gespecialiseerde collega, je opleiding, de Teamssite, de chatbot Daisy en de digitale GPS.
  • Alle aspecten van onze dienstverlening worden door jou met een kritische en opbouwende geest benaderd, waarbij het klantenbelang op elk ogenblik centraal staat.
  • Continue zelfontwikkeling en een goede kennis van KBC Mobile en Touch zijn een must. We voorzien hiervoor 4 weken opleiding.
  • Tevredenheid van de klant is voor jou prioritair. Je gaat steeds voor een snel en correct antwoord, waarbij de klant een antwoord/oplossing krijgt voor zijn/haar vraag.
 Company

24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. 

Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live. 

In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen

 Profile

 Onze ideale customer care medewerker voldoet aan volgende voorwaarden:

  • Je bent klantgericht, je houdt van contacten met klanten en bent empathisch.
  • Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Bijkomende talen zoals Frans, Duits of Engels zijn een meerwaarde.
  • Je bent communicatief; je slaagt erin informatie op een duidelijke manier over te brengen. Klachten weet je op een goede manier op te vangen en te behandelen.
  • Je bent leergierig, een nieuwe optie in KBC Mobile of Touch heb je zo in de vingers.
  • Je ziet verandering als een uitdaging en een opportuniteit.
  • Je beheerst de huidige en toekomstige digitale processen (KBC Mobile, Kate, Touch, Payconiq...).
  • Je hebt een passie voor het zoeken naar oplossingen en werkt graag met instructies en procedures.
  • Bovenal ben je een teamplayer. Je houdt ervan om in een hecht team te werken.
 Offer

Wat kan je verwachten eens je als helpdeskmedewerker start bij 24+?

  • Flexibiliteit Je werkt voltijds van maandag tot vrijdag in flexibel werkrooster tussen 8h en 22h. ?
  • Mogelijkheid om na opleiding van thuis te werken.
  • Zijn ze bij 24+ overtuigd van jou na een succesvolle interimperiode? Dan kan je interimcontract worden omgezet tot een vast contract bij 24+.
  • Een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
  • Een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
  • Premies:
    • Taalpremie tussen €75 bruto/maand en €150 bruto/maand
    • Flexpremie: €100 bruto/maand
    • Teampremie: €50 bruto/maand
    • Avondpremie na 20h: €7,5 bruto/uur
    • Thuiswerkpremie: €2 netto/dag
  • Extralegale voordelen (maaltijdcheques twv €8,00 / gewerkte dag, interessante premies), fietsvergoeding, vergoeding openbaar vervoer aan 100%;
  • Aantrekkelijke KBC-groepsverzekering en interessante KBC- en VAB-personeelsvoordelen eens je een vast contract hebt;
  • Uitstekende opleiding en jobbegeleiding. Opleiding is voltijds;
  • Opstart: 23 september
 

  • Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep. Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen je communicatief ingesteld en tweetalig (Nederlands als Frans)?Heb je reeds ervaring in de customer service of zou je hier graag een eerste ervaring opdoen ?Heb je voeling met de digitale wereld?Wil je graag 3 dagen/week thuiswerken?Ben je behulpzaam en geeft klantencontact jou een boost?Alles kunnen afchecken?Dan ben jij misschien wel de...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...


  • Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionOver de Dienst: Ons Customer Support & Administration (CSA) team biedt een breed scala aan klantgerichte diensten. Wij ondersteunen vennoten met vragen over voordelen, behandelen aanvragen voor pasmunten via de website en zorgen voor een efficiënte afhandeling van diverse klantverzoeken.Functieomschrijving: Als Customer Care Medewerker binnen...

  • Information Risk Manager

    Il y a 3 mois


    Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Klaar om te schitteren als Cyber Risk Officer bij KBC Groep? Het betekent zorgen voor een optimaal risicobeheer. In een dynamische omgeving ondersteun je een divers internationaal team van experts in informatiebeveiliging, cyberrisico's en IT-risico's.Ons team helpt en daagt alle entiteiten van KBC Groep uit en geeft het topmanagement de zekerheid dat de...


  • Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Overweeg je een carrièreswitch? Heb je al ervaring bij een bank-verzekeraar of commerciële ervaring in een andere sector en ben je klaar voor een volgende stap?Als ervaren professional zit je goed bij KBC. In dit Senior Commercial Track krijg je opleiding en coaching op jouw maat. Zo maken we samen een succes van je verdere loopbaan. Je ontdekt welke job...

  • Financial Analyst

    il y a 1 semaine


    Antwerp, Belgique KBC Temps plein

    Je talenten inzetten als Financial Analyst bij KBC Corporate Banking in Antwerpen ? Dat is samenwerken met ervaren relatiebeheerders om klanten de best mogelijke dienstverlening te bieden. Stap voor stap ontwikkel je een sterke kredietexpertise en scherp je je commerciële skills verder aan. Verwacht je aan een dynamische omgeving waarin je bijdraagt tot het...


