Call center Teamleader FR/NL/EN

il y a 2 semaines


Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein
En tant que Teamleader du Service Client, vous jouerez un rôle crucial dans une entreprise en plein essor. Nous vous offrons une chance non seulement de croître avec nous, mais aussi d’être un moteur de cette croissance. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous cherchez un rôle de leadership dynamique et stimulant dans une entreprise en plein développement, nous aimerions vous entendre. Description de la fonction Notre client, un centre d’appels unique se distinguant par son service premium et sa gestion multi-marques, recherche un Teamleader du Service Client Très urgemment pour rejoindre son équipe en pleine expansion à Bruxelles. Si vous excellez dans l’apprentissage d'informations, que vous êtes un leader naturel et que vous êtes passionné par le service à la clientèle, alors vous pourriez être le candidat parfait pour nous.Responsabilités :
  • Superviser l’équipe de service à la clientèle au quotidien (une vingtaine de personnes), y compris la gestion des horaires de travail;
  • Assurer un service client de haute qualité et résoudre rapidement les problèmes complexes pour plusieurs marques.
  • Mettre en place des objectifs de performance et évaluer l’efficacité de l’équipe pour les atteindre.
  • Fournir une formation et des conseils à l’équipe pour améliorer les performances.
  • Collaborer avec l’équipe de la gestion de projet pour améliorer les procédures de service à la clientèle.
  • Rendre compte régulièrement de la performance de l’équipe à la direction.
Profil
  • Parfaite maîtrise de l’anglais et excellente maîtrise du français et du néerlandais;
  • Au moins 3 ans d’expérience dans le travail dans un centre d’appels ou dans un poste similaire;
  • Excellentes compétences en communication et en leadership.
  • Capacité à résoudre des problèmes complexes et à prendre des décisions rapides.
  • Connaissance des techniques modernes de service à la clientèle et des outils de gestion de la relation client (CRM).
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations stressantes de manière calme et efficace.
  • En tant que Teamleader du Service Client, vous jouez un rôle crucial dans le maintien de la satisfaction des clients et l’amélioration de leur expérience.
Offre De € 3.000 à € 3.500 par mois
  • Un CDI (précédé ou non d'une période intérim en fonction de votre expérience)
  • Salaire compétitif entre 3000 et 3500 € brut par mois (à discuter).
  • Un environnement de travail diversifié et multilingue.
  • Une entreprise en croissance rapide avec des opportunités d’avancement et de développement professionnel.
  • La chance de travailler dans une entreprise qui a doublé ses effectifs en seulement 1,5 ans et qui s’attend à une croissance continue.
  • Faire partie d’une entreprise distinguée par un service à la clientèle premium et une expertise multi-marques.


  • Bruxelles Auderghem, Belgique Jobmatch Temps plein

    **Jouw taken**: - Je biedt administratieve ondersteuning voor een vijftiental collega's binnen de organisatie - Je houdt proactief de agenda's van je collega's in het oog - Je treft voorbereidingen voor vergaderingen en zorgt ervoor dat alles vlekkeloos verloopt (documentatie, verslagen, PowerPoint presentaties,...) - Je staat nauw in contact met externe...


  • Bruxelles Auderghem, Belgique Q Jobs Bruxelles Temps plein

    **Functieomschrijving** Pour l'un de nos clients, nous recherchons un employé conseiller clientèle FR-NL: - Vous êtes en charge du suivi client par téléphone et par mail - Vous traitez les demandes en apportant des solutions aux clients - Vous suivez l'activité des comptes clients - Vous participez à la qualité du service clientèle en maintenant un...

  • Responsable Stratégie

    il y a 6 jours


    Auderghem, Belgique Accent Temps plein

    Notre client est une entreprise familiale de services industriels et d'installations. Ces dernières années, l'entreprise s'est fortement développée, concentrant ses activités sur plusieurs secteurs tels que la construction, le nettoyage et l'entretien des espaces verts. Grâce à leur expérience, leur recherche constante d'innovation et leur caractère...

  • Service Center agent

    il y a 3 jours


    Auderghem, Belgique AMP Temps plein

    Over AMPAMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten....


  • Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als 1ste lijn klantendienst medewerker, neem je de cruciale rol op van het eerste aanspreekpunkt voor onze klanten met vragen over onze diensten en producten.De taken omvatten onder meer:Het behandelen van binnenkomende telefoontjes en emails.Het verstrekken van accurate en relevante informatie over onze diensten en producten.Het doorspelen van...


  • Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Als 1ste lijn klantendienst medewerker, neem je de cruciale rol op van het eerste aanspreekpunkt voor onze klanten met vragen over onze diensten en producten.De taken omvatten onder meer:Het behandelen van binnenkomende telefoontjes en emails.Het verstrekken van accurate en relevante informatie over onze diensten en producten.Het doorspelen van...


  • Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est un service client qui s'engage à offrir un service de qualité excellente à leurs clients. C'est une entreprise idéale pour se faire une première expérience dans le service client pour ensuite évoluer en interne ou au sein d'une autre société : vous aprendrez énormément de choses qui vous seront très utiles dans votre carrière...


  • Auderghem, Belgique BEGLEC Temps plein

    BEGLEC NV Sound & Light is een KMO met hoofdzetel te Groot-Bijgaarden, België en een vestiging in Toulouse, Frankrijk. De groep specialiseert zich in de verkoop van Professioneel Klank- en Lichtmateriaal op de Europese markt en dit voornamelijk met haar eigen merken AUDIOPHONY, BRITEQ, CONTEST, JB SYSTEMS en SYNQ.Ben je gefascineerd door professioneel...

