Customer Service Teamleader

il y a 3 semaines


Antwerp, Belgique Unique Select Vlaanderen Temps plein
Onze klant is een levereanciers actief in de B2B markt van Office & Work Solutions, van papier en inktpatronen tot hygiene en beschermingsmiddelen. Ze zijn een multinational vertegenwoordigd in 45 landen en 5 continenten en de marktleider in de Benelux. Hun 700 medewerkers in de Benelux hebben in 2015 een omzetcijfer gerealiseerd van 212 miljoen euro. Functieomschrijving Samen met onze klant, Europees marktleider in duurzame werkplekproducten, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Teamleader. Als Teamleader verzorg je de dagelijkse organisatie van het werk (bestellingen : intake, opvolging, back orders ... - offertes, prijsopgave, customer management : aanmaak van klantnummers, producten, ...).
  • Je bewaakt de dagelijkse & maandelijkse KPI's + rapportering.
  • Je luistert en communiceert met team (zodat verbetering continu kan plaatsvinden).
  • Je kijkt toe op de communicatie en samenwerking tussen de verschillende afdelingen.
  • Als Teamleader maak je een voortdurende reflectie over hoe je klantervaring kan verbeteren.
  • Coaching en ontwikkeling van het team zodat zij blijven evolueren en om het wauw-gevoel bij onze klanten te garanderen.
  • Implementeren en aanpassen van IT-oplossingen.
  • Je staat in voor de werving van nieuwe medewerkers waarbij ook opleiding en opvolging van deze nieuwe medewerkers tot je takenpakket behoort. 
Profiel Een verantwoordelijke, gevarieerde en uitdagende functie vraagt om een enkele profielvereisten:
  • Ervaring in een Klantenservice is een must.
  • Je bent een goede leider met een juiste dosis empathie, die het heft in eigen handen durft nemen.
  • Je bent klantvriendelijk, hulpvaardig en resultaatgericht.
  • Je bent een flexibele teamspeler die ook onder druk het hoofd koel kan houden.
  • Je bent communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk en dit in het Nederlands, Frans én Engels.
  • Plannen en organiseren is bij jou van zelfsprekend.
  • Je hebt een kritisch denkvermogen.
  • Je krijgt energie van het coachen en ondersteunen van werknemers.
  • Je hebt kennis van Customer Service tools zoals Zendesk, Genesys en dergelijke.
  • Je hebt een uitstekend niveau in Excel.
Aanbod Do you have what it takes? Dan heeft onze klant je heel wat te bieden:
  • Een dynamische en enthousiaste werkomgeving.
  • Een voltijdse en afwisselende job in een goed georganiseerd en gestructureerd internationaal bedrijf.
  • Een marktconforme verloning.
  • Extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, pensioen- en hospitalisatieverzekering.
  • Een ruim opleidingspakket om jou als lid van de familie verder te ontwikkelen.
  • 20 vakantiedagen de mogelijkheid tot het vergaren van 6 extralegale verlofdagen.
  • De mogelijkheid tot doorgroeien.
  • Een makkelijk bereikbaar kantoor.

  • Customer Service Teamleader

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Samen met onze klant, Europees marktleider in duurzame werkplekproducten, zijn we op zoek naar een gedreven Customer Service Teamleader. Als Teamleader verzorg je de dagelijkse organisatie van het werk (bestellingen : intake, opvolging, back orders ... - offertes, prijsopgave, customer management : aanmaak van klantnummers, producten, ...).Je...

  • Teamleader Customer Service

    il y a 1 semaine


    Antwerp, Belgique AGO Jobs & HR Temps plein

    Je zoekt een toffe job? Tijdelijk of (optie) vast? Als arbeider of bediende? Kom dan zeker langs in een van onze 80 kantoren of surf naar www.ago.jobs. Wij hebben meer dan 3500 openstaande vacatures voor jou en helpen jou graag een job te vinden die bij jou past. Choose life, choose work, choose AGO! Functieomschrijving Als Teamleader Customer Service ga je...

  • Customer Service Teamleader

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Customer Service Teamleader zal jij :Het Customer Service team van 4 personen aansturen De rechterhand zijn van de marktmanagers per regioIn contact staan met verschillende interne afdelingen zoals Supply chain, Finance, ... De hoofdcontactpersoon zijn voor grote klantenBijdragen aan optimisatie van processenKlanten service bieden van A-ZWie zoeken we?Je...

  • Customer service officer

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is een rederij, gelegen in het Antwerpen. Het is een snelgroeiend bedrijf met een moderne werkomgeving. Functieomschrijving Als customer service agent sta je in voor de volledige operationele afhandeling van de uitgaande schepen vanuit het vaargebied waarvoor je verantwoordelijk bent. In deze rol rapporteer je aan de Customer Service Teamlead en...


  • Antwerp, Belgique Page Personnel Temps plein

    Co-leiden van het Customer Care team met een collega Teamlead.Supervisie over 20 Customer Care beheerders die zowel schadedossiers beheren als individuele leertrajecten volgen.Dagelijkse monitoring en planning van activiteiten om KPI's en opleidingsdoelen te behalen.Identificeren van trainingsbehoeften en coördinatie met de Trainer voor...


  • Antwerp, Belgique Page Personnel Temps plein

    Als Teamleader Customer Care ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van oproepen, het uitvoeren van steekproeven op gesprekken en het behouden van het overzicht over het callteam.Je zult fungeren als een coach en mentor voor de medewerkers, waarbij je hen ondersteunt en begeleidt waar nodig. Je speelt een essentiële rol in het waarborgen van een hoog...


  • Antwerp, Belgique MSC Mediterranean Shipping Company Temps plein

    Customer Service Executive Import Wat ga je doen? Ben je geïntrigeerddoor het idee van een internationaal bedrijf met een familiale mindset en opzoek naar een dynamische omgeving waarin jouw expertise en passie voor klantenservicekunnen groeien? Dan is de functie van Customer Service Executive Import op onskantoor in Antwerpen precies wat je zoekt! ...


  • Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is actief in de sector van het uitzonderlijk cargotransport. Als onafhankelijk bedrijf, gevestigd in Antwerpen, groot genoeg om elk grootschalig project aan te nemen, maar tegelijk ook een bedrijf op mensenmaat dat een persoonlijk aanpak garandeert. Functieomschrijving Voor onze klant gelegen in Deurne, is Unique Maritiem op zoek naar een Account...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Synergie Belgium Temps plein

    BedrijfsomschrijvingOnze klant, gespecialiseerd in opslag, behandeling en transport van verschillende goederen, is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. FunctieomschrijvingBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? En heb jij reeds een eerste ervaring als Customer Service Medewerker achter de rug? Lees...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Synergie Antwerpen Careers Temps plein

    BedrijfsomschrijvingOnze klant, gespecialiseerd in opslag, behandeling en transport van verschillende goederen, is op zoek naar een nieuwe Customer Service Medewerker. FunctieomschrijvingBen jij een echte administratieve duizendpoot? Kom jij graag in contact met klanten? En heb jij reeds een eerste ervaring als Customer Service Medewerker achter de rug? Lees...


  • Antwerp, Belgique Unique Temps plein

    Omschrijving: Voor onze klant gelegen in Deurne, is Unique Maritiem op zoek naar een Account Executive Customer Service. Je bent verantwoordelijk voor het volledige verloop en efficiënt afhandelen van logistieke stromen volgens bestaande processen. Je draagt bij tot een efficiënte en klantgerichte logistieke dienstverlening. Gegevens worden door jou...

  • Teamlead Inside Sales KAM

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Fabory Temps plein

    Teamlead Inside Sales KAM As a Teamlead Inside you are responsible for managing and leading providing direction to a team of inside sales representatives. Your primary role is to oversee and optimize the sales process, set performance targets, provide guidance and training to team members, and collaborate with other departments to ensure sales goals...

  • Customer Service

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Vivaldis Temps plein

    FunctieVoor onze klant, gelegen in 2030 Antwerpen, kijken we uit naar een customer service medewerker. Momenteel zijn we op zoek naar een echte "Roadrunner" om een Customer Service Road-departement te komen versterken! Een ritje door je taken, van start tot finish. Een greep uit je takenpakket:Inbound/Outbound: inplannen en opvolgen van transporten...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Unique NARD Temps plein

    HR-dienstensector. Functieomschrijving Unique is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) om aan de slag te gaan bij een topbedrijf actief binnen de HR-Dienstensector.Als Customer Service Medewerker zal je volgende verantwoordelijkheden hebben: Je ondersteunt het up-to-date houden van administratieve klantendossiers zoals personeelslijsten,...


  • Antwerp, Belgique Hays Antwerpen Temps plein

    Wilrijk | Customer service | Klanten opvolging van a tot z | doorgroeimogelijkheden | 1102261Over de organisatie Onze klant is een van de meest vooraanstaande automotive bedrijven in de Benelux. Ze bieden hun klanten een volledig mobiliteitspakket van a tot z. Je komt terecht in een familiebedrijf in volle groei, waar medewerkers werken vanuit hun passie...

  • Customer Service Medewerker

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant, gelegen te Antwerpen, is een Belgisch bedrijf actief in transport en logistiek.  Functieomschrijving Voor een gekende logistieke speler in Antwerpen, zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker. Concreet ben je verantwoordelijk voor onderstaande taken:Je ontvangt orders en zet ze in het systeem Je volgt de dossiers administratief...

  • Customer service road

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant, gelegen aan de Luithagen, is actief in zee, land en luchttransport. Functieomschrijving Momenteel zijn we op zoek naar een echte "Roadrunner" om het Customer Service Road departement van onze klant te komen versterken!We nemen je graag mee op een reis door je taken, van start tot finish:Laat de logistieke dans beginnen! Jij plant en volgt de...

  • Customer Service Officer

    il y a 2 semaines


    Antwerp, Belgique EssilorLuxottica Temps plein

    WHO WE ARE We are EssilorLuxottica, a global leader in the design, manufacture and distribution of ophthalmic lenses, frames and sunglasses. The Company brings together the complementary expertise of two industry pioneers, one in advanced lens technologies and the other in the craftsmanship of iconic eyewear, to create a vertically integrated business...

  • Customer Service Manager

    il y a 3 semaines


    Antwerp, Belgique Tabaknatie N.V. Temps plein

    Als manager van ons Customer Service-departement ga je aan de slag op ons hoofdkantoor in het centrum van Antwerpen. Je bent het sleutelfiguur binnen de afdeling Customer Service op vlak van strategisch- en People management. Wat ga je doen? Je geeft integer leiding aan jouw team en boekt samen met hen resultaten. Je analyseert jouw operationele...


  • Antwerp, Belgique Unique Antwerpen Maritiem Temps plein

    Onze klant is een logistieke speler die gespecialiseerd is in transport van bulkgoed voor de bouwsector. Functieomschrijving Voor onze klant, een logistieke speler gelegen in Antwerpen, is Unique maritiem op zoek naar een Logistiek Customer service medewerker. Binnen deze functie zal je instaan voor onderstaande taken:Je bent het eerste aanspreekpunt voor...