Support Desk
il y a 2 semaines
Meer mensen beter laten horen, dat is waar we bij Audika iedere dag hard aan werken.
Het zijn de kleine details die een groot verschil kunnen maken.
Wij doen er bij Audika alles aan om een gepersonaliseerde oplossing te bieden, een oplossing die perfect past bij de levensstijl van onze klant.
Audika maakt deel uit van Demant, een wereldwijd toonaangevende speler in de gezondheidszorg die oplossingen en diensten biedt aan mensen met gehoorverlies. Het is een familiebedrijf dat meer dan een eeuw geleden is opgericht en ondertussen is uitgegroeid tot een toonaangevende marktspeler op gebied van hoorapparaten, hoorimplantaten, diagnostische instrumenten en intelligente audio-oplossingen.
Voor ons hoofdkantoor te Heverlee zoeken wij momenteel op zoek naar een
Medewerker service desk support
Doel:
Ben jij een duizendpoot die energie en voldoening krijgt wanneer je mensen helpt?
Het doel van de servicedesk is om de medewerkers van Audika te ondersteunen bij het uitvoeren van hun dagelijkse taken. Alle vragen dienen behandeld te worden, of het nu gaat om vragen over programma's zoals Blueprint, een probleem in het hoorcentrum, een vraag over een product of een prijs, ....
Service desk support is de link met alle andere afdelingen, ze sturen de vragen door naar de juiste contactpersoon en het informeren van de gebruikers over de status van hun aanvraag.
Rol:
Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle operationele vragen die binnenkomen bij de Servicedesk. Je beantwoordt en beheert deze vragen op een kwalitatieve manier volgens de geldende procedures binnen het bedrijf. Je verleent uitstekende service aan onze collega's en reageert binnen een redelijke termijn. Als er niet direct een antwoord kan worden gegeven, dien je de vraag door te sturen naar de betrokken afdelingen.
- Je beheert alle inkomende vragen die binnenkomen op ons Service Desk systeem.
- Deze vragen kunnen betrekking hebben op ondersteuning voor software, IT-installaties en problemen, producten, bestellingen van verbruiksartikelen, enz.
- Je biedt ondersteuning en begeleiding op afstand aan collega's in de shops door duidelijke en gedetailleerde uitleg te geven.
- Je biedt ondersteuning aan de andere servicedesk collega's door ervoor te zorgen dat alle nodige informatie aanwezig is bij een binnenkomende aanvraag alvorens deze door te sturen.
- Je tracht zoveel mogelijk vragen op de eerste lijn op te lossen en dit in samenwerking met de andere departement zodat je de nodige info en processen hebt om dit te doen.
- Vragen die je niet zelf kan beantwoorden dienen doorgestuurd te worden naar de juiste afdeling.
- Openstaande vragen dienen opgevolgd te worden om vertragingen te vermijden en kwalitatieve ondersteuning voor de verschillende hoorcentra te garanderen.
- Je biedt administratieve ondersteuning aan de afdeling Business Support (Proces, Product, IT, Facilities) indien nodig (vooral bij vakantie/ziekte).
- Je neemt deel aan verschillende projecten binnen de afdeling Business Support
- Je helpt met vertalingen naar NL/FR of FR/NL voor de afdeling Business Support.
- Je verstuurt, indien nodig, DHL zendingen vanuit ons hoofdkantoor te Leuven naar de verschillende hoorcentra .
Vaardigheden :
- Je beschikt over een vlotte kennis van Frans en Nederlands of je hebt reeds een basiskennis en bent bereid een diepgaande cursus te volgen teneinde binnen de 6 maanden beide talen vlot te beheersen
- Vermogen om te luisteren en te helpen
- Een analytische geest
- Je kan goed samenwerken met andere afdelingen en kan goed communiceren
- Je bent nauwkeurig
- Je beschikt over een proactieve en positieve werkhouding
- Team spirit is belangrijk voor jou
- Kennis van de hoortoestellenmarkt of ervaring in een hoorcentrum is een pluspunt
Wat bieden we:
- Een job waarin je écht het verschil maakt voor mensen.
- Een uitgebreid opleidingstraject—je wordt een pro in no time
- Een team vol enthousiaste collega's
- Een competitief salaris met een heel aantal legale voordelen,
- Flexibiliteit: 2 dagen per week op kantoor te Leuven, 3 werken van thuis
Indien interesse gelieve je CV en motivatie over te maken aan Tine Verbiest –
-
Support Desk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinMeer mensen beter laten horen, dat is waar we bij Audika iedere dag hard aan werken. Het zijn de kleine details die een groot verschil kunnen maken. Wij doen er bij Audika alles aan om een gepersonaliseerde oplossing te bieden, een oplossing die perfect past bij de levensstijl van onze klant. Audika maakt deel uit van Demant, een wereldwijd...
-
Information Technology Service Desk
il y a 6 jours
Leuven, Flandre, Belgique Kingfisher Recruitment Temps pleinOndernemingDeze snelgroeiende onderneming en een sterke positie in Cloud en Infrastructuur, breidt haar Belgisch team verder uit dankzij aanhoudend succes, dit met een Information Technology Service Desk.TakenpakketAls Information Technology Service Desk krijg je de kans om centraal te staan in de onderneming en los je eenvoudige tot complexe IT-vraagstukken...
-
First line service desk support, Flemish Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinFunctieomschrijvingOnze klant is een internationale speler in de voedingssector. Ze zijn op zoek naar een first line service desk support. Ben jij een ICT duizendpoot? Dan zoeken we jouWat ga je doen?Je biedt ondersteuning aan collega's met ICT problemen, zowel software- als hardwaregerelateerd.Je voert operationele taken uit, waaronder het gebruiksklaar...
