Customer Care Medewerker

il y a 2 semaines


SaintJossetenNoode, Belgique 24+ nv Temps plein
24+ is gevestigd te Berchem (Antwerpen) en is een joint venture van KBC en VAB Groep.
Wij zijn het Customer care center van KBC. We staan in voor een brede waaier aan klantencontacten van niet-commerciële aard voor KBC: we bieden gebruikersondersteuning, administratieve en technische ondersteuning aan klanten, kantoormedewerkers, verzekeringsagenten en medewerkers van KBC Live.
In al deze communicatie staat steeds de kwaliteit van de interacties centraal. Bij interne zowel als externe contacten is het ons doel om een positief gevoel achter te laten en zo bij te dragen aan het sterke imago van de producten en diensten van KBC. Deze klantbeleving is wat we onze plusfactor noemen Functieomschrijving Als eerstelijnsmedewerker behandel je binnenkomende telefoons en e-mails van particuliere en professionele KBC-klanten zowel als –kantoormedewerkers. We ondersteunen KBC bij de opvang, behandeling en verwerking van technische en administratieve vragen en problemen omtrent diverse producten en diensten die de bank aanbiedt aan haar klanten.
  • Bij de helpdesks voor het online bankieren (Homebanking Contact Center en Helpdesk Online for Business) bied je technische en gebruikersondersteuning aan KBC-klanten en –kantoormedewerkers die gebruikmaken van de applicaties en software van KBC voor het online bankieren.
  • Onze dienst Service Desk behandelt oproepen van kantoormedewerkers en verzekeringsagenten omtrent de interne applicaties bij de bank.
  • Bij Gebruikersondersteuning Nalatenschappen ondersteunen we KBC-kantoren en –klanten en zijn we tussenpersoon bij de vlotte afhandeling van nalatenschapsdossiers.
  • De dienst Customer Support & Administration helpt klanten verder op vlak van algemene- en productinformatie, betaalverkeer en gebruikersondersteuning. De medewerkers verzorgen tevens de administratie die voortvloeit uit deze contacten.
  • De medewerkers van het Outbound Contact Center doen uitgaande telefoongesprekken naar bestaande KBC-klanten, die door hen geïnformeerd worden omtrent specifieke acties en diensten aangeboden door KBC.
Profiel
  • Je bent communicatief en klantgericht. Je houdt van contacten met klanten, bent luistervaardig en empatisch en weet informatie bevattelijk over te brengen.
  • Je bent tweetalig NL/FR:
    • Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans perfect
    • Kennis van het Engels en/of Duits zijn een pluspunt.
  • Je bent behulpzaam en collegiaal, maar kan ook zelfstandig informatie opzoeken en verwerken.
  • Je beschikt over een basiskennis op vlak van computerprogramma’s en internetgebruik.
  • Je bent flexibel en bereid om regelmatig bij te leren; je werkt immers in een constant veranderende omgeving. De nodige opleiding en begeleiding op de werkvloer worden hierbij uiteraard voorzien.
Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 3 dagen Groepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding / Abonnement Leasefiets Tussenkomst openbaar vervoer Fietsvergoeding Jubileum Opleiding Aanvullend kinderbijslag 13e maand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen Thuiswerk Anciënniteitsverlof
  • Fulltime of parttime tewerkstelling mogelijk.
  • Als klantendienst zijn we bereikbaar tussen 08.00u ’s ochtends en 22.00u ’s avonds. Op de diverse diensten wordt zowel in roulerend shiftensysteem als binnen kantooruren gewerkt.
    • Roulerend shiftensysteem: vroege shift van 08.00u-16.30u, late shift van 13.30u-22.00u, één zaterdag per maand van 09.00u-17.00u.
    • Kantooruren bijv. 08.30u-17.00u.
    • Parttime: 4/5 mogelijk. Ochtenden mogelijk tussen 08.00u-13.30u. Avonden mogelijk tussen 16.00u-22.00u. Zaterdagen mogelijk van 09.00u-13.00u.
  • Let wel: ook wanneer je kiest voor een parttime regime, word je tijdens de opleidingsperiode – de eerste 4 weken van je tewerkstelling – verwacht voltijds aanwezig te zijn.
  • Interim met optie vast.
  • Nadat je de opleiding succesvol hebt afgerond én na drie maanden anciënniteit is er de mogelijkheid om enkele dagen per week te telewerken.


