Service Center agent

il y a 2 semaines

Auderghem, Belgique AMP Temps plein
Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog Functieomschrijving Intro :Het Service Center team binnen het Commercial departement staat in voor de administratieve opvolging en facturatie aan de uitgevers van het transport van de kranten- en tijdschrift abonnementen die aan abonnees worden geleverd op nationaal niveau. Binnen dit team worden bijvoorbeeld eveneens de verschillende mogelijke klachten van abonnees opgevolgd.Functie :We zoeken een Service Center agent om het huidige team op onze hoofdzetel te Anderlecht te versterken bij een variatie van administratieve procedures en taken, zoals bijvoorbeeld:Opvolging van facturatie
  • Manuele facturatie in het SUMO systeem die voor elke 15e van de maand dient te gebeuren. Bijvoorbeeld voor: het ingeven van bijvoegsels bij kranten waarvoor de informatie per mail van alle krantenuitgevers ontvangen wordt. Of bijvoorbeeld ook voor transportkosten voor ledenbladen …
  • Rechtzettingen van foutieve facturen naar aanleiding van betwistingen waarop bijvoorbeeld de aantallen, het tarief, enz niet kloppen volgens de uitgever.
  • De uitgevers sturen hun gewichten door van de te transporteren kranten, bijlagen of tijdschriften, die door het service center team in het systeem dient geregistreerd te worden, waarop vervolgens de facturatie verder kan opgevolgd worden.
Klachtenbehandeling
  • Enerzijds valideer je klachtenoorzaken nadat kantoren deze met een oorzaak hebben afgesloten.
  • Anderzijds volg je ook (escalatie)klachten op die via de mailbox binnenkomen.
  • Bepaalde klachten kan je zelf oplossen in het Sumo systeem, bijvoorbeeld omdat het adres van de abonnee niet correct geregistreerd werd, etc.
Toepassing van de reglementering inzake erkende tijdschriften
  • Je verwerkt aanvragen voor (wijzigingen van) een erkenningsnummer van tijdschriften (+/- 800 aanvragen per jaar) en beantwoordt op vragen van uitgevers.
Registratie in SUMO
  • Je ondersteunt bij de aanmaak van nieuwe uitgevers/nieuwe titels/nieuwe editiecodes in het systeem.
Telefoon permanentie
  • Je beantwoordt binnenkomende calls op het telefoonnummer dat ter beschikking is voor de uitgevers over klachten of andere vragen. Het aantal telefoons betreft zo’n 5% van de tijdsbesteding.
Back-up en flexibiliteit binnen het team
  • Je bent back-up voor jouw collega’s ingeval van afwezigheden of tijdens verlofperiodes, ook bijvoorbeeld bij bepaalde piek workload die binnen het team dient verwerkt te worden.
Profiel Profiel :
  • Je bent vlot in het Nederlands en Frans.
  • Je werkt nauwkeurig en houdt je aan deadlines.
  • Je bent gedreven en toegewijd om taken tot een goed einde te brengen.
  • Je hebt een goede beheersing van MS Office-programma's (zoals onder meer Excel).
Aanbod Aanbod :
  • We bieden jou een voltijds contract van 37u per week, te beginnen met een contract van bepaalde duur van 6 maanden in een boeiende gevarieerde logistieke werkomgeving op onze hoofdzetel te Anderlecht. Je werkt 7u24min per dag (= excl onbetaalde pauze van 30 min).
  • Uurrooster van maandag tot vrijdag (volgens de voorkeur van de finale kandidaat):
    • Ofwel telkens vanaf 8u36-16:30
    • Ofwel telkens vanaf 9u-16u54
  • Na de opleidingsperiode kan er desgewenst tot maximum 3 dagen van thuis uit gewerkt worden.
  • Een salarispakket volgens het barema van PC200 volgens klasse C dat rekening houdt met jouw vorige werkervaring en extra legale voordelen (zoals maaltijdcheques van 8€/dag, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever, ecocheques, sector-premie, tussenkomst privé-vervoer volgens PC200, 100% terugbetaling openbaar vervoer, sinterklaas-cheque voor de kinderen

  • Customer service agent

    il y a 3 semaines

    Auderghem, Belgique Start People Temps plein

    Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien! Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming? Dan verwelkomen we je van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, expres- en logistieke diensten. Meer dan 230.000 klanten in Europa en Noord-Amerika vertrouwen op ons. Onze werknemers zijn onze...

  • German-speaking Customer Service agent Banking

    Il y a 2 mois

    Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...

  • Agent Administratif Au Service Finances Du Cpas

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique CPAS D'AUDERGHEM Temps plein

    **Description de l'entreprise****Qui sommes-nous ?**:Le CPAS d'Auderghem a pour mission de délivrer de l'aide sociale à toute personne habitant Auderghem afin de permettre à chacun de « mener une vie conforme à la dignité humaine ».L'aide sociale a pour but de permettre à chacun de « mener une vie conforme à la dignité humaine ».L'aide sociale...

  • Customer Care Agent

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Axis Group Temps plein

    Are you passionate about customer service and the variety of tasks involved? Become a Customer Care Agent Answer members' calls, offer products and ensure meticulous follow-up. Your administrative and IT skills will make all the difference. Our customer is offering you a long-term temporary contract.Join a dynamic team and take up exciting...

  • Secrétaire Call Center Consultations

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique CHIREC Temps plein

    **Fonction**:Le Service des Consultations Générales du site hospitalier de Delta recherche:- 2 secrétaires (h/f) pour le call center pour une durée déterminée**Définition du poste**:Le ou la secrétaire médical(e) de call center est une personne qui travaille au call center des consultations pour la gestion de rendez-vous médicaux aux consultations....

  • Agent Statique Qualifié

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique IGS PROTECT Temps plein

    **Description de l'entreprise**Description de la fonction**Mission en tant qu'agent de gardiennage Statique Qualifié, vos tâches consisteront à:Accueillir et contrôler des visiteurs, encoder des badges, inscrire les visiteurs sur un listing, guider, effectuer des rondes de sécurité et de prévention, rédiger des rapports d'incident, répondre au...

  • Agent de Service

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique DOMITYS WALLONIE Temps plein

    **Description de l'entreprise**Positionnement**Il est rattaché hiérarchiquement au Directeur de résidence services et, par délégation, à l'Adjoint de Direction et au Responsable accueil.**Mission générale**Il assure le secrétariat, ainsi que l'accueil physique & téléphonique de la résidence services.**Description de la fonction****Missions...

  • Call Agent Klantendienst

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Responsable Du Service de La Recette/

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique CPAS D'AUDERGHEM Temps plein

    **Description de l'entreprise**CPAS d'Auderghem**Description de la fonction** Missions du service de la Recette:Le service de la Recette a pour mission principale de liquider les dépenses régulières et procéder au recouvrement des créances du centre sous l'autorité du Directeur financier - Receveur selon les prescrits légaux.Selon les directives du...

  • Secrétaire Administratif Soft RH Au Service

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Commune d'Auderghem Temps plein

    Vous avez le goût du défi et souhaitez prendre part à un processus de changement dans un environnement de service?Vous voulez avoir un impact dans un environnement qui a du sens et implémenter la fusion de deux services RH (Commune et CPAS) d'une administration bruxelloise?Si vous êtes constructif, persévérant et positif, que vous avez une expérience...

  • Call Agent Klantendienst

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Hôtesse D'accueil

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique BEADA BEACH HOTEL Temps plein

    Vous assurez l'accueil des visiteurs (entreprises et particuliers),afin de leur permettre de participer à des réunions et rendez-vous avecdes agents et services de Environnement, ainsi que des sociétésde maintenance des équipements et installations techniques du bâtimentet vous informez de leur arrivée les agents et services concernés etles orientez...

  • Call Agent Klantendienst

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Facilities Services Coordinator

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Clean & Co Temps plein

    **Clean & Co** est une société de service professionnelle de nettoyage et de prestation de services autour du bâtiment, située à Auderghem (1160 Bruxelles). Au vu de notre croissance rapide, (plus de 10% par an depuis pres de 15 ans), nous recherchons un(e) «**Cleaning and facilities services coordinator**» (h / f).Les Coordinateurs sont la cheville...

  • Call Agent Klantendienst

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Accent Temps plein

    Deze klant is marktleider en dagelijkse partner voor medewerkers en bedrijven in een 40-tal landen. Ze bieden kant-en-klare digitale oplossingen voor 44 miljoen werknemers bij bedrijven op het gebied van extralegale voordelen. Dankzij hun aanpak op maat van de klant, kunnen ze een nieuwe generatie van beveiligde transacties en diensten aanbieden. In België...

  • Customer service Agent FR/NL

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients.Notre mission est de construire ensemble votre avenir professionnel. PositionnerEn tant que Customer Service: Vous assurez un service à la clientèle principalement par téléphone. Vous orientez le client et...

  • Customer Service Specialist Nl+fr

    il y a 6 jours

    Auderghem, Région de Bruxelles, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**:- Jij streeft naar 100% tevreden klanten - iedereen moet volgens jou de "Amazing Customer Experience" ervaren- Jij beantwoordt snel en efficiënt alle vragen van klanten (90% telefonisch, 10% per mail/post)- Je krijgt een gevarieerd klantenbestand toegewezen waar jij de verantwoordelijkheid voor draagt- Je werkt actief mee aan de verbetering...

  • Call center Teamleader FR/NL/EN

    Il y a 2 mois

    Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    En tant que Teamleader du Service Client, vous jouerez un rôle crucial dans une entreprise en plein essor. Nous vous offrons une chance non seulement de croître avec nous, mais aussi d’être un moteur de cette croissance. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez un rôle de leadership dynamique et stimulant dans une...

  • Call center Teamleader FR/NL/EN

    il y a 3 semaines

    Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    En tant que Teamleader du Service Client, vous jouerez un rôle crucial dans une entreprise en plein essor. Nous vous offrons une chance non seulement de croître avec nous, mais aussi d’être un moteur de cette croissance. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez un rôle de leadership dynamique et stimulant dans une...

  • Client Service Officer

    il y a 4 semaines

    Auderghem, Belgique Unique Brussels Temps plein

    A universal bank, its subsidiaries are present in more than 75 countries.   Description de la fonction We are looking for a Client Support Assistant to temporary support the Private Bankers and Investment Managers in the day-to-day servicing of clients through processing transactions, resolving account/payment problems and providing all round operational...