-
Employé(e) administratif/administrative service desk
il y a 7 jours
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinCe sont les petits détails qui peuvent faire la différence.Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients.Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...
-
Desktop Support Technician
il y a 21 heures
Leuven, Flandre, Belgique Sotera Health Temps pleinDesktop Support Technician The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services to the European based Sotera Health businesses. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and communicating business needs and requirements to Global IT leadership...
-
Desktop Support Technician
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Location:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:645541160979Job Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:The Desktop Support Technician is responsible for providing hands-on support of ongoing daily technical services to the European based Sotera Health businesses. You...
-
Desktop/Workplace Support Engineer
il y a 3 jours
Leuven, Flandre, Belgique IStorm Temps pleinTaken en verantwoordelijkhedenOur client is a multinational manufacturer of medical equipment. Het European HQ is based in the Leuven region.The Desktop Support Technician is responsible for providing hands on support of ongoing daily technical services. You will be responsible for ensuring prompt service and problem resolution, understanding, and...
-
Administratieve Supporter Verkoop
il y a 2 jours
Leuven, Flandre, Belgique Robert Walters Temps pleinWe zijn op zoek naar een Sales Desk Administrator die onze klanten helpt bij het vinden van de juiste oplossingen. Als Sales Desk Administrator word je een essentieel onderdeel van ons team en werk je nauw samen met verschillende afdelingen om klanten te helpen.Jouw takenpakket zal bestaan uit:Het afhandelen van inkomende offerteaanvragen en PO'sDe...
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinAudika fait partie de Demant , un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de perte auditive. Il s'agit d'une entreprise familiale fondée il y a plus d'un siècle et qui s'est développée depuis pour devenir un acteur majeur du marché des aides auditives, des implants...
-
First Line Service Desk Support
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinVoor een bedrijf in Tienen zijn op zoek naar iemand voor een afwisselende supportfunctie in de ICT. Heb je interesse, laat ons snel iets weten.Wij bieden* Voltijdse tewerkstelling* Verloning obv overwerk* Maaltijdcheques* Extra legale voordelenVereistenJe bent minimum in het bezit van een A2 en hebt bij voorkeur 1-2 jaar ervaring in een ICT operations...
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinCe sont les petits détails qui peuvent faire la différence. Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients. Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...
-
Helpdesk
il y a 2 semaines
Leuven, Flandre, Belgique Audika Belgium Temps pleinCe sont les petits détails qui peuvent faire la différence. Chez Audika, nous nous efforçons de proposer une solution personnalisée, qui s'adapte parfaitement au style de vie de nos clients. Audika fait partie de Demant, un acteur mondial de premier plan dans le domaine de la santé, qui fournit des solutions et des services aux personnes souffrant de...
-
Customer support medewerker, Vlaams-Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinBedrijfsinformatieSinds 1889, nu al ruim 130 jaar, levert dit bedrijf veiligheidsproducten, -oplossingen en -diensten aan bedrijven over de hele wereld - ongeacht hun omvang of industriesector. Zij bieden bedrijven en hun werknemers bescherming, ondersteuning en reddingsmiddelen tijdens het werken in gevaarlijke omgevingen. Met een breed portfolio aan...
-
IT Support Engineer, Flemish Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Are you looking for an informal working atmosphere with passionate colleagues who encourage each other? At Fnac Vanden Borre, our belief is that working together yields better results. That's why we need employees who are driven and keen to collaborate in a friendly atmosphere. A touch of humor is never far away, as...
-
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:TUILocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:9858f58753b9Job Views:3Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:ABOUT THE JOBAs a Service Desk Agent, you will work together with your colleagues on the analysis and resolution of 1st line incidents. You will support standard...
-
Service Delivery Lead
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:The European Service Delivery Lead is responsible for providing hands on support and leadership in the delivery of ongoing daily technical services to the Sterigenics sites across Europe (Sterigenics is a business unit of Sotera Health). In this role you will lead a team of information technology support technicians...
-
IT Support Specialist I, Flemish Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:Astreya Consultancy Ireland LtdLocation:Job Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:5713f5841f9eJob Views:4Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:What this Job Entails:The IT Support Specialist will help in resolving a variety of technical problems.Scope:Follows established...
-
Regional Product Expert, Flemish Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinSocial network you want to login/join with:Client:TOMRALocation:LeuvenJob Category:OtherEU work permit required:YesJob Reference:626dc42b9d8dJob Views:2Posted:06.03.2025Expiry Date:20.04.2025Job Description:We are seeking a Regional Product Expert to join our team based in our office in Leuven as a go-to expert for all internal and external technical...
-
Product Expert
il y a 2 jours
Leuven, Flandre, Belgique Tomra Temps pleinJob DescriptionThe Product expert in tech support is the TO-GO person for all technical related questions both internal and external on assigned platforms. You have the ability to relate to customers their views and issues, locally and in other countries and cultures. You use your excellent technical problem-solving and follow-up skills to achieve a high...
-
Service Desk Agent 24/7, Flemish Brabant
il y a 4 semaines
Leuven, Flandre, Belgique TN Belgium Temps pleinClient: StefaniniLocation: [Location]Job Category: OtherEU work permit required: YesJob Reference: bf7e97ea4ad1Job Views: 2Posted: 06.03.2025Expiry Date: 20.04.2025Job Description:Responsibilities:Provide 1st Level End-user support for client users including:Support for specific client software and applications (installation, error messages,...