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Page Personnel Temps plein

    Renowned fashion company that has grown considerably in recent years. Its speciality? Offering sustainable fashion to a wide audience. Job description Providing information and assistance to customers.Promoting and selling company products or services.Documenting customer interactions and feedback.Collaborating with other departments to address customer...

  • Vertegewoordiger Retail

    il y a 3 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Het bedrijf is een wereldwijd opererende onderneming die dagelijks meer dan 800 inventarisaties uitvoert voor bedrijven van alle groottes en sectoren.De missie is helder: waarde creëren voor de klanten door toonaangevende oplossingen te bieden voor voorraad- en activaoptimalisatie.De visie is om de wereldleider te worden in hun branche en de meest...


  • Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Notre client est une entreprise spécialisée dans les paris sportifs et les jeux de hasard. Ses activités principales incluent la gestion de plateformes en ligne où les clients peuvent parier sur divers événements sportifs, tels que les matchs de football, les courses hippiques, et d'autres compétitions. Ils offrent également des jeux de casino en...

  • Customer Care Associate

    il y a 4 semaines


    Woluwe-Saint-Pierre, Région de Bruxelles, Belgique Monizze Temps plein

    Your mission as a CUSTOMER CARE ASSOCIATE is to respond to the requests of our customers, beneficiaries and to provide support to the merchants in our network. YOUR RESPONSIBILITIES Answering a wide range of questions: from customer support to technical questions about billing, to technical support for our affiliated merchants. Assisting customers with the...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bedrijf gespecialiseerd in sportweddenschappen en kansspelen. Hun belangrijkste activiteiten omvatten het beheer van online platforms waar klanten kunnen wedden op diverse sportevenementen, zoals voetbalwedstrijden, paardenraces en andere competities. Ze bieden ook online casinospellen aan. Het bedrijf streeft ernaar om een complete en...

  • HR Recruitment Specialist

    il y a 3 semaines


    1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Temps plein

    Are you passionate about human resources and recruitment? As an ambitious company active in human resources, we are looking for an  HR recruiter to strengthen our Brussels Office team.  As an HR recruiter, you are the indispensable link between clients and candidates. From the first contact to the signing of the contract, you really take charge as a...

  • HR Recruiter

    il y a 4 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Temps plein

    Description: Are you passionate about human resources and recruitment? Are you looking for a professional challenge that combines commercial flair and human approach? Are you looking for a job as a recruiter in a fast-growing company that stimulates you to give your best every day?Unique, nice to meet you! As an ambitious company active in human resources,...

  • Payroll coördinator

    il y a 2 semaines


    Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren. Onze ambitie? Bedrijven en overheden...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is de grootste vastgoedsite op de markt van de vastgoedavertenties en -promoties.Ze verenigt en ontwikkelt zijn activiteiten door te bouwen op het grootste nationale publiek: de markt van de particulieren en professionele netwerken uit de sector. Functieomschrijving Interesse in de vastgoedsector maar wil je geen verkoper zijn? Ben je toch heel...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant werkt samen met bedrijven van alle groottes en uit verschillende sectoren om te voldoen aan de specifieke behoeften van elke organisatie, met als doel de gezondheid en het welzijn van werknemers te verbeteren, de prestaties te verhogen, het ziekteverzuim te verminderen en een algemene positieve impact op de werkplek te hebben Functieomschrijving...