  • T FTEmployé Administratif h/f

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: Gérer les dossiersPasser des appels téléphoniquesAssurer la vie de l’entreprise au quotidien au niveau administratif et associéA l’aide de leur ERP, l'employé devra utiliser CRM, OFFRES, FACTURATIONFaire les achats de ce qui aidera au bon fonctionnement de l’entreprise et de son environnement?Prendre en main l’organisation des...

  • T FTEmployé Administratif h/f

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique Unique Temps plein

    Description: Gérer les dossiersPasser des appels téléphoniquesAssurer la vie de l’entreprise au quotidien au niveau administratif et associéA l’aide de leur ERP, l'employé devra utiliser CRM, OFFRES, FACTURATIONFaire les achats de ce qui aidera au bon fonctionnement de l’entreprise et de son environnement?Prendre en main l’organisation des...

  • Account Manager

    Il y a 2 mois


    Auderghem, Belgique Four Life Sciences Temps plein

    Wat ga je doen? Wat ga je doen? Als accountmanager sta je in voor de prospectie en het uitbouwen van nieuwe klantenrelaties binnen de regio Vlaanderen. Aan de hand van klantenbezoeken leg je nauwe contacten met je klanten en open je de deur voor langdurige relaties. Je bent vaak op de baan en je rapporteert wekelijks aan de Sales Manager. Je werkt nauw...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique Four Life Sciences Temps plein

    Wat ga je doen? Wat ga je doen? Als accountmanager sta je in voor de prospectie en het uitbouwen van nieuwe klantenrelaties binnen de regio Vlaanderen. Aan de hand van klantenbezoeken leg je nauwe contacten met je klanten en open je de deur voor langdurige relaties. Je bent vaak op de baan en je rapporteert wekelijks aan de Sales Manager. Je werkt nauw...

  • Personal Assistant

    Il y a 2 mois


    Bruxelles Auderghem, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant NL/FR **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Oudergem.** **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Personal Assistant NL/FR **(m/v/x) voor een bedrijf gelegen in **Oudergem.** Onze klant biedt **professionele diensten** aan. De **verantwoordelijkheden** voor deze functie als...

  • Dossierbeheerder

    il y a 1 mois


    Auderghem, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Onze klant is een gerenommeerde bank in Brussel. Functieomschrijving Voor één van onze klanten, een bekende bank in België, zijn we op zoek naar een dossierbeheerder FR/NL om zo snel mogelijk te starten. Wat zullen uw taken zijn?Beheer van telefoon en e-mail Beheer van levensverzekeringscontracten Andere administratieve taken Profiel Vereist...


  • Auderghem, Belgique Start People Temps plein

    Smurfit Kappa est l'un des principaux fabricants mondiaux de produits en carton et d'emballages, avec plus de 300 sites dans le monde.Nous recherchons des opérateurs de machines techniques pour le site de Groot-Bijgaarden. Functieomschrijving Chez Smurfit Kappa, en tant qu'opérateur de machine, après une formation approfondie, vous serez responsable de ce...

  • Employé Commercial

    il y a 2 semaines


    Auderghem, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

    L'entreprise est l'un des leader dans son domaine d’activité Description de la fonction En quoi consiste le poste d’employé commercial ?Votre activité principale sera la vente des produits être à l’écoute constante des clients Vous devrez être capable de proposer les produits adéquats  à chaque clientUn client satisfait est un client qui...

  • Customer service agent

    il y a 1 semaine


    Auderghem, Belgique Start People Temps plein

    Individuele inzet voor een groepsinspanning, dat is wat GLS doet draaien! Wil je aan de slag bij een dynamische en groeiende onderneming? Dan verwelkomen we je van harte bij GLS, één van de Europese marktleiders voor pakket-, expres- en logistieke diensten. Meer dan 230.000 klanten in Europa en Noord-Amerika vertrouwen op ons. Onze werknemers zijn onze...


  • Auderghem, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een toonaangevende belgische mutualiteit Functieomschrijving Voor onze klant, een toonaangevende Belgische mutualiteit, zijn we op zoek naar een Dossierbeheerder.Taken en verantwoordelijkheden: Het beheren en administratief opvolgen van ledenbestanden en het zorgen voor een correcte verwerking van nieuwe inschrijvingen, wijzigingen en...

  • Televerkoper

    Il y a 2 mois


    Auderghem, Belgique Unique Brussels Temps plein

    Onze klant is een bank in volle expansie actief op de internationale financiële markt. De hoofdkantoren zijn gelegen in Etterbeek. Functieomschrijving Voor onze klant in Brussel, een bank in volle groei, zijn we dringend op zoek naar een Televerkoper (m/v/x).De positie van Televerkoper bestaat uit het telefonisch verkopen van producten aan onze bestaande...

  • Account Manager

    il y a 6 jours


    Auderghem, Belgique Unique BXL Urban Temps plein

    Vous avez envie de prendre la route, vous lancer a la recherche de nouveau clients, représenter l’entreprise partout où vous allez, tout cela en vendant des produit d’un des leaders du marché ? Description de la fonction En quoi consiste le poste de Accountmanager ?Gérer votre portefeuille client de départDécouvrir et prospecter des futurs...