  • Antwerp, Belgique Page Personnel Temps plein

    Onze klant is een middelgroot bedrijf gespecialiseerd in zorgoplossingen. Ze zijn gevestigd in regio Aartselaar. Onze klant voorziet een sterke opleiding en geeft veel om het welzijn van haar werknemers. Functieomschrijving Als Klantendienstmedewerker zijn je verantwoordelijkheden :Het behandelen van klantvragen via telefoon en e-mail ;Het oplossen van...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Kan je snel opstarten? Heb je reeds ervaring als klantendienstmedewerker? Je bent vanaf maandag 4/11 beschikbaar om te starten? Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingKan je snel opstarten? Heb je reeds ervaring als klantendienstmedewerker? Je bent vanaf maandag 4/11 beschikbaar om te starten?Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een groot...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    Functieomschrijving Kan je snel opstarten? Heb je reeds ervaring als klantendienstmedewerker? Je bent vanaf maandag 16/12 beschikbaar om te starten? Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een...


  • Antwerp, Belgique Adecco Belgium Temps plein

    FunctieomschrijvingKan je snel opstarten? Heb je reeds ervaring als klantendienstmedewerker? Je bent vanaf maandag 16/12 beschikbaar om te starten?Klanten blij maken op allerlei manieren is iets waar je energie van krijgt? Je kan een luisterend oor bieden maar ook correcte en snelle oplossingen aanbieden? Daarnaast ben je administratief sterk! Voor een...

  • Cybersecurity Agent

    Il y a 4 mois


    Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen jij iemand die energie haalt uit het verderhelpen van klanten en graag problemen oplost? Dan is deze rol misschien iets voor jou! Als Klantenadviseur Secure4U bij KBC bied je eerstelijnsondersteuning aan slachtoffers van phishing en online fraude. Daarnaast los je vragen op rond installatie, configuratie en gebruik van de KBC-producten voor...

  • Expediteur projectcargo

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Xtra Harbour Select Temps plein

    Xtra Harbour Select is gespecialiseerd in maritieme en logistieke profielen. Onze meerwaarde is dat we steeds binnen onze niche werken en zo perfect vanuit onze ervaring kunnen spreken. De persoonlijke toets krijgt u er bovenop! Als Expediteur projectcargo behandel je wereldwijd alle soorten “Out Of Gauge cargo”: voornamelijk export en cross trade maar...

  • Klantendienstmedewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique ITZU Temps plein

    KlantendienstmedewerkerAbout the jobBen jij klaar voor een dynamische en boeiende carrière bij een snelgroeiende organisatie? Het  team bij onze klant staat te popelen om een nieuwe collega te verwelkomen die barst van enthousiasme en klantgerichtheid. Your responsibilitiesBij ons team wordt er gezorgd voor een brede waaier aan klantendiensten.Dit zijn...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    In 2023 combineerden IPG, In2com en Call-IT hun activiteiten in een nieuw bedrijf met de naam WEngage. Koramic2Engage, het moederbedrijf van WEngage, werd omgedoopt tot WEngage International. Door de krachten te bundelen kan WEngage beter voldoen aan de vraag naar hoogwaardige, uniforme customer contact-oplossingen op basis van de nieuwste technologieën in...

  • Klantendienst Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Call XL Vlaanderen Temps plein

     DescriptionBen jij klantgericht en communicatief sterk?Mediahuis is op zoek naar gemotiveerde klantendienstmedewerkers om onze klanten te ondersteunen bij krantenabonnementen, digitale nieuwsmerken, klantengegevens en retentie. Werk jij graag in een dynamische omgeving en beschik je over uitstekende schriftelijke en mondelinge vaardigheden? Dan zijn wij op...

  • Adviseur Verzekeringen m/v/x

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Temps plein

    Onze klant is gelegen in Berchem.  Functieomschrijving Beschermd zijn door de juiste verzekering maakt een groot verschil op belangrijke momenten. Als Adviseur Schadebeheer sta jij klanten bij wanneer ze een beroep moeten doen op die bescherming. Reken op veel afwisseling en stimulerende contacten.Wat doe je concreet?Wanneer klanten een schadeclaim...

  • Adviseur Verzekeringen m/v/x

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Start People Office Antwerpen Temps plein

     DescriptionBeschermd zijn door de juiste verzekering maakt een groot verschil op belangrijke momenten. Als Adviseur Schadebeheer sta jij klanten bij wanneer ze een beroep moeten doen op die bescherming. Reken op veel afwisseling en stimulerende contacten.Wat doe je concreet?Wanneer klanten een schadeclaim indienen, open je een schadedossier voor hen en...