  • HR Recruiter

    il y a 3 semaines


    1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Unique Temps plein

    Description: Are you passionate about human resources and recruitment? Are you looking for a professional challenge that combines commercial flair and human approach? Are you looking for a job as a recruiter in a fast-growing company that stimulates you to give your best every day? Unique, nice to meet you! As an ambitious company active in human resources,...


  • Saint-Gilles, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een bank die sinds jaren is constant aan het groeien. Daar zal u altijd de kans geven om door te groeien, om veel dingen te leren.  Functieomschrijving Altijd willen werken in de banksector maar nog geen ervaring? Of integendeel al veel ervaring in verschillende sectoren? Op zoek naar een voltijdse baan van 35u/w met 2-3 dagen...


  • Bruxelles Saint-Gilles, Belgique Axis Temps plein

    Are you an administrative jack-of-all-trades with experience in the financial sector and want to play an important role at an Insurance Company specializing in life insurance? As administrative support customer service life insurance, you will be responsible for the smooth management of important customer files. Together with your team you work on...

  • Payroll coördinator

    il y a 2 semaines


    1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Equans Temps plein

    In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren.   Bedrijven en overheden begeleiden bij hun transitie: energietransitie : door het energieverbruik en de CO2-uitstoot te verminderen digitale transitie :...


  • Saint-Gilles, Belgique Start People Temps plein

    Met meer dan 30 jaar ervaring, is EPS een van de Europese leiders op het gebied van telebewaking. Als belangrijke en erkende speler, beschermt EPS dagelijks meer dan 520.000 woningen en professionele panden én behandelt daarbij de volledige dossiers van A tot Z, met een klantentevredenheid van 97% Functieomschrijving Als Medewerker Customer Service speelt u...

  • Customer Care Representative

    il y a 4 semaines


    Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Page Personnel Temps plein

    Our client is a significant player in the sport and betting industry. He is known for a diverse range of betting services and for emphasising responsible gaming practices. Job description Manage complaints and claimsCommunicate with freelancers, customers, and companies via email, phone, and chatSend emails to relevant departments, coordinate dispatchWeekly...

  • Payroll coördinator

    il y a 2 semaines


    1210 Saint-Josse-ten-Noode, Belgique Equans Temps plein

    Equans is de referentie voor multitechnische installaties en onderhoudsdiensten en maakt deel uit van de groep Bouygues. In ons bedrijf ontwerpen, installeren en leveren we op maat gemaakte oplossingen en diensten om de infrastructuur, uitrustingen, systemen en technische processen van onze klanten te verbeteren.   Onze ambitie? Bedrijven en overheden...

  • Customer Care Engineer

    il y a 4 semaines


    Saint-Trond, Belgique InTouch Temps plein

    Samen met ons groeiende awesome team van InTouchers, ontzorgen we steden, gemeenten en politiezones met mobiliteitsoplossingen van de toekomst. We maken het leven voor alle burgers aangenaam in en rond de stad door te zorgen voor een naadloze mobiliteitservaring. Benieuwd naar hoe we dit aanpakken? Neem zeker een kijkje op intouch.be Jouw rol Je hoofddoel is...


  • Woluwe-Saint-Pierre, Belgique Unique Brussel Customer Care Temps plein

    Onze klant is een grote internationale groep die actief is in de energiesector. Je krijgt de kans om te groeien en veel te leren over energie. Onze klant bevordert ook interne ontwikkeling: functiewisselingen zijn mogelijk na 2-3 jaar in de job, mogelijkheden om aan een grote verscheidenheid van projecten te werken, om te evolueren en om voortdurend bij te...

  • Medewerker gezinszorg

    il y a 4 semaines


    Woluwe-Saint-Lambert, Belgique Korian Temps plein

    Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart! Zorg dragen, dat is waar het bij Korian om draait. Sinds 2005 zetten we het comfort en de gezondheid van onze kwetsbare medemensen voorop. Of het nu gaat om woonzorgcentra, assistentiewoningen, tijdelijke verblijven, thuiszorg of andere ondersteuningen, op Korian kan gerekend worden. Onze 10